Guía

Marketing de retail

Definición, importancia, estrategias y ejemplos

El marketing de retail se refiere a la distribución de productos a clientes con diferentes formas de publicidad digital, campañas en tienda o experiencias inmersivas. Una estrategia efectiva de marketing de retail te ayuda a aumentar las ventas y llegar a tu audiencia objetivo.

Comienza a usar Amazon Ads para mostrar tus productos y crear campañas.

Crea anuncios de costo por clic para ayudar a los clientes a encontrar tus productos en Amazon.

Las soluciones de Amazon Ads pueden ayudarte a llegar a los compradores en momentos clave con campañas atractivas, sin importar el tamaño de tu negocio o el presupuesto.

Si tienes experiencia limitada, contáctanos para solicitar servicios administrados por Amazon Ads. Aplican presupuestos mínimos.

¿Qué es el marketing de retail?

El marketing de retail es cualquier forma de marketing que lleva a los clientes a tus productos, con la ayuda de la publicidad física o digital. Se puede encontrar en tiendas de retail físicas, publicidad online o una combinación de ambas en experiencias inmersivas, lo que sea que uses para llevar los productos o servicios a tus clientes. El marketing de retail es un componente valioso de tu estrategia de marketing omnicanal, que abarca una variedad de medios para tu publicidad.

¿Por qué es importante el marketing de retail?

El marketing de retail es importante porque ayuda a los clientes a encontrar tus productos. Al compartir los productos a través de medios que incluyen redes sociales, campañas interactivas o anuncios impresos, puedes seguir impulsando tu marca. Una estrategia efectiva de marketing de retail puede tener un impacto posterior en las ventas, así como también aumentar el reconocimiento de marca.

Tipos de marketing de retail

Los medios de retail son la forma digital de marketing de retail. Sin embargo, otros tipos de publicidad de retail incluyen campañas de marketing que se encuentran en tienda, billboards y más. Estos son cuatro de los tipos más comunes de marketing de retail.

1. Publicidad en tienda

Una de las formas más comunes de marketing de retail es la publicidad en tienda. Comienza con la creación de un ambiente acogedor para los clientes, mediante la consideración de cosas como diseñar escaparates en la tienda u ofrecer horarios comerciales accesibles. El beneficio de tener clientes en tiendas de retail físicas es que, por ejemplo, tienes la oportunidad de despertar su interés con las ofertas y atraerlos con eventos en vivo o exhibiciones de tiendas instagrameables.

2. Publicidad impresa

La publicidad impresa comprende formas de publicidad que incluyen, entre otros, billboards, anuncios en periódicos y catálogos. Incluso si integras componentes digitales en tu estrategia de marketing de retail, estos tipos de anuncios pueden seguir siendo un componente importante de tus campañas. También es importante tener en cuenta a tu audiencia ideal y los lugares en que consumen contenido.

3. Publicidad digital

Hay numerosas oportunidades para integrar la publicidad digital en tu estrategia de marketing de retail. En 2023, los anunciantes gastaron un estimado de 45.150 millones de dólares en Estados Unidos en medios digitales de retail.1 La publicidad digital puede incluir seguimientos por correo electrónico y boletines informativos, optimización de SEO, anuncios programáticos y marketing gratuito a partir de reseñas online o comentarios de clientes. También podrías crear una Store en Amazon para proporcionar un sitio virtual para el marketing de retail.

Las redes sociales también pueden desempeñar un papel muy importante en la publicidad digital, en especial para las campañas de marketing internacional. En 2022, aproximadamente el 84% de los consumidores de China han realizado compras a través de las redes sociales.2 Al integrar los productos en anuncios de redes sociales, hashtags o publicaciones de influencers, puedes llegar a los clientes potenciales en cualquier lugar.

4. Publicidad experiencial

Con el marketing y la publicidad experiencial, los clientes obtienen una manera inmersiva e imaginativa de interactuar con tus productos. Puede ser una forma de combinar la publicidad digital y en tienda, lo que permite que los clientes obtengan acceso directo a tus productos. También puedes ser creativo, enviarles muestras por correo u organizar eventos emergentes, por ejemplo.

