Guida
Coinvolgimento del pubblico
Strategie comprovate per stimolare interazioni significative con i clienti
Il coinvolgimento del pubblico è la capacità di favorire le interazioni tra consumatori e brand. Scopri le strategie per farlo in modo efficace, contribuendo a promuovere la fiducia dei clienti, le vendite e la fidelizzazione.
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Il coinvolgimento del pubblico è una strategia per far entrare in contatto i consumatori con il tuo brand. Questo approccio non mira solo ad attirare l'attenzione, ma punta a stimolare interazioni significative, azioni e affinità attraverso diverse tattiche, tra cui promozioni di vendita, annunci interattivi, shopping in diretta streaming, marketing con influencer e altro ancora.
Che cos'è il coinvolgimento del pubblico?
Il coinvolgimento del pubblico è la misura in cui i clienti attuali e potenziali interagiscono con il tuo brand e i tuoi contenuti. Gli inserzionisti dovrebbero incorporare strategie di coinvolgimento del pubblico in ogni fase del funnel, poiché questo approccio può contribuire a supportare una gamma completa di obiettivi di marketing.
Perché è importante coinvolgere il pubblico?
Il coinvolgimento del pubblico è importante perché aiuta gli inserzionisti a distinguersi dal rumore in un ambiente mediatico affollato. Se eseguite in modo efficace, le strategie di coinvolgimento del pubblico possono trasformare osservatori passivi in partecipanti attivi con il tuo brand. Il coinvolgimento del pubblico è solitamente il primo passaggio per dimostrare il valore e la rilevanza di un brand, contribuendo a creare connessioni più forti con i clienti che generano risultati full-funnel.
Quali sono i vantaggi del coinvolgimento del pubblico?
Ci sono numerosi vantaggi nell'aumentare il coinvolgimento del pubblico, tra cui visibilità, credibilità, riconoscibilità del brand, dati sul pubblico e relazioni durature con i clienti.
Vantaggio #1: Visibilità
Un pubblico coinvolto è più propenso a condividere i tuoi contenuti, contribuendo ad espandere la tua copertura. Più il tuo pubblico amplifica il tuo messaggio, più esposizione ottieni come brand.
Vantaggio #2: Credibilità
Gli alti livelli di coinvolgimento sui social media e altri canali fungono da prova sociale, migliorando la credibilità del tuo brand e contribuendo ad attirare nuovi clienti. Secondo un report di TrustPulse, il consumatore medio legge 10 recensioni dei clienti prima di prendere una decisione di acquisto, e le recensioni del prodotto online possono aumentare i tassi di conversione fino al 270%.1
Vantaggio #3: Brand recall
Un coinvolgimento costante del pubblico può svolgere un ruolo fondamentale nel migliorare la memorizzazione e il riconoscimento del brand. Quando il tuo pubblico interagisce regolarmente con i tuoi contenuti—che sia attraverso visualizzazioni, commenti, condivisioni o mi piace—sviluppa delle associazioni mentali più forti con il tuo brand ed è più probabile che ti mantenga top-of-mind quando prende decisioni d'acquisto.
Vantaggio #4: Dati sul pubblico
Interagendo con i tuoi contenuti, il pubblico può fornire dati preziosi sui propri bisogni, preferenze, valori, abitudini mediatiche e punti critici. Sulla base di questi dati, gli esperti di marketing possono sviluppare strategie di pubblicità e contenuti creativi che hanno più probabilità di coinvolgere i consumatori e ottenere risultati.
Vantaggio n. 5: Relazioni durature
Un forte coinvolgimento promuove la fiducia nel brand e la fedeltà al brand a lungo termine con il tuo pubblico. I clienti coinvolti hanno più probabilità di rimanere fedeli al tuo brand e diventare sostenitori che diffondono il passaparola.
Che cos'è la teoria del coinvolgimento del pubblico?
La teoria del coinvolgimento del pubblico è un concetto coniato dal defunto autore Jeremy Tunstall che postula che il pubblico e i media abbiano una relazione dinamica. Secondo la teoria del coinvolgimento del pubblico, i segmenti di pubblico fungono da partecipanti attivi (e non solo da osservatori passivi) dei contenuti che consumano. Questa teoria evidenzia che il pubblico porta con sé il proprio background, le proprie esperienze e motivazioni, plasmando il modo in cui si fa coinvolgere e trova significato nei media.
