Guía
¿Qué es la creación de marca?
Establecer una marca es el primer paso para cualquier negocio, pero a la hora de crearla, es esencial una estrategia enfocada en el reconocimiento, la confianza y el alcance.
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Establecer una marca es el primer paso para cualquier negocio, pero a la hora de crearla, es esencial tener una estrategia enfocada en el reconocimiento, la confianza y el alcance.
La creación de una marca es el proceso de hacer marketing para tu marca, ya sea con el propósito de crear reconocimiento de marca, promocionar productos o simplemente conectarte con tu audiencia objetivo para establecer una relación con ella en su día a día.
Piensa en la creación de marca como una forma de presentarle tu marca a la audiencia; ninguna marca se lanza al mundo como una entidad conocida. En gran parte, esto significa llegar a tu audiencia objetivo donde quiera que esté (a gran escala) a través de una serie de diversos canales de promoción. La intención es que tu audiencia sepa cuál es tu marca, qué ofrece y qué representa. Hacerlo de manera efectiva significa identificar los mensajes que tu marca quiere mostrar y posicionarlos de una manera en que encontrar tu marca sea una experiencia fluida para los clientes, casi como una agradable sorpresa.
¿Por qué es tan importante la creación de marca?
La creación de marca ayuda a que tu marca se convierta en la prioridad para los clientes potenciales cuando comienzan a considerar decisiones de compra. Después de todo, una marca sólida con valor para el cliente es importante, pero para hacer crecer tu negocio, por lo general necesitas que los consumidores la conozcan con la esperanza de lograr una eventual lealtad hacia la marca.
Si bien el proceso de compra no es lineal, el embudo de marketing tradicional todavía ofrece una manera útil de visualizarlo y de demostrar la importancia del reconocimiento.
El reconocimiento está en la parte superior del embudo, donde hay consumidores que pueden estar interesados en conocer más sobre tus productos. En este punto, una marca que logre captar la atención de los clientes con una experiencia positiva ayudará a crear reconocimiento y, quizás, inspirarlos a buscar más información.
Cuando los clientes empiezan a buscar información, entran en la siguiente fase del embudo: la consideración, el punto en el que el cliente comienza a comparar tu marca con otras opciones disponibles. Sus intenciones de compra aumentan con base en la inspiración que han recibido a nivel de reconocimiento. Aquellos que se ven obligados a ir más allá, a través de información adicional, entran a la fase de conversión donde buscarán realizar una compra.
A lo largo del proceso, tus clientes potenciales reducen sus opciones. Las empresas que ya tienen reconocimiento de marca con los clientes no tienen que explicar quiénes son y qué los hace diferentes. Esencialmente, ya se han presentado, por lo que pueden enfocarse en mostrar información más específica que sea relevante para la decisión de compra de un comprador potencial.
Por supuesto, la exposición a una audiencia potencial amplia es uno de los componentes clave en relación con el reconocimiento de marca. Con Twitch como canal publicitario potencial para los clientes de Amazon Ads, puedes llegar a sus 105 millones de visitantes mensuales promedio.1 Twitch y la TV por streaming juntos ofrecen una audiencia que se caracteriza por tener un alto nivel de autenticidad y progresividad.
¿Cómo empiezo a crear mi marca?
El primer paso de una estrategia de creación de marca es definir cuáles son los objetivos de tu marca (reconocimiento, información, aumento de la preferencia, etc.) y desarrollar mensajes en función de ellos. A partir de allí, las marcas necesitarán identificar dónde están ubicadas sus audiencias y considerar una estrategia multicanal para maximizar el nivel de exposición que los clientes tienen a tus mensajes.
Por ejemplo, Amazon Ads ofrece una serie de oportunidades potenciales de creación de marca a través de su conjunto de soluciones publicitarias: tv por streaming, audio, Fire TV y Amazon.com.
Pero ninguna solución de creación de marca es óptima si no tienes un objetivo. Si bien a muchas marcas les preocupan los objetivos del embudo inferior, como las conversiones, la clave para una verdadera creación de marca es adoptar un enfoque de embudo de ventas completo que abarque todo el circuito de compra del cliente y saber dónde será más efectivo tu presupuesto en publicidad, sin saturar a tu audiencia.
Desde un punto de vista práctico, puedes mostrar el “factor sorpresa” al atraer el interés de los clientes con experiencias innovadoras, desde comprar mediante comandos de voz, a anuncios con juegos, hasta contenido de primer nivel y deportes en vivo en Prime Video. Después, muestra publicidad no invasiva para atraer el interés de los clientes a lo largo del día en los lugares en los que pasan tiempo disfrutando de lo que les gusta. Agrega valor en lugar de interrumpir.
No tengas miedo de aprovechar nuevos formatos de anuncios y material creativo para llegar a los clientes correctos en el momento adecuado y crear conexiones significativas. Recuerda analizar y darle prioridad al impacto de las campañas de embudo superior para comprender verdaderamente los resultados de las campañas e identificar oportunidades de optimización.
Ejemplos de creación de marca
Estudio de caso
Ruko, una marca con sede en Shenzhen que vende drones y dispositivos controlados a distancia, usó diferentes soluciones de Amazon Ads, que incluyeron Stores, Sponsored Brands, Sponsored Display y TV por streaming para superar los desafíos iniciales de la expansión internacional y el bajo tráfico. A través de la implementación estratégica de Posts con contenido diario, campañas de video de Sponsored Brands vinculadas a su Store y una inversión de USD 70 000 en publicidad de TV por streaming, Ruko logró un crecimiento significativo en Amazon de USD 1.95 millones en ventas atribuidas a anuncios. El enfoque de la empresa generó resultados impresionantes durante el período festivo: las campañas de Sponsored Brands alcanzaron 3.68 millones de impresiones, mientras que la de TV por streaming obtuvo 1.5 millones de impresiones con una tasa de terminación de videos del 98.5%.
