Guía
Cómo crear una estrategia negocio a negocio (B2B) con Amazon Ads
Ahora las marcas pueden llegar a las audiencias de negocio a negocio (B2B) a través de Amazon Ads
Para los consumidores, comprar por Internet es una parte normal de su vida, y los negocios se están moviendo en la misma dirección. En 2019, la oportunidad global de comercio electrónico negocio a negocio (B2B) alcanzó los 12.2 billones de dólares,1 y Gartner predice que el 80% de las interacciones de ventas B2B entre proveedores y compradores ocurrirán en canales digitales para 2025.2 Cuando se les preguntó a los compradores qué tienda en línea usan para investigar o comprar productos B2B, el 72% de los encuestados nombró Amazon Business, y el 55% de ellos espera aumentar su gasto en Amazon Business el próximo año.3
Una de las razones de este rápido cambio hacia el comercio electrónico negocio a negocio (B2B) es que los compradores B2B están empezando a mostrar los mismos comportamientos que los consumidores y, ahora, usan canales por Internet para comprar productos B2B. Los compradores negocio a negocio (B2B) trabajan directamente con los proveedores, mientras que, anteriormente, habrían contactado de forma proactiva a los compradores para vender sus productos. Esto significa que la mayoría de los proveedores negocio a negocio (B2B) ya no necesitan concentrar todo su esfuerzo en llegar a los compradores de uno en uno. En cambio, necesitan incrementar la popularidad de su marca, al desarrollar el reconocimiento entre los compradores negocio a negocio (B2B) y presentar la información correcta donde la verá su audiencia objetivo. Los compradores en línea harán el resto.
Las marcas que venden productos y servicios a negocios requieren de una estrategia digital
De acuerdo con eMarketer, el 67% de los expertos negocio a negocio (B2B) coincidieron en que su empresa invierte en desarrollar su marca a fin de hacerla más popular para los compradores potenciales mientras navegan por canales digitales en busca de lo que necesitan.4 El comercio electrónico B2B se está convirtiendo cada vez más en un canal de ingresos estratégico para las marcas, y muchas empresas integran esto a sus operaciones de ventas.
En consecuencia, las marcas necesitan cambiar cómo promueven y anuncian sus productos negocio a negocio (B2B), y cada negocio que vende un producto o servicio B2B debe tener una presencia digital y una estrategia de publicidad en línea para llegar a sus clientes.
Amazon Ads da a sus clientes la oportunidad de llegar a audiencias negocio a negocio (B2B)
Amazon Ads puede admitir marcas que desean desarrollar estrategias de marketing para llegar a los clientes B2B de varias maneras, utilizando anuncios patrocinados, anuncios de display y patrocinio de Amazon Business.
Los anuncios patrocinados incluyen Sponsored Products y Sponsored Brands, que son soluciones de publicidad de autoservicio que promueven listados de productos individuales en Amazon. Los anunciantes pueden segmentar a los clientes de Amazon Business y B2B mediante la segmentación manual de palabras clave en sus campañas, utilizando palabras clave que coincidan con las consultas de compra que los clientes B2B usan en línea, como usar palabras clave que especifican cantidades grandes o masivas, una industria específica de B2B (médica, educativa, etc.) y usar nombres de productos exactos con números de modelo y dimensiones (si corresponde). Con la segmentación manual por palabras clave, puedes seleccionar y pujar específicamente por palabras clave o productos particulares que quieres segmentar.
Los anuncios de display incluyen Sponsored Display (autoservicio) y Amazon DSP, que son soluciones que ayudan a los anunciantes a hacer crecer su negocio y marca al atraer el interés de los compradores a lo largo de su proceso de compra, en Amazon y fuera de Amazon. Los anunciantes pueden segmentar a los clientes de Amazon Business y B2B utilizando los segmentos de audiencia B2B de Amazon en las campañas publicitarias.
