Guía
Cómo crear una estrategia negocio a negocio (B2B) con Amazon Ads
Las marcas ahora pueden llegar a audiencias B2B a través de Amazon Ads
Para los consumidores, comprar online es una parte aceptada de la vida, y las empresas avanzan en la misma dirección. En 2019, la oportunidad de comercio electrónico global de negocio a negocio (B2B) alcanzó los 12,2 billones de dólares,1 y Gartner predice que el 80% de las interacciones de ventas B2B entre proveedores y compradores ocurrirán en canales digitales para 2025.2 Cuando se les preguntó a los compradores qué tienda online utilizan para investigar o comprar productos B2B, el 72% de los encuestados nombraron Amazon Business, y el 55% de ellos esperan aumentar su inversión en Amazon Business el próximo año.3
Una de las razones de este rápido cambio hacia el comercio electrónico B2B es que los compradores B2B están comenzando a mostrar los mismos comportamientos que los consumidores y ahora utilizan canales online para comprar productos B2B. Los compradores ahora trabajan directamente con los proveedores, mientras que antes estos se ponían en contacto de manera proactiva con los compradores para vender sus productos. Esto significa que la mayoría de los proveedores B2B ya no necesitan dedicar todos sus esfuerzos a llegar a los compradores de manera individual. En su lugar, necesitan aumentar la popularidad de su marca creando reconocimiento entre los compradores B2B y presentar la información correcta donde su público objetivo la vea. Los compradores online harán el resto.
Las marcas que venden productos y servicios a las empresas requieren una estrategia digital
Según eMarketer, el 67% de los profesionales de negocio a negocio (B2B) coinciden en que su empresa invierte en crear su marca para hacerla más popular entre los compradores potenciales mientras éstos navegan por los canales digitales para encontrar lo que necesitan.4 El comercio electrónico B2B se está convirtiendo cada vez más en un canal de ingresos estratégico para las marcas, y muchas empresas lo están integrando en sus operaciones de venta.
Como resultado, las marcas necesitan cambiar la forma en que promocionan y anuncian sus productos B2B, y cada negocio que vende un producto o servicio B2B debe tener una presencia digital y una estrategia de publicidad online para llegar a los clientes.
Amazon Ads brinda a sus clientes la oportunidad de llegar a audiencias B2B
Amazon Ads puede brindar apoyo a las marcas que desean desarrollar estrategias de marketing para llegar a los clientes B2B de varias maneras, utilizando anuncios patrocinados, anuncios de display y patrocinio de Amazon Business.
Los anuncios patrocinados incluyen Sponsored Products y Sponsored Brands, que son soluciones publicitarias de autoservicio que promocionan listados de productos individuales en Amazon. Los anunciantes pueden segmentar sus campañas para los clientes de Amazon Business y B2B mediante la segmentación manual por palabras clave, utilizando palabras clave que coincidan con las consultas de compras que los clientes B2B utilizan online, como las que especifican cantidades grandes/masivas, una industria específica B2B (médica, educativa, etc.) y el uso de nombres exactos de productos con números de modelo y dimensiones (si corresponde). Con la segmentación por palabras clave manual, puedes seleccionar palabras clave o productos específicos objetivo y pujar por ellos.
Los anuncios de display incluyen Sponsored Display (autoservicio) y Amazon DSP, que son soluciones que ayudan a los anunciantes a hacer crecer su negocio y su marca atrayendo a los compradores a lo largo de su proceso de compra en Amazon y otros canales de venta. Los anunciantes pueden segmentar sus campañas publicitarias a clientes de Amazon Business y B2B mediante el uso de segmentos de audiencia B2B de Amazon.
Las audiencias B2B de Amazon ofrecen a las marcas la oportunidad de llegar a nuestros clientes B2B a gran escala, a través de nuestro inventario propio y operado, así como a través de Amazon DSP. Estas audiencias se basan en datos de primera mano de Amazon y están disponibles para cualquier marca que desee llegar a clientes B2B a través de canales digitales. Las capacidades de audiencia de Amazon Ads utilizan miles de millones de señales de compra y visualización a fin de ayudar a los anunciantes a llegar a las audiencias más relevantes para sus negocios.
