Marketing de retail

Una de las formas más comunes de marketing de retail es la publicidad en tienda. Comienza con la creación de un ambiente acogedor para los clientes, mediante la consideración de cosas como diseñar escaparates en la tienda u ofrecer horarios comerciales accesibles. El beneficio de tener clientes en tiendas de retail físicas es que, por ejemplo, tienes la oportunidad de despertar su interés con ofertas y atraerlos con eventos en vivo o exhibiciones de tiendas instagrameables.

La publicidad impresa comprende formas de publicidad que incluyen, entre otros, billboards, anuncios en periódicos y catálogos. Incluso si integras componentes digitales en tu estrategia de marketing de retail, estos tipos de anuncios pueden seguir siendo un componente importante de tus campañas. También es importante tener en cuenta a tu audiencia ideal y los lugares en que consumen contenido.

Hay numerosas oportunidades para integrar la publicidad digital en tu estrategia de marketing de retail. En 2023, los anunciantes gastaron un estimado de 45.150 millones de dólares en Estados Unidos en medios digitales de retail.¹ La publicidad digital puede incluir seguimientos por correo electrónico y boletines informativos, optimización de SEO, anuncios programáticos y marketing gratuito a partir de reseñas online o comentarios de clientes. También podrías crear una Store en Amazon para proporcionar un sitio virtual para el marketing de retail.

Las redes sociales también pueden desempeñar un papel muy importante en la publicidad digital, en especial para las campañas de marketing internacional. En 2022, aproximadamente el 84% de los consumidores de China realizaron compras a través de las redes sociales.² Al integrar tus productos en anuncios de redes sociales, usar hashtags o recurrir a publicaciones de influencers puedes llegar a clientes potenciales en cualquier lugar.

Con el marketing y la publicidad vivencial, los clientes obtienen una manera inmersiva e imaginativa de interactuar con tus productos. Puede ser una forma de combinar la publicidad digital y en tienda, lo que permite que los clientes obtengan acceso directo a tus productos. También puedes ser creativo, enviarles muestras por correo u organizar eventos emergentes, por ejemplo.

Además, considera las ubicaciones en que los clientes están comprando. Las tabletas, los smartphones y la TV por streaming son todos lugares en que podrías integrar los productos de una manera creativa. Por ejemplo, el 91% de los clientes de entre 18 y 49 años en Estados Unidos afirmaron haber hecho compras desde un smartphone.³ Para ir un paso más allá, también puedes probar la publicidad en dispositivos móviles, como una aplicación o un código QR para que los clientes interactúen mientras están en tu tienda física, lo que combina los dos sitios para el marketing de retail.

El lugar más importante para comenzar es tu audiencia. Según donde tu audiencia tiende a consumir contenido, ¿tendría más sentido lo impreso o lo digital? El reconocimiento de los sitios en los que tus compradores navegan y compran es fundamental para saber dónde debes anunciar tus productos. También puede ayudar a garantizar que el posicionamiento de la marca sea preciso.

A continuación, describe tu estrategia de retail de medios. Considera tu presupuesto publicitario y los precios de tus productos, en especial en comparación con los de la competencia. Tienes que asegurarte de que tu marca sea la mejor opción y destaque lo más posible. También puedes crear un calendario de tus próximas campañas de marketing y un calendario de eventos virtuales o en tienda, para asegurarte de que tu marca sigue siendo la prioridad para los clientes.

Una vez que tengas todo listo para lanzar tus anuncios y promociones, asegúrate de abordar la accesibilidad de la estrategia de marketing. Dónde deberías anunciar, ¿en tienda u online? Hay numerosas opciones de puntos de contacto en los cuales puedes anunciar. También puede haber numerosas respuestas, así que prueba algunas y no te limites a una sola opción. A medida que exhibas tus productos nuevos, también puedes considerar opciones de personalización para asegurarte de estar frente a las audiencias adecuadas.

A lo largo de las campañas, considera cómo y dónde te comunicas con los clientes. Asegúrate de aprovechar los comentarios de los clientes, ya sea a través de reseñas publicadas online, encuestas de comentarios por correo electrónico o preguntas de servicio al cliente, por nombrar algunas. También puedes crear programas de referencia o de lealtad para recompensar a los clientes existentes y alentar las visitas recurrentes.

Asegúrate de evaluar de forma regular el desempeño y realizar optimizaciones tanto durante como después de las campañas. Si observas los KPI y los análisis de las campañas de retail, podrás ver qué funciona y deberías hacer más, y qué no funciona y deberías dejar de hacer, para ayudar, en potencia, a aumentar las ventas.