Czym jest budowanie marki?

Budowanie marki przyczynia się do tego, że marka jako pierwsza przychodzi na myśl potencjalnym klientom, gdy zaczynają rozważać decyzje o zakupie. Silna marka oferująca klientom wartość jest oczywiście ważna, ale żeby rozwijać swoją działalność, zwykle musisz rozpropagować ją wśród konsumentów, mając nadzieję, że ostatecznie zaowocuje to lojalnością wobec marki.

Mimo że ścieżka zakupowa nie przebiega liniowo, tradycyjny lejek sprzedażowy nadal stanowi użyteczny sposób jej wizualizacji i wykazania znaczenia świadomości.

Świadomość znajduje się na samej górze lejka, gdzie są konsumenci potencjalnie zainteresowani poznaniem produktów. Tutaj właśnie marka, która potrafi przyciągnąć uwagę klientów dzięki pozytywnym wrażeniom, może przyczynić się do podniesienia świadomości i zainspirować do poszukiwania dodatkowych informacji.

A kiedy klienci zaczynają szukać informacji, wchodzą w kolejną fazę lejka: rozważanie zakupu, czyli punkt, w którym zaczynają porównywać Twoją markę z innymi dostępnymi opcjami. Ich zamiar zakupu wzrósł dzięki inspiracji otrzymanej w fazie świadomości. Osoby zachęcone do kolejnych kroków przez dodatkowe informacje wchodzą w fazę konwersji, w której będą chciały dokonać zakupu.

W trakcie całego procesu potencjalni klienci zawężają swoje opcje. Firmy, które już zbudowały świadomość marki wśród klientów, nie muszą wyjaśniać, kim są i co je wyróżnia. Innymi słowy już się przedstawiły, dlatego mogą się skupić na dostarczaniu konkretniejszych informacji, które są istotne dla potencjalnego kupującego do podjęcia decyzji o zakupie.

Oczywiście ekspozycja na dużą, potencjalną grupę odbiorców jest jednym z kluczowych elementów świadomości marki. Dzięki wykorzystaniu Twitcha jako potencjalnego kanału reklamowego dla klientów Amazon Ads możesz dotrzeć do ponad 135 milionów niepowtarzalnych widzów w całych Stanach Zjednoczonych, a tylko 9% pokrywa się ze sobą. Twitch i telewizja streamingowa zapewniają sobie nawzajem unikalną i dodatkową grupę odbiorców¹.

Kiedy firma zaczyna realizować strategię budowania marki, pierwszym krokiem jest określenie celów związanych z marką (świadomość, edukacja, wzrost przychylności itp.) i opracowanie przekazów wokół danego celu. Następnie marki będą chciały określić, gdzie znajduje się ich grupa odbiorców, i zastanowią się nad zastosowaniem strategii wielokanałowej, aby zmaksymalizować ekspozycję klientów na swój przekaz.

Na przykład Amazon Ads oferuje szereg potencjalnych możliwości budowania marki z wykorzystaniem pakietu rozwiązań reklamowych: reklamy w telewizji streamingowej, reklamy dźwiękowe w treściach streamowanych, reklamy na urządzeniach Fire TV lub tabletach Fire oraz w witrynie Amazon.com.

Jednak żadne rozwiązanie wykorzystywane do budowania marki nie będzie optymalne w sytuacji, gdy wśród klientów nie ma zamiaru zakupu. Wiele marek zajmuje się celami z niższej części lejka, takimi jak konwersje, ale kluczem do prawdziwego budowania marki jest przyjęcie podejścia opartego na kompleksowym lejku sprzedażowym, które obejmuje całą ścieżkę klienta, oraz uzyskanie wiedzy o tym, gdzie budżet na reklamę będzie najbardziej efektywny, bez wywołania przesytu w grupie odbiorców.

Z praktycznego punktu widzenia można to ująć tak: zapewnij klientom efekt „łał” dzięki innowacyjnym doświadczeniom — od zakupów głosem, przez grywalne reklamy, po najlepsze treści z platformy Freevee i transmisje sportowe na żywo w Prime Video. Dalej — pokazuj niezakłócające reklamy, angażując klientów przez cały dzień tam, gdzie celowo spędzają czas pochłonięci tym, co kochają. Dodaj wartość zamiast przeszkadzać.

Nie obawiaj się korzystać z nowych formatów reklam i materiałów reklamowych w połączeniu z precyzyjnym targetowaniem, tak aby właściwy przekaz trafiał do właściwej grupy odbiorców za pośrednictwem istotnych kanałów. I znowu, ustalaj priorytety i analizuj wpływ kampanii w górnej części lejka, aby naprawdę zrozumieć, jakie efekty przynosi kampania, i określić możliwości optymalizacji.

Do dobrych przykładów budowania marki z wykorzystaniem narzędzi Amazon Ads należą te, w których stosowana jest strategia wielokanałowa, a nie podejście skoncentrowane na jednym medium. Na przykład w kampaniach, które zawierają reklamy dźwiękowe i displayowe używane łącznie, uzyskano lepsze wyniki pod względem realizacji zamiaru zakupu (1,9 raza) niż w przypadku stosowania każdego z kanałów oddzielnie². Zobacz przykład poniżej: