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Marketing de vente au détail

Définition, importance, stratégies et exemples

Le marketing de vente au détail faire référence à la distribution des produits aux clients au moyen de différentes formes de publicité numérique, de campagnes en magasin ou d'expériences immersives. Une stratégie de marketing de vente au détail efficace vous aide à augmenter vos ventes et à atteindre votre auditoire cible

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Qu'est-ce que le marketing de vente au détail?

Le marketing de vente au détail est toute forme de marketing qui conduit les clients vers vos produits, à l'aide de la publicité physique ou numérique. On le retrouve dans les magasins de vente au détail, dans la publicité en ligne ou dans une combinaison des deux lors d'expériences immersives – soit dans tout ce que vous utilisez pour présenter vos biens ou services à vos clients. Le marketing de vente au détail est un élément précieux de votre stratégie de marketing omnicanal, qui couvre une variété de véhicules pour votre publicité.

Pourquoi le marketing de vente au détail est-il important?

Le marketing de vente au détail est important parce qu'il aide vos clients à trouver vos produits. En partageant vos biens par l'intermédiaire des réseaux sociaux, des campagnes interactives ou des publicités imprimées, vous pouvez continuer à stimuler votre marque. Une stratégie de marketing de vente au détail efficace peut avoir des répercussions en aval sur vos ventes et renforcer également la notoriété de votre marque.

Types de marketing de vente au détail

Les médias de vente au détail sont la forme numérique du marketing de vente au détail. Toutefois, d'autres types de publicité de vente au détail comprennent les campagnes de marketing présentes en magasin, sur les panneaux d’affichage et ailleurs. Voici quatre des types de marketing de vente au détail les plus courants.

1. Publicité en magasin

L'une des formes les plus courantes de marketing de vente au détail est la publicité en magasin. Cela commence par la création d’un environnement accueillant pour les clients, en envisageant des choses comme des vitrines dans votre magasin ou en proposant des heures d’ouverture accessibles. L'avantage d'avoir des clients dans des magasins de vente au détail physiques est que vous avez la possibilité de susciter leur intérêt pour vos offres et de les faire participer à des événements en direct ou à des présentoirs instagrammables, par exemple.

2. Publicité imprimée

La publicité imprimée comprend les formes de publicité, y compris, sans s'y limiter, les panneaux d’affichage, les publicités dans les journaux et les catalogues. Même si vous intégrez des composants numériques à votre stratégie de marketing de vente au détail, ces types de publicité peuvent demeurer un élément important de vos campagnes. Il est également important de tenir compte de votre auditoire idéal et des endroits où il consomme du contenu.

3. Publicité numérique

Il existe de nombreuses occasions d'intégrer la publicité numérique à votre stratégie de marketing de vente au détail. En 2023, les annonceurs ont dépensé 45,15 milliards de dollars aux États-Unis dans les médias numériques de vente au détail.1 La publicité numérique peut inclure des suivis par courriel et des bulletins d'information, l'optimisation du référencement, la publicité programmatique et le marketing gratuit fourni par les évaluations en ligne ou les commentaires de clients. Vous pouvez également créer un Store sur Amazon pour offrir un lieu virtuel à votre marketing de vente au détail.

Les réseaux sociaux peuvent également jouer un rôle important dans votre publicité numérique, en particulier pour les campagnes de marketing internationales. En 2022, environ 84 % des consommateurs en Chine ont fait des achats sur les réseaux sociaux.2 En intégrant vos produits dans des publicités sur les réseaux sociaux, des mots-clics ou des messages d'influenceurs, vous pouvez atteindre des clients potentiels là où ils se trouvent.

4. Publicité expérientielle

Le marketing et la publicité expérientiels offrent à vos clients une façon immersive et imaginative d'interagir avec vos produits. Cela peut être une façon de combiner la publicité en magasin et la publicité numérique, permettant à vos clients d'avoir un accès pratique à vos produits. Vous pouvez également être créatif, leur envoyer des échantillons par la poste ou organiser des événements éphémères, par exemple.

Il faut également tenir compte des endroits où les clients magasinent. Les tablettes, les téléphones intelligents et la télévision diffusée en continu sont tous des endroits où vous pouvez intégrer vos produits de façon créative. Par exemple, 91 % des clients âgés de 18 à 49 ans aux États-Unis ont dit avoir fait des achats sur un téléphone intelligent.3 Pour aller plus loin, vous pouvez également essayer la publicité pour appareil mobile, comme une application ou un code QR avec lequel les clients peuvent interagir lorsqu'ils se trouvent dans votre magasin physique, en combinant les deux supports du marketing de vente au détail.

