रिटेल मार्केटिंग

रिटेल मार्केटिंग के सबसे सामान्य रूपों में एक इन-स्टोर एडवरटाइज़िंग है. यह आपके स्टोर में विंडो डिस्प्ले डिज़ाइन करने या बिज़नेस के सुलभ घंटों की पेशकश करने जैसी चीज़ों पर विचार करके, कस्टमर के लिए मेहमान जैसा माहौल बनाने के साथ शुरू होता है. उदाहरण के लिए, फ़िजिकल रिटेल स्टोर में कस्टमर होने का फ़ायदा यह है कि आपके पास अपनी ऑफ़रिंग के साथ उनकी दिलचस्पी जगाने और उन्हें लाइव इवेंट या Instagram जैसे स्टोर डिस्प्ले के साथ एंगेज करने का अवसर होता है.

प्रिंट एडवरटाइज़िंग में एडवरटाइज़िंग के ऐसे तरीक़े शामिल हैं, जिनमें बिलबोर्ड, न्यूजपेपर ऐड और कैटलॉग शामिल हैं, लेकिन इन्हीं तक सीमित नहीं हैं. भले ही आप अपनी रिटेल मार्केटिंग रणनीति में डिजिटल कॉम्पोनेंट को एक साथ ला रहे हों, फिर भी इस प्रकार के ऐड आपके कैम्पेन का एक ज़रूरी कॉम्पोनेंट बने रह सकते हैं. अपने आइडियल ऑडियंस और उन जगहों पर विचार करना भी ज़रूरी है जहाँ वे कॉन्टेंट को कंज़्यूम कर रहे हैं.

डिजिटल एडवरटाइज़िंग को आपकी रिटेल मार्केटिंग रणनीति में इंटीग्रेट करने के कई अवसर हैं. एक अनुमान के मुताबिक 2023 में, अमेरिका में एडवरटाइज़र ने डिजिटल रिटेल मीडिया पर $45.15 बिलियन ख़र्च किए.¹ डिजिटल एडवरटाइज़िंग में ईमेल फ़ॉलो-अप और न्यूज़लेटर, SEO ऑप्टिमाइज़ेशन, प्रोग्रामेटिक एडवरटाइज़िंग और कस्टमर के ऑनलाइन रिव्यू या राय से मुफ़्त मार्केटिंग शामिल हो सकती है. आप अपनी रिटेल मार्केटिंग को वर्चुअल जगह देने के लिए Amazon पर एक Store भी बना सकते हैं.

सोशल मीडिया आपकी डिजिटल एडवरटाइज़िंग में बहुत बड़ी भूमिका निभा सकता है, खासकर इंटरनेशनल मार्केटिंग कैम्पेन के लिए. 2022 में, चीन में लगभग 84% कंज़्यूमर ने सोशल मीडिया पर ख़रीदारी की.² सोशल मीडिया ऐड, हैशटैग या असरदार पोस्ट में अपने प्रोडक्ट को शामिल करके, आप संभावित कस्टमर तक उन जगहों पर पहुँच सकते हैं, जहाँ वे हैं.

एक्सपेरीएन्शल मार्केटिंग और एडवरटाइज़िंग आपके कस्टमर को आपके प्रोडक्ट से एंगेज होने का एक शानदार, कल्पनाशील तरीक़ा देते हैं. यह इन-स्टोर और डिजिटल एडवरटाइज़िंग को एक साथ लाने का एक तरीक़ा हो सकता है, जिससे आपके कस्टमर आपके प्रोडक्ट तक पहुँच सकते हैं. उदाहरण के लिए, आप क्रिएटिव भी हो सकते हैं, उन्हें सैंपल मेल कर सकते हैं या पॉप-अप इवेंट होस्ट कर सकते हैं.

