Erhöhen der Consideration während der Customer Journey im Amazon-Onlineshop

• Erstellen Sie eine Displayanzeigen-Zielgruppenkampagne
• Erstellen Sie eine Displayanzeigen-Kampagne mit Kontext-Targeting

Hier ist Ihre Checkliste, um zur Erhöhung der Berücksichtigung im Amazon Store beizutragen.

Hier ist Ihre Strategie, um dazu beizutragen, dass Sie in Ihrer Kategorie bei Ihren aktuellen Kunden und potenziellen Neukäufern im Bewusstsein bleiben. Wenn Sie diese Taktiken befolgen, können Sie dazu beitragen, ansprechende Erlebnisse für Käufer mit Ihrem Unternehmen dort, wo sie ihre Zeit verbringen, zu schaffen, die Ihre einzigartigen Unterscheidungsmerkmale herausstellen. Sie erhalten außerdem Tipps, wie Sie Käufer erreichen, die in Ihrer Kategorie stöbern und Ihnen so helfen, die richtigen Zielgruppen zur richtigen Zeit auf ihrer Customer Journey anzusprechen.

Wenn es Ihr Ziel ist, in Ihrer Kategorie im Bewusstsein zu bleiben, versuchen Sie, diese Taktiken anzuwenden, um bessere Ergebnisse zu erzielen:

• Erstellen Sie einen Brand Store für Ihre Marke
• Fügen Sie Ihrem Brand Store Unterseiten hinzu
• Verwenden Sie Marketingmaßnahmen außerhalb von Amazon, um Traffic in Ihren Store zu leiten
• Erstellen Sie eine Sponsored Brands-Kampagne, die mit Ihrem Store verlinkt ist
• Erstellen Sie eine Werbekampagne im Sponsored Brands-Video-Anzeigenformat
• Erstellen Sie eine Displayanzeigen-Zielgruppenkampagne
• Erstellen Sie eine Displayanzeigen-Kampagne mit Kontext-Targeting
• Verwenden Sie die Option „Optimierung zwecks Conversions“ in Ihren Displayanzeigen-Kampagnen

Tipp für die Consideration: Sie können die Marketingstrategie für Ihre Marke mit Ihrer digitalen Werbestrategie verbinden, indem Sie Amazon-Zielgruppen nutzen. Dies trägt dazu bei, die Consideration zu steigern, indem Sie neue Zielgruppen erreichen und Insights in Ihre Marke im Amazon-Onlineshop gewinnen.

Indem Sie Amazon-Zielgruppen in Ihrer Kampagne verwenden, können Sie Tausende bereits erstellte Zielgruppensegmente nutzen, um dazu beizutragen, durch Ihre Berücksichtigungskampagnen neue potenzielle Käufer zu erreichen. Amazon-Zielgruppen bestehen aus vier Hauptkategorien, die von Amazon Ads unter Verwendung einer Vielzahl von Shopping-, Streaming- und Unterhaltungs-Insights aus erster Hand erstellt und kuratiert werden:

• In-Market-Segmente helfen Ihnen, Zielgruppen anzusprechen, die sich bereits „im Gang“ befinden und kürzlich Produkte einer bestimmten Kategorie gekauft haben. Sie können diese Aufmerksamkeit nutzen und potenziell Zielgruppen in derselben Kategorie wie ihre beworbenen Produkte erreichen, um die Berücksichtigung zu fördern, aber auch völlig neue Segmente ausprobieren.
• Bereits erstellte Lifestyle-Zielgruppen spiegeln eine Vielzahl von Einkaufs- und Aufrufverhalten wider, darunter das Einkaufen im Amazon-Onlineshop, das Suchen auf IMDb und das Streaming auf Prime Video oder Twitch. Jede einzelne bezieht sich auf bestimmte Lifestyles wie Feinschmecker, Sportbegeisterte, Technik-Fans und mehr.
• Interessenbasierte Zielgruppen helfen Ihnen, Käufergruppen anzusprechen, die ein gemeinsames Interesse haben. Diese Interessen basieren auf Such- und Kaufsignalen auf Amazon.
• Zielgruppen nach Lebensereignissen können dazu beitragen, Käufern relevante Produkte und Dienstleistungen vorzustellen, die einen Bezug zu bestimmten Lebensereignissen haben, um die Consideration zu steigern.