Para segmentar sus campañas publicitarias a las audiencias de Amazon Business y B2B en Sponsored Display, los anunciantes pueden usar los segmentos de segmentación por audiencias que se encuentran dentro de la subsección “Negocios e industria” ubicada debajo de la sección principal “Estilo de vida”.
Amazon DSP dispone de una gama de audiencias que se incluye dentro de este grupo principal:
| Audiencia B2B | Descripción |
|---|---|
| Los 200 ASIN B2B más vendidos | Llega a los clientes que vieron o compraron al menos uno de los 200 ASIN más vendidos en Amazon Business |
| Pequeñas y medianas empresas | Atrae clientes empresariales cuyos comportamientos de compra indiquen que dirigen pequeñas o medianas empresas |
| Propietarios de negocios | Impulsa la consideración de la marca por parte de los clientes propietarios u operadores en función de sus interacciones con programas de Amazon, como Vendedor de Amazon |
| Miembros empresariales | Dirígete a los clientes identificados como probables propietarios de negocios en función de su suscripción a Amazon Business |
| Clientes con IVA | Dirígete a clientes que probablemente sean propietarios de negocios o profesionales autónomos según el registro de IVA en sus cuentas de consumidor o de Amazon Business |
| Usuarios de tarjeta empresarial | Llega a clientes que probablemente sean propietarios de negocios según el registro de una tarjeta empresarial en la sección de opciones de pago de las preferencias de su cuenta |
| Audiencias con código SIC: 1. Agricultura, silvicultura y pesca 2. Construcción 3. Fabricación 4. Transporte, comunicaciones, electricidad, gas y servicio sanitario 5. Comercio al por mayor 6. Comercio retail 7. Finanzas, seguros y bienes raíces 8. Servicios 9. Administración pública | Llega a clientes de tipos de industria específicos en función de su código SIC (Clasificación Industrial Estándar) |
Comunícate con tu ejecutivo de cuenta de Amazon Ads si quieres obtener más información sobre las audiencias B2B disponibles en tu región.
Estudio de caso
Samsung Business TV
En octubre de 2020, Samsung activó una campaña B2B que incluyó videos, utilizando las nuevas capacidades de audiencia B2B que ofrece Amazon Ads.
El índice de visualizaciones completas del vídeo (VCR) de referencia de las campañas televisivas anteriores fue del 72%,* y la introducción de nuevos segmentos de audiencia permitió alcanzar una VCR promedio del 77%, con los clientes del código SIC** como los que mejores resultados obtuvieron (VCR del 82%).
La nueva audiencia empresarial le permitió a Samsung llegar a una audiencia más amplia, lo que le posibilitó completar la campaña por encima de su objetivo.
La introducción de nuevos segmentos de audiencia permitió lograr una VCR promedio del 77%, siendo los clientes de código SIC los de mayor desempeño.
Segmentos:
1. Comercio al por mayor (SIC)
2. Comercio retail (SIC)
3. Propietarios de negocios
4. Transporte, comunicaciones (SIC)
5. Finanzas, seguros y bienes raíces
6. Servicios (SIC)
7. Usuarios con tarjetas de crédito corporativas
8. Clientes con IVA
9. Clientes empresariales
10. Mejores 200 B2B
11. Monitoreo
12. Negocios, retail y ciencia
13. Televisión
* Puntos de referencia del sector informático, categoría de TV, 2019 y 2020
** Códigos SIC: Clasificación Industrial Estándar
1 Informe de Statista de comercio electrónico B2B, 2019
2 Gartner, Estados Unidos, 2020
3 Amazon Business, Estados Unidos, 2019
4 Insider Intelligence, Estados Unidos, 2021