Qu'est-ce qu'un entonnoir de vente? Fonctionnement, étapes et exemples

La notoriété de la marque est la familiarité avec une marque, ce qui pourrait inclure la connaissance de son nom, de son message, de son ton et de son style, de ses valeurs et de sa culture. La notoriété de la marque commence par une étude de consommation, et consiste à attirer les clients vers une marque, puis à les aider à reconnaître celle-ci et à s'en souvenir. L'objectif est de faire en sorte que la marque soit au sommet des priorités en employant des points de contact pertinents avec la clientèle tout au long du cheminement d'achat.

Pour générer la notoriété, les marques veulent aller au-devant d'où se trouvent les consommateurs. Cela pourrait inclure la télévision, linéaire et en diffusion en continu, la publicité numérique, les publicités audio, les campagnes sur les réseaux sociaux, le marketing de contenu, et plus encore. 84 % des acheteurs commencent leurs recherches de produits en ligne sur des canaux numériques qui ne sont pas le site Web d'une marque, et ces points de contact ont donc pris de plus en plus d'importance.¹

L'objectif à la fin de la phase de notoriété est que votre marque reste au sommet des priorités de vos clients, afin qu'ils pensent à vous quand vient le moment pour eux de faire un achat.

L'objectif du marketing de considération est d'augmenter la probabilité que les consommateurs envisage une certaine marque et ses produits lors de leurs achats. Les messages marketing doivent aborder un problème, souligner un intérêt ou répondre à une question pour les consommateurs. À ce stade, les clients essaient de connaître une marque et de découvrir ce qui la distingue des marques similaires. Les marques doivent éduquer et informer les clients dans la phase de considération pour les aider à comprendre comment leur produit ou solution répond à leurs besoins.

Les exemples de solutions de marketing de considération dans le milieu de l'entonnoir pourraient inclure des avis client positifs, des témoignages de clients, des études de cas et des webinaires. Amazon Ads propose des solutions pour cette étape, telles Sponsored Brands et les publicités vidéo et display par l'intermédiaire d'Amazon DSP. Ces produits publicitaires aident à créer des points de contact lorsque les clients sont en train de naviguer et de rechercher activement des produits à acheter.

L'objectif de l'étape de conversion est d'encourager les acheteurs à acheter un produit ou un service parce qu'ils croient que la marque qu'ils ont choisie est la solution qui convient à leur problème ou répond à leurs besoins. Également appelée phase de « décision » ou d'« achat », cette étape est l'occasion pour la marque d'investir dans une stratégie qui l'aidera à se démarquer dans sa catégorie et à se distinguer des produits homologues. C'est durant cette phase qu'une page de produit de site Web bien détaillée est importante, ainsi que la création d'une expérience de service à la clientèle exceptionnelle pour inspirer la confiance des clients lors de leurs décisions d'achat.

La conversion peut être une étape de l'entonnoir relativement facile à mesurer, car vous pouvez souvent déterminer quel clic publicitaire mène directement à un achat. Cependant, il est important de se souvenir que les interactions avec les clients lors des deux étapes précédentes ont une influence directe sur la conversion ou non des clients.

En comparant les critères de référence du haut, du milieu et du bas de l'entonnoir, les annonceurs peuvent optimiser leurs dépenses à toutes les étapes de celui-ci.
Une façon d'optimiser la performance des canaux est d'utiliser Amazon Attribution, qui aide les marques à voir comment les médias et les canaux marketing en dehors d'Amazon contribuent aux ventes sur Amazon, ce qui peut être utilisé pour optimiser les publicités multicanaux.

L'utilisation d'un serveur publicitaire permet aux marques de s'assurer qu'elles diffusent des publicités pertinentes et qu'elles atteignent l'auditoire avec le bon message en fonction de l'endroit où ils se trouvent dans le parcours de magasinage. Par exemple, une marque peut utiliser un serveur publicitaire en vue de créer une règle permettant d'afficher un appel à l'action (CTA) ou une image différente pour les auditoires qui ont déjà vu son produit que pour les auditoires qui n'ont pas vu son produit auparavant. Cela permet aux marques de tisser des liens avec les acheteurs, peu importe où ceux-ci se trouvent dans leur cheminement d'achat.

Divers outils permettent aux marques d'avoir un aperçu de la façon dont leurs dépenses publicitaires s'accumulent comparativement à celles d'un ensemble agrégé de pairs dans leur catégorie de produits. Il peut s'agir d'informations utiles à connaître pour que les spécialistes du marketing sachent s'ils surindexent ou sous-indexent les ventes, les recherches de marque et d'autres statistiques.