Sulla base di questa teoria, ci sono tre tipi di coinvolgimento del pubblico.
Coinvolgimento del pubblico primario
Il coinvolgimento del pubblico primario è un tipo di coinvolgimento del pubblico in cui il pubblico è molto attento e concentrato sui media che sta consumando, elaborando attivamente le informazioni. Un esempio di coinvolgimento del pubblico primario è la pubblicità interattiva, con il pubblico che partecipa direttamente all'esperienza pubblicitaria attraverso elementi immersivi come sondaggi e quiz, realtà aumentata e annunci in-game.
Coinvolgimento del pubblico secondario
Il coinvolgimento secondario del pubblico è un tipo di coinvolgimento del pubblico che implica un'attenzione meno focalizzata, con il pubblico che spesso svolge più attività contemporaneamente o assorbe più informazioni simultaneamente. Esempi di coinvolgimento secondario del pubblico includono l'ascolto di un annuncio audio durante la guida, o la visualizzazione di un annuncio per la TV in streaming mentre si guarda un programma televisivo e contemporaneamente si controlla il telefono. Sebbene il coinvolgimento del pubblico secondario non richieda un'attenzione intensa come quello del pubblico primario, in genere fornisce una copertura più ampia.
Coinvolgimento del pubblico terziario
Il coinvolgimento del pubblico terziario è un tipo di coinvolgimento del pubblico in cui il pubblico è esposto solo passivamente a un messaggio e potrebbe non essere nemmeno consapevole della sua esistenza. Esempi di coinvolgimento terziario del pubblico includono il passare davanti a un cartellone pubblicitario o vedere un annuncio mentre si scorre il feed dei social media. Come il coinvolgimento del pubblico secondario, questo approccio può contribuire a una maggiore brand awareness tra un pubblico più ampio.
Strategie di coinvolgimento del pubblico per i brand
Esistono molti modi in cui i brand possono incorporare strategie di coinvolgimento del pubblico nel loro marketing, tra cui i seguenti.
Le promozioni di vendita possono essere un efficace punto di aggancio per coinvolgere il pubblico nei tuoi contenuti e aumentare il coinvolgimento. Per fare un ulteriore passaggio avanti, prendi in considerazione l'offerta di sconti a tempo limitato ai consumatori che interagiscono con il tuo annuncio, ad esempio scaricando una demo o completando un sondaggio.
Gli annunci interattivi possono aumentare il coinvolgimento del pubblico offrendo ai consumatori l'opportunità di partecipare e influenzare direttamente la loro esperienza pubblicitaria in tempo reale. Esempi di annunci interattivi includono annunci giocabili, annunci con codici QR, annunci basati sulla realtà aumentata e integrazioni con comandi vocali.
Testimonianze dei clienti
Le testimonianze dei clienti possono fornire ai brand l'opportunità di presentare esempi concreti di come i tuoi prodotti e/o servizi possono portare vantaggi al pubblico. Questa strategia di coinvolgimento del pubblico potrebbe includere tattiche come la condivisione di brevi video, annunci Carousel o posts sui social media che mostrano storie e aneddoti reali dei clienti.
Partnership e dirette streaming
Le partnership con i creator, l'influencer marketing e i livestream sono strategie di coinvolgimento del pubblico che possono aiutare i brand a connettersi in modo autentico con la loro base di consumatori principale. I servizi di diretta streaming come Twitch e Amazon Live permettono ai brand di collaborare direttamente con i creatori di contenuti e gli influencer in tempo reale, anche attraverso sponsorizzazioni e contenuti brandizzati che possono essere ulteriormente amplificati attraverso i social media.
Campagne pubblicitarie esterne
Le campagne Out-of-home possono essere un modo molto efficace per espandere la portata delle tue iniziative di coinvolgimento del pubblico. Amazon Ads collabora regolarmente con numerosi brand (inclusi quelli che non vendono prodotti direttamente su Amazon) per identificare modi di coinvolgere i consumatori attraverso placement come annunci sulle confezioni, cartellonistica digitale e rivestimenti dei locker.
Suggerimenti per coinvolgere il pubblico
È importante per i brand essere intenzionali e coerenti nel loro approccio al coinvolgimento del pubblico. Prendi in considerazione i seguenti suggerimenti su come coinvolgere efficacemente il pubblico.
