Zwiększanie poziomu rozważania zakupu na ścieżce zakupowej w sklepie Amazon

• Tworzenie kampanii z grupami odbiorców reklam displayowych
• Tworzenie kampanii reklam displayowych z targetowaniem kontekstowym

Oto lista kontrolna, która pomoże zwiększyć poziom rozważania zakupu w sklepie Amazon Store.

Oto Twoja strategia zwiększająca szanse pozostania w centrum uwagi w Twojej kategorii wśród obecnych klientów i potencjalnych nowych kupujących. Przestrzeganie tych taktyk pomoże stworzyć dla kupujących interesujące doświadczenia związane z Twoją firmą, gdziekolwiek spędzają czas, które podkreślą unikalne cechy Twojej marki. Otrzymasz również wskazówki dotyczące skutecznego docierania do kupujących przeglądających produkty w Twojej kategorii, które ułatwią Ci zaangażowanie odpowiednich grup odbiorców we właściwym momencie na ich ścieżce zakupowej.

Jeśli Twoim celem jest pozostanie w centrum uwagi klientów w Twojej kategorii, spróbuj zastosować poniższe taktyki w celu uzyskania lepszych wyników:

• Utwórz sklep Brand Store dla swojej marki
• Dodaj podstrony do swojego sklepu Brand Store
• Wykorzystaj działania marketingowe inne niż Amazon, aby sprowadzić ruch do swojego sklepu Store
• Utwórz kampanię Sponsored Brands z linkiem do Twojego sklepu Store
• Utwórz kampanię reklamową Sponsored Brands w formacie filmowym
• Tworzenie kampanii z grupami odbiorców reklam displayowych
• Tworzenie kampanii reklam displayowych z targetowaniem kontekstowym
• Użyj opcji „Optymalizacja pod kątem konwersji” w kampaniach reklam displayowych

Wskazówka dotycząca rozważania zakupu: Dzięki grupom odbiorców Amazon możesz połączyć strategię dotyczącą marketingu marki ze strategią reklamy cyfrowej, ułatwiając zwiększenie poziomu rozważania zakupu poprzez docieranie do nowych grup odbiorców i dostęp do statystyk dotyczących Twojej marki w sklepie Amazon.

Uwzględniając w swojej kampanii grupy odbiorców Amazon, możesz wykorzystać tysiące gotowych segmentów odbiorców do ułatwienia dotarcia do potencjalnych nowych kupujących za pośrednictwem kampanii dotyczących rozważania zakupu. Grupy odbiorców Amazon składają się z czterech głównych kategorii, które zostały utworzone i wyselekcjonowane przez zespół Amazon Ads przy użyciu różnych własnych statystyk dotyczących zakupów, streamingu i rozrywki:

• Segmenty Na rynku pozwalają docierać do odbiorców, którzy interesują się daną kategorią i w ostatnim czasie dokonywali zakupów produktów należących do tej kategorii. Aby poznać udział marki w świadomości konsumentów, możesz dotrzeć do grup odbiorców produktów z tej samej kategorii co reklamowane przez Ciebie produkty w celu zwiększenia poziomu rozważania zakupu, a także wypróbować zupełnie nowe segmenty.
• Gotowe lifestylowe grupy odbiorców odzwierciedlają różnorodne zachowania związane z zakupami i oglądaniem, w tym zakupy w sklepie Amazon, przeglądanie w witrynie IMDb i streamowanie w usłudze Prime Video lub Twitch. Każda z nich jest powiązana z określonym stylem życia, np. „smakosze”, „miłośnicy sportu”, „entuzjaści technologii” itd.
• Grupy odbiorców oparte na zainteresowaniach pomagają zaangażować grupy kupujących, którzy mają wspólne zainteresowania w oparciu o sygnały przeglądania i zakupu w witrynie Amazon.
• Grupy odbiorców z kategorii „Zdarzenia z życia” mogą ułatwić prezentację odpowiednich produktów i usług kupującym na podstawie zdarzeń z życia w celu zwiększenia poziomu rozważania zakupu.