In Ihrer Kampagne mit Kontext-Targeting können Sie zwischen Targeting von ähnlichen Produkten und Kategorien wählen:

• Ähnliches Produkt-Targeting: Wenn Sie die Berücksichtigung steigern möchten, kann Produkt-Targeting Ihnen dabei helfen, Ihr Produkt bei Käufern zu bewerben, wo sie ihre Zeit verbringen und nach Produkten suchen, die mit Ihrer Anzeige in Zusammenhang stehen. Sie können auf bestimmte Produkte ausrichten, die Ihrem beworbenen Produkt ähnlich sind oder es ergänzen, um Zielgruppen mit großer Kaufabsicht auf Ihre Produkte aufmerksam zu machen. Sie können auch erwägen, auf Ihre eigenen Produkte auszurichten, damit Ihre Anzeigen auf Ihren Produktdetailseiten erscheinen, anstatt Anzeigen von anderen Marken.
• Kategorie-Targeting: Sie können auch Zielgruppen erreichen, die „im Gang“ stöbern oder in denselben Kategorien, die Sie in Ihrer Kampagne ausgewählt haben. Mit dieser Targeting-Option können Sie die Consideration einer breiteren Gruppe potenzieller Kunden steigern, die sich aktiv andere Produkte oder Inhalte in Ihrer eigenen Kategorie oder einer verwandten Kategorie ansehen.

Displayanzeigen bietet granulare und gleichzeitig flexible Gebotskontrollen mittels benutzerdefinierten Gebotsoptimierungen, die Ihnen helfen können, mit Zielgruppen zu interagieren und sie erneut anzusprechen, während Sie Ihr Geschäft mit Amazon ausbauen.

Wenn Sie eine Kontext-Targeting- oder Zielgruppen-Kampagne erstellen, können Sie die Gebotsabgabe für Ihre spezifischen Bedürfnisse optimieren, auch um die Conversions zu erhöhen. So können Sie Ihre Kampagnenanforderungen signalisieren, diese Anforderungen erfüllen und Kampagnen anhand von Metriken wie Verkäufe weiter optimieren.

Durch Auswahl von „Optimierungen zwecks Conversions“ unter Gebotsoptimierungsstrategien können Sie dazu beitragen, die Produktverkäufe zu steigern und die Kundentreue zu stärken, indem Ihre Anzeigen Käufern geschaltet werden, die Ihr Produkt am wahrscheinlichsten kaufen.

Ihr Brand Store ist Ihr Ziel auf Amazon, um Ihrer Marke dabei zu helfen, herauszustechen und Ihren vollständigen Produktkatalog zu präsentieren. Um Ihren Brand Store als Tool zu verwenden, das die Consideration fördert, entwerfen Sie Ihre Seite so, dass Sie die Top-Produkte in Ihren wichtigsten Kategorien und Unterkategorien hervorheben.

Verwenden Sie dann diese Widgets, um es Kunden zu erleichtern, Produkte auf Desktop- und Mobilgeräten zu durchsuchen und direkt aus Ihrem Brand Store zu ihrem Einkaufswagen hinzuzufügen:

• Produktkollektion: Verwenden Sie dieses Widget, um mehrere Produktgruppen auf derselben Seite in Ihrem Brand Store zu organisieren und Käufern die Möglichkeit zu geben, schnell und einfach Artikel in ihren Einkaufswagen zu legen.
• Empfohlene Angebote: Wenn Sie aktive Angebote wie Best Deal, Deal of the Day und Blitzangebote haben, verwenden Sie diese Funktion, um Ihre Werbeaktionen automatisch anzuzeigen.
• Shoppable-Bild: Heben Sie bis zu sechs Produkte in einem Bild hervor. Wenn Käufer auf ein hervorgehobenes Produkt klicken, können sie wichtige Informationen ansehen, das Produkt in ihren Einkaufswagen legen oder zur Produktdetailseite navigieren.

