Gids

Wat is merkmarketing? Een volledige gids

Merkmarketing promoot de producten of diensten van een merk op een manier waarbij het merk als geheel goed naar voren komt. Het gaat om het creëren en onderhouden van relaties tussen merken en consumenten en de kenmerken van merkmarketing; de eigenschappen waaraan mensen denken wanneer ze zich een bepaald merk voorstellen.

Begin met het gebruik van Amazon Ads om je producten weer te geven en campagnes te maken.

Als je weinig ervaring hiermee hebt, neem dan contact met ons op om diensten aan te vragen die worden beheerd door Amazon Ads. Een minimumbudget is hierbij van toepassing.

Maak advertenties op basis van kosten per klik om klanten te helpen je producten op Amazon te vinden.

Help ervoor zorgen dat klanten je merk en producten ontdekken met creatieve advertenties die verschijnen in relevante Amazon-winkelresultaten.

In deze gids bieden we een overzicht van alles wat branding betreft, inclusief merkmarketingstrategie, soorten merken, merkbewustzijn, merkwaarde, merkrelevantie en merkherkenning, en worden de brandingoplossingen van Amazon Ads benadrukt.

Wat is een merk?

Een merk geeft aan hoe een bedrijf zich onderscheidt van zijn concurrerende merken. Een merk kan worden beschouwd als de persoonlijkheid van het bedrijf en wordt gecommuniceerd via een herkenningsteken, logo, naam, slogan, boodschap en toon. Enkele van de oudste en meest herkenbare merknamen in de automobielindustrie, speelgoed en eten en drinken bestaan al tientallen jaren, waarvan sommige al meer dan een eeuw consistente en herkenbare branding hebben.

Er zijn drie hoofdtypen merken, waaronder bedrijfsmerken, productmerken en persoonlijke merken, die van toepassing zijn op individuen. De regels voor merkmarketing zijn van toepassing, ongeacht het type. Nu we weten wat een merk is, kunnen we het hebben over hoe je een merkmarketingstrategie creëert.

ster

Wat is merkmarketing?

Merkmarketing is het proces waarbij een relatie tussen een merk en consumenten tot stand wordt gebracht en groeit. In plaats van een individueel product of een dienst te benadrukken, promoot merkmarketing het volledige merk, waarbij de producten en diensten worden gebruikt als bewijs dat de belofte van het merk ondersteunt. Het doel van merkmarketing is om de waarde van een merk op te bouwen, en daardoor ook de waarde van het bedrijf.

De kanalen die beschikbaar zijn voor een merkmarketingstrategie zijn dezelfde kanalen die bedrijven kunnen gebruiken voor productmarketingactiviteiten, zoals digitale, sociale en betaalde zoekopdrachtadvertenties. Een goede strategie is om verschillende kanalen samen te gebruiken om een mediamix te creëren die een brede doelgroep bereikt. Merkmarketeers kunnen bijvoorbeeld een merkadvertentiestrategie gebruiken die wordt aangevuld met e-mail- en contentmarketing om merkbewustzijn te vergroten en potentiële klanten in meerdere digitale ruimtes te bereiken. Maar als het gaat om het bepalen van de juiste berichten voor de juiste doelgroepen in deze ruimtes, moeten we eerst rekening houden met de merkkenmerken.

Wat zijn merkkenmerken?

Net zoals mensen hun eigen unieke combinaties van persoonlijkheidskenmerken hebben, hebben merken ook unieke kenmerken. Kenmerken zijn identificatiemiddelen die consumenten zien als onderdeel van een merk. Dat kunnen de naam en slogan, kleuren of zelfs muziek of geluiden zijn die vaak worden geassocieerd met het merk. Bovendien kunnen kenmerken het gevoel zijn dat een merk oproept. Voorbeelden van 'gevoelskenmerken': authentiek, innovatief, betrouwbaar, eerlijk of transparant.

Wat is merkwaarde?

Merkwaarde is de waarde van het merk van een bedrijf, of de maatstaf van de perceptie van consumenten over het merk. Sterke merkwaarde heeft te maken met hoe goed consumenten het merk kennen, hun voorkeur ernaar boven andere merken, hun mate van verbondenheid met het merk en hun mate van loyaliteit daaraan. Sterke merkwaarde opent deuren voor merken om te innoveren en hun bedrijf uit te breiden met de steun van hun loyale consumentenbasis.

