가이드
전환율이란 무엇인가요?
정의, 최적화, 계산 및 예시
전환율은 전환수를 전체 잠재고객 규모로 나눠서 측정하는 마케팅 메트릭입니다. 전환은 클릭수, 구매 횟수, 등록 횟수 등 다양한 방법으로 정의할 수 있습니다. 전환율 최적화 또는 전환 최적화는 전환율을 개선하고 높이는 과정입니다.
아마존 광고를 사용하여 상품을 게재하고 캠페인을 생성하세요.
경험이 부족한 경우 아마존에 문의하여 아마존 광고의 관리형 서비스를 요청하세요. 최소 예산이 적용됩니다.
고객이 아마존에서 귀사의 상품을 찾는 데 도움이 되도록 클릭당 비용 광고를 생성하세요.
고객 경험을 최적화하고 브랜드 매출을 촉진하는 인사이트와 신호를 활용하세요.
전환이란 무엇인가요?
전환은 고객이 취하는 행동이며 이 값은 귀하와 귀하의 비즈니스 니즈에 따라 정의할 수 있습니다. 예를 들어 이러한 행동을 웹사이트의 클릭수, 구매 횟수 또는 이메일 뉴스레터의 신규 고객 등록 횟수로 정의할 수 있습니다. 또한 여러 전환 행동과 전환율을 정의하여 퍼포먼스를 더 잘 측정하고 이상적인 목표를 선택할 수 있습니다.
전환율 공식
전환율 = (전환수 ÷ 총 잠재고객) x 100
표준 전환율은 한 가지가 아니지만 마케팅 업종에서는 일반적으로 전환수를 사이트의 총 방문자 수로 나눈 값을 백분율로 표기한 것을 전환율이라고 정의합니다.
예를 들어 온라인 판매 전환율은 사이트 노출수를 구매 횟수로 나눈 값으로 측정할 수 있습니다. 소셜미디어 전환율의 경우 Instagram 댓글 수를 팔로우 수로 나눈 값으로 정의할 수 있습니다. 더 정확하게 측정하기 위해 특정 기간이나 시간대로 제한할 수도 있습니다.
CRO(전환율 최적화)란 무엇인가요?
전환율 최적화는 더 높은 전환율을 달성하는 과정입니다. 전환율이 높을수록 고객이 사이트의 콘텐츠에 더 많이 참여하거나 상품을 구매하는 경우가 많아집니다. 또한 다양한 시간대나 날짜 범위를 살펴보고 전환율이 가장 높은 시기와 캠페인의 우선순위 지정이 가능한 위치를 확인할 수도 있습니다.
전환율 최적화가 중요한 이유는 무엇인가요?
전환율 최적화는 예산과 고객 아웃리치 프로그램과 같은 마케팅 전략의 다른 영역을 최적화하는 데 영향을 미칠 수 있으므로 중요합니다. 전환율 증대는 비즈니스 캠페인 및 전략의 효율성을 높이는 좋은 방법이며 이를 통해 고객이 관심을 가질 만한 상품으로 고객의 현재 위치에서 고객에게 더 잘 도달할 수 있습니다.
전환율 최적화 모범 사례
주요 전환율 최적화 모범 사례에는 초기 잠재고객 또는 트래픽을 개선하는 방안과 기존 잠재고객을 기반으로 전략을 수립하는 방안인 2가지가 있습니다. 전자의 경우 캠페인 또는 상품의 도달범위를 확장하는 데 집중합니다. 사용자 기반을 확장하면 더 많은 전환 기회를 확보할 수도 있습니다. 후자의 경우 기존 잠재고객과 이러한 기존 잠재고객의 전환율을 개선하고 브랜드 충성도를 형성하는 방법에 집중합니다. 비즈니스에 효과적 요소를 고민해 보고 거기에 집중하거나 해결해야 하는 영역을 정확하게 파악하세요.
전환율 최적화 전략
회사는 고객과 관련이 있으며 고객의 참여를 유도할 수 있는 결과물을 만들어서 전환율을 최적화할 수 있습니다. 전환율을 높이는 직관적인 방법 중 하나는 도구를 사용해 전환율에 주의를 기울이고 목표와 전환 정의를 선택하는 것입니다. 귀사 브랜드의 퍼포먼스 또는 잠재고객의 브랜드 인식을 파악하면 최적화 방법에 대한 인사이트를 얻을 수 있습니다. 전환율 최적화를 한층 더 개선하기 위해 SEO 퍼포먼스를 평가하거나, 하이퍼링크를 추가하거나, 사이트에서 A/B 테스트를 사용할 수도 있습니다.
전환율 최적화 예시
사례 연구
고급 전문 헤어용품 회사 ghd는 비브랜드 상위 퍼널 캠페인이 사용자 전환율에 미친 영향을 살펴보고자 했습니다. 이를 위해 EY Fabernovel과 협력하여 가장 효과적으로 보이는 전환 경로를 파악했습니다. 이 과정에서 아마존 DSP와 Sponsored Products 캠페인에 모두 노출된 잠재고객의 전환율이 가장 높다는 사실을 알게 되었습니다.
사례 연구
한 남성복 셀러는 아마존 광고의 고급 파트너인 iChannelSolution을 통해 전환율을 높이는 등 여러 메트릭을 개선했습니다. 이를 위해 최적화 도구를 사용하여 캠페인의 규칙과 조건을 생성해 사용자에게 관련성이 가장 높은 광고를 제공했습니다.
사례 연구
전환율과 기타 메트릭을 개선하고자 하는 한 건강 관리 브랜드는 Oceanwing을 통해 조치를 취했습니다. 리마케팅 도구를 사용하여 고객 전환 경로를 평가하고 조정했습니다.
전환율 최적화 도구
전환율 측정을 시작할 준비가 되었다면 아마존 광고의 도움을 받아보세요. 먼저 아마존 Attribution은 메트릭을 평가하고 정의하는 데 도움이 되는 측정 솔루션입니다. 이를 활용하여 캠페인을 조정하고 최적화 기술을 개선할 수 있습니다.
둘째, 캠페인 보고서를 통해 사용자가 귀사의 광고에 얼마나 공감하고 있는지를 나타내는 메트릭을 받아볼 수 있습니다. 또한 더 많은 성과, 도달범위, 빈도 및 브랜드 신규 고객 메트릭을 확인하여 보고를 한층 더 개선할 수 있습니다.
모델링된 전환이란 무엇인가요?
모델링된 전환은 대상으로 지정할 수 없는 잠재고객을 비롯해 캠페인 전체를 측정합니다. 아마존 광고는 정확한 전환율이 없는 경우에도 캠페인 전략을 더 잘 설계할 수 있도록 귀하가 모델링된 전환을 예측하도록 지원합니다.