Stellen Sie sich Ihren Brand Store als eine Informationsseite für Ihre Marke in Ihrer Kategorie vor. Gruppieren Sie Produkte auf mehreren Unterseiten auf der Stufe der Kategorie oder Unterkategorie und konzentrieren Sie sich dabei auf die Kategorien, die für Ihr Unternehmen am wichtigsten sind. Wenn Käufer Ihren Brand Store mit Blick auf ein bestimmtes Produkt oder eine bestimmte Kategorie besuchen, kann dieses Layout sie dazu inspirieren, zusätzliche Produkte oder Kategorien zu berücksichtigen, die Ihre Marke zu bieten hat.

Erwägen Sie, auf Ihren Unterseiten Video-Assets zu verwenden, um Ihre wichtigsten Produkte vorzustellen und sie in Aktion zu demonstrieren. Qualitativ hochwertige Videos können Ihnen dabei helfen, bedeutungsvollere Beziehungen zu Ihren Kunden aufzubauen, indem Sie schnell wichtige Informationen vermitteln. Stellen Sie Informationen im Video bereit, die Kunden in Bildern oder Texten so nicht erhalten, z. B. das Produkt, das auch unter widrigen Umständen funktioniert, oder eine Person, die mit Ihrer Marke interagiert. Dies kann dazu beitragen, Treue unter neuen und wiederkehrenden Kunden zu entwickeln.

Oder integrieren Sie Shoppable-Bilder in Ihre Unterseiten, um Kunden mit ansprechenden Lifestyle-Bildern zu inspirieren, die Ihr Produkt in verschiedenen Umgebungen oder in Kollektionen mit ergänzenden Produkten in Ihrem Portfolio zeigen. Sie können wählen, welches der Produkte im Bild käuflich erhältlich ist („shoppable“), sodass Kunden auf die vorgestellten Produkte klicken können, um grundlegende Informationen wie Name, Preis, Kundenbewertungen und Prime-Verfügbarkeit angezeigt zu bekommen. Außerdem können Kunden das Produkt ihrem Einkaufswagen hinzufügen oder zur Produktdetailseite navigieren.

Helfen Sie dabei Zielgruppen, wo sie ihre Zeit verbringen zu erreichen und sie zum Besuch Ihres Brand Stores zu ermutigen, indem Sie einen Link zu Ihrem Brand Store in Ihren Posts in den sozialen Medien, in Ihren E-Mail-Marketingkampagnen und auf der Website Ihrer Marke teilen.

Mithilfe von Amazon Attribution erhalten Sie die Insights, die Sie benötigen, um zu verstehen, wie Ihre Marketingbemühungen außerhalb von Amazon – einschließlich derjenigen in den Bereichen Suche, soziale Netzwerke, digitale Kanäle, Video und E-Mail – den Wert Ihrer Marke im Amazon-Onlineshop steigern.

Um zu beginnen, können Sie über die Werbekonsole neben Ihren Self-Service-Werbekampagnen auf Amazon Attribution zugreifen.

• Loggen Sie sich in die Werbekonsole ein.
• Legen Sie die Berichtseinstellungen beim Erstellen Ihrer ersten Kampagne fest.
• Rufen Sie die Schritt-für-Schritt-Anleitung im Hilfe-Center auf, um Ihre Amazon Attribution-Tags zu erstellen.
• Bei Auswahl der Erstellungsmethode können Sie die Kampagnenstruktur manuell erstellen oder Berichte mithilfe von Sammelvorgängen für Ihre Google-Suche-, Facebook- und Instagram-Werbekampagnen einrichten.
• Wenden Sie das Amazon Attribution-Tag auf die endgültige Ziel-URL der zugehörigen bezahlten oder organischen Kampagne innerhalb der Herausgeber-Schnittstelle an. Dieser Tag führt direkt zu Ihrem Brand Store.

