Guide
Comment créer une stratégie B2B avec Amazon Ads
Les marques peuvent désormais atteindre des auditoires B2B via Amazon Ads
Les consommateurs ont maintenant intégré les achats en ligne à leur vie quotidienne et les entreprises prennent la même direction. En 2019, l'opportunité mondiale de commerce électronique B2B (business-to-business) a atteint 12,2 billions de dollars,1 et Gartner prévoit que 80 % des interactions commerciales B2B entre les fournisseurs et les acheteurs se produiront dans les canaux numériques d'ici 2025.2 Lorsqu'on a demandé aux acheteurs quelle boutique en ligne ils utilisent pour rechercher et/ou acheter des produits B2B, 72 % des personnes interrogées ont nommé Amazon Business, et 55 % d'entre elles s'attendent à augmenter leurs dépenses sur Amazon Business l'année prochaine.3
L'une des raisons de ce passage rapide au commerce électronique B2B est que les acheteurs B2B commencent à afficher les mêmes comportements que les consommateurs et utilisent maintenant des canaux en ligne pour acheter des produits B2B. Les acheteurs travaillent maintenant directement avec les fournisseurs, alors qu'auparavant ils contactaient proactivement les acheteurs pour vendre leurs produits. Cela signifie que la majorité des fournisseurs B2B n'ont plus besoin de déployer tous leurs efforts pour atteindre les acheteurs sur une base individuelle. Au lieu de cela, ils doivent augmenter la popularité de leur marque, en développant leur notoriété auprès des acheteurs B2B et en présentant les bonnes informations là où leur auditoire cible les verra. Les acheteurs en ligne feront le reste.
Les marques qui vendent des produits et des services aux entreprises doivent avoir une stratégie numérique
Selon eMarketer, 67% des professionnels B2B ont convenu que leur entreprise investit dans le développement de sa marque pour la rendre plus populaire auprès d’acheteurs potentiels alors qu'ils naviguent sur les canaux numériques pour trouver ce dont ils ont besoin.4 Le commerce électronique B2B devient de plus en plus un canal de revenus stratégique pour les marques, avec de nombreuses entreprises l'intégrant dans leurs opérations de vente.
Par conséquent, les marques doivent changer la façon dont elles font la promotion et la publicité de leurs produits B2B, et chaque entreprise vendant un produit ou un service B2B devrait avoir une présence numérique et une stratégie de publicité en ligne pour atteindre ses clients.
Amazon Ads donne à ses clients la possibilité d'atteindre les auditoires B2B
Amazon Ads peut soutenir les marques qui souhaitent élaborer des stratégies de marketing pour atteindre les clients B2B de plusieurs façons, en utilisant des publicités commanditées, des publicités display et des commandites Amazon Business.
Les publicités commanditées comprennent Sponsored Products et Sponsored Brands, qui sont des solutions de publicité en libre-service faisant la promotion d’offres de produits individuelles sur Amazon. Les annonceurs peuvent cibler les clients Amazon Business et B2B en ciblant manuellement des mots-clés dans leurs campagnes, en utilisant des mots-clés qui correspondent aux requêtes d'achat que les clients B2B utilisent en ligne, comme l'utilisation de mots-clés spécifiant des quantités grandes/par lot, une industrie spécifique au B2B (médical, éducatif, etc.) et en utilisant des noms de produits exacts avec des numéros de modèle et des dimensions (le cas échéant). Grâce au ciblage manuel par mots-clés, vous pouvez sélectionner et enchérir spécifiquement pour des mots-clés ou des produits spécifiques que vous souhaitez cibler.
Les publicités display comprennent Sponsored Display (libre-service) et Amazon DSP, qui sont des solutions aidant les annonceurs à développer leur entreprise et leur marque en suscitant l’intérêt des acheteurs tout au long de leur parcours d'achat, sur Amazon et en dehors. Les annonceurs peuvent cibler les clients Amazon Business et B2B en utilisant les segments d'auditoire Amazon B2B dans leurs campagnes publicitaires.