Estudio de caso
Oomph! Sweets, una empresa de dulces aptos para keto, implementó una estrategia publicitaria integral con Sponsored Products, Sponsored Display y Sponsored Brands para aumentar la visibilidad de la marca y las ventas. El uso estratégico de los videos de Sponsored Brands resultó particularmente efectivo para los lanzamientos de productos nuevos, lo que contribuyó al 20% de los ingresos totales, donde el 90% de esas ventas provenían de clientes nuevos de la marca, mientras ayudaba a lograr un aumento general del 270% en el ROAS general. La marca expandió aún más su combinación de estrategias de marketing con Amazon DSP y Sponsored TV, con lo cual creó un enfoque de embudo de ventas completo que mejoró significativamente tanto el reconocimiento de marca como la incorporación de clientes.
Estudio de caso
La marca de productos de origen vegetal Laird Superfood trabajó con el socio de Amazon Ads, Global Overview, para revitalizar las ventas estancadas mediante un enfoque publicitario integral que incluyó Sponsored Products, Sponsored Brands, Sponsored Display y Amazon DSP. El socio implementó una estrategia de dos fases que incluyó la optimización de las estructuras de campaña, la creación de nuevo contenido informativo sobre los superalimentos y la actualización de los recursos creativos con videos de Sponsored Brands y anuncios de TV por streaming para mostrar sus productos estrella y la historia de la marca. En tan solo cuatro meses, esta renovación estratégica llevó a un aumento del 44% en las ventas año tras año, mientras que las iniciativas en Amazon DSP generaron un incremento del 547% en las ventas con solo un 127% de aumento en la inversión.
Estudio de caso
NULL, una marca japonesa de cosméticos para hombres que forma parte de G.O Holdings, implementó un enfoque publicitario estratégico en Amazon.co.jp mediante una combinación de Sponsored Products, Sponsored Brands y anuncios de Sponsored Display. La marca puso en marcha un manual organizado enfocado en la segmentación por palabras clave estratégica a través de Sponsored Products, donde pasó de términos largos a otros más competitivos. Simultáneamente, incorporó de manera eficiente la publicidad en video para los productos que podían mostrarse, como los aerosoles. Esta estrategia publicitaria con varias soluciones condujo a resultados impresionantes, donde NULL logró un aumento de 1.7 veces en las ventas generales año tras año y un aumento de 2.8 veces en las ventas de productos destacados en campañas de video.
Medición de los esfuerzos de creación de marca con Amazon Ads
Amazon Ads ofrece varias soluciones de medición y análisis para ayudarte a entender y optimizar el impacto de tus campañas de creación de marca, lo que te permite monitorear la eficiencia del alcance de audiencias nuevas y crear reconocimiento de marca.
Amazon Attribution es una solución de medición gratuita que ayuda a las marcas a entender cómo sus esfuerzos de marketing no pertenecientes a Amazon contribuyen al descubrimiento de marca y a las ventas en Amazon. Para las marcas enfocadas en crear reconocimiento a través de varios canales, esta herramienta proporciona insights fundamentales sobre cómo diferentes puntos de contacto de marketing impulsan la interacción del cliente con tu marca. Esto ayuda a las marcas a optimizar sus estrategias de marketing en tiempo real y entender qué canales son más efectivos para crear presencia de marca a lo largo del circuito de compra del cliente.
Brand Lift de Amazon es fundamental para la creación de marcas, ya que mide las estadísticas clave del desarrollo de la marca (reconocimiento, consideración e intención de compra) a través de encuestas que protegen la privacidad mediante Amazon Shopper Panel. Esta solución revela si tus campañas de creación de marca están aumentando correctamente el reconocimiento de marca y la preferencia del consumidor mediante el suministro de insights procesables en tan solo 10 días hábiles para ayudar a fortalecer la estrategia de creación de marca.
Los reportes de campaña permiten a las marcas medir la efectividad de sus esfuerzos de creación de marca a través de estadísticas de desempeño integrales en la consola de Amazon Ads y los reportes de Amazon DSP. Las marcas pueden rastrear el origen del los resultados positivos en el alcance de nuevas audiencias a través de estadísticas de clientes nuevos de la marca, la medición del reconocimiento de marca mediante datos de alcance y frecuencia, y la evaluación de la visibilidad de la marca a través de mediciones de visibilidad. Estos insights ayudan a optimizar las estrategias publicitarias para crear conexiones significativas con clientes relevantes y construir un valor de marca duradero.
¿Cuál es el siguiente paso para comenzar con la creación de marca?
El siguiente paso es conocer cuáles son tus opciones, investigarlas y decidir qué oportunidades se alinean mejor con tus objetivos de creación de marca. Dentro del ámbito de Amazon Ads, hay oportunidades en los anuncios de TV por streaming, streaming de audio, Fire TV o tablet Fire, y en Amazon.com a través de varias soluciones, que incluyen Sponsored Display, Sponsored Products, Sponsored Brands y Amazon DSP.
1 Datos internos de Twitch, todo el mundo, 2023.