Merkwaarde wordt gemeten door merkbewustzijn, merkloyaliteit, voorkeur en financiële statistieken te vergelijken.

  • Merkbewustzijn bepaalt hoeveel consumenten zich bewust zijn van een merk en wordt gemeten aan de hand van enquêtes en focusgroepen, tools voor social listening en inzichten in zoekverkeer en webverkeer.
  • Merkloyaliteit wordt gemeten aan de hand van inzichten in koopgedrag, zoals herhaaldelijk aankoopgedrag en de tijd tussen de aankopen.
  • Merkvoorkeur wordt gemeten aan de hand van inzichten zoals statistieken voor koopintentie en enquêtes.
  • Financiële statistieken hebben betrekking op toename van de verkoop als gevolg van merkmarketingcampagnes.

Om een sterke merkwaarde op te bouwen, is het belangrijk om een sterke relatie tussen het merk en de consumenten tot stand te brengen.

Wat is een relatie tussen merken en consumenten?

De relatie tussen een merk en de consumenten, ook wel de consument-merk-relatie of merkrelatie genoemd, geeft aan hoe goed een merk en de consumenten met elkaar verbonden zijn. Is het een sterke of zwakke band? Een positieve band of een negatieve? Zijn consumenten functioneel verbonden met het merk of zijn ze er emotioneel bij betrokken? De beste merkverbindingen zijn sterk, positief en emotioneel geworteld. Dit zijn de verbindingen die helpen van eenmalige kopers levenslange merkambassadeurs te maken.

Waarom is branding belangrijk?

Branding is misschien wel belangrijker dan ooit, omdat marketplaces meer verzadigd worden en het moeilijker wordt om echte verbindingen te maken met consumenten. Met branding kunnen bedrijven hun unieke verhalen vertellen en hun perceptie veranderen door klanten iets te geven om in te geloven. Het wekt interesse en nodigt klanten uit om hun merk te ontdekken, er meer over te weten te komen en er een gedenkwaardige relatie mee op te bouwen. In plaats van specificaties en kenmerken, gaat branding over waar een bedrijf voor staat, wat de kernwaarden zijn. Branding gaat erom dat consumenten zich goed voelen over het ondersteunen van een bedrijf en het creëren van een emotionele band. De merken die op een effectieve manier een blijvende impressie achterlaten helpen de aanbeveling en loyaliteit bij klanten voor de lange termijn te vergroten.

Een merkstrategie opbouwen

Een merkstrategie is de routekaart die bedrijven volgen om hun merk te ontwikkelen. Een goed gedefinieerde merkstrategie is cruciaal voor het creëren van een sterk merk. Elke merkstrategie zou de volgende elementen moeten bevatten.

zoekbalk

Onderzoek

De strategie van een bedrijf om een merk op te bouwen, moet gebaseerd zijn op onderzoek dat het concurrentielandschap schetst en hoe het merk voldoet aan een unieke behoefte binnen dat landschap. Dat helpt het merk realistische doelen voor groei te stellen en te begrijpen hoe de concurrentie hun merken positioneren.

Doelen en doelstellingen

Doelen en doelstellingen

Doelen en doelstellingen omvatten meetbare merk- en marketingstatistieken en het overkoepelende merkdoel. Wat is de belofte van het merk? Wat zijn de ervaringen die consumenten kunnen verwachten bij elke interactie met het merk? Door achterwaarts te werken en eerst deze vragen te beantwoorden, wordt een bedrijf geholpen bij het bepalen wie ze zijn en welk doel ze dienen voor consumenten.

doelgroep

Definitie doelgroep

Elke merk- en marketingstrategie moet duidelijk omschreven doelgroepen omvatten op basis van interne en externe informatie. Ontwikkel kopersprofielen (fictieve representaties van ideale consumenten) die demografische en gedragsinformatie bevatten om de toon, de aankoop van media en de strategie van het merk te helpen vormgeven om de juiste doelgroepen te bereiken.

creative voor advertentie

Een merkidentiteit creëren

Als het gaat om branding, betekent identiteit alle ontwerpelementen die samenwerken om de visuele weergave van het merk te vormen. Dat omvat de naam, het logo, de slogan, het kleurenpalet, de lettertypen en de beeldstijl. Een duidelijke en consistente merkidentiteit draagt bij aan een groter bewustzijn.