Además, considera las ubicaciones en que los clientes están comprando. Las tabletas, los smartphones y la TV por streaming son todos lugares en que podrías integrar los productos de una manera creativa. Por ejemplo, el 91% de los clientes de entre 18 y 49 años en Estados Unidos dijeron que han hecho compras a través de un smartphone.3 Para ir un paso más allá, también puedes probar la publicidad en dispositivos móviles, como una aplicación o un código QR para que los clientes interactúen mientras están en tu tienda física, lo que combina los dos sitios para el marketing de retail.

Cómo crear una estrategia de marketing de retail en cinco pasos

¿Todo listo para empezar hoy mismo con tu estrategia de marketing de retail? Aquí hay cinco pasos para seguir a fin de comenzar a destacar tus productos.

Paso 1: Considera la audiencia

El lugar más importante para comenzar es tu audiencia. Según donde tu audiencia tiende a consumir contenido, ¿tendría más sentido lo impreso o lo digital? El reconocimiento de los sitios en los que tus compradores navegan y compran es fundamental para saber dónde debes anunciar tus productos. También puede ayudar a garantizar que el posicionamiento de la marca sea preciso.

Paso 2: Haz un plan

A continuación, describe tu estrategia de retail de medios. Considera tu presupuesto publicitario y los precios de tus productos, en especial en comparación con los de la competencia. Tienes que asegurarte de que tu marca sea la mejor opción y destaque lo más posible. También puedes crear un calendario de tus próximas campañas de marketing y un calendario de eventos virtuales o en tienda, para asegurarte de que tu marca sigue siendo la prioridad para los clientes.

Paso 3: Lanza campañas

Una vez que tengas todo listo para lanzar tus anuncios y promociones, asegúrate de abordar la accesibilidad de la estrategia de marketing. Dónde deberías anunciar, ¿en tienda u online? Hay numerosas opciones de puntos de contacto en los cuales puedes anunciar. También puede haber numerosas respuestas, así que prueba algunas y no te limites a una sola opción. A medida que exhibas tus productos nuevos, también puedes considerar opciones de personalización para asegurarte de estar frente a las audiencias adecuadas.

Paso 4: Mejorar la comunicación

A lo largo de las campañas, considera cómo y en qué lugar te comunicas con los clientes. Asegúrate de aprovechar los comentarios de los clientes, ya sea a través de reseñas publicadas online, encuestas de comentarios por correo electrónico o preguntas de servicio al cliente, por nombrar algunas. También puedes crear programas de referencia o de lealtad para recompensar a los clientes existentes y alentar las visitas de regreso.

Paso 5: Medir el progreso

Asegúrate de evaluar de forma regular el desempeño y realizar optimizaciones tanto durante como después de las campañas. Si observas los KPI y los análisis de las campañas de retail, podrás ver qué funciona y deberías hacer más, y qué no funciona y deberías dejar de hacer, para ayudar, en potencia, a aumentar las ventas.

Estrategias y ejemplos de marketing de retail

Blog

New Balance colaboró con influencers en la colección Drop con Amazon Fashion para llevar productos de edición limitada a los clientes. Los productos se compartieron en Instagram o Twitch, por ejemplo, para alentar la publicidad de boca en boca de los espectadores orgánicos.

El producto The Drop

Estudio de caso

Para generar interés en la película The Batman de 2022, Warner Bros. utilizó el publimiento, una combinación de publicidad y entretenimiento. Al convertir la página de IMDb en una experiencia inmersiva para el cliente, lograron fomentar el compromiso con la película.

Warner Bros. The Batman

Blog

En el festival South by Southwest (SXSW) de 2022, Cheetos y Amazon Ads crearon una casa inmersiva para permitir que los clientes interactuaran con sus productos en la vida real. Además, crearon un recorrido virtual para llevar la experiencia a los espectadores que no podían estar allí en persona.

futuro de los aperitivos en casa

Blog

Tyson Foods y Amazon Ads crearon una campaña en la cual los clientes podían escanear un huevo con un filtro de dispositivos móviles para desbloquear un “cupón” para los embutidos de Jimmy Dean. La campaña fusionó el marketing digital y la interacción de los clientes en la vida real.

Productos de Tyson Foods

1 Statista, EE. UU., 2023
2 Statista, China, 2022
3 Pew Research Center, EE. UU., 2022