Augmenter la considération dans le parcours d'achat sur Amazon Store
Découvrez comment atteindre de nouveaux clients parmi ceux qui parcourent activement votre catégorie sur Amazon.
Voici les sujets que nous aborderons dans ce guide
Chapitre 3
Chapitre 7
Chapitre 8
Chapitre 11
Chapitre 14
Que signifie augmenter la considération ?
Encouragez de nouveaux clients à s'intéresser à votre marque lorsqu'ils envisagent d'acheter des produits.
Considération : une interaction dans le parcours d'achat
La « considération » est un moment du parcours d'achat au cours duquel les clients ont un besoin ou un désir et examinent activement différents produits pour combler ce manque. Ils recueillent des informations sur différents produits, comme la marque, le prix, les caractéristiques, les commentaires et les options de livraison, pour contribuer à éclairer leur décision d'achat.
Mais ils vont aussi au-delà des informations sur le produit et des prix. Ils sont prêts à découvrir de nouvelles marques auxquelles ils peuvent s'identifier, dans lesquelles ils peuvent investir et vers lesquelles ils pourront revenir la prochaine fois qu'ils chercheront à effectuer un achat.
Lorsque vous cherchez à développer votre marque, il est essentiel d'interagir avec les nouveaux clients en leur fournissant les informations dont ils peuvent avoir besoin afin qu'ils pensent à votre marque dans leur décision d'achat.
En partageant du contenu sur vos produits à ce stade, vous pouvez commencer à établir un lien qui transforme les nouveaux acheteurs qui explorent leurs options en clients prêts à effectuer un achat auprès de votre entreprise.
En utilisant les publicités sponsorisées, nous avons pu atteindre de nouveaux clients et générer de nouvelles possibilités de considération. En peu de temps, cela s'est avéré être une solution marketing efficace qui nous a aidés à stimuler les ventes sur Amazon.
– Sandra Pulido, responsable marketing, The Sola Company
Atteindre de nouveaux acheteurs lorsqu'ils naviguent activement sur l'Amazon Store
Lorsque les acheteurs comparent activement différents produits et s'apprêtent à acheter, votre marque doit être au premier plan afin de les aider à la découvrir et à la prendre en considération. Pour les acheteurs qui ne connaissent pas votre marque ou qui n'ont jamais fait d'achats auprès de vous auparavant, il peut être crucial que vous soyez visible à ce moment-là.
Grâce à notre suite de solutions publicitaires en self-service, vous aidez les nouveaux acheteurs à découvrir vos produits sur les sites qu'ils consultent déjà et vous partagez les informations dont ils ont besoin pour effectuer un achat auprès de votre marque en toute confiance.
En améliorant la considération de vos produits sur l'Amazon Store, vous commencez à établir des relations pertinentes avec les nouveaux acheteurs, et ainsi à développer votre base de clients et votre activité.
Si vous connaissez déjà les produits en self-service d'Amazon Ads, passez directement à la page suivante pour consulter la liste de contrôle à suivre pour atteindre de nouveaux clients.
Découvrir différentes manières d'augmenter la considération de votre entreprise
Utiliser nos listes de contrôle pour vous assurer que vous utilisez les tactiques adaptées à vos objectifs
Prêt à atteindre de nouveaux clients pour votre marque ?
Voici la liste de contrôle à suivre pour contribuer à augmenter la considération sur Amazon Store.
Suivre cette stratégie peut vous aider à atteindre de nouveaux clients pour votre marque qui naviguent déjà dans votre catégorie ou qui consultent des produits associés, quelles que soient les plateformes qu'ils utilisent. Ces tactiques vous aident à susciter l'intérêt d'une audience plus large d'acheteurs susceptibles d'être intéressés par votre catalogue, en partageant les informations dont ils ont besoin pour effectuer un achat. Cela pourrait marquer le point de départ pour que les nouveaux acheteurs deviennent des clients fidèles.
Si votre objectif est d'atteindre de nouveaux clients, essayez d'utiliser ces tactiques pour obtenir de meilleurs résultats.
- Créer une campagne d'audiences Sponsored Display
- Créer une campagne de ciblage contextuel Sponsored Display
Prêt à rester premier de la liste dans votre catégorie ?
Voici la liste de contrôle à suivre pour contribuer à augmenter la considération sur Amazon Store.
Voici une stratégie pour vous aider à rester premier de la liste dans votre catégorie, que ce soit auprès de vos clients actuels ou de potentiels nouveaux acheteurs. En suivant ces tactiques, vous contribuerez à créer des expériences attrayantes pour les acheteurs de votre entreprise sur toutes les plateformes qu'ils utilisent, qui mettront en valeur les éléments distinctifs de votre marque. Vous bénéficierez également de conseils pour atteindre les acheteurs qui naviguent dans votre catégorie, ce qui vous aidera à toucher les audiences pertinentes au bon moment dans leur parcours d'achat.