Las audiencias B2B de Amazon ofrecen a las marcas la oportunidad de llegar a nuestros clientes B2B a gran escala, a través del inventario que tenemos y operamos, y en Amazon DSP. Estas audiencias se basan en datos de primera mano de Amazon y están disponibles para cualquier marca que desee llegar a clientes negocio a negocio (B2B) a través de canales digitales. Las capacidades de audiencia de Amazon Ads usan miles de millones de señales de compra y visualización para ayudar a los anunciantes a llegar a las audiencias más relevantes para sus negocios.
Para segmentar a las audiencias de Amazon Business y B2B en Sponsored Display, los anunciantes pueden usar los segmentos de segmentación de audiencia que se encuentran dentro de la subsección “Negocios e industria” en la sección principal de “Estilo de vida” mientras crean campañas publicitarias.
Amazon DSP tiene un conjunto de audiencias disponibles que se incluyen dentro de este grupo principal:
| Audiencia negocio a negocio (B2B) | Descripción |
|---|---|
| 200 ASIN negocio a negocio (B2B) principales | Llega a los clientes que vieron o compraron al menos uno de los 200 ASIN principales en Amazon Business |
| Pequeñas y medianas empresas | Atrae el interés de los clientes empresariales cuyos comportamientos de compra indiquen que dirigen pequeñas o medianas empresas |
| Dueños de negocios | Impulsa la consideración de tu marca por parte de los clientes que sean propietarios u operadores en función de sus interacciones con programas de Amazon como Vendedor de Amazon |
| Miembros de empresas | Dirígete a los clientes que se identifiquen como probables propietarios de negocios en función de su suscripción a Amazon Business |
| Clientes con IVA | Dirígete a los clientes que probablemente sean propietarios de negocios o profesionales independientes según el registro de IVA en sus cuentas de consumidor o comerciales |
| Usuarios de P-Card | Llega a los clientes que probablemente sean dueños de negocios en función de su registro de una P-Card en la sección de opciones de pago de sus preferencias de cuenta |
| Audiencias de código SIC: 1. Agricultura, silvicultura y pesca 2. Construcción 3. Manufactura 4. Transporte, comunicaciones, electricidad, gas y servicio sanitario 5. Comercio al por mayor 6. Comercio al por menor 7. Finanzas, seguros y bienes raíces 8. Servicios 9. Administración pública | Llega a clientes de tipos específicos de industria según su código SIC (Clasificación Industrial Estándar) |
Contacta a tu ejecutivo de cuenta de Amazon Ads si quieres conocer más sobre las audiencias negocio a negocio (B2B) disponibles en tu región.
Estudio de caso
Samsung Business TV
En octubre de 2020, Samsung activó una campaña negocio a negocio (B2B) que incluía video y usó las nuevas capacidades de audiencia B2B que ofrece Amazon Ads.
El punto de referencia de la tasa de terminación de videos (VCR) para campañas de televisión anteriores fue del 72%,* y la introducción de nuevos segmentos de audiencia permitió lograr un promedio de VCR del 77%, en el que los clientes de código SIC** tuvieron el mejor desempeño (VCR del 82%).
La nueva audiencia empresarial permitió a Samsung llegar a un público más amplio, por lo que pudo completar la campaña superando su objetivo.
La introducción de nuevos segmentos de audiencia permitió lograr un promedio de VCR del 77%, en el que los clientes de código SIC tuvieron el mejor desempeño.
Segmentos:
1. Comercio al por mayor (SIC)
2. Comercio al por menor (SIC)
3. Dueños de negocios
4. Transporte, comunicaciones (SIC)
5. Finanzas, seguros y bienes raíces
6. Servicios (SIC)
7. Usuarios con tarjetas de crédito corporativas
8. Clientes con IVA
9. Clientes empresariales
10. 200 ASIN negocio a negocio (B2B) principales
11. Monitor
12. Negocios, venta al por menor y ciencia
13. Televisor
* Puntos de referencia del mercado de tecnología de la información, categoría de Televisión 2019, 2020
** CÓDIGOS SIC: Clasificación Industrial Estándar
1 Reporte “B2B e-commerce” de Statista, 2019
2 Gartner, EE. UU., 2020
3 Amazon Business, EE. UU., 2019
4 Insider Intelligence, EE. UU., 2021