W ramach kampanii z targetowaniem kontekstowym możesz wybierać spośród targetowania na podobne produkty i kategorie:

• Targetowanie na podobne produkty: Jeśli zależy Ci na zwiększeniu poziomu rozważania zakupu, targetowanie na produkt może Ci pomóc w promowaniu produktu wśród kupujących przeglądających produkty powiązane z Twoją reklamą, niezależnie od tego, gdzie spędzają czas. Możesz stosować targetowanie na konkretne produkty, które są podobne do produktu reklamowanego lub go uzupełniają, aby zwiększyć świadomość grup odbiorców o wysokim poziomie zainteresowania Twoimi produktami. Możesz również rozważyć targetowanie na własne produkty, aby na stronach szczegółów produktów pojawiały się Twoje reklamy, a nie reklamy innej marki.
• Targetowanie na kategorię:: możesz także dotrzeć do grup odbiorców przeglądających produkty „w alejce”, czyli w tych samych kategoriach, które wybierasz w ramach swojej kampanii. Korzystając z tej opcji targetowania, możesz zwiększyć poziom rozważania zakupu wśród szerszego grona potencjalnych klientów aktywnie przyglądających się innym produktom lub treściom z Twojej lub powiązanej kategorii.

Reklamy displayowe oferują szczegółowe, ale elastyczne elementy sterujące licytowaniem dzięki niestandardowym optymalizacjom stawek, które mogą pomóc Ci przyciągnąć uwagę i ponownie wzbudzić zainteresowanie grup odbiorców w miarę rozwoju Twojej firmy w witrynie Amazon.

Tworząc kampanię z targetowaniem kontekstowym lub z grupami odbiorców, możesz zoptymalizować licytowanie pod kątem konkretnych potrzeb, w tym w celu zwiększenia liczby konwersji. Pozwala to zasygnalizować potrzeby Twojej kampanii, realizować je w zależności od tych potrzeb i w dalszym ciągu optymalizować kampanie z uwzględnieniem wskaźników takich jak sprzedaż.

Wybierając opcję „Optymalizacja pod kątem konwersji” w ramach strategii optymalizacji stawek, możesz się przyczynić do zwiększenia sprzedaży produktów i budowania lojalności klientów dzięki wyświetlaniu reklam kupującym, w przypadku których prawdopodobieństwo zakupu Twojego produktu jest największe.

Twój sklep Brand Store jest miejscem docelowym w witrynie Amazon, które pomaga Twojej marce zabłysnąć i zaprezentować pełny katalog produktów. Aby Twój sklep Brand Store mógł posłużyć Ci jako narzędzie do zwiększenia poziomu rozważania zakupu, zaprojektuj swoją stronę tak, aby najlepsze produkty we wszystkich kluczowych kategoriach lub podkategoriach zostały wyróżnione.

Następnie użyj opisanych poniżej widżetów, aby ułatwić klientom przeglądanie i dodawanie produktów do koszyka bezpośrednio z Twojego sklepu Brand Store zarówno na komputerze, jak i na urządzeniu mobilnym:

• Kolekcja produktów: użyj tego widżetu, aby uporządkować wiele grup produktów na tej samej stronie w swoim sklepie Brand Store i umożliwić kupującym szybkie i łatwe dodawanie produktów do koszyka.
• Polecane okazje: jeśli masz aktywne okazje, m.in. najlepszą okazję, top okazję i okazje błyskawiczne, skorzystaj z tej funkcji, aby automatycznie wyświetlać promocje.
• Reklama zakupowa: wyróżnij maksymalnie sześć produktów na obrazie. Gdy kupujący klikają polecany produkt, mogą wyświetlić najważniejsze informacje, dodać produkty do koszyka lub przejść na stronę szczegółów produktu.

Pomyśl o swoim sklepie Brand Store jako o edukacyjnej stronie docelowej dla Twojej marki w ramach Twojej kategorii. Grupuj produkty na wielu podstronach na poziomie kategorii lub podkategorii, skupiając się na kategoriach, które są najważniejsze dla Twojej firmy. Chociaż kupujący mogą odwiedzać Twój sklep Brand Store z myślą o określonych produktach lub kategoriach, układ ten może zainspirować ich do rozważenia dodatkowych produktów lub kategorii, które oferuje Twoja marka.

Rozważ użycie zasobów filmowych na swoich podstronach w celu prezentacji kluczowych produktów i pokazania ich działania. Wysokiej jakości filmy mogą ułatwić budowanie bardziej znaczących relacji z klientami, ponieważ zapewniają szybki dostęp do najważniejszych informacji. Przedstaw szczegóły, których nie można pokazać za pomocą tekstu czy obrazów, np. działanie produktu w trudnych warunkach czy interakcję z Twoją marką. Może to pomóc w budowaniu lojalności wśród nowych i powracających klientów.