Si votre objectif est de rester premier de la liste dans votre catégorie, essayez d'utiliser ces tactiques pour obtenir de meilleurs résultats :
- Créer un Store pour votre marque
- Ajouter des sous-pages à votre Store
- Utiliser des techniques marketing en dehors d'Amazon pour engendrer du trafic vers votre Store
- Utiliser des techniques marketing en dehors d'Amazon pour engendrer du trafic vers votre Store
- Partager du contenu de marque avec Posts
- Créer une campagne Sponsored Brands redirigeant vers votre Store
- Créer une campagne publicitaire au format Sponsored Brands vidéo
- Créer une campagne d'audiences Sponsored Display
- Créer une campagne de ciblage contextuel Sponsored Display
- Utiliser la fonction « Optimiser pour les conversions » dans vos campagnes Sponsored Display
Découvrir nos solutions en self-service
Découvrez comment nos produits publicitaires peuvent vous aider à atteindre de nouveaux acheteurs, quelles que soient les plateformes qu'ils utilisent.
Nos produits publicitaires en self-service1 peuvent s'utiliser individuellement. Nous vous recommandons toutefois de créer une stratégie globale en intégrant des solutions permettant de susciter l'intérêt des clients tout au long de leur parcours d'achat, y compris lors de l'étape de considération.
L'utilisation de plusieurs solutions vous offre la flexibilité nécessaire pour essayer un certain nombre de formats de création et de stratégies de campagne qui susciteront l'intérêt des audiences de manière unique. Ces options permettent à vos publicités d'être diffusées à un plus grand nombre de clients, à des moments plus judicieux, par exemple, lorsqu'ils recherchent des produits et envisagent de les acheter.
Amazon Ads nous permet de susciter l'intérêt des clients de nos clients à différents stades de leur parcours d'achat. Pouvoir atteindre les clients lorsqu'ils sont d'humeur à faire des achats est un atout précieux pour les marques ou les agences.
– Mark Pettit, PDG, Skye High Media
Utilisez le ciblage par mots-clés ou par produits pour contribuer à améliorer la visibilité de chaque produit. Les publicités apparaissent sur les pages de résultats et les pages produit, ce qui vous aide à stimuler la notoriété, la considération et les ventes.
Une solution publicitaire personnalisable au coût par clic qui aide les clients à découvrir votre marque et à s'y intéresser lorsqu'ils naviguent sur Amazon Store et y font des recherches. Les publicités proposent plusieurs formats de création enrichis qui contribuent à fournir des informations aux clients lorsqu'ils achètent et recherchent de nouveaux produits et de nouvelles marques.
Contribuez à stimuler la notoriété, la considération et la conversion grâce à des publicités display générées automatiquement, qui mettent en avant votre produit et apparaissent sur toutes les plateformes que les acheteurs utilisent. Sponsored Display propose différents types de ciblage, notamment le ciblage contextuel et le ciblage basé sur les audiences, pour vous aider à atteindre vos objectifs.
Il s'agit de destinations « actives en continu » et gratuites pour votre marque sur Amazon. Les clients peuvent y découvrir tout ce que votre entreprise propose. À l'aide de vidéos et d'images immersives, vous pouvez mettre en avant votre catalogue complet lorsque les acheteurs recherchent de nouveaux produits à acheter.
Il s'agit de contenus de marque sous forme d'images, diffusés aux acheteurs lorsqu'ils parcourent activement la catégorie de votre marque dans le cadre de l'expérience d'achat Amazon Mobile aux États-Unis. Les clients peuvent cliquer sur les posts pour découvrir le fil d'actualité de votre marque et les pages produit directement depuis votre fil d'actualité et naviguer jusqu'à votre Store.
Les clients peuvent choisir de suivre les marques qu'ils apprécient pour personnaliser leur expérience d'achat sur Amazon Store. Vos abonnés peuvent voir davantage de votre contenu sur Amazon, ce qui vous donne la possibilité de contribuer à améliorer l'engagement.
Mesurez les répercussions de vos stratégies commerciales en dehors d'Amazon sur l'activité d'achat et les ventes de votre marque sur Amazon Store. Utilisez ces données pour optimiser vos campagnes et planifier des tactiques futures qui valorisent votre marque sur Amazon.
Découvrez, comparez et réservez directement auprès de fournisseurs de services de confiance pour obtenir des ressources de créations publicitaires percutantes et conformes aux politiques. Recherchez et filtrez les services en fonction de vos besoins, parcourez les commentaires et des échantillons de travail, et entrez directement en contact avec votre fournisseur de services préféré dans la console publicitaire pour gérer la diffusion des créations de bout en bout.