versterking

Berichten en positionering definiëren

Wat zijn de boodschappen die het merk gebruikt om de merkbelofte te versterken? Hoe wordt het merk gepositioneerd ten opzichte van concurrerende merken? Definieer zowel interne als externe merkberichten. De interne berichten focussen op communicatie met medewerkers en belanghebbenden, en de externe berichten zijn gefocust op communicatie met consumenten. Zorg ervoor dat je ook de missie, het visiestatement, de waarden en de positioneringsverklaring van het merk definieert: wat het merk doet, voor wie en hoe het merk de merkbelofte waarmaakt. Als je dit goed doet, blijven deze elementen van je merkverhaal veel langer in het hoofd van klanten hangen dan de herinnering aan de individuele producten die ze hebben gekocht.

merkrichtlijnen

Merkrichtlijnen ontwikkelen

Merkrichtlijnen zijn de uitgebreide schets van hoe je al dan niet merkelementen kunt gebruiken om de cohesie over de hele linie te waarborgen. Merkrichtlijnen leggen de boodschap en toon van het merk uit, benadrukken de beeldstijl, bevatten een gids voor contentstijlen en brengen het juiste logo- en lettertypegebruik in kaart. Merkrichtlijnen zijn een cruciaal onderdeel van de merkbeheerstrategie en de merkmarketingstrategie, omdat ze bedrijven in staat stellen een merk op grotere schaal uit te rollen met iedereen die vanuit dezelfde toolkit bouwt. Dat omvat ook de bibliotheek met merkmaterialen, waar marketeers goedgekeurde merkmaterialen kunnen ophalen.

kalender

Tijdlijn voor uitrol

De merkmarketingstrategie moet een tijdlijn voor de uitrol bevatten, inclusief details over wanneer elementen zoals een complementaire aanwezigheid op het web en ondersteuning van de digitale advertentiecampagne worden gelanceerd. Onthoud dat als dit een herpositionering in de markt betreft, alle materialen variërend van e-mailhandtekeningen tot sociale merkmaterialen tot templates voor de nieuwsbrief en reclameborden ook moeten worden bijgewerkt.

Meting van het merk

Meting van het merk

Het is belangrijk om gedetailleerde statistieken op te nemen en hoe een bedrijf het succes van het merk op korte en lange termijn controleert en meet. Meet zaken als merktevredenheid via de Net Promoter Score die klantloyaliteit en enthousiasme meet, de Customer Satisfaction Score (de klanttevredenheidsscore), merkherkenning en -bewustzijn, merkrelevantie en differentiatie. Om te helpen bij deze metingen, kunnen de new-to-brand-statistieken van Amazon Ads adverteerders helpen strategieën te identificeren die de werving van klanten en een efficiënte bedrijfsgroei op Amazon kunnen stimuleren. Volgens Akama Davies, Director of Global Solutions & Innovation bij Xaxis heeft 'merkmarketing robuuste en verklaarbare statistieken nodig. Het gebruik van inzichten kan al je activiteiten voor merkopbouw meetbaarder, verklaarbaarder en geïntegreerder maken.'1

Drie dingen om te onthouden bij merkmarketing

Merkmarketing kan overweldigend zijn, zowel voor nieuwe als voor gevestigde merken. Hieronder volgen drie dingen die marketeers moeten onthouden als het gaat om merkmarketing.

  1. Onthoud dat branding en marketing niet hetzelfde zijn. Het merk van een bedrijf is zijn persoonlijkheid; marketing is hoe het bedrijf die persoonlijkheid deelt met consumenten.
  2. Besteed tijd aan onderzoek en metingen. Zonder due diligence om te weten hoe de concurrerende merken zijn gepositioneerd, is het moeilijk om het merk te onderscheiden. En zonder de juiste marketingattributie is het een uitdaging om te weten of een merk het beter is gaan doen. Tijd besteden aan zowel onderzoek als metingen helpt bij het definiëren van de strategie en het succes voor je merk.
  3. Toon merkkenmerken (in plaats van ze te vertellen). Een bedrijf wil zijn merk misschien als betrouwbaar positioneren, maar het moet niet aangeven dat het een betrouwbaar merk is. In plaats daarvan moet het de betrouwbaarheid tonen door middel van betrouwbare producten en klantenservice.