Sfrutta i segnali dei clienti
I brand possono coinvolgere meglio il pubblico se comprendono le esigenze, i valori e le preferenze che contribuiscono a guidare le decisioni di acquisto tra i loro consumatori principali. I trilioni di segnali autentici di Amazon relativi a acquisti, navigazione e streaming forniscono una visione olistica e singolare del pubblico, aiutando gli inserzionisti a comprendere il comportamento dei clienti e a trasmettere messaggi con maggiore precisione per ottenere risultati significativi.
Crea valore ad ogni interazione
Le strategie di coinvolgimento del pubblico tendono ad essere più efficaci se creano valore per il pubblico in ogni interazione, sia informandolo, che intrattenendolo o convalidando le sue idee, preoccupazioni e scelte. Questo approccio incentrato sul cliente contribuisce ad aumentare la credibilità dei brand sia tra i clienti esistenti che tra quelli potenziali.
Sii alla mano
Il pubblico è più propenso a farsi coinvolgere dai brand con cui può identificarsi, ad esempio perché condividono valori, affinità e associazioni simili. La ricerca del report 2025 Higher Impact di Amazon Ads supporta questa correlazione, rilevando che il 79% dei consumatori globali è più propenso ad acquistare un prodotto o servizi da brand i cui valori si allineano con i propri.2 Analogamente, il concetto di attenzione selettiva suggerisce che le persone sono più propense a ricordare le informazioni che si allineano strettamente con i loro bisogni, convinzioni, interessi e valori.
Rendi la partecipazione facile e gratificante
Per facilitare il coinvolgimento del brand, incontra i tuoi clienti dove già trascorrono il loro tempo attraverso una varietà di canali, inclusi TV in streaming, audio in streaming, Twitch e smart speaker. Considera l'implementazione di strategie che contribuiscano a incentivare gli acquisti e il business ricorrente, inclusi programmi fedeltà, sconti e offerte esclusive.
Mostra impatto
Una cosa è dire che hai un impatto; ma per convincere efficacemente il pubblico che il tuo brand può portare loro dei vantaggi, devi mostrarlo. Considera l'utilizzo di statistiche convincenti, testimonianze dei clienti e contenuti generati dagli utenti all'interno della tua narrazione per contribuire a verificare il valore che porti ai consumatori. Mostrando i tuoi risultati in modo coerente, puoi anche dimostrare Transparency e contribuire a mantenere la fiducia dei clienti.
Esempi di coinvolgimento del pubblico
Ottieni idee e ispirazione basandoti sui seguenti esempi di brand che hanno implementato strategie di successo per coinvolgere il pubblico.
Caso di studio
Nissan UK e il loro partner di agenzia Dark Horses hanno contribuito a coinvolgere il pubblico a un livello più profondo, basato sui valori, lanciando la campagna "Dare to Defy": una docuserie in tre parti su Prime Video che mette in evidenza il Nissan Possibilities Project, un'iniziativa con la Richard Whitehead Foundation e Sported UK. Il progetto ha contribuito ad aiutare le persone in tutto il Regno Unito a superare le barriere alla partecipazione alle attività sportive. Gli elementi della campagna includevano una pagina personalizzata su Fire TV con video di anteprima degli episodi (disponibili anche su YouTube), oltre a un evento watch-along su Twitch con la creator Brooke Lawson (@DexterityBonus).
Caso di studio
Sulla scia del loro spot di alto profilo per il Big Game 2024, e.l.f. Cosmetics ha collaborato con Amazon Ads per sviluppare un'attivazione creativa full-funnel che avrebbe attratto il pubblico sfruttando il fenomeno culturale delle Serie TV ambientate in tribunale. La campagna includeva una sponsorizzazione personalizzata, prima nel suo genere, su Freevee, che ha portato serie ispirate ai tribunali a tutti gli spettatori di Freevee (inclusa la serie reality vincitrice dell'Emmy Award Judy Justice) gratuitamente, con interruzioni pubblicitarie limitate. Il brand di bellezza ha anche sfruttato gli annunci su Prime Video per coinvolgere il pubblico pertinente durante la visione di contenuti di intrattenimento premium. Infine, i team hanno ridisegnato l'Amazon Store di e.l.f. per presentare i contenuti creativi del loro spot del Big Game molto seguito.
