Guía
¿Qué es la tasa de conversión?
Definición, optimización, fórmula, cálculo y ejemplos
La tasa de conversión es una estadística de marketing que mide el número de conversiones dividido por el tamaño total de tu audiencia. Las conversiones se pueden definir de muchas maneras diferentes, incluyendo clics, compras o registros. La optimización de la tasa de conversión, u optimización para conversiones, es el proceso de mejora y elevación de tu tasa de conversión.
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¿Qué es una conversión?
Una conversión es una acción que realizan tus clientes, y ese número lo puedes definir tú junto con las necesidades de tu negocio. Estas acciones podrían ser clics en tu sitio web, compras o nuevos registros de clientes en boletines informativos por correo electrónico, por ejemplo. También podrías definir múltiples acciones de conversión y tasas de conversión para medir mejor el desempeño y elegir tus objetivos ideales.
¿Qué es la tasa de conversión (CVR)?
La tasa de conversión es una estadística de marketing (mostrada como porcentaje) utilizada para calcular la interacción digital con tu marca con el fin de optimizar tu estrategia de marketing.
La tasa de conversión mide la transición de la navegación pasiva a acciones realizadas por los clientes en sitios web, aplicaciones u otros formatos digitales. La tasa de conversión puede ser ambigua, pero generalmente, la tasa de conversión de visitantes es buena cuando es alta. Cuanto más clientes interactúen con tus anuncios o contenido, mayor será tu tasa de conversión de visitantes.
¿Por qué es importante la tasa de conversión?
La tasa de conversión te permite medir el desempeño de tu publicidad digital y evaluar si está resonando con los clientes o no. La tasa de conversión puede ser útil para la administración de la marca, ya que ayuda a evaluar y medir la experiencia del usuario. En lugar de hacer suposiciones sobre las necesidades de tus clientes, por ejemplo, puedes medir la tasa de conversión en las páginas de tus productos para obtener información sobre sus necesidades de compra.
Fórmula de tasa de conversión
Tasa de conversión = (conversiones ÷ audiencia total) x 100
No existe una única tasa de conversión estándar, aunque en la industria del marketing generalmente se define como el número de conversiones dividido por el número total de visitantes en tu sitio, con la tasa de conversión como un porcentaje.
La tasa de conversión para las ventas en línea podría medirse con el número de impresiones en tu sitio dividido por el número de compras, por ejemplo, o una tasa de conversión en redes sociales podría definirse con el número de comentarios de Instagram dividido por el número de seguidores. También se puede limitar a un marco de tiempo específico u hora del día, para ser aún más precisos.
¿Qué es la optimización de la tasa de conversión (CRO)?
La optimización de la tasa de conversión es el proceso a seguir para lograr una tasa de conversión más alta. Cuanto mayor sea la tasa de conversión, mayor será la interacción de tus clientes con el contenido de tu sitio, o las compras de tu producto, por ejemplo. También podrías analizar diferentes plazos o rangos de fechas para ver cuándo tu tasa de conversión es la más alta y dónde podrías priorizar tus campañas.
¿Por qué es importante la optimización de la tasa de conversión?
Optimizar la tasa de conversión es importante porque puede afectar la optimización de otras ramas de tu estrategia de marketing, como tu presupuesto y tus programas de alcance al cliente. Mejorar tu tasa de conversión es una excelente manera de aumentar la eficacia de las campañas y estrategias de tu negocio, lo que te permite llegar a los clientes donde estén y ofrecer productos que probablemente les interesen.
Prácticas recomendadas de optimización de la tasa de conversión
Dos de las principales prácticas recomendadas de optimización de la tasa de conversión son mejorar tu audiencia o tráfico inicial, o bien diseñar estrategias basadas en tu audiencia existente. En la primera, tu enfoque está en hacer crecer el alcance de tus campañas o productos. Al expandir tu base de usuarios, también estás creando más oportunidades para las conversiones. En la segunda, tu enfoque está en tu audiencia existente y en cómo realizar cambios en su tasa de conversión y crear lealtad a la marca. Considera lo que funciona para tu negocio y pon tu atención allí, o señala las áreas de preocupación que debes abordar.
Estrategias de optimización de la tasa de conversión
Una empresa puede optimizar la tasa de conversión al garantizar que los resultados sean atractivos y relevantes para los clientes. Una manera sencilla de mejorar tu tasa de conversión es usar herramientas para prestarle atención y elegir tus objetivos y definiciones de conversión. Una vez que seas consciente de cómo se está desempeñando tu marca o cómo es percibida por tu audiencia, obtendrás información sobre las formas de optimizar. Para mejorar aún más la optimización de la tasa de conversión, también puedes evaluar el desempeño SEO, agregar hipervínculos o usar pruebas comparativas A/B en tu sitio, por ejemplo.
Ejemplos de optimización de la tasa de conversión
Estudio de caso
Ghd, la empresa de herramientas profesionales de gama alta para el cabello, quería averiguar cómo las campañas de embudo superior sin marca afectaban la conversión de sus usuarios. Para ello, se asociaron con EY Fabernovel para determinar cuáles eran sus formas de conversión más efectivas. A lo largo del proceso, descubrieron que su tasa de conversión era la mayor para las audiencias que estaban expuestas tanto a las campañas de Amazon DSP como de Sponsored Products.
Estudio de caso
Un vendedor de ropa de hombre utilizó iChannelSolution, un socio avanzado de Amazon Ads, para ayudar a mejorar su tasa de conversión y otras estadísticas. Para ello, utilizaron herramientas de optimización para crear reglas y estados para sus campañas, acercando los anuncios más relevantes a sus usuarios.
Estudio de caso
Una marca de atención médica que busca mejorar su tasa de conversión y otras estadísticas utilizó Oceanwing para comenzar. Utilizaron herramientas de remarketing para evaluar las formas de conversión de sus clientes y realizar ajustes.
Herramientas de optimización de la tasa de conversión
Si tienes todo listo para empezar a medir tu tasa de conversión hoy mismo, Amazon Ads puede ayudarte. En primer lugar, Amazon Attribution es una solución de medición que te ayudará a evaluar y definir tus estadísticas. Luego, podrás ajustar tus campañas y mejorar tus técnicas de optimización.
En segundo lugar, puedes usar nuestros informes de campañas para recibir estadísticas sobre cómo tus anuncios están resonando entre los usuarios. También puedes encontrar estadísticas adicionales de éxito, alcance, frecuencia y nuevas de la marca para mejorar aún más tus informes.
¿Qué son las conversiones modeladas?
Las conversiones modeladas representan la medición de la totalidad de tu campaña, incluidas las audiencias no direccionables. Amazon Ads puede ayudarte a predecir conversiones modeladas para diseñar mejor tus estrategias de campaña incluso cuando no cuentas con la tasa de conversión precisa.