Trends in merkmarketing

De verschuiving naar merkmarketing versus productmarketing wordt steeds gebruikelijker naarmate de waarde van branding duidelijker wordt. Wanneer consumenten emotioneel betrokken zijn bij een merk, is de kans groter dat ze een nieuw product van dat bedrijf proberen. Als een klant denkt dat een merk een sterk doel heeft, is de kans 4,5 keer groter dat ze het merk aanbevelen aan familie en vrienden.2 Hier zijn vier belangrijke trends in merkmarketing om op te letten:

  1. Programmatisch adverterengebruiken; het gebruik van technologie om digitale advertenties te kopen en te verkopen om meer efficiëntie, meer aangepast bereik, transparantie en metingen in realtime en optimalisatie voor merkcampagnes te bereiken
  2. Het opnemen van videomarketing om het merkverhaal effectiever te vertellen dan alleen met statische beelden en tekst. Video is handig voor het genereren van merkbewustzijn en voor het versterken van berichten aan gevestigde klanten. Volgens een studie van Wyzowl zei 69 procent van de ondervraagde klanten dat ze liever meer te weten zouden komen over een nieuw product of nieuwe dienst via video dan door middel van andere media, zoals tekstartikelen of infographics.3
  3. Het gebruik van een omnichannel-benadering om een merk te marketen op verschillende kanalen zoals digitaal, over-the-top (OTT), sociale media, bedrijfsblog, e-mail en meer om de prestaties te optimaliseren.
  4. Ondersteuning van merkadvertenties met contentmarketing om een merkverhaal te versterken. Tools zoals Amazon Posts en Amazon Follow maken connecties met consumenten mogelijk. Volgens Colleen Aubrey, Vice President of Performance Advertising bij Amazon: "Zodra klanten een merk 'volgen', krijgen ze onmiddellijk inzicht in updates van dat merk, inclusief nieuwe productlanceringen, aanbiedingen, nieuwe Posts en wanneer een merk via Amazon Live streamt, om ervoor te zorgen dat de klant niets mist."

Voorbeelden van effectieve strategieën voor merkmarketing

De meest effectieve merken hebben een duidelijk omschreven doel en roepen een gevoel op wanneer consumenten ermee communiceren. Ze onderscheiden zich van hun concurrenten en hanteren een persoonlijke benadering van merkmarketing, zodat consumenten zich niet louter kopers voelen, maar onderdeel van een community. Hieronder volgen drie effectieve merkmarketingstrategieën die merken gebruiken om hun merk te laten groeien met Amazon Ads.

  1. Merk- en productadvertenties samen gebruiken: Sommige merken die werken met Amazon Ads, gebruiken Sponsored Brands en Stores samen met Sponsored Products om in contact te komen met consumenten die winkelen voor de soorten producten die ze verkopen en trefwoordtargeting om doelgroepen te bereiken met interesse en intentie die op zoek zijn naar producten zoals die van hen.
  2. Betrokkenheid en verkoop stimuleren met een merkaanwezigheid op Amazon: Volgens intern onderzoek hebben bedrijven die hun Sponsored Brands-campagne koppelen aan hun Store een gemiddeld tot 17 procent hoger rendement in vergelijking met wanneer de campagne aan een productpagina wordt gekoppeld.4Dat komt omdat Stores een merkaanwezigheid bieden direct op Amazon, samengesteld door bedrijven om hun merkverhaal te vertellen aan de hand van video's, lifestyle- en productafbeeldingen en content.
  3. Merkmarketingcampagnes optimaliseren met analyses: MidWest Homes for Pets gebruikte Amazon Attribution om een enkele weergave te krijgen van advertentie-inspanningen waar ze tijd doorbrengen, wat hen hielp te bepalen welke strategieën een verhoogde winkelactiviteit hebben veroorzaakt. Door de kostenefficiëntie te optimaliseren, kan het bedrijf meer verkoop stimuleren en het ROAS (rendement op advertentie-uitgaven) verbeteren.

Conclusie

Merkmarketing gaat over het benadrukken van de sterke punten van een merk om het voor de lange termijn kracht te geven. Merkmarketing richt zich op het versterken van de relaties tussen merken en consumenten. Wanneer dit het meest effectief wordt gedaan, wordt het gebruikt in combinatie met marketingactiviteiten om bepalende kenmerken voor het merk vast te stellen die bijdragen aan het helpen bevorderen van de merkaanbeveling en loyaliteit.

1 Xasis-gesprek op Amazon Ads-blog
2 Studie 'Strength of Purpose', juni 2020
3 Wyzowl, Video Marketing Statistics 2021
4 Amazon Internal 2018