Ewentualnie umieść reklamy zakupowe na swoich podstronach, aby zainspirować klientów rozbudowanymi obrazami lifestylowymi, które prezentują Twój produkt w różnych miejscach lub w kolekcjach z uzupełniającymi produktami z Twojej oferty. Możesz sprawić, by każdy z produktów na obrazie był dostępny do zakupu, umożliwiając klientom kliknięcie polecanych produktów w celu wyświetlenia podstawowych informacji, takich jak nazwa, cena, oceny klientów i dostępność w ofercie Prime. Klienci będą również mogli dodać produkt do koszyka lub przejść do strony szczegółów produktu.

Pomóż dotrzeć do grup odbiorców tam, gdzie spędzają czas, i zachęcić ich do odwiedzenia sklepu Brand Store, udostępniając link do sklepu Brand Store w postach w serwisach społecznościowych, kampaniach marketingowych poczty elektronicznej i w witrynie Twojej marki.

Następnie, korzystając z Amazon Attribution, możesz znaleźć statystyki, które pozwolą Ci zrozumieć, jak Twoje działania marketingowe inne niż Amazon, w tym w kanałach wyszukiwania, społecznościowych, cyfrowych, filmowych i poczty elektronicznej, zwiększają wartość Twojej marki w sklepie Amazon.

Aby rozpocząć korzystanie z usługi Amazon Attribution, możesz uzyskać do niej dostęp za pośrednictwem konsoli reklamowej w ramach samoobsługowych kampanii reklamowych.

• Zaloguj się do konsoli reklamowej.
• Skonfiguruj pomiar, tworząc pierwszą kampanię.
• Uzyskaj dostęp do instrukcji krok po kroku w centrum pomocy, aby utworzyć swoje tagi Amazon Attribution.
• Wybierając metodę tworzenia, możesz ręcznie utworzyć strukturę kampanii lub skonfigurować pomiary w oparciu o operacje zbiorcze dla swoich kampanii reklamowych w wyszukiwarce Google oraz serwisach Facebook i Instagram.
• Umieść tag Amazon Attribution w adresie URL miejsca docelowego w powiązanej płatnej albo bezpłatnej kampanii w interfejsie wydawcy. Tag ten będzie przekierowywać bezpośrednio do Twojego sklepu Brand Store.

Gdy zastosujesz tagi i uruchomisz kampanie, w konsoli reklamowej będą wyświetlane raporty — początkowo najprawdopodobniej tylko dotyczące kliknięć. Po upływie jednego, dwóch dni przejrzyj raporty i sprawdź poprawność danych. Po potwierdzeniu prawidłowego raportowania tagów możesz użyć menedżera kampanii Amazon Attribution, aby uzyskać dostęp do raportów. Będziesz mieć możliwość weryfikacji kluczowych wskaźników takich jak kliknięcia, wyświetlenia stron szczegółów, dodania do koszyka oraz zakupy, co pozwoli Ci na bieżąco wprowadzać optymalizacje kampanii.

Dzięki narzędziu Amazon Zaangażowanie Klienta możesz łączyć się z klientami, którzy obserwują Twoją marką w witrynie Amazon⁹. Narzędzie to umożliwia markom wysyłanie wiadomości e-mail bezpośrednio do obserwujących i przekazywanie im potencjalnie istotnych informacji o wprowadzaniu nowych produktów na rynek. Może Ci to pomóc w dbaniu o relacje z klientami oraz zwiększaniu widoczności i poziomu rozważania zakupu Twoich produktów.
Aby ułatwić zwiększenie liczby obserwujących, z którymi możesz się połączyć za pośrednictwem poczty elektronicznej:

• zadbaj o angażujące środowisko zakupowe w sklepie Brand Store i udostępnij swój unikalny adres URL sklepu Brand Store
• często publikuj posty, aby utrzymać swoją markę w centrum uwagi
• zachęcaj obserwujących z serwisów społecznościowych do obserwowania Twojej marki w witrynie Amazon

Docieraj do kupujących i zwiększaj poziom rozważania zakupu dzięki autentycznym treściom lifestylowym w narzędziu Posts, które mogą opowiedzieć historię Twojej marki odpowiednim kupującym — bezpłatnie i kiedy tylko chcesz.

Każdy post jest połączony ze stroną szczegółów produktu i zawiera tagi kategorii, dzięki czemu kupujący mogą przeglądać nowe posty w powiązanych kategoriach. Posty pojawiają się na stronach szczegółów produktu w aplikacji mobilnej Amazon (iOS i Android) oraz na mobilnych stronach internetowych w Stanach Zjednoczonych. Posty będą też widoczne w Twoim sklepie Brand Store, dzięki czemu kupujący, którzy go przeglądają, będą mogli przejść od poszukiwania inspiracji do decyzji o zakupie.

