Guía

Marketing de retail

Definición, importancia, estrategias y ejemplos

El marketing de retail es la distribución de productos a los clientes con diferentes formas de publicidad digital, campañas en tienda o experiencias inmersivas. Una estrategia de marketing de retail eficaz te ayuda a aumentar las ventas y a llegar a tu audiencia objetivo

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¿Qué es el marketing de retail?

El marketing de retail es aquel que atrae a los clientes a tus productos con la ayuda de publicidad física o digital. Se puede encontrar en tiendas físicas, en anuncios en internet o en una combinación de ambas en experiencias inmersivas, independientemente de lo que utilices para ofrecer tus productos o servicios a tus clientes. El marketing de retail es un componente valioso de tu estrategia de marketing omnicanal, que abarca distintos canales publicitarios.

¿Por qué es importante el marketing de retail?

El marketing de retail es importante porque ayuda a tus clientes a encontrar tus productos. Compartir sus productos en medios tales como las redes sociales, campañas interactivas o anuncios impresos te permite seguir impulsando tu marca. Una estrategia de marketing de retail eficaz puede tener repercusión en tus ventas y aumentar la conciencia de marca.

Tipos de marketing de retail

Los medios de retail son el formato digital del marketing de retail. Sin embargo, otros tipos de publicidad de retail incluyen las campañas de marketing que se encuentran en tienda, en vallas publicitarias y otros emplazamientos. Estos son cuatro de los tipos más comunes de marketing de retail.

1. Publicidad en tienda

Una de las formas más comunes de marketing de retail es la publicidad en tienda. Comienza con la creación de un entorno acogedor para los clientes, con aspectos como el diseño de los escaparates o un horario comercial accesible. La ventaja de tener clientes en tiendas físicas es que tienes la oportunidad de despertar su interés con tus ofertas e involucrarlos con eventos en vivo o por medio de demostraciones en tu tienda que se puedan publicar en Instagram, por ejemplo.

2. Publicidad impresa

La publicidad impresa incluye formas de publicidad que incluyen, entre otras, vallas publicitarias, anuncios en periódicos y catálogos. Aunque tengas componentes digitales en tu estrategia de marketing de retail, estos tipos de anuncios pueden seguir siendo un componente importante de tus campañas. También es importante tener en cuenta tu audiencia ideal y los lugares en los que consumen contenido.

3. Publicidad digital

Existen numerosas oportunidades para integrar la publicidad digital en tu estrategia de marketing de retail. En 2023, los anunciantes invirtieron unos 45 150 millones de dólares en EE. UU. en medios de retail digitales.1 La publicidad digital puede incluir seguimiento por correo electrónico, boletines informativos, optimización del SEO, publicidad programática y marketing gratuito gracias a las opiniones o comentarios de los clientes en internet. También puedes crear una Store en Amazon para proporcionar un lugar virtual para tu marketing de retail.

Las redes sociales también pueden desempeñar un papel muy importante en tu publicidad digital, especialmente en las campañas de marketing internacionales. En 2022, aproximadamente el 84 % de los consumidores de China han comprado en redes sociales.2 Integrar tus productos en anuncios de redes sociales, hashtags o publicaciones de influencers te permite llegar a los clientes potenciales allí donde estén.

4. Publicidad experiencial

La publicidad y el marketing experienciales ofrecen a tus clientes una forma inmersiva e imaginativa de interactuar con tus productos. Puede ser una forma de combinar la publicidad digital y en tienda, lo que permite a tus clientes tener acceso directo a tus productos. También puedes dar rienda suelta a tu creatividad y enviarles muestras por correo o organizar eventos temporales, por ejemplo.

Ten en cuenta también los lugares donde los clientes compran. Las tabletas, los teléfonos inteligentes y la TV por streaming son lugares en los que puedes integrar tus productos de una manera creativa. Por ejemplo, el 91 % de los clientes de entre 18 y 49 años en EE. UU. afirmaron haber hecho compras con un teléfono inteligente.3 Para ir un paso más allá, también puedes probar la publicidad móvil, como una aplicación o un código QR con el que los clientes puedan interactuar mientras están en tu tienda física, combinando ambos medios para el marketing de retail.

Cómo crear una estrategia de marketing de retail en cinco pasos

¿Lo tienes todo preparado para comenzar tu estrategia de marketing de retail? Estos son cinco pasos que debes seguir para empezar a llevar tus productos a primera línea.

Paso 1. Considera quién es tu audiencia

El punto de partida más importante es tu audiencia. ¿Tendría más sentido lo impreso o lo digital, según el lugar donde tu audiencia tienda a consumir el contenido? Conocer dónde navegan y compran tus compradores es fundamental para saber dónde debes anunciar tus productos, y también puede ayudar a asegurar un posicionamiento de marca preciso.

Paso 2. Haz un plan

A continuación, describe tu estrategia de medios de venta en internet. Ten en cuenta tu presupuesto publicitario y los precios de tus productos, especialmente en comparación con los de la competencia. Quieres asegurarte de que tu marca sea la mejor opción y destaque tanto como sea posible. También puedes crear un calendario de tus próximas campañas de marketing y un calendario de eventos virtuales o en tienda, para asegurarte de que sigues siendo su prioridad.

Paso 3. Lanza campañas

Cuando lo tengas todo listo para lanzar tus anuncios y promociones, asegúrate de abordar la accesibilidad de tu estrategia de marketing. ¿Dónde deberías anunciarte, en tienda o en internet? Hay numerosos puntos de contacto en los que puedes anunciarte, y también puede haber numerosas respuestas, así que prueba algunas y no te limites a una sola opción. Cuando muestres tus nuevos productos, también puedes considerar las opciones de personalización para asegurarte de estar frente a las audiencias adecuadas.

Paso 4. Mejora la comunicación

En tus campañas, considera cómo y dónde te comunicas con tus clientes. No olvides aprovechar los comentarios de los clientes, ya sea a través de reseñas publicadas en internet, encuestas por correo electrónico o preguntas al servicio de atención al cliente, por nombrar algunas. También puedes crear programas de recomendación o fidelidad para recompensar a los clientes actuales y fomentar las visitas recurrentes.

Paso 5. Mide tu progreso

Asegúrate de evaluar periódicamente el rendimiento y aplicar optimizaciones durante y después de las campañas. Observar los KPI y los análisis de tus campañas de venta de retail puede mostrarte qué funciona, qué deberías hacer más y qué no funciona, y puedes ajustar la escala para ayudar a aumentar potencialmente las ventas.

Estrategias y ejemplos de marketing de retail

Blog

New Balance colaboró con influenceres en la colección Drop con Amazon Fashion para ofrecer productos de edición limitada a los clientes. Los artículos se compartieron en Instagram o Twitch, por ejemplo, para fomentar la publicidad boca a boca de los espectadores orgánicos.

Producto The Drop

Caso de éxito

Para generar interés en la película The Batman de 2022, Warner Bros. utilizó una combinación de publicidad y entretenimiento. Convertir la página de IMDb en una experiencia inmersiva para los clientes les permitió fomentar la interacción con la película.

Warner Bros. The Batman

Blog

En el festival South by Southwest (SXSW) de 2022, Cheetos y Amazon Ads crearon una casa inmersiva para que los clientes pudieran interactuar con sus productos en la vida real. Además, crearon un recorrido virtual para llevar la experiencia a los espectadores que no podían estar allí en persona.

futuro de los aperitivos en casa

Blog

Tyson Foods y Amazon Ads crearon una campaña en la que los clientes podían escanear un huevo con un filtro del móvil para desbloquear un “cupón” para comprar una salchicha Jimmy Dean. La campaña fusionó el marketing digital y la interacción real de los clientes.

Productos de Tyson Foods

1 Statista, EE. UU., 2023
2 Statista, China, 2022
3 Pew Research Center, EE. UU., 2022