Guía
¿Qué es el índice de conversión?
Definición, optimización, fórmula, cálculo y ejemplos
El índice de conversión es una métrica de marketing que mide el número de conversiones dividido entre el tamaño total de tu audiencia. Las conversiones pueden definirse de muchas formas diferentes, incluidos los clics, las compras o los registros. La optimización del índice de conversión, o la optimización de las conversiones, es el proceso de mejorar y aumentar el índice de conversión.
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¿Qué es una conversión?
Una conversión es una acción que realizan los clientes, y tú y las necesidades de tu negocio sois quienes pueden definir esa cifra. Estas acciones pueden ser clics en tu sitio web, compras o registros de nuevos clientes para recibir boletines informativos por correo electrónico, por ejemplo. También puedes definir varias acciones e índices de conversión para medir mejor el rendimiento y elegir tus objetivos ideales.
¿Qué es el índice de conversión (CVR)?
El índice de conversión es una métrica de marketing que se expresa como un porcentaje y se usa para calcular la interacción digital con tu marca con el fin de optimizar tu estrategia de marketing.
El índice de conversión mide la transición de la navegación pasiva a las acciones que los clientes realizan en los sitios web, aplicaciones u otros formatos digitales. El índice de conversión puede ser ambiguo, pero en general, un buen índice de conversión de visitantes es alto. Cuantos más clientes interactúen con tus anuncios o contenido, mayor será tu índice de conversión de visitantes.
¿Por qué es importante el índice de conversión?
El índice de conversión te permite medir el rendimiento de tu publicidad digital y evaluar si está teniendo éxito entre los clientes. El índice de conversión puede ser útil para la gestión de la marca, ya que te ayuda a evaluar y medir la experiencia del usuario. En lugar de hacer suposiciones sobre las necesidades de tus clientes, puedes medir el índice de conversión en tus páginas del producto para obtener información sobre sus necesidades de compra.
Fórmula del índice de conversión
Índice de conversión = (conversiones ÷ audiencia total) x 100
No hay un índice de conversión estándar, aunque en el sector del marketing generalmente se define como el número de conversiones dividido entre el número total de visitantes de un sitio; se expresa como un porcentaje.
El índice de conversión de las ventas en internet podría medirse por el número de impresiones en tu sitio dividido entre el número de compras, por ejemplo, o el índice de conversión en redes sociales podría definirse como el número de comentarios de Instagram dividido entre el número de seguidores. También se puede limitar a un período de tiempo específico o a una hora del día, para aumentar la precisión.
¿Qué es la optimización del índice de conversión (CRO)?
La optimización del índice de conversión es el proceso de lograr un índice de conversión más alto. Un mayor índice de conversión indica una mayor interacción de tus clientes con el contenido de tu sitio o más compras de tus productos, por ejemplo. También podrías analizar diferentes períodos o rangos de fechas para ver cuándo tu índice de conversión es más alto y dónde podrías priorizar tus campañas.
¿Por qué es importante la optimización del índice de conversión?
La optimización del índice de conversión es importante porque puede afectar a la optimización de otras ramas de tu estrategia de marketing, como el presupuesto y los programas de comunicación con clientes. Mejorar tu índice de conversión es una excelente manera de aumentar la eficiencia de las campañas y estrategias de tu empresa, ya que te permite llegar mejor a los clientes donde sea que estén y con productos que puedan interesarles.
Prácticas recomendadas para la optimización del índice de conversión
Dos de las principales prácticas recomendadas para la optimización del índice de conversión son mejorar la audiencia o el tráfico iniciales, y elaborar estrategias en función de la audiencia existente. En el primer caso, te centras en aumentar el alcance de tus campañas o productos. Al ampliar tu base de usuarios, también estás creando más oportunidades de conversión. Con la segunda práctica, te centras en tu audiencia actual y en cómo realizar cambios en su índice de conversión y en fidelizar a la marca. Considera qué es lo que funciona para tu empresa y enfoca tu atención en eso, o identifica las áreas de preocupación que debes atender.
Estrategias de optimización del índice de conversión
Para optimizar el índice de conversión, un negocio debe asegurarse de que los resultados sean atractivos y relevantes para los clientes. Una forma sencilla de mejorar el índice de conversión es utilizar herramientas que se enfocan en eso y elegir tus objetivos y definiciones de conversión. Una vez que sepas el rendimiento de tu marca o cómo la percibe tu audiencia, obtendrás información que te servirá para poder optimizarlo. Para mejorar aún más la optimización del índice de conversión, también puedes evaluar el rendimiento de SEO, añadir enlaces o utilizar tests A/B en tu sitio, por ejemplo.
Ejemplos de optimización del índice de conversión
Caso de éxito
ghd, un proveedor de herramientas profesionales de gama alta, quería saber cómo afectaban a la conversión de los usuarios las campañas sin marca de la parte superior del embudo de ventas. Para ello, se asociaron con EY Fabernovel para determinar cuáles eran sus rutas de conversión más eficaces. A lo largo del proceso, descubrieron que su índice de conversión era el mejor para las audiencias que estaban expuestas a las campañas de Amazon DSP y de Sponsored Products.
Caso de éxito
Un vendedor de ropa para hombre recurrió a iChannelSolution, un colaborador avanzado de Amazon Ads, para mejorar su índice de conversión, entre otras métricas. Para ello, utilizaron herramientas de optimización para crear reglas y condiciones para sus campañas y ofrecer los anuncios más relevantes a sus usuarios.
Caso de éxito
Una marca de productos para el cuidado de la salud buscaba mejorar su índice de conversión y otras métricas, y recurrió a Oceanwing para tomar medidas. Utilizaron herramientas de remarketing para evaluar la ruta de conversión de sus clientes y realizar ajustes.
Herramientas de optimización para el índice de conversión
Si ha llegado el momento de empezar a medir tu índice de conversión, Amazon Ads puede ayudarte. En primer lugar, Amazon Attribution es una solución de medición que te ayudará a evaluar y definir tus métricas. Luego, puedes ajustar tus campañas y mejorar tus técnicas de optimización.
En segundo lugar, puedes usar nuestros informes de campaña para recibir métricas sobre la repercusión de tus anuncios entre los usuarios. También puedes encontrar otras métricas de éxito, alcance, frecuencia y clientes nuevos a la marca para mejorar aún más tus informes.
¿Qué son las conversiones modeladas?
Las conversiones modeladas miden la totalidad de la campaña, incluidas las audiencias no direccionables. Amazon Ads puede ayudarte a predecir las conversiones modeladas para diseñar mejor tus estrategias de campaña, aunque no dispongas del índice de conversión preciso.