Sobald Sie Ihre Tags angewendet und Ihre Kampagnen gestartet haben, werden in der Werbekonsole Berichte angezeigt – höchstwahrscheinlich zunächst nur Klicks. Warten Sie ein bis zwei Tage mit der Überprüfung und Validierung Ihrer Berichte. Sobald Sie bestätigt haben, dass Ihre Tags richtig berichtet werden, können Sie den Amazon Attribution-Kampagnenmanager verwenden, um auf Ihre Berichte zuzugreifen. Sie können die wichtigsten Metriken wie Klicks, Produktdetailseitenaufrufe, das Hinzufügen zum Einkaufswagen und Käufe überprüfen, so dass Sie Ihre Kampagnen sofort optimieren können.

Mit dem Amazon-Tool für Kundeninteraktionen haben Sie eine Möglichkeit, mit Kunden, die Ihrer Marke auf Amazon folgen, in Kontakt zu treten.⁹ Mit diesem Tool können Marken ihre Follower direkt per E-Mail über neue Produkteinführungen informieren, die für sie relevant sein könnten. Dies kann Ihnen helfen, Kundenbeziehungen zu pflegen und die Sichtbarkeit und Consideration Ihrer Produkte zu erhöhen.
Um dazu beizutragen, die Anzahl Ihrer Follower zu erhöhen, mit denen Sie sich per E-Mail verbinden können:

• Erstellen Sie ein ansprechendes Brand Store-Erlebnis und teilen Sie Ihre einzigartige Brand Store-URL
• Posten Sie regelmäßig, damit Ihre Marke bei Kunden im Bewusstsein bleibt
• Ermutigen Sie Ihre Follower in den sozialen Medien, Ihrer Marke auf Amazon zu folgen

Erreichen Sie Käufer und steigern Sie die Consideration mit den authentischen Lifestyle-Inhalten von Posts, mit denen Sie Ihre Markengeschichte relevanten Käufern präsentieren können – kostenlos, so oft Sie möchten.

Jeder Post verlinkt auf eine Produktdetailseite und enthält Kategorie-Tags, damit Käufer weiterhin Posts in verwandten Kategorien erkunden können. Posts erscheinen auf den Produktdetailseiten der Amazon Mobile Shopping-App (iOS und Android) und im mobilen Web in den USA. Ihre Posts werden auch in Ihrem Brand Store angezeigt, so dass Käufer beim Stöbern zwischen Inspiration und Einkauf wechseln können.

Beginnen Sie mit Posts mit diesen Tipps:

• Helfen Sie Ihren Kunden, sich Ihre Produkte in einem realistischen Kontext vorzustellen – mit Lifestyle-Fotografien und beschreibenden Bildunterschriften, die zur Persönlichkeit Ihrer Marke passen, von spielerisch bis professionell. Stellen Sie Produktkollektionen vor, indem Sie in jedem Post mehrere Produkte markieren.
• Erstellen Sie Inhalte, die für Ihre Kategorie und Ihre Zielgruppen relevant sind. Wir stellen Ihre Posts automatisch in Ihrem Store und auf den Produktdetailseiten vor, basierend auf Relevanz und Kaufinteresse.
• Es gibt keine Begrenzung, wie oft Sie posten können. Posten Sie also häufig hochwertige Inhalte, um dazu beizutragen, die Wahrscheinlichkeit zu erhöhen, dass Ihr Post angezeigt wird, und um zur Steigerung der Anzahl Ihrer Follower beizutragen.

Sie können bis zu drei Brand Store-Unterseiten in Ihrer Anzeige präsentieren und sowohl die Überschrift als auch das Bild der Unterseite und das Label anpassen. Dies gibt Ihnen die Möglichkeit, eine Reihe von Kategorien oder mehrere ergänzende Unterkategorien in Ihrem Brand Store hervorzuheben. Kunden werden zu diesen Unterseiten weitergeleitet, wenn sie auf Ihre Anzeige klicken, sodass sie die Möglichkeit haben, weiter mit den umfangreichen Inhalten in Ihrem Brand Store zu interagieren.