Les vendeurs qui ont utilisé au moins deux produits publicitaires en self-service ont enregistré une hausse moyenne de 19 % de l'indice de considération par rapport aux vendeurs qui n'ont utilisé qu'un seul produit publicitaire en self-service.8
1 Les produits et fonctionnalités peuvent ne pas être disponibles pour toutes les marketplaces.
2 Disponible pour les fournisseurs et les vendeurs inscrits au registre des marques Amazon.
3 Les fournisseurs et les vendeurs qui vendent déjà sur Amazon dans le pays où ils souhaitent faire de la publicité peuvent créer un Store sans frais supplémentaires. Dans le cas contraire, des frais de vente s'appliquent.
4 Ce service est disponible pour les fournisseurs et les vendeurs des États-Unis inscrits au registre des marques Amazon.
5 Vous devez posséder un Store aux États-Unis.
6 Les vendeurs doivent avoir le statut de représentant de la marque pour participer. Adressez-vous au support vendeur pour toute question sur le moyen de devenir représentant d'une marque.
7 Disponible pour les fournisseurs, vendeurs et auteurs américains.
8 Données internes Amazon, États-Unis, Royaume-Uni, Allemagne, France, Japon, Canada, Italie, Espagne, Australie, Mexique, du 1er septembre 2021 au 31 août 2022
Créer une campagne d'audiences Sponsored Display
Atteignez les audiences sur toutes les plateformes qu'elles consultent en fonction d'activités d'achat pertinentes.
Créer votre campagne d'audiences Sponsored Display
Les campagnes audiences Sponsored Display vous permettent de susciter ou de renouveler l'intérêt des audiences qui ont consulté vos produits, des produits similaires aux vôtres, des catégories pertinentes et même des catégories complémentaires ou associées à vos produits.
Vos créations display peuvent être présentées aux audiences lorsqu'elles naviguent sur des sites web et des applications autres qu'Amazon, ainsi que sur les emplacements de la page d'accueil d'Amazon, les pages produit et les pages de résultats, ce qui se traduit par davantage de débouchés et d'interactions, et vous permet ainsi d'augmenter la considération auprès de nouveaux clients.
Sponsored Display s'est distingué comme l'un des produits publicitaires les plus efficaces pour booster les ventes dans le cadre d'un premier achat de la marque. Les annonceurs qui utilisent les audiences Sponsored Display constatent que jusqu'à 82 % de leurs ventes sont générées par des clients effectuant un premier achat de la marque.1
Conseil en matière de considération : Vous pouvez associer votre stratégie marketing de marque à votre stratégie de publicité numérique grâce aux audiences Amazon, ce qui contribue à développer la considération à mesure que vous atteignez de nouvelles audiences et obtenez des données concernant votre marque sur Amazon Store.
Les annonceurs qui créent pour la première fois une campagne de ciblage par audience Sponsored Display pour une marque constatent une augmentation moyenne de 7,1% de la considération pour cette marque le mois suivant, par rapport aux annonceurs qui ne le font pas.1
Essayez ces stratégies de campagne
En utilisant les audiences Amazon dans votre campagne, vous profitez de milliers de segments d'audience prédéfinis pour contribuer à atteindre de nouveaux acheteurs potentiels par le biais de vos campagnes de considération. Les audiences Amazon se composent de quatre grandes catégories, conçues et optimisées par Amazon Ads à l'aide de nombreuses données first-party sur les achats, le streaming et le divertissement :
- Les segments In-market vous aident à susciter l'intérêt des audiences qui se trouvent « dans le secteur » et qui ont récemment acheté des produits dans une catégorie donnée. Pour faire connaître votre marque, vous pouvez potentiellement atteindre des audiences dans la même catégorie que vos produits promus pour générer de la considération, mais aussi essayer de tout nouveaux segments.
- Les audiences « mode de vie » prédéfinies reflètent divers comportements d'achat et de visionnage, notamment en matière d'achats sur l'Amazon Store, de navigation sur IMDb et de streaming sur Prime Video ou Twitch. Chacune cible des modes de vie spécifiques, comme les « gourmets », les « amateurs de sport », les « passionnés de technologie », etc.
- Les audiences basées sur les centres d'intérêt vous aident à susciter l'intérêt de groupes d'acheteurs partageant un intérêt commun sur la base de signaux de navigation et d'achat sur Amazon.
- Les audiences basées sur les événements de la vie présentent aux acheteurs des produits et services pertinents en fonction de moments de vie donnés, afin de stimuler à la fois la notoriété et la considération.
1 Données internes Amazon, monde entier, du 16/01/2021 au 06/03/2021
2 Données internes Amazon, États-Unis, novembre 2021
Créer une campagne de ciblage contextuel Sponsored Display
Ciblez des produits spécifiques ou des catégories de produits pertinentes, quelles que soient les plateformes qu'ils utilisent.
Créer votre campagne de ciblage contextuel Sponsored Display
La création d'une campagne Sponsored Display avec ciblage contextuel1 vous permet d'atteindre une plus grande part de vos audiences à des moments clés de leur parcours d'achat, quelles que soient les plateformes qu'ils utilisent, lorsque les clients consultent du contenu lié à vos stratégies de ciblage. Sur Amazon, vos publicités peuvent apparaître sur des pages produit, à côté des commentaires client, sur les pages de résultats ou sous l'offre en vedette. Sponsored Display vous permettra également d'étendre votre portée au-delà d'Amazon, sur des sites web et des applications mobiles tiers, afin de contribuer à augmenter la considération et à atteindre de nouveaux clients potentiels.
Par exemple, une marque vendant des vêtements de sport peut utiliser le ciblage contextuel pour afficher des publicités sur les pages produits Amazon dans la catégorie Exercice et Fitness, ce qui contribue à atteindre des acheteurs qui consultent des articles associés.
Toutefois, il est possible d'atteindre les amateurs de fitness de nombreuses autres façons et à divers moments, par exemple lorsqu'ils consultent des pages web ou utilisent leurs applications mobiles préférées. Dans cet exemple, les acheteurs qui consultent d'autres sites web pour trouver des vêtements de sport peuvent être au tout début de leur parcours d'achat et ne pas connaître les marques qui vendent ces articles. Les publicités contextuelles ciblées diffusées sur toutes les plateformes que les acheteurs utilisent permettent à la marque d'atteindre de nouvelles audiences, même si celles-ci n'ont jamais consulté de produits associés au produit promu sur Amazon. Cela aide la marque à susciter l'intérêt de nouveaux acheteurs qui ne connaissent peut-être pas la marque à ce moment-là et à les diriger vers sa page produit Amazon où elle peut continuer à partager son histoire.
Les annonceurs qui créent pour la première fois une campagne de ciblage contextuel Sponsored Display pour une marque constatent une augmentation moyenne de 5 % du nombre d'acheteurs qui ajoutent un produit de cette marque au panier le mois suivant, par rapport aux autres annonceurs.2
Choisir votre méthode de ciblage
Dans le cadre de votre campagne de ciblage contextuel, vous pouvez choisir entre un ciblage par produits similaires et un ciblage par catégories :
- Ciblage par produits similaires : Si vous souhaitez augmenter la considération, le ciblage par produits peut vous aider à promouvoir votre produit auprès des acheteurs lorsqu'ils consultent des produits associés à votre publicité, quelles que soient les plateformes qu'ils utilisent. Vous pouvez cibler des produits spécifiques qui sont similaires ou complémentaires à celui dont vous faites la promotion pour que les audiences à forte intention d'achat s'intéressent à vos produits. Vous pouvez également envisager de cibler vos propres produits pour permettre à vos publicités d'apparaître sur vos pages produit, au lieu des publicités d'une autre marque.
- Ciblage par catégorie : Vous pouvez également atteindre des audiences qui font des recherches « dans le secteur » ou dans les catégories identiques à celles que avez choisies dans votre campagne. En utilisant cette option de ciblage, vous pouvez augmenter la considération auprès d'un plus large éventail de clients potentiels qui recherchent activement d'autres produits ou contenus au sein de votre propre catégorie ou d'une catégorie associée.
Les annonceurs Sponsored Display qui ciblent des produits et des catégories dans leurs publicités ont en moyenne 86 % de commandes attribuées en plus que les annonceurs qui ne ciblent que des produits individuels.3
1 Auparavant appelé « ciblage par produits »
2 Données internes Amazon, États-Unis, novembre 2021
3 Données internes Amazon, États-Unis, du 19/09/2020 au 17/10/2020
Utiliser la fonction « Optimiser pour les conversions » dans vos campagnes Sponsored Display
Profitez d'optimisations des enchères personnalisées en fonction de vos objectifs.
Choisir la stratégie d'enchères « Optimiser pour les conversions »
Sponsored Display propose des contrôles des enchères granulaires, mais flexibles grâce à des optimisations des enchères personnalisées, pouvant susciter et renouveler l'intérêt des audiences à mesure que vous développez votre activité avec Amazon.
Lorsque vous créez une campagne de ciblage contextuel ou par audience, vous pouvez optimiser les enchères en fonction de vos besoins spécifiques, notamment pour augmenter le nombre de conversions. Cela vous permet d'indiquer vos besoins en matière de campagne, de répondre à ces besoins et d'optimiser davantage vos campagnes par rapport à des statistiques telles que les ventes.
En choisissant « Optimiser pour les conversions » dans les stratégies d'optimisation des enchères, vous pouvez contribuer à stimuler les ventes et à fidéliser vos clients en diffusant vos publicités auprès des acheteurs les plus susceptibles d'acheter votre produit.
Créer un Store pour votre marque
Créez une destination sur Amazon où vous contribuez à améliorer la considération des clients.
Créer un Store pour votre marque
Votre Store est votre destination sur Amazon, celle qui vous permettra d'aider votre marque à rayonner et de mettre en avant l'intégralité de votre catalogue de produits. Pour utiliser votre Store comme un outil pour générer de la considération, concevez votre page en mettant en valeur vos meilleurs produits dans toutes vos catégories ou sous-catégories clés.
Utilisez ensuite ces composants pour permettre aux clients de chercher et d'ajouter facilement des produits à leur panier directement depuis votre Store, à la fois sur un ordinateur et appareil mobile :
- Sélection de produits : utilisez ce composant pour organiser plusieurs groupes de produits sur la même page au sein de votre Store, et permettre aux acheteurs d'ajouter rapidement et facilement des articles à leur panier.
- Offres en vedette : Si vous avez des offres actives, y compris des meilleures offres, des Offres Star et des Ventes Flash, utilisez cette fonctionnalité pour afficher automatiquement vos promotions.
- Image cliquable : mettez en avant jusqu'à six produits dans une image. Lorsque les acheteurs cliquent sur un produit en vedette des informations clés s'affichent, ils peuvent ajouter le produit à leur panier ou accéder à la page produit.
Avec un Store, les clients ont un aperçu détaillé de tous nos produits, ce qui augmente la probabilité qu'ils achètent des articles de notre catalogue en plus de celui qu'ils recherchaient.
– Albert Vu, Directeur général et fondateur de la société AZDelivery
Ajouter des sous-pages à votre Store
Regroupez les produits par catégorie ou sous-catégorie pour aider les acheteurs à naviguer plus facilement.
Ajouter des sous-pages à votre Store pour guider les acheteurs lors de leur navigation
Considérez votre Store comme une page de destination pédagogique pour votre marque au sein de votre catégorie. Regroupez les produits sur plusieurs sous-pages au niveau de la catégorie ou de la sous-catégorie, en vous concentrant sur les catégories les plus importantes pour votre entreprise. Même si les acheteurs visitent votre Store en ayant un produit ou une catégorie en tête, cette présentation peut les inciter à envisager des produits ou des catégories supplémentaires que votre marque propose.
Les annonceurs qui publient pour la première fois une sous-page sur un Store en ligne pour une marque constatent une augmentation moyenne de 7,6 % de la considération de cette marque le mois suivant, par rapport aux annonceurs qui ne le font pas.1
Sur vos sous-pages, utilisez des ressources vidéo pour présenter vos principaux produits et les montrer en action. Les vidéos de haute qualité vous aident à créer des liens plus forts avec les clients, car elles permettent de fournir rapidement des informations clés. Fournissez des détails qu'ils ne peuvent pas obtenir à partir des images ou du texte, par exemple, un produit performant dans des conditions difficiles ou une personne interagissant avec votre marque. Cela peut vous aider à fidéliser les nouveaux clients et entretenir la relation avec les clients fidèles.
Vous pouvez également intégrer des images cliquables à vos sous-pages pour inspirer les clients avec des images « mode de vie » de qualité, qui montrent votre produit en action dans différents environnements, ou au sein de sélections présentant des produits complémentaires de votre portefeuille. Vous pouvez choisir de rendre l'un des produits de l'image cliquable, ce qui permet aux clients de cliquer sur les produits en vedette pour découvrir des informations de base, telles que le nom, le prix, les notes des clients et la disponibilité Prime. Ils peuvent également ajouter le produit à leur panier ou accéder à la page produit.
1 Données internes Amazon, États-Unis, septembre 2021
Utiliser des techniques marketing en dehors d'Amazon pour engendrer du trafic vers votre Store
Utilisez Amazon Attribution pour mesurer et optimiser les répercussions de vos campagnes.
Utiliser des techniques marketing en dehors d'Amazon pour engendrer du trafic vers votre Store
Contribuez à atteindre des audiences sur toutes les plateformes qu'elles utilisent et encouragez-les à visiter votre Store en partageant un lien vers celui-ci dans vos publications sur les réseaux sociaux, vos campagnes marketing par e-mail et le site web de votre marque.
Ensuite, à l'aide d'Amazon Attribution, vous pouvez obtenir les données dont vous avez besoin pour comprendre comment vos techniques marketing en dehors d'Amazon, y compris celles déployées sur les recherches, les réseaux sociaux, les canaux numériques, les vidéos et les e-mails, génèrent de la valeur pour votre marque sur Amazon Store.
Les annonceurs qui ont optimisé leurs médias en dehors d'Amazon à l'aide des données d'Amazon Attribution ont connu une augmentation moyenne de 18 % sur les ventes premier achat de la marque.1
Pour commencer, accédez à Amazon Attribution via la console publicitaire juste à côté de vos campagnes de publicités en self-service.
1. Connectez-vous à la console publicitaire.
2. Configurez le suivi et les mesures en créant votre première campagne.
- Accédez aux instructions détaillées dans le centre d'assistance pour créer vos balises Amazon Attribution.
- Lorsque vous sélectionnez la méthode de création, vous pouvez créer manuellement la structure de la campagne ou configurer le suivi et les mesures avec des opérations groupées pour vos campagnes publicitaires Google Search, Facebook et Instagram.
3. Appliquez la balise Amazon Attribution à l'URL de destination finale de la campagne payante ou organique associée sur l'interface de l'éditeur. Cette balise redirigera directement les utilisateurs vers votre Store.
Une fois que vous avez appliqué vos balises et lancé vos campagnes, la console publicitaire affichera des rapports. Il est probable que ces rapports ne concernent que les clics au début. Attendez 1 à 2 jours avant d'examiner et de valider vos rapports. Après vous être assuré que vos balises sont correctement mentionnées dans les rapports, vous pouvez utiliser le gestionnaire de campagnes Amazon Attribution pour accéder à vos rapports. Vous serez en mesure de consulter des statistiques clés telles que le nombre de clics, le nombre de vues sur les pages produit, le nombre d'ajouts au panier et d'achats afin de pouvoir optimiser vos campagnes en cours.
1 Étude interne Amazon réalisée auprès de 93 annonceurs entre novembre 2020 et avril 2021
Adresser des e-mails à vos abonnés sur Amazon
Utilisez l'outil d'engagement client Amazon pour communiquer directement avec vos clients.
Envoyer des e-mails à vos abonnés sur Amazon avec l'outil d'engagement client Amazon
Avec l'outil d'engagement client Amazon, communiquez directement avec les clients qui suivent votre marque sur Amazon.1 Cet outil permet aux marques d'envoyer des e-mails directement à leurs abonnés et de partager des informations sur les lancements de nouveaux produits susceptibles de les intéresser. Cela entretient les relations avec vos clients et renforce la visibilité, ainsi que la considération de vos produits.
Conseils pour vous aider à augmenter le nombre d'abonnés que vous pouvez contacter par e-mail :
- Créez une expérience Store attrayante et partager l'URL unique de votre Store.
- Publier fréquemment afin que votre marque reste la première de la liste
- Incitez vos abonnés sur les réseaux sociaux à suivre votre marque sur Amazon.
1 Cette fonctionnalité est actuellement disponible en version bêta ouverte. Vous devez avoir au moins un abonné pour y être éligible.
Partager du contenu de marque avec Posts
Partagez des images « mode de vie » authentiques et du contenu de marque avec les acheteurs pertinents.
Partager le contenu de votre marque avec Posts
Atteignez les acheteurs et générez de la considération grâce au contenu « mode de vie » authentique de Posts, qui permet de transmettre l'histoire de votre marque à des acheteurs pertinents, gratuitement, aussi souvent que vous le souhaitez.
Chaque post redirige vers une page produit et inclut des balises de catégorie afin que les acheteurs puissent continuer à explorer les posts dans des catégories associées. Les posts apparaissent sur les pages produit dans l'application Amazon Mobile (iOS et Android) et sur le web mobile aux États-Unis. Vos posts apparaîtront également dans votre Store, ce qui permet aux acheteurs de passer de l'inspiration aux achats pendant leur navigation.
Les annonceurs qui créent pour la première fois un post pour une marque constatent une augmentation moyenne de 12,7 % du nombre d'acheteurs qui ajoutent un produit de cette marque au panier le mois suivant, par rapport aux annonceurs qui ne le font pas.1
Commencez à publier des posts en suivant ces conseils :
- Aidez les clients à imaginer vos produits dans un contexte réaliste grâce à des photos « mode de vie » et à des sous-titres descriptifs qui correspondent à la personnalité de votre marque, que celle-ci soit plutôt ludique ou professionnelle. Mettez en avant les sélections de produits en étiquetant plusieurs produits dans chaque post.
- Créez du contenu adapté à votre catégorie et à vos audiences. Nous mettons en avant automatiquement vos posts dans votre Store et sur les pages produit en fonction de la pertinence et de l'intérêt face à l'achat.
- La fréquence de publication est illimitée. Par conséquent, assurez-vous de publier fréquemment du contenu de qualité afin de vous aider à accroître la probabilité que votre post soit affiché et à augmenter votre nombre d'abonnés.
Les posts ont généré plus de 14,4 milliards d'impressions visibles et 726 millions d'engagements sans frais pour les annonceurs entre avril 2020 et juillet 2021.2
1 Données internes Amazon, États-Unis, novembre 2021
2 Données internes Amazon, États-Unis, d'avril 2020 au 31 juillet 2021
Créer une campagne Sponsored Brands redirigeant vers votre Store
Démarquez-vous sur les pages de résultats en présentant du contenu sur les produits et catégories de votre Store.
Créer une campagne Sponsored Brands redirigeant vers votre Store
Les campagnes Sponsored Brands avec Store spotlight et des formats de création de sélection de produits vous aident à promouvoir votre Store et votre gamme de produits directement dans les pages de résultats. En redirigeant vos campagnes vers votre Store, vous aidez les acheteurs à découvrir l'intégralité de votre sélection de produits et à en savoir plus sur votre marque afin qu'elle soit la première de la liste pour leurs achats à venir.
