गाइड

रिटेल मार्केटिंग

मतलब, अहमियत, रणनीतियाँ और उदाहरण

रिटेल मार्केटिंग का मतलब अलग-अलग तरह की डिजिटल एडवरटाइज़िंग, इन-स्टोर कैम्पेन या इमर्सिव एक्सपीरिएंस वाले कस्टमर तक प्रोडक्ट को पहुँचाना है. एक असरदार रिटेल मार्केटिंग रणनीति आपको बिक्री बढ़ाने और अपनी टार्गेट ऑडियंस तक पहुँचने में मदद करती है

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उन एडवरटाइज़र के लिए डिज़ाइन किया गया है जो कंसल्टेटिव सर्विस के साथ Amazon DSP इन्वेंट्री तक ऐक्सेस चाहते हैं या उनके लिए जिनके पास सीमित प्रोग्रामेटिक एडवरटाइज़िंग अनुभव है.

रिटेल मार्केटिंग क्या है?

रिटेल मार्केटिंग किसी भी तरह की ऐसी मार्केटिंग है जो कस्टमर को फ़िजिकल या डिजिटल एडवरटाइज़िंग की मदद से आपके प्रोडक्ट तक लेकर आती है. यह फ़िजिकल रिटेल स्टोर, ऑनलाइन एडवरटाइज़िंग या दोनों को मिलाकर इमर्सिव एक्सपीरिएंस में पाई जा सकती है-आप अपनी चीज़ों या सर्विस को अपने कस्टमर तक पहुँचाने के लिए कोई भी तरीक़ा इस्तेमाल करें. रिटेल मार्केटिंग आपकी ओमनीचैनल मार्केटिंग रणनीति का एक ज़रूरी हिस्सा है, जिसमें आपकी एडवरटाइज़िंग के लिए अलग-अलग तरह के व्हीकल का इस्तेमाल होता है.

रिटेल मार्केटिंग क्यों ज़रूरी है?

रिटेल मार्केटिंग इसलिए ज़रूरी है, क्योंकि यह आपके कस्टमर को आपके प्रोडक्ट खोजने में मदद करती है. सोशल मीडिया, इंटरैक्टिव कैम्पेन या प्रिंट ऐड जैसे मीडियम से अपनी चीज़ें शेयर करके, आप अपने ब्रैंड को आगे बढ़ाना जारी रख सकते हैं. एक असरदार रिटेल मार्केटिंग रणनीति आपकी बिक्री पर डाउनस्ट्रीम असर डाल सकती है, साथ ही ब्रैंड के बारे में जागरूकता भी बढ़ा सकती है.

रिटेल मार्केटिंग के प्रकार

रिटेल मीडिया, रिटेल मार्केटिंग का डिजिटल रूप है. हालाँकि, अन्य प्रकार की रिटेल एडवरटाइज़िंग में इन-स्टोर, बिलबोर्ड पर और उससे आगे पाए जाने वाले मार्केटिंग कैम्पेन शामिल हैं. रिटेल मार्केटिंग के चार सबसे सामान्य प्रकार यहाँ दिए गए हैं.

1. इन-स्टोर एडवरटाइज़िंग

रिटेल मार्केटिंग के सबसे सामान्य रूपों में एक इन-स्टोर एडवरटाइज़िंग है. यह आपके स्टोर में विंडो डिस्प्ले डिज़ाइन करने या बिज़नेस के सुलभ घंटों की पेशकश करने जैसी चीज़ों पर विचार करके, कस्टमर के लिए मेहमान जैसा माहौल बनाने के साथ शुरू होता है. जैसे, फ़िजिकल रिटेल स्टोर में कस्टमर होने का फ़ायदा यह है कि आपके पास अपनी ऑफ़रिंग के साथ उनकी दिलचस्पी जगाने और उन्हें लाइव इवेंट या Instagram जैसे स्टोर डिस्प्ले के साथ एंगेज करने का अवसर होता है.

2. प्रिंट एडवरटाइज़िंग

प्रिंट एडवरटाइज़िंग में एडवरटाइज़िंग के ऐसे तरीक़े शामिल हैं, जिनमें बिलबोर्ड, न्यूजपेपर ऐड और कैटलॉग शामिल हैं, लेकिन इन्हीं तक सीमित नहीं हैं. भले ही आप अपनी रिटेल मार्केटिंग रणनीति में डिजिटल कॉम्पोनेंट को एक साथ ला रहे हों, फिर भी इस प्रकार के ऐड आपके कैम्पेन का एक ज़रूरी कॉम्पोनेंट बने रह सकते हैं. अपने आइडियल ऑडियंस और उन जगहों पर विचार करना भी ज़रूरी है जहाँ वे कॉन्टेंट को कंज़्यूम कर रहे हैं.