Zacznij publikować posty dzięki tym wskazówkom:

• Pomóż klientom wyobrazić sobie Twoje produkty w realistycznym kontekście dzięki zdjęciom lifestylowym i podpisom dopasowanym do charakteru Twojej marki, od humorystycznych po praktyczne. Prezentuj kolekcje produktów, tagując wiele produktów w każdym poście.
• Twórz treści, które są odpowiednie dla Twojej kategorii i grup odbiorców. Twoje posty prezentujemy automatycznie w sklepie Store i na stronach szczegółów produktów, biorąc pod uwagę ich trafność i skuteczność angażowania kupujących.
• Nie ma ograniczeń dotyczących częstotliwości publikowania postów, dlatego zadbaj o regularne udostępnianie wysokiej jakości treści, ponieważ pomaga to zwiększyć prawdopodobieństwo wyświetlania Twoich postów i poszerzyć grono obserwujących.

W reklamie możesz zaprezentować maksymalnie trzy podstrony sklepu Brand Store, a także dostosować nagłówek oraz obraz podstrony i etykietę. Daje to możliwość wyróżnienia szeregu kategorii lub wielu uzupełniających się podkategorii z Twojego sklepu Brand Store. Klienci zostaną przekierowani na te podstrony po kliknięciu reklamy, dzięki czemu będą mogli nadal zaznajamiać się z rozbudowanymi treściami w Twoim sklepie Brand Store.

Dodając obrazy do materiału reklamowego na każdej z podstron, wybierz dostosowane obrazy lifestylowe, które będą reprezentować tożsamość Twojej marki, wyróżniać się w wynikach wyszukiwania zakupów i zachęcać klientów do odwiedzenia Twojego sklepu Brand Store, aby odkryć te kategorie.

Aby się kwalifikować, w sklepie Brand Store muszą znajdować się co najmniej trzy podstrony z unikatowym produktem na każdej z nich. Pierwsze trzy podstrony sklepu Brand Store zostaną wstępnie wybrane do materiałów reklamowych Sponsored Brands, ale możesz zmienić podstronę, którą chcesz wyświetlić. Będziesz mieć również możliwość wpisania niestandardowego nagłówka, wyboru logo marki oraz zmiany etykiet i obrazów prezentujących podstrony w kampanii.

Promuj wiele produktów ze swojego sklepu Brand Store, koncentrując się na najlepiej sprzedających się produktach z wysokimi ocenami. Może to pomóc przyciągnąć uwagę kupujących podczas przeglądania i zachęcić ich do odwiedzenia Twojego sklepu Brand Store w celu nawiązania głębszej interakcji.

Dodawaj rozbudowane, niestandardowe obrazy reprezentujące ofertę produktów Twojej marki, aby ułatwić opowiadanie jej historii kupującym przeglądającym produkty. Możesz też użyć obrazów przedstawiających produkty w trakcie użytkowania, aby wspierać rozważanie zakupu przez kupujących.

Uwaga: jeśli wybierzesz sklep Brand Store jako stronę docelową, musisz mieć co najmniej jeden produkt z polecaną ofertą, aby kampania była aktywna. Produkty, które chcesz reklamować, muszą być już dostępne w sklepie Brand Store.

Wskazówka dotycząca rozważania zakupu: Dzięki pojawianiu się w wynikach wyszukiwania zakupów Twoje filmy mogą wyświetlać się klientom przeglądającym produkty i szukającym inspiracji.

Film powinien pokazywać, w jaki sposób Twoje produkty mogą zaspokoić potrzeby kupujących, i inspirować ich do rozważenia wypróbowania Twojej marki:

• Skoncentruj się na zbudowaniu więzi emocjonalnej między klientami a produktami dzięki inspirującym i ciekawym materiałom wizualnym. Filmy, które wzbudzają zainteresowanie lub emocje klientów, ułatwiają wyróżnienie marek i produktów.
• W reklamach filmowych uwzględnij krótkie prezentacje funkcji produktu i jego zastosowań, które pomogą klientom wyobrazić sobie produkt w rzeczywistej sytuacji.
• Znajdź złoty środek, skupiając się na produkcie przez około 80% filmu, a pozostałe 20% poświęć marce i innym powiązanym produktom. Na przykład jeśli reklama zawiera film o kosiarce, kupujący mogą być również zainteresowani zobaczeniem innych produktów oferowanych przez Twoją markę w kategorii Ogród.
• Przyciągnij uwagę klientów, pokazując przyciągające uwagę obrazy lub filmy pokazujące produkt w pierwszych dwóch sekundach filmu i przedstawiające jego działanie w pierwszych pięciu sekundach.
• Na początku lub końcu filmu powinno się pojawić logo, aby pomóc klientom zapamiętać markę.
• Pamiętaj o osobach wyświetlających reklamy na urządzeniach mobilnych i upewnij się, że przez cały czas trwania filmu produkt jest wystarczająco duży.

