Guía
¿Qué es el índice de conversión?
Definición, optimización, fórmula, cálculo y ejemplos
El índice de conversión es una métrica de marketing que mide el número de conversiones dividido por el tamaño total de tu audiencia. Las conversiones pueden definirse de muchas formas diferentes, incluidos los clics, las compras o los registros. La optimización del índice de conversión, o la optimización de las conversiones, es el proceso de mejorar y aumentar tu índice de conversión.
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¿Qué es una conversión?
Una conversión es una acción que realizan tus clientes, y puede determinar ese número según tus necesidades comerciales. Estas acciones pueden ser clics en tu sitio web, compras o registros de nuevos clientes para recibir boletines informativos por correo electrónico, por ejemplo. También puedes definir varias acciones de conversión e índices de conversión para medir mejor el rendimiento y elegir tus objetivos ideales.
¿Qué es el índice de conversión (CVR)?
El índice de conversión es una métrica de marketing (expresada como un porcentaje) que se utiliza para calcular la interacción digital con tu marca con el fin de optimizar tu estrategia de marketing.
El índice de conversión mide la transición de la navegación pasiva a las acciones realizadas por los clientes en sitios web, aplicaciones u otros formatos digitales. El índice de conversión puede ser ambiguo, pero en general, un buen índice de conversión de visitantes es alto. Cuantos más clientes interactúen con tus anuncios o tu contenido, mayor será tu índice de conversión de visitantes.
¿Por qué es importante el índice de conversión?
El índice de conversión te permite medir el rendimiento de tu publicidad digital y evaluar si está teniendo éxito entre los clientes o no. El índice de conversión puede ser útil para la gestión de la marca, ya que te ayuda a evaluar y medir la experiencia del usuario. En lugar de hacer suposiciones sobre las necesidades de tus clientes, por ejemplo, puedes medir el índice de conversión en las páginas de tus productos para obtener información acerca de sus necesidades de compra.
Fórmula del índice de conversión
índice de conversión = (conversiones ÷ audiencia total) x 100
No existe un único índice de conversión estándar, aunque en la industria del marketing generalmente se define como el número de conversiones dividido por el número total de visitantes de su sitio, expresado como un porcentaje.
El índice de conversión de las ventas en línea podría medirse por el número de impresiones en tu sitio dividido por el número de compras, por ejemplo, o un índice de conversión en redes sociales podría definirse por el número de comentarios en Instagram dividido por el número de seguidores. También se puede limitar a un período de tiempo específico o a una hora del día, para ser aún más precisos.
¿Qué es la optimización del índice de conversión (CRO)?
La optimización del índice de conversión es el proceso de lograr un índice de conversión más alto. Un mayor índice de conversión indica una mayor interacción de tus clientes con el contenido de tu sitio o más compras de tus productos, por ejemplo. También podrías analizar diferentes períodos o rangos de fechas para ver cuándo tu índice de conversión es más alto y dónde podrías priorizar tus campañas.
¿Por qué es importante la optimización del índice de conversión?
La optimización del índice de conversión es importante porque puede afectar a la optimización de otras ramas de tu estrategia de marketing, como el presupuesto y los programas de comunicación con clientes. Mejorar tu índice de conversión es una excelente manera de aumentar la eficiencia de las campañas y estrategias de tu empresa, ya que te permite llegar mejor a los clientes donde sea que estén y con productos que puedan interesarles.
Prácticas recomendadas para la optimización del índice de conversión
Dos de las principales prácticas recomendadas para la optimización del índice de conversión son mejorar la audiencia o el tráfico iniciales o elaborar estrategias en función de la audiencia actual. En el primer caso, te centras en aumentar el alcance de tus campañas o productos. Al ampliar tu base de usuarios, también estás creando más oportunidades de conversión. Con la segunda práctica, te centras en tu audiencia actual y en cómo realizar cambios en su índice de conversión y en fidelizar a la marca. Considera qué es lo que funciona para tu empresa y enfoca tu atención en eso, o identifica las áreas de preocupación que debes atender.
Estrategias de optimización del índice de conversión
Una empresa puede optimizar su índice de conversión asegurándose de que los resultados sean atractivos y relevantes para los clientes. Una forma sencilla de mejorar el índice de conversión es utilizar herramientas que se enfocan en eso y elegir tus objetivos y definiciones de conversión. Una vez que sepas el rendimiento de tu marca o cómo la percibe tu audiencia, obtendrás información que te servirá para poder optimizarlo. Para mejorar aún más la optimización dell índice de conversión, también puedes evaluar el rendimiento de SEO, añadir hipervínculos o utilizar tests A/B en tu sitio, por ejemplo.
Ejemplos de optimización del índice de conversión
Caso de éxito
EY Fabernovel ayuda a ghd a aumentar sus ventas gracias a la información de AMC
ghd, una empresa de herramientas profesionales para el cabello de alto nivel, quería saber cómo las campañas sin marca enfocadas en la parte superior del embudo de ventas afectaban la conversión de sus usuarios. Para ello, se asociaron con EY Fabernovel para determinar cuáles eran sus rutas de conversión más eficaces. A lo largo del proceso, descubrieron que el mejor índice de conversión se daba en las audiencias que estaban expuestas a las campañas de Amazon DSP y a las de Sponsored Products en simultáneo.
Caso de éxito
Oceanwing ayuda a una marca de cuidado de la salud a lograr un crecimiento revolucionario con el uso de estrategias omnicanal
Una marca de cuidado de la salud que buscaba mejorar su índice de conversión y otras métricas utilizó Oceanwing para tomar medidas. Utilizaron herramientas de remarketing para evaluar la ruta de conversión de sus clientes y realizar ajustes.
Herramientas de optimización para el índice de conversión
Si estás listo para empezar a medir tu índice de conversión, Amazon Ads puede ayudarte. En primer lugar, Amazon Attribution es una solución de medición que te ayudará a evaluar y definir tus métricas. Luego, puedes ajustar sus campañas y mejorar tus técnicas de optimización.
En segundo lugar, puedes usar nuestros informes de campaña para recibir métricas acerca de la repercusión de tus anuncios entre los usuarios. También puedes encontrar métricas adicionales acerca del éxito, el alcance, la frecuencia y los clientes nuevos a la marca para mejorar aún más tus informes.
¿Qué son las conversiones modeladas?
Las conversiones modeladas miden la totalidad de la campaña, incluidas las audiencias no direccionables. Amazon Ads puede ayudarte a predecir las conversiones modeladas para diseñar mejor tus estrategias de campaña incluso cuando no dispongas del índice de conversión preciso.