इसके अलावा, उन लोकेशन पर विचार करें जहाँ कस्टमर ख़रीदारी कर रहे हैं. टैबलेट, स्मार्टफ़ोन और स्ट्रीमिंग टीवी ऐसी जगहें हैं जहाँ आप अपने प्रोडक्ट को क्रिएटिव तरीक़े से इंटीग्रेट कर सकते हैं. उदाहरण के लिए, अमेरिका में 18 से 49 साल की उम्र के 91% कस्टमर ने कहा कि उन्होंने स्मार्टफ़ोन पर ख़रीदारी की है.³ और आगे बढ़ कर, आप ऐप या QR कोड जैसी मोबाइल एडवरटाइज़िंग को भी आज़मा सकते हैं, ताकि आप रिटेल मार्केटिंग की दो जगहों को मिलाकर कस्टमर को आपके फ़िजिकल स्टोर में रहते हुए इंटरैक्ट करने का मौक़ा दे सकते हैं.

ऑडियंस के साथ शुरू करना सबसे अहम जगह है. प्रिंट या डिजिटल क्या ज़्यादा सही है, यह इस बात से तय होता है कि आपकी ऑडियंस कॉन्टेंट को कहाँ कंज़्यूम करती हैं? आपके ख़रीदार कहाँ ब्राउज़ और ख़रीदारी कर रहे हैं, इस बारे में जागरूकता यह जानने के लिए बहुत ज़रूरी है कि आपको अपने प्रोडक्ट को कहाँ एडवरटाइज़ करना चाहिए और इससे यह पक्का करने में भी मदद मिल सकती है कि आपकी ब्रैंड पोज़िशनिंग सही है.

इसके बाद, अपनी रिटेल मीडिया रणनीति की रूपरेखा तैयार करें. प्रतिस्पर्धियों को ध्यान में रख कर अपने एडवरटाइज़िंग बजट और अपने प्रोडक्ट की क़ीमतों पर विचार करें. आप यह पक्का करना चाहते हैं कि आपका ब्रैंड सबसे अच्छा विकल्प हैं और जितना संभव हो उतना अलग दिखे. आपके पास आने वाले मार्केटिंग कैम्पेन का कैलेंडर और वर्चुअल या इन-स्टोर इवेंट का एक शेड्यूल बनाने का विकल्प होता है, ताकि यह पक्का हो सके कि आप टॉप ऑफ़ माइंड बने रहें.

एक बार जब आप अपने ऐड और प्रमोशन लॉन्च करने के लिए तैयार हो जाते हैं, तो पक्का करें कि आपकी मार्केटिंग रणनीति आसानी से उपलब्ध है. आपको कहाँ एडवरटाइज़ करना चाहिए: इन-स्टोर या ऑनलाइन? आपके पास एडवरटाइज़ करने के लिए टच पॉइंट के कई विकल्प हैं और कई जवाब भी हो सकते हैं, इसलिए कुछ का टेस्ट करें और अपने आप को एक विकल्प तक सीमित न रखें. जब नए प्रोडक्ट डिस्प्ले किए जाते हैं, तो यह पक्का करने के लिए विकल्पों को पर्सनलाइज़ किया जा सकता है कि आप सही ऑडियंस के सामने हैं.

अपने कैम्पेन के दौरान, इस बात पर विचार करें कि आप अपने कस्टमर के साथ किस तरह और कहाँ बातचीत कर रहे हैं. पक्का करें कि आप अपने कस्टमर से मिलने वाले फ़ीडबैक का फ़ायदा उठा रहे हैं, चाहे वह ऑनलाइन पोस्ट किए गए रिव्यू, ईमेल फ़ीडबैक सर्वे या कस्टमर सर्विस से जुड़े सवालों के ज़रिए हो. मौजूदा कस्टमर को रिवॉर्ड देने और रिटर्न विज़िट को बढ़ावा देने के लिए रेफ़रल या लॉयल्टी प्रोग्राम बनाए जा सकते हैं.

पक्का करें कि आप नियमित रूप से अपने परफ़ॉर्मेंस का आकलन कर रहे हैं और अपने कैम्पेन के दौरान और बाद में ऑप्टिमाइज़ कर रहे हैं. अपने रिटेल कैम्पेन के KPI और एनालिटिक्स को देखने से आपको पता चल सकता है कि क्या काम कर रहा है और उसे आपको ज़्यादा करना चाहिए और क्या काम नहीं कर रहा है और आप बिक्री बढ़ाने में मदद के लिए फिर से स्केल कर सकते हैं.