Marketing de retail

Una de las formas más frecuentes de marketing de retail es la publicidad en tienda. Esto comienza con la creación de un ambiente casual para los clientes, ya que consideran elementos tal como diseñar escaparates en tu tienda u ofrecer horarios comerciales accesibles. El beneficio de tener clientes en tiendas de retail físicas es que tienes la oportunidad de despertar su interés con tus ofertas e involucrarlos con eventos en vivo o exhibiciones de tiendas dignas de publicar en Instagram, por ejemplo.

La publicidad impresa incluye formas de publicidad como espectaculares, anuncios en periódicos y catálogos. Este tipo de anuncios aún pueden ser un componente importante de tus campañas incluso si estás integrando componentes digitales en tu estrategia de marketing de retail. También es importante considerar a tu audiencia ideal y los lugares donde está consumiendo contenido.

Existen diversas oportunidades para integrar la publicidad digital en tu estrategia de marketing de retail. En 2023, los anunciantes gastaron aproximadamente USD 45.150 millones en medios de retail digitales en Estados Unidos.¹ La publicidad digital puede incluir seguimientos de correo electrónico y boletines informativos, optimización de SEO, anuncios programáticos y marketing gratuito a partir de reseñas o comentarios en línea de los clientes. También podrías crear una Store en Amazon para proporcionar un lugar virtual para tu marketing de retail.

Las redes sociales también pueden desempeñar un papel muy importante en tu publicidad digital, particularmente para campañas de marketing internacionales. En 2022, aproximadamente el 84% de los consumidores en China han comprado en redes sociales.² Puedes llegar a clientes potenciales en el lugar donde estén al integrar tus productos en anuncios de redes sociales, etiquetas o publicaciones de influencers.

El marketing experimental y la publicidad ofrecen a tus clientes una forma inmersiva e imaginativa de interactuar con tus productos. Puede ser una forma de combinar publicidad en tienda y digital, lo que permite a tus clientes acceder de manera práctica a tus productos. También puedes optar por la creatividad y enviar por correo muestras u organizar eventos emergentes, por ejemplo.

Además, considera las ubicaciones donde los clientes estén haciendo compras. Las tablets, los smartphones y Streaming TV son lugares donde puedes integrar tus productos de una manera creativa. Por ejemplo, el 91% de los clientes de 18 a 49 años en Estados Unidos dijeron haber realizado compras en un smartphone.³ Para ir un paso más allá, también puedes probar la publicidad móvil, como una aplicación o un código QR para que los clientes interactúen mientras están en tu tienda física, y combinar las dos sedes para el marketing de retail.

El lugar más importante para comenzar es tu audiencia. ¿Tiene más sentido el marketing impreso o el digital de acuerdo con dónde tienda a consumir contenido tu audiencia? El reconocimiento sobre dónde están navegando y comprando tus clientes es esencial para saber dónde debes anunciar tus productos y puede ayudar a garantizar que el posicionamiento de tu marca sea preciso.

A continuación, idea tu estrategia de medios de retail. Considera tu presupuesto publicitario y los precios de tus productos, especialmente en comparación con los de la competencia. Quieres asegurarte de que tu marca sea la mejor opción y se destaque tanto como sea posible. También puedes crear un calendario de tus próximas campañas de marketing y un calendario de eventos virtuales o físicos para asegurarte de permanecer como prioridad para los clientes.

Una vez que tengas todo listo para lanzar tus anuncios y promociones, asegúrate de abordar la accesibilidad de tu estrategia de marketing. ¿Dónde deberías anunciarte: en tienda o en línea? Existen numerosas opciones de puntos de contacto donde puedes anunciar tus productos y también puede haber numerosas respuestas, así que prueba algunas y no te limites a una sola opción. A medida que exhibas tus productos nuevos, también puedes considerar opciones de personalización para asegurarte de destacar frente a las audiencias adecuadas.

Durante tus campañas, considera cómo y dónde te estás comunicando con tus clientes. Asegúrate de aprovechar los comentarios de tus clientes, ya sea a través de reseñas publicadas en línea, encuestas con comentarios por correo electrónico o preguntas del servicio al cliente, por nombrar algunos ejemplos. También podrías crear programas de lealtad o referidos para recompensar a los clientes existentes y fomentar las visitas recurrentes.

Asegúrate de evaluar con regularidad tu desempeño y realizar optimizaciones tanto durante como después de tus campañas. Analizar los KPI (indicador clave de rendimiento) y los análisis de tus campañas de retail puede mostrarte lo que está funcionando y lo que deberías hacer en mayor cantidad y lo que no funciona y puedes reducir para ayudar a posiblemente aumentar las ventas.