3. डिजिटल एडवरटाइज़िंग

डिजिटल एडवरटाइज़िंग को आपकी रिटेल मार्केटिंग रणनीति में इंटीग्रेट करने के कई अवसर हैं. एक अनुमान के मुताबिक 2023 में, अमेरिका में एडवरटाइज़र ने डिजिटल रिटेल मीडिया पर $45.15 बिलियन ख़र्च किए.1 डिजिटल एडवरटाइज़िंग में ईमेल फ़ॉलो-अप और न्यूज़लेटर, SEO ऑप्टिमाइज़ेशन, प्रोग्रामेटिक एडवरटाइज़िंग और कस्टमर के ऑनलाइन रिव्यू या राय से मुफ़्त मार्केटिंग शामिल हो सकती है. आप अपनी रिटेल मार्केटिंग को वर्चुअल जगह देने के लिए Amazon पर एक Store भी बना सकते हैं.

सोशल मीडिया आपकी डिजिटल एडवरटाइज़िंग में बहुत बड़ी भूमिका निभा सकता है, खासकर इंटरनेशनल मार्केटिंग कैम्पेन के लिए. 2022 में, चीन में लगभग 84% कंज़्यूमर ने सोशल मीडिया पर ख़रीदारी की.2 सोशल मीडिया ऐड, हैशटैग या असरदार पोस्ट में अपने प्रोडक्ट को शामिल करके, आप संभावित कस्टमर तक उन जगहों पर पहुँच सकते हैं, जहाँ वे हैं.

4. एक्सपेरीएन्शल एडवरटाइज़िंग

एक्सपेरीएन्शल मार्केटिंग और एडवरटाइज़िंग आपके कस्टमर को आपके प्रोडक्ट से एंगेज होने का एक शानदार, कल्पनाशील तरीक़ा देते हैं. यह इन-स्टोर और डिजिटल एडवरटाइज़िंग को एक साथ लाने का एक तरीक़ा हो सकता है, जिससे आपके कस्टमर आपके प्रोडक्ट तक पहुँच सकते हैं. उदाहरण के लिए, आप क्रिएटिव भी हो सकते हैं, उन्हें सैंपल मेल कर सकते हैं या पॉप-अप इवेंट होस्ट कर सकते हैं.

इसके अलावा, उन लोकेशन पर विचार करें जहाँ कस्टमर ख़रीदारी कर रहे हैं. टैबलेट, स्मार्टफ़ोन और स्ट्रीमिंग टीवी ऐसी जगहें हैं जहाँ आप अपने प्रोडक्ट को क्रिएटिव तरीक़े से इंटीग्रेट कर सकते हैं. जैसे, अमेरिका में 18 से 49 साल की उम्र के 91% कस्टमर ने कहा कि उन्होंने स्मार्टफ़ोन पर ख़रीदारी की है.3 और आगे बढ़ कर, आप ऐप या QR कोड जैसी मोबाइल एडवरटाइज़िंग को भी आज़मा सकते हैं, ताकि आप रिटेल मार्केटिंग की दो जगहों को मिलाकर कस्टमर को आपके फ़िजिकल स्टोर में रहते हुए इंटरैक्ट करने का मौक़ा दे सकते हैं.

5 स्टेप में रिटेल मार्केटिंग रणनीति बनाने का तरीक़ा

क्या आप अपनी रिटेल मार्केटिंग रणनीति शुरू करने के लिए तैयार हैं? अपने प्रोडक्ट को सबसे आगे रखने के लिए यहाँ पाँच स्टेप दिए गए हैं, जिनका पालन करना चाहिए.

स्टेप 1. अपनी ऑडियंस पर विचार करें

ऑडियंस के साथ शुरू करना सबसे अहम जगह है. प्रिंट या डिजिटल क्या ज़्यादा सही है, यह इस बात से तय होता है कि आपकी ऑडियंस कॉन्टेंट को कहाँ कंज़्यूम करती हैं? आपके ख़रीदार कहाँ ब्राउज़ और ख़रीदारी कर रहे हैं, इस बारे में जागरूकता यह जानने के लिए बहुत ज़रूरी है कि आपको अपने प्रोडक्ट को कहाँ एडवरटाइज़ करना चाहिए और इससे यह पक्का करने में भी मदद मिल सकती है कि आपकी ब्रैंड पोज़िशनिंग सही है.

स्टेप 2. प्लान बनाएँ

इसके बाद, अपनी रिटेल मीडिया रणनीति की रूपरेखा तैयार करें. प्रतिस्पर्धियों को ध्यान में रख कर अपने एडवरटाइज़िंग बजट और अपने प्रोडक्ट की क़ीमतों पर विचार करें. आप यह पक्का करना चाहते हैं कि आपका ब्रैंड सबसे अच्छा विकल्प हैं और जितना संभव हो उतना अलग दिखे. आपके पास आने वाले मार्केटिंग कैम्पेन का कैलेंडर और वर्चुअल या इन-स्टोर इवेंट का एक शेड्यूल बनाने का विकल्प होता है, ताकि यह पक्का हो सके कि आप टॉप ऑफ़ माइंड बने रहें.