Caso di studio
Nespresso voleva progettare una destinazione per gli acquirenti che creasse un'esperienza tangibile della visione del loro brand e dei loro prodotti. Questo obiettivo li ha ispirati a progettare il Brand Store Nespresso, uno Storefront su Amazon che includeva strumenti integrati come immagini shoppable e riquadri dei prodotti. Queste funzionalità hanno contribuito a catturare l'attenzione degli acquirenti e a spingerli all'acquisto. La Storefront presentava anche immagini Lifestyle, video e contenuti meticolosamente realizzati che risultavano autentici per il brand Nespresso (in contrasto con le immagini stock dei Prodotti) e riflettevano il loro impegno per la qualità e la Sostenibilità.
Caso di studio
Comfort, con un'eredità di oltre 50 anni nella cura dei tessuti nella famiglia Unilever, comprende il fatto che l'abbigliamento è più che semplice tessuto: è parte integrante dell'identità e della cultura dei consumatori. Quindi, in concomitanza con il Ramadan, l'azienda di ammorbidenti ha introdotto una fragranza in edizione limitata negli Emirati Arabi Uniti e in Arabia Saudita, supportandola con una campagna full-funnel. La campagna includeva il restyling delle borse di consegna Amazon Fresh trasformandole in vivaci annunci mobili per Comfort, con ogni design che presentava codici promozionali e codici QR che portavano al Brand Store su Amazon online del marchio. Questo approccio ha contribuito a garantire che ogni consegna facesse una forte impressione sui clienti e incoraggiasse un percorso digitale fluido che si estendesse oltre il touchpoint fisico iniziale.
Caso di studio
Baci Perugina, brand italiano di dolciumi di Nestlé, voleva creare una campagna memorabile che aumentasse il richiamo al brand e il coinvolgimento del cliente nelle due settimane precedenti San Valentino. Per fare questo, Nestlé ha collaborato con Amazon Ads per creare la prima sponsorizzazione stagionale con Alexa. Il team di Alexa ha contribuito a far sviluppare a Nestlé una Skill Alexa per Baci Perugina, così che ogni volta che un cliente chiedeva "Alexa, scarta un Bacio", questa rispondeva con citazioni e frasi romantiche per celebrare l'imminente festività di San Valentino mentre promuoveva i prodotti del marchio.
Come coinvolgere i segmenti di pubblico con Amazon Ads
Amazon Ads fornisce una varietà di strumenti e risorse di coinvolgimento del pubblico per aiutare i brand a connettersi con i clienti.
La nostra vasta gamma di canali di marketing permette agli inserzionisti di offrire un'esperienza cliente coerente, integrata e coinvolgente in tutti i luoghi in cui i consumatori trascorrono il loro tempo, inclusi la TV in streaming, la diretta streaming e le app audio, così come gli Store fisici e digitali.
La nostra gamma di soluzioni pubblicitarie può contribuire a raggiungere gli acquirenti nei momenti chiave con campagne coinvolgenti per aziende di qualsiasi dimensione e budget. Supportiamo ogni aspetto del tuo piano media per garantire risultati in ogni fase del funnel.
Con miliardi di segnali di pubblico proprietari e una vasta gamma di strumenti semplici, Amazon Ads può contribuire a creare una strategia di pubblico basata sui dati per stabilire connessioni più significative. I brand possono sfruttare le nostre soluzioni per costruire segmenti di pubblico, estendere la copertura, effettuare remarketing verso clienti fedeli o ottimizzare le campagne.
Mantieni il pubblico coinvolto accedendo alla misurazione di vari dati, basati su una combinazione di reportistica proprietaria e di terze parti. Questi dati possono aiutarti a comprendere e ottimizzare la tua pubblicità per ottenere un impatto maggiore.
Risorse aggiuntive
Fonti
1 TrustPulse Social Proof Statistics Report, 2023.
2 Ricerca personalizzata di Amazon Ads con Environics Research. Maggiore impatto 2025. Risposte ricevute a dicembre 2024. I dati sono aggregati e si riferiscono a Canada, Regno Unito e Stati Uniti. Intervistati per paese: Canada: 1.042, Regno Unito: 1.036, Stati Uniti d'America: 1.033. Totale = 3.111. I confronti su più anni riflettono le variazioni del campione degli intervistati nel 2023 a livello regionale in Canada, Germania, Francia, Italia, Spagna, Giappone, Regno Unito e Stati Uniti. Nel 2024, sono stati intervistati i consumatori di Canada, Regno Unito e Stati Uniti.