Les annonceurs qui ont redirigé leur campagne Sponsored Brands vers un Store ont constaté en moyenne que les acheteurs passaient 2 fois plus de temps sur leur Store. Parallèlement, le nombre de vues de leur page produit et leurs ventes ont augmenté respectivement de 55 % et de 15 %.1
Sponsored Brands avec Store spotlight
Vous pouvez mettre en avant jusqu'à trois sous-pages du Store dans votre publicité, et personnaliser le titre ainsi que l'image et l'étiquette de chaque sous-page. Cela vous donne la possibilité de mettre en valeur plusieurs catégories ou sous-catégories complémentaires de votre Store. Les clients seront redirigés vers ces sous-pages lorsqu'ils cliqueront sur votre publicité, ils pourront ainsi continuer à découvrir le contenu abondant de votre Store.
Lorsque vous ajoutez des images à votre création publicitaire pour chacune de vos sous-pages, choisissez des images mode de vie personnalisées qui représenteront votre identité de marque, se démarqueront dans les pages de résultats et encourageront les clients à cliquer sur votre Store pour découvrir ces catégories.
Votre Store doit contenir au moins trois sous-pages pour être éligible et présenter un produit unique sur chaque sous-page. Les trois premières sous-pages de la page de votre Store seront sélectionnées au préalable pour la création Sponsored Brands, mais vous avez la possibilité de changer la sous-page que vous souhaitez mettre en avant. Vous aurez la possibilité de saisir un titre personnalisé, de sélectionner un logo de la marque et de modifier les noms et les images qui représentent les sous-pages de votre campagne.
Sponsored Brands avec sélection de produits
Faites la promotion de plusieurs produits de votre Store, en vous concentrant sur les produits que vous vendez le plus et ayant obtenu des notes élevées. Cela attire l'attention des acheteurs lors de leur navigation et les encourage à visiter votre Store pour s'intéresser d'encore plus près à votre marque.
Ajoutez des images personnalisées de qualité et représentatives du portefeuille de votre marque afin de raconter l'histoire de votre marque aux acheteurs lors de leur navigation. Vous pouvez également utiliser des images de produits spécifiques en cours d'utilisation afin d'augmenter leur considération.
1 Données internes Amazon, de novembre 2021 à mars 2022, portant sur 25 000 annonceurs aux États-Unis.
Créer une campagne publicitaire au format Sponsored Brands vidéo
Faites en sorte que votre vidéo en lecture automatique apparaisse directement dans les pages de résultats.
Créer une campagne publicitaire au format Sponsored Brands vidéo
Les publicités Sponsored Brands avec création vidéo vous permettent de raconter l'histoire de votre marque de manière inédite. Ces publicités proposent des vidéos courtes à lecture automatique directement dans les pages de résultats, qui peuvent inspirer, éduquer et divertir les acheteurs pendant qu'ils parcourent votre catégorie. Lorsque les acheteurs cliquent sur la vidéo, ils sont redirigés vers votre page produit, ce qui leur permet d'en apprendre davantage sur ce produit.
Bien que vous puissiez créer votre campagne vidéo d'une manière familière comme le reste de vos campagnes Sponsored Brands, les publicités avec ce format de création ont leur propre emplacement publicitaire et leurs propres enchères. Cela signifie que la diffusion d'une campagne au format Sponsored Brands vidéo n'entrera pas en conflit avec vos publicités Sponsored Brands, ni avec aucune autre campagne publicitaire en self-service en cours de diffusion.
Les annonceurs qui ont utilisé le format publicitaire Sponsored Brands vidéo ont réalisé en moyenne 83 % de leurs ventes auprès de clients effectuant un premier achat de la marque.1
Créer votre vidéo pour augmenter la considération de votre produit en vedette
Conseil en matière de considération : Si elles apparaissent dans les pages de résultats, vos vidéos peuvent s'adresser à des clients déjà prêts à acheter et en quête d'inspiration.
Assurez-vous que votre vidéo illustre la manière dont vos produits peuvent répondre aux besoins des acheteurs et les incite à essayer votre marque.
- Concentrez votre vidéo sur l'établissement d'un lien émotionnel entre les clients et vos produits grâce à des visuels inspirants et divertissants. Les vidéos qui parlent aux clients ou qui créent une connexion émotionnelle avec eux aident les marques et les produits à se démarquer.
- Mettez en avant des démonstrations rapides des caractéristiques et des utilisations du produit dans votre vidéo. Cela aidera les clients à s'imaginer utiliser le produit dans un contexte réel.
- Parvenez à un équilibre en mettant en avant votre produit durant environ 80 % de la vidéo, les 20 % restants étant consacrés à votre marque et à d'autres offres de produits connexes. Par exemple, si votre publicité présente une vidéo pour une tondeuse à gazon, les acheteurs peuvent également être intéressés par les autres produits proposés par votre marque dans la catégorie Pelouse et jardin.
- Attirez l'attention des clients en montrant des images ou des vidéos captivantes de votre produit dans les deux premières secondes de la vidéo, et incluez la fonction du produit dans les cinq premières secondes.
- Faites apparaître votre logo au début ou à la fin de votre vidéo pour aider à rappeler aux clients qui vous êtes.
- Gardez à l'esprit les utilisateurs sur appareil mobile en vous assurant que le produit n'est pas trop petit tout au long de la vidéo.
1 Données internes Amazon, de mai 2021 à avril 2022, portant sur 30 000 annonceurs du monde entier
Mesurer vos campagnes de considération
Découvrez comment utiliser les statistiques de la marque pour évaluer le succès de vos campagnes.
Explorer Statistiques de la Marque
Statistiques de la Marque (version bêta)1 offre une solution de suivi et mesures qui quantifie les possibilités offertes à votre marque à chaque étape du parcours client sur Amazon Store. Elles aident également les marques à comprendre la valeur des différents engagements shopping qui ont une incidence sur les étapes de ce parcours. Vous pouvez désormais accéder aux indices de notoriété, de considération et d'achat qui comparent vos performances à celles de vos homologues à l'aide de modèles basés sur la considération et les ventes.
L'outil Statistiques de la Marque quantifie le nombre de clients dans les étapes de notoriété et de considération de l'entonnoir de vente et est conçu à grande échelle pour mesurer tous les engagements shopping en faveur de votre marque sur l'Amazon Store, et non les engagements uniquement attribués à la publicité. De plus, l'outil Statistiques de la Marque présente les principaux engagements shopping à chaque étape du parcours d'achat, ainsi que le retour sur engagement, afin que vous puissiez mesurer l'historique des ventes à la suite d'un événement de prise en compte ou d'un achat.
Avantages des statistiques de la marque
Les statistiques de la marque sont là pour vous aider sur les points suivants :
- Comprenez les performances de votre marque en mesurant le nombre d'engagements réels des acheteurs sur Amazon.
- Mesurer l'incidence de vos tactiques ciblant le haut et le milieu de l'entonnoir et découvrir comment elles contribuent à ce que les acheteurs aillent jusqu'au bout du parcours d'achat.
- Évaluer les statistiques d'intérêt pour comprendre la valeur de votre marque et la façon dont les acheteurs de la marque génèrent des ventes supplémentaires dans les 12 mois suivant un achat.
- Surveiller vos performances par rapport à votre catégorie et à vos homologues à chaque étape du parcours d'achat et au fil du temps.
- Optimiser vos techniques marketing et de publicité sur Amazon Store pour susciter davantage d'intérêt auprès des acheteurs et développer votre marque.
Amazon Ads a joué un rôle central pour une marque comme la nôtre. La vaste palette d'outils mise à notre disposition nous aide à atteindre des audiences pertinentes et nous offre les moyens de nous démarquer. Amazon a joué un rôle déterminant dans la croissance de notre marque.
— Ralph Newhouse, PDG, Chefman
Statistiques clés à examiner pour la considération
| Statistique | Définition |
|---|---|
| Centile de considération | Indique les performances de votre marque en termes de considération par rapport à vos pairs. Si votre marque se situe dans un centile élevé, cela signifie que vos performances sont meilleures que X % des vendeurs de votre catégorie. |
| Vue de la page produit uniquement | Le nombre de clients ayant consulté votre page produit. |
| Recherches de la marque et vues de la page produit | Le nombre de clients qui ont recherché votre marque et consulté votre page produit. |
| Taux d'acheteurs engagés | Fourchette de pourcentage d'acheteurs dans la catégorie sélectionnée auprès de laquelle votre marque a suscité un engagement ou un achat au cours de la période sélectionnée, divisée par le nombre total d'acheteurs ayant plus d'une page produit affichée dans la catégorie sélectionnée. On parle d'engagement lorsqu'un acheteur consulte la page produit, recherche votre marque et ajoute un produit au panier ou l'achète. |
| Acheteurs | Total des acheteurs dans la catégorie sélectionnée sur la période sélectionnée. Dans chaque segment, les acheteurs sont organisés en fonction de leur dernier intérêt suscité. On parle d'engagement lorsqu'un acheteur consulte la page produit, recherche votre marque et ajoute un produit au panier ou l'achète. |
1 Statistiques de la Marque est un outil disponible pour les vendeurs, les propriétaires de marques et les fournisseurs éligibles qui font de la publicité aux États-Unis, au Canada, au Royaume-Uni, en Allemagne, en Espagne, en Italie, en France et au Japon, qui ont réalisé au moins un mois de ventes et qui répondent aux exigences minimales de commandes par mois.
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