स्टेप 3. कैम्पेन लॉन्च करें

एक बार जब आप अपने ऐड और प्रमोशन लॉन्च करने के लिए तैयार हो जाते हैं, तो पक्का करें कि आपकी मार्केटिंग रणनीति आसानी से उपलब्ध है. आपको कहाँ एडवरटाइज़ करना चाहिए: इन-स्टोर या ऑनलाइन? आपके पास एडवरटाइज़ करने के लिए टच पॉइंट के कई विकल्प हैं और कई जवाब भी हो सकते हैं, इसलिए कुछ का टेस्ट करें और अपने आप को एक विकल्प तक सीमित न रखें. जब नए प्रोडक्ट डिस्प्ले किए जाते हैं, तो यह पक्का करने के लिए विकल्पों को पर्सनलाइज़ किया जा सकता है कि आप सही ऑडियंस के सामने हैं.

स्टेप 4. बातचीत को बेहतर बनाएँ

अपने कैम्पेन के दौरान, इस बात पर विचार करें कि आप अपने कस्टमर के साथ किस तरह और कहाँ बातचीत कर रहे हैं. पक्का करें कि आप अपने कस्टमर से मिलने वाले फ़ीडबैक का फ़ायदा उठा रहे हैं, चाहे वह ऑनलाइन पोस्ट किए गए रिव्यू, ईमेल फ़ीडबैक सर्वे या कस्टमर सर्विस से जुड़े सवालों के ज़रिए हो. मौजूदा कस्टमर को रिवॉर्ड देने और दोबारा विज़िट को बढ़ावा देने के लिए रेफ़रल या लॉयल्टी प्रोग्राम बनाए जा सकते हैं.

स्टेप 5. अपनी कामयाबी को मापें

पक्का करें कि आप नियमित रूप से अपने परफ़ॉर्मेंस का आकलन कर रहे हैं और अपने कैम्पेन के दौरान और बाद में ऑप्टिमाइज़ कर रहे हैं. अपने रिटेल कैम्पेन के KPI और एनालिटिक्स को देखने से आपको पता चल सकता है कि क्या काम कर रहा है और उसे आपको ज़्यादा करना चाहिए और क्या काम नहीं कर रहा है और आप बिक्री बढ़ाने में मदद के लिए फिर से स्केल कर सकते हैं.

रिटेल मार्केटिंग रणनीतियाँ और उदाहरण

ब्लॉग

New Balance ने कस्टमर के लिए लिमिटेड-एडिशन के प्रोडक्ट लाने के लिए Amazon Fashion के साथ Drop कलेक्शन पर इनफ़्लुएंसर के साथ मिलकर काम किया. जैसे, ऑर्गेनिक व्यूअर के वर्ड-ऑफ़-माउथ एडवरटाइज़िंग को आगे बढ़ाने के लिए, इन आइटम को Instagram या Twitch पर शेयर किया गया था.

The Drop के प्रोडक्ट

केस स्टडी

2022 की फ़िल्म द बैटमैन में दिलचस्पी पैदा करने के लिए, Warner Bros. ने एडवरटाइज़िंग और मनोरंजन के कॉम्बिनेशन, एडवरटेनमेंट का इस्तेमाल किया. IMDb पेज को एक इमर्सिव कस्टमर अनुभव में बदलकर, वे फ़िल्म के लिए एंगेजमेंट बढ़ा पाए.

Warner Bros. द बैटमैन

ब्लॉग

2022 साउथ बाय साउथवेस्ट (SXSW) फ़ेस्टिवल में, Cheetos और Amazon Ads ने रियल लाइफ़ ज़िंदगी में कस्टमर को अपने प्रोडक्ट के साथ इंटरैक्ट करने में मदद के लिए एक इमर्सिव हाउस बनाया. इसके अलावा, उन्होंने उन ऑडियंस के अनुभव को लाने के लिए एक वर्चुअल टूर बनाया, जो निजी रूप से वहाँ नहीं हो सकते थे.

होम स्नैकिंग का भविष्य

ब्लॉग

Tyson Foods और Amazon Ads ने एक कैम्पेन बनाया, जहाँ कस्टमर Jimmy Dean सॉसेज के लिए “कूपन” अनलॉक करने के लिए मोबाइल फ़िल्टर के साथ एक अंडे को स्कैन कर सकते थे. कैम्पेन ने डिजिटल मार्केटिंग और कस्टमर के रियल लाइफ़ ज़िंदगी के एंगेजमेंट को एक साथ मिला दिया.

Tyson Foods के प्रोडक्ट