Comment créer une stratégie de marketing de vente au détail en cinq étapes

Êtes-vous prêt à commencer votre stratégie de marketing de vente au détail? Voici cinq étapes à suivre pour commencer à mettre vos produits en premier plan.

Étape 1. Tenez compte de votre auditoire

Le point de départ le plus important est celui de votre auditoire. Quel serait le choix le plus logique, entre les supports imprimés ou numériques, selon l'endroit où votre auditoire a tendance à consommer du contenu? Connaître l'endroit où vos acheteurs naviguent et magasinent est essentiel pour savoir où vous devriez faire la publicité de vos produits, ce qui peut également aider à assurer un positionnement de votre marque précis.

Étape 2. Faites un plan

Ensuite, décrivez votre stratégie média de vente au détail. Tenez compte de votre budget publicitaire et des prix de vos produits, en particulier par rapport à ceux de vos concurrents. Vous voulez vous assurer que votre marque est la meilleure option et qu'elle se démarque le plus possible. Vous pouvez également créer un échéancier de vos prochaines campagnes de marketing ainsi qu’un calendrier des événements virtuels ou en magasin afin de vous assurer de demeurer au sommet des priorités.

Étape 3. Lancez des campagnes

Une fois que vous êtes prêt à lancer vos publicités et vos promotions, assurez-vous d'aborder l'accessibilité de votre stratégie de marketing. Où devriez-vous faire de la publicité : en magasin ou en ligne? Il existe de nombreuses options d’interactions vous permettant de faire de la publicité, et il peut également y avoir de nombreuses réponses, alors testez-en quelques-unes et ne vous limitez pas à une seule option. À mesure que vous présentez vos nouveaux produits, vous pouvez également envisager des options de personnalisation pour vous assurer d'être devant les bons auditoires.

Étape 4. Améliorez la communication

Tout au long de vos campagnes, déterminez comment et où vous communiquez avec vos clients. Assurez-vous de tirer parti des commentaires de vos clients, que ce soit par le biais d'avis publiés en ligne, de sondages de rétroaction par courriel ou de questions du service à la clientèle, pour n'en nommer que quelques-uns. Vous pouvez en outre créer des programmes de recommandation ou de fidélité pour récompenser les clients existants et les encourager à revenir.

Étape 5. Mesurez vos progrès

Assurez-vous d'évaluer régulièrement votre performance et d'apporter des optimisations pendant et après vos campagnes. En examinant les indicateurs clés de performance et les analyses de vos campagnes de vente au détail, vous pouvez vous montrer ce qui fonctionne et que vous devriez faire davantage, et ce qui ne fonctionne pas et que vous pouvez réduire, afin d'aider à potentiellement augmenter les ventes.

Stratégies et exemples de marketing de vente au détail

Blogue

New Balance a collaboré avec des influenceurs sur la collection Drop avec Amazon Fashion pour offrir des produits en édition limitée aux clients. Les articles ont été partagés sur Instagram ou Twitch, par exemple, pour encourager la publicité de bouche à oreille des téléspectateurs organiques.

Le produit Drop

Étude de cas

Pour susciter l'intérêt pour le film Le Batman de 2022, Warner Bros. utilise la publicité de divertissement, une combinaison de publicité et de divertissement. En transformant la page IMDb en une expérience client immersive, elle a pu encourager l'engagement envers le film.

Warner Bros. Le Batman

Blogue

Lors du festival South by Southwest (SXSW) 2022, Cheetos et Amazon Ads ont créé une maison immersive pour permettre aux clients d'interagir avec leurs produits dans la vie réelle. De plus, ils ont créé une visite virtuelle pour offrir l'expérience aux téléspectateurs qui ne pouvaient pas être présents en personne.

l'avenir du grignotage à domicile

Blogue

Tyson Foods et Amazon Ads ont créé une campagne dans le cadre de laquelle les clients pouvaient numériser un œuf à l'aide d'un filtre mobile pour débloquer un « coupon » pour lune saucisse Jimmy Dean. La campagne a fusionné le marketing numérique et l'engagement réel des clients.

Produits Tyson Foods

1 Statista, États-Unis, 2023
2 Statista, Chine, 2022
3 Pew Research Center, États-Unis, 2022