Wskaźniki marki (wersja beta)¹⁰ to nowe rozwiązanie pomiarowe, które określa ilościowo możliwości marki na każdym etapie ścieżki klienta w sklepie Amazon, a także pomaga markom dowiedzieć się, jak różne działania związane z zaangażowaniem w zakup wpływają na poszczególne etapy tej ścieżki. Teraz możesz uzyskać dostęp do wskaźników świadomości, rozważania zakupu i zakupów, które pozwalają porównać Twoją skuteczność z wynikami konkurencji przy użyciu modeli predykcyjnych rozważania zakupu i sprzedaży.

Narzędzie Wskaźniki marki pozwala określić liczbę klientów na etapach świadomości i rozważania zakupu w lejku sprzedażowym. Ponadto jest tak zaprojektowane, że umożliwia pomiar wszystkich działań związanych z zaangażowaniem w zakup w przypadku Twojej marki w sklepie Amazon Store, a nie tylko pomiar działań przypisanych do reklamy. Ponadto narzędzie Wskaźniki marki umożliwia dokonywanie podziału kluczowych działań związanych z zaangażowaniem w zakup na każdym etapie ścieżki zakupowej (z uwzględnieniem zwrotu z zaangażowania), dzięki czemu można zmierzyć historyczną sprzedaż po rozważeniu zakupu lub zakupie.

Ułatw sobie pracę i przy użyciu narzędzia Wskaźniki marki:

• Analizuj skuteczność marki, mierząc liczbę rzeczywistych przypadków zaangażowania kupującego w witrynie Amazon.
• Mierz wpływ taktyki górnego i środkowego lejka, aby dowiedzieć się, w jaki sposób przyczyniają się one do postępów klienta na ścieżce zakupowej.
• Oceniaj wskaźniki zaangażowania, aby zrozumieć wartość intencji związanych z marką oraz to, jak kupujący generują dodatkową sprzedaż w ciągu 12 miesięcy od daty zakupu.
• Monitoruj swoją skuteczność w ramach kategorii i w porównaniu z konkurencją na każdym etapie ścieżki zakupowej i według zmian w czasie.
• Optymalizuj swoje działania marketingowe i reklamowe w sklepie Amazon Store, aby uzyskać zaangażowanie większej liczby kupujących i skutecznie budować markę.

Źródła

¹ Poszczególne produkty i funkcje mogą nie być dostępne na wszystkich rynkach.

² Dostępne dla dostawców oraz sprzedawców zarejestrowanych w Amazon Brand Registry.

³ Dostawcy i sprzedawcy już prowadzący sprzedaż w witrynie Amazon w kraju, w którym chcą się reklamować, mogą utworzyć sklep Brand Store bez dodatkowych kosztów. W przeciwnym razie obowiązują opłaty za sprzedaż.

⁴ Dostępne dla dostawców w Stanach Zjednoczonych oraz dla sprzedawców w Stanach Zjednoczonych zarejestrowanych w Amazon Brand Registry.

⁵ Warunkiem jest posiadanie sklepu Store w Stanach Zjednoczonych.

⁶ Aby wziąć udział, sprzedawcy muszą mieć status przedstawiciela marki. Jeśli masz pytania, jak zostać przedstawicielem marki, skontaktuj się z działem obsługi sprzedawców.

⁷ Dostępne dla dostawców, sprzedawców i autorów w Stanach Zjednoczonych.

⁸ Wcześniej określane jako targetowanie na produkt.

⁹ Ta funkcja jest aktualnie dostępna w otwartej wersji beta. Aby się zakwalifikować, musisz mieć przynajmniej jednego obserwującego.

¹⁰ Narzędzie Wskaźniki marki jest dostępne dla kwalifikujących się sprzedawców będących właścicielami marek oraz dostawców reklamujących produkty w Stanach Zjednoczonych, Kanadzie, Wielkiej Brytanii, Niemczech, Hiszpanii, Włoszech, Francji i Japonii, którzy prowadzą sprzedaż od co najmniej miesiąca i spełniają wymaganie dotyczące minimalnej miesięcznej liczby zamówień.