Auditoires Amazon B2B donne aux marques la possibilité d'atteindre nos clients B2B à grande échelle, dans l'ensemble de l’inventaire que nous possédons et exploitons et dans l'ensemble d'Amazon DSP. Ces auditoires sont basés sur les données de première partie d'Amazon et sont disponibles pour toutes les marques qui souhaitent atteindre les clients B2B sur les canaux numériques. Les capacités d'auditoire d'Amazon Ads utilisent des milliards de signaux d'achat et d'affichage pour aider les annonceurs à atteindre les auditoires les plus pertinents pour leurs entreprises.
Pour cibler les auditoires Amazon Business et B2B sur Sponsored Display, les annonceurs peuvent utiliser les segments de ciblage par auditoire qui se trouvent dans la sous-section « Affaires et industrie » qui se trouve dans la section principale « Mode de vie » lors de la création de campagnes publicitaires.
Amazon DSP a un éventail d'auditoires disponibles qui sont inclus dans ce groupe principal :
| Auditoire B2B | Description |
|---|---|
| 200 ASIN B2B les plus vendus | Atteignez les clients qui ont consulté ou acheté au moins l'un des 200 ASINs les plus vendus sur Amazon Business. |
| Petites et moyennes entreprises | Suscitez l’intérêt des clients professionnels dont les comportements d'achat indiquent qu'ils dirigent des petites ou moyennes entreprises. |
| Propriétaires d'entreprise | Générez la considération pour votre marque auprès des clients propriétaires ou opérateurs en fonction de leurs interactions avec des programmes Amazon tels que Amazon Seller. |
| Représentants d’une entreprise | Adressez-vous aux clients qui sont identifiés comme étant susceptibles d'être des propriétaires d'entreprise d’après leur abonnement à Amazon Business. |
| Clients avec TVA (taxe sur la valeur ajoutée) | Adressez-vous aux clients susceptibles d'être des propriétaires d'entreprise ou des pigistes professionnels en fonction de l'enregistrement de la TVA (taxe sur la valeur ajoutée) dans leurs comptes consommateurs ou professionnels. |
| Utilisateurs de P-Card | Atteignez les clients susceptibles d'être propriétaires d'entreprise en fonction de leur enregistrement d'une P-Card (carte de paiement) dans la section Options de paiement de leurs préférences de compte. |
| Auditoires avec code CTI : 1. Agriculture, sylviculture et pêche 2. Construction 3. Fabrication 4. Transport, Communications, Électrique, Gaz et Services Sanitaires 5. Commerce de gros 6. Commerce de détail 7. Finance, assurances et immobilier 8. Services 9. Administration publique | Atteignez les clients de types d'industrie spécifiques en fonction de leur code CTI (Classification type des industries). |
Adressez-vous à votre directeur de compte Amazon Ads si vous souhaitez en savoir plus sur les auditoires B2B disponibles dans votre région.
Étude de cas
Samsung Business TV
En octobre 2020, Samsung a activé une campagne B2B incluant la vidéo, en utilisant les nouvelles fonctionnalités d'auditoire B2B offertes par Amazon Ads.
Le taux d’achèvement de la vidéo (VCR) pour les campagnes télévisées précédentes était de 72 %*, et l'introduction de nouveaux segments d'auditoire a permis d'atteindre un taux d’achèvement vidéo moyen de 77 %, les clients disposant d’un code CTI** étant les plus performants (taux d’achèvement vidéo de 82 %).
Les nouveaux auditoires professionnels ont permis à Samsung d'atteindre un auditoire plus large, lui permettant de dépasser ses objectifs pour la campagne.
L'introduction de nouveaux segments d'auditoire a permis d'atteindre un taux d’achèvement vidéo moyen de 77 %, les clients disposant d’un code CTI étant les plus performants.
Segments :
1. Commerce de gros (CTI)
2. Commerce de détail (CTI)
3. Propriétaires d'entreprise
4. Transports, communications (CTI)
5. Finance, assurances et immobilier
6. Services (CTI)
7. Utilisateurs avec des cartes de crédit d'entreprise
8. Clients avec TVA (taxe sur la valeur ajoutée)
9. Clients professionnels
10. 200 meilleurs B2B
11. Surveiller
12. Commerce, commerce de détail et science
13. Télévision
* Critères de référence marché informatique, catégorie TV 2019, 2020
** CODES CTI : Classification type des industries
1 Rapport commerce électronique B2B, Statista, 2019
2 Gartner, États-Unis, 2020
3 Amazon Business, États-Unis, 2019
4 Insider Intelligence, avril 2021