Wenn Sie Bilder für jede Ihrer Unterseiten zu Ihrem Werbemittel hinzufügen, wählen Sie benutzerdefinierte Lifestyle-Bilder, die Ihre Markenidentität repräsentieren, in den Einkaufsergebnissen herausstechen und Kunden dazu ermutigen, sich zu Ihrem Brand Store durchzuklicken, um diese Kategorien zu erkunden.

Für die Berechtigung muss der Brand Store mindestens drei Unterseiten haben, mit einem eindeutigen Produkt auf jeder Unterseite. Die ersten drei Unterseiten Ihrer Brand Store-Seite werden für das Sponsored Brands-Werbemittel vorausgewählt. Sie haben später jedoch die Möglichkeit auszuwählen, welche Unterseite Sie verwenden möchten. Sie haben auch die Möglichkeit, eine benutzerdefinierte Überschrift einzugeben, ein Markenlogo auszuwählen und die Labels und Bilder zu ändern, die auf den Unterseiten Ihrer Kampagne dargestellt sind.

Bewerben Sie mehrere Produkte in Ihrem Brand Store und konzentrieren Sie sich dabei auf Ihre meistverkauften Produkte mit hohen Bewertungen. Dies kann dazu beitragen, die Aufmerksamkeit der Käufer beim Stöbern zu erregen und sie dazu ermutigen, Ihren Brand Store zu besuchen, um sich intensiver damit zu befassen.

Fügen Sie umfangreiche benutzerdefinierte Bilder hinzu, die Ihr Markenportfolio darstellen, um zu helfen, Käufern beim Stöbern die Geschichte Ihrer Marke zu erzählen. Oder verwenden Sie Bilder, die die Anwendung bestimmter Produkte zeigen, um die Produktberücksichtigung zu erhöhen.

Hinweis: Wenn Sie Brand Stores als Landing Page auswählen, müssen Sie mindestens ein Produkt haben, welches das hervorgehobene Angebot anzeigt, damit Ihre Kampagne aktiv ist. Die Produkte, die Sie bewerben möchten, müssen bereits im Brand Store verfügbar sein.

Tipp für die Berücksichtigung: Indem Ihre Videos in den Einkaufsergebnissen erscheinen, haben Sie die Möglichkeit, sie Kunden zu zeigen, wenn diese bereits stöbern und nach Inspiration suchen.

Stellen Sie sicher, dass Ihr Video veranschaulicht, wie Ihre Produkte die Bedürfnisse der Käufer erfüllen können und dazu beiträgt, sie zu dazu zu inspirieren, Ihre Marke auszuprobieren.

• Konzentrieren Sie sich bei Ihrem Video darauf, mit inspirierenden und ansprechenden Bildern eine emotionale Verbindung zwischen Kunden und Ihren Produkten herzustellen. Marken und Produkte können durch Videos, die eine Verbindung zu Kunden aufbauen oder sie emotional ansprechen, dazu beitragen, sich von anderen abzuheben.
• Präsentieren Sie in Ihrem Video kurze Vorführungen zu den Funktionen und Anwendungen Ihres Produkts, mit denen sich Kunden vorstellen können, das Produkt im wirklichen Leben zu verwenden.
• Achten Sie auf ein ausgewogenes Verhältnis, indem Sie Ihr Produkt etwa 80 % des Videos hervorheben, während die anderen 20 % Ihrer Marke und anderen verwandten Produktangeboten gewidmet sind. Wenn Sie beispielsweise in Ihrer Werbeanzeige ein Video für einen Rasenmäher zeigen, könnten Käufer auch daran interessiert sein, die anderen Produkte zu sehen, die Ihre Marke in der Kategorie „Rasen und Garten“ anbietet.
• Fesseln Sie die Aufmerksamkeit der Kunden, indem Sie innerhalb der ersten zwei Sekunden des Videos fesselnde Bilder oder Videos Ihres Produkts zeigen und die Produktfunktion innerhalb der ersten fünf Sekunden erwähnen.
• Zeigen Sie Ihr Logo am Anfang oder am Ende des Videos, um dazu beizutragen, dass Kunden sich daran erinnern, wer Sie sind.
• Denken Sie an die Nutