Guía
¿Qué es la creación de marca?
Establecer una marca es el primer paso para cualquier empresa, pero cuando se trata de crear el concepto de marca, una estrategia centrada en la conciencia de marca, la confianza y el alcance es esencial.
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Establecer una marca es el primer paso para cualquier empresa, pero cuando se trata de crear el concepto de marca, una estrategia centrada en la conciencia de marca, la confianza y el alcance es esencial.
La creación de marca es el proceso de dar a conocer tu marca, ya sea con el propósito de crear conciencia de marca, promocionar productos o simplemente conectar con tu audiencia objetivo para entablar una relación con ellos en su día a día.
Piensa en la creación de marca como una forma de presentarla a tu audiencia; ninguna marca se lanza al mundo como una entidad conocida. En gran medida, esto significa llegar a tu audiencia objetivo allí donde se encuentre, a escala, mediante una serie de canales de promoción. La intención es que tu audiencia sepa qué es tu marca, qué ofrece y qué representa. Hacerlo de manera eficaz implica identificar los mensajes que tu marca quiere transmitir y posicionarlos de manera que encontrar tu marca sea una experiencia fluida para los clientes, casi como una agradable sorpresa.
¿Por qué es tan importante la creación de marca?
La creación de marca ayuda a que tu marca sea una prioridad para los posibles clientes cuando empiezan a considerar sus decisiones de compra. Después de todo, tener una marca sólida con valor para el cliente es importante, pero para hacer crecer tu negocio, necesitas que los consumidores la conozcan con la esperanza de fidelizarlos en el futuro.
Aunque el proceso de compra no es lineal, el embudo de marketing tradicional sigue siendo una forma útil de visualizarlo y demostrar la importancia de la conciencia de marca.
La conciencia de marca se sitúa en la parte superior del embudo de ventas, donde hay consumidores con interés en obtener más información sobre tus productos. Aquí, una marca que pueda captar la atención de los clientes con una experiencia positiva ayudará a crear conciencia de marca y, posiblemente, animarlos a buscar más información.
Cuando los clientes comienzan a buscar información, pasan a la siguiente fase del embudo: la consideración, el punto en el que el cliente comienza a comparar tu marca con otras opciones. Su intención de comprar ha aumentado gracias a la inspiración que han recibido en el nivel de conciencia de marca. Y, cuando la información adicional aumenta aún más su interés, entran en la fase de conversión, cuando querrán hacer una compra.
A lo largo del proceso de compra, tus posibles clientes reducen sus opciones. Las empresas cuyos clientes ya tienen conciencia de su marca no tienen que explicar quiénes son ni qué las hace diferentes. En esencia, ya se han presentado y pueden centrarse en mostrar información más específica que sea relevante para la decisión de compra de un posible comprador.
Por supuesto, la exposición a una gran audiencia potencial es uno de los componentes clave en lo que respecta a la conciencia de marca. Apostando por Twitch como canal publicitario para los clientes de Amazon Ads, puedes llegar a los 105 millones de visitantes que registra de media al mes.1 Conjuntamente, Twitch y la TV por streaming llegan a una audiencia extremadamente única e incremental.
¿Cómo empiezo a crear mi marca?
El primer paso al iniciar una estrategia de creación de marca es definir los objetivos que quiere alcanzar la marca (conciencia de marca, información, aumento de la popularidad, etc.) y elaborar mensajes en torno a ese objetivo. A partir de ahí, las marcas deberán identificar dónde está su audiencia y considerar una estrategia multicanal para maximizar la exposición de sus mensajes ante los clientes.
Por ejemplo, Amazon Ads ofrece una serie de oportunidades de creación de marca gracias a su conjunto de soluciones publicitarias: TV por streaming, audio, Fire TV y Amazon.com.
Sin embargo, ninguna solución de creación de marca es óptima sin una intención concreta. Si bien muchas marcas se preocupan por los objetivos de la parte inferior del embudo, como las conversiones, la clave para una auténtica creación de marca es adoptar un enfoque del embudo de ventas completo que abarque todo el proceso de compra del cliente y saber dónde rendirá mejor tu presupuesto de publicidad sin sobresaturar a la audiencia.
Desde el punto de vista práctico, ofrece el “factor sorpresa” atrayendo a los clientes con experiencias innovadoras, desde comprar con la voz hasta anuncios ludificados, pasando por contenido de primer nivel y deportes en directo en Prime Video. A continuación, apuesta por una publicidad que no sea disruptiva y atraiga a los clientes a lo largo del día en los canales que les gustan y a los que dedican tiempo. Aporta valor en lugar de interrumpir.
No tengas miedo de aprovechar los nuevos formatos de anuncios y materiales creativos para llegar a los clientes adecuados en el momento justo y entablar con ellos conexiones significativas. De nuevo, prioriza y analiza el impacto de las campañas de la parte superior del embudo para conocer sus efectos e identificar las oportunidades de optimización.
Ejemplos de creación de marca
Caso de éxito
Ruko, una marca de Shenzhen que comercializa drones y dispositivos con control remoto, adoptó varias soluciones de Amazon Ads, como Stores, Sponsored Brands, Sponsored Display y TV por streaming, para mejorar su expansión internacional y aumentar el tráfico. Mediante la implementación estratégica de Posts con contenido diario, campañas de vídeo de Sponsored Brands vinculadas a su Store y una inversión de 70 000 dólares en anuncios de TV por streaming, la Amazon Store de Ruko consiguió un crecimiento notable y generó 1,95 millones de dólares en ventas atribuidas a los anuncios. La estrategia de la empresa arrojó unos resultados impresionantes durante el periodo festivo: sus campañas de Sponsored Brands generaron 3,68 millones de impresiones, mientras que su campaña de TV por streaming obtuvo 1,5 millones de impresiones con un índice de visualizaciones completas del vídeo del 98,5 %.
Caso de éxito
Oomph! Sweets, una empresa de caramelos aptos para la dieta keto, implementó una estrategia publicitaria integral que apostaba por Sponsored Products, Sponsored Display y Sponsored Brands para aumentar la visibilidad de la marca e impulsar las ventas. Su adopción estratégica del vídeo de Sponsored Brands demostró ser especialmente eficaz para los lanzamientos de productos, y contribuyó al 20 % de los ingresos totales. Además, el 90 % de las ventas fueron de nuevos para la marca, que contribuyeron al incremento general del 270 % en el ROAS. La marca amplió aún más su combinación de marketing con Amazon DSP y Sponsored TV para cubrir el embudo de ventas completo, lo cual mejoró notablemente los índices de conciencia de marca y adquisición de clientes.
Caso de éxito
La marca de productos vegetarianos Laird Superfood se asoció con Global Overview, colaborador de Amazon Ads, para reactivar las ventas con una estrategia publicitaria integral que abarcaba Sponsored Products, Sponsored Brands, Sponsored Display y Amazon DSP. El colaborador implementó una estrategia en dos fases que incluía la optimización de las estructuras de la campaña, la creación de nuevo contenido informativo sobre superalimentos y la puesta al día de los recursos creativos, y el lanzamiento de anuncios de vídeo de Sponsored Brands y de TV por streaming para presentar sus productos estrella y la historia de la marca. En solo cuatro meses, este cambio estratégico comportó un aumento interanual del 44 % en las ventas. Por su parte, las iniciativas en Amazon DSP generaron un aumento del 547 % en las ventas con un aumento de tan solo un 127 % en la inversión.
Caso de éxito
La marca japonesa de cosmética masculina NULL, que forma parte de G.O Holdings, adoptó un enfoque publicitario estratégico en Amazon.co.jp a partir de combinar los anuncios de Sponsored Products, Sponsored Brands y Sponsored Display. La marca trazó un plan bien estructurado que se centró en una segmentación por palabras clave estratégica a través de Sponsored Products, pasando de las palabras clave de cola larga a palabras más competitivas, además de incorporar eficazmente la publicidad en vídeo en el caso de productos que se pudieran presentar, como los espráis. Esta estrategia publicitaria que engloba varias soluciones arrojó unos resultados impresionantes: las ventas generales interanuales de NULL se multiplicaron por 1,7 y las ventas de los productos destacados en las campañas de vídeo se multiplicaron por 2,8.
Medir los esfuerzos de creación de marca con Amazon Ads
Amazon Ads cuenta con distintas soluciones de medición y análisis que te ayudan a conocer y optimizar el impacto de tus campañas de creación de marca para saber si estás llegando bien a las nuevas audiencias y si consigues generar conciencia de marca.
Amazon Attribution es una solución de medición gratuita que ayuda a las marcas a saber hasta qué punto sus esfuerzos de marketing de fuera de Amazon contribuyen a la visibilidad de la marca y a las ventas en Amazon. En el caso de las marcas interesadas en crear conciencia de marca a través de distintos canales, esta herramienta proporciona información crucial sobre cómo los diferentes puntos de contacto de marketing impulsan la interacción del cliente con tu marca. Esto les ayuda a optimizar sus estrategias de marketing en tiempo real y a saber qué canales son más eficaces a la hora de consolidar una presencia de marca durante el proceso de compra del cliente.
Amazon Brand Lift es esencial para la creación de marca, ya que mide las métricas clave de desarrollo de marca (conciencia de marca, consideración e intención de compra) mediante encuestas que velan por la privacidad en el panel de compradores de Amazon. Esta solución te indica si tus campañas de creación de marca están aumentando con éxito el reconocimiento de la marca y la preferencia del consumidor a partir de información procesable en tan solo 10 días hábiles, lo cual contribuye a reforzar tu estrategia de creación de marca.
Los informes de campaña permiten a las marcas medir la eficacia de sus iniciativas de creación de marca a través de métricas de rendimiento integrales en la consola de Amazon Ads y los informes de Amazon DSP. Las marcas pueden hacer un seguimiento de sus esfuerzos para llegar a nuevas audiencias con las métricas de nuevos para la marca, así como medir la conciencia de marca con los datos de alcance y frecuencia y evaluar la visibilidad de la marca con las mediciones de visibilidad. Esta información ayuda a optimizar las estrategias publicitarias para entablar conexiones significativas con los clientes más relevantes y construir un valor de marca duradero.
¿Cuál es el siguiente paso para empezar a crear una marca?
El siguiente paso es saber cuáles son tus opciones, investigarlas y decidir qué oportunidades se alinean mejor con tus objetivos de creación de marca. Dentro del ámbito de competencia de Amazon Ads, encontrarás oportunidades en los anuncios de TV por streaming, audio por streaming, Fire TV y tablet Fire, y en Amazon.com a través de numerosos métodos, como Sponsored Display, Sponsored Products, Sponsored Brands y Amazon DSP.
1 Datos internos de Twitch, en todo el mundo, 2023.