Guía
¿Qué es la tasa de conversión?
Definición, optimización, fórmula, cálculo y ejemplos
La tasa de conversión es una estadística de marketing que mide el número de conversiones dividido por el tamaño total de tu audiencia. Las conversiones se pueden definir de muchas maneras, como en clics, compras o registros. La optimización de la tasa de conversión, u optimización para las conversiones, es el proceso de mejorar y aumentar tu tasa de conversión.
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¿Qué es una conversión?
Una conversión es una acción que toman tus clientes, y ese número puede definirse por ti y las necesidades de tu empresa. Por ejemplo, estas acciones podrían ser clics en tu sitio web, compras o registros de clientes nuevos para boletines por correo electrónico. También podrías definir múltiples acciones de conversión y tasas de conversión para medir mejor el desempeño y elegir tus objetivos ideales.
¿Qué es la tasa de conversión (CVR)?
La tasa de conversión es una estadística de marketing (mostrada como porcentaje) que se utiliza para calcular la interacción digital que tiene la marca a fin de optimizar tu estrategia de marketing.
La tasa de conversión mide la transición desde la navegación pasiva hacia las acciones realizadas por los clientes, en sitios web, aplicaciones u otros formatos digitales. La tasa de conversión puede ser ambigua, pero generalmente, una buena tasa de conversión de visitantes equivale a una tasa alta. Cuantos más clientes se interactúen con tus anuncios o contenido, mayor será tu tasa de conversión de visitantes.
¿Por qué es importante la tasa de conversión?
La tasa de conversión te permite medir el desempeño de tu publicidad digital y evaluar si tiene un impacto en los clientes o no. La tasa de conversión puede ser útil para la administración de la marca, lo que te ayuda a evaluar y medir la experiencia del usuario. Por ejemplo, en lugar de hacer suposiciones sobre las necesidades de tus clientes, puedes medir la tasa de conversión de tus páginas de productos para obtener insights sobre sus necesidades de compra.
Fórmula de la tasa de conversión
Tasa de conversión = (conversiones ÷ audiencia total) x 100
No hay una tasa de conversión estándar única, aunque en la industria del marketing generalmente se define como el número de conversiones dividido por el número total de visitantes en tu sitio, con la tasa de conversión como porcentaje.
Por ejemplo, la tasa de conversión de ventas en línea podría medirse por el número de impresiones en tu sitio dividido por el número de compras. O una tasa de conversión de redes sociales podría definirse por el número de comentarios de Instagram dividido por el número de seguidores. También puede limitarse a un periodo tiempo específico o a una hora del día, para ser aún más precisos.
¿Qué es la optimización de la tasa de conversión (CRO)?
La optimización de la tasa de conversión es el proceso para conseguir una tasa de conversión más alta. Por ejemplo, cuanta mayor sea la tasa de conversión, más interactúan tus clientes con el contenido de tu sitio o compran tus productos. También podrías observar diferentes periodos de tiempo o intervalos de fechas, para determinar cuándo tu tasa de conversión es más alta y dónde podrías priorizar tus campañas.
¿Por qué es importante la optimización de la tasa de conversión?
La optimización de la tasa de conversión es importante porque puede afectar la optimización de otras ramas de tu estrategia de marketing, como tu presupuesto y tus programas de alcance de clientes. Mejorar tu tasa de conversión es una excelente manera de aumentar la eficacia de las campañas y estrategias de tu empresa, lo que te permite llegar mejor a los clientes en donde estén y con productos que probablemente les interesen.
Prácticas recomendadas de optimización de la tasa de conversión
Dos de las prácticas recomendadas principales de optimización de la tasa de conversión son mejorar tu audiencia o tráfico inicial, o hacer estrategias en función de tu audiencia existente. En la primera, tu enfoque está en hacer crecer el alcance de tus campañas o productos. Al expandir tu base de usuarios, también estás creando más oportunidades para las conversiones. En la segunda, tu enfoque está en tu audiencia existente y cómo hacer cambios en su tasa de conversión y crear lealtad a la marca. Considera lo que funciona para tu empresa y dirige tu atención ahí, o determina las áreas preocupantes para atenderlas.
Estrategias de optimización de la tasa de conversión
Una empresa puede optimizar la tasa de conversión al asegurar que los resultados sean atractivos y relevantes para los clientes. Una forma sencilla de mejorar la tasa de conversión es usar herramientas para prestarle atención y elegir tus objetivos y definiciones de conversión. Una vez que seas consciente del desempeño de tu marca o de cómo la percibe tu audiencia, obtendrás insights sobre las maneras de optimizar. Por ejemplo, para mejorar aún más la optimización de la tasa de conversión, también puedes evaluar el desempeño de SEO, agregar hipervínculos o usar pruebas comparativas A/B en tu sitio.
Ejemplos de optimización de la tasa de conversión
Estudio de caso
La compañía ghd de aparatos profesionales para el cabello quería averiguar cómo las campañas sin marca y con embudo superior afectaban la conversión de sus usuarios. Para ello, se asociaron con EY Fabernovel para determinar cómo eran sus rutas de conversión más eficaces. A lo largo del proceso, descubrieron que su tasa de conversión fue la mayor para las audiencias que estuvieron expuestas tanto a las campañas de Amazon DSP como a las de Sponsored Products.
Estudio de caso
Un vendedor de ropa masculina utilizó iChannelSolution, un socio avanzado de Amazon Ads, para ayudar a mejorar su tasa de conversión, entre otras estadísticas. Para ello, utilizaron herramientas de optimización para crear reglas y condiciones en sus campañas, de manera que ofrecían los anuncios más relevantes a sus usuarios.
Estudio de caso
Una marca de atención médica que buscaba mejorar su tasa de conversión y otras estadísticas utilizó Oceanwing para tomar medidas. Utilizaron herramientas de remarketing para evaluar su ruta de conversión de clientes y realizar ajustes.
Herramientas de optimización de la tasa de conversión
Si tienes todo listo para comenzar a medir tu tasa de conversión, Amazon Ads te puede ayudar. Primero, Amazon Attribution es una solución de medición que te ayudará a evaluar y definir tus estadísticas. Después, podrás ajustar tus campañas y mejorar tus técnicas de optimización.
En segundo lugar, puedes usar nuestros reportes de campaña para recibir estadísticas sobre cómo tus anuncios impactan con los usuarios. También puedes encontrar éxito, alcance, frecuencia y estadísticas de clientes nuevos de la marca adicionales para mejorar aún más tus reportes.
¿Qué son las conversiones modeladas?
Las conversiones modeladas son la medición de tu campaña en su totalidad, incluidas las audiencias no direccionables. Amazon Ads puede ayudarte a predecir las conversiones modeladas, a fin de que diseñes mejor tus estrategias de campaña incluso cuando no tienes la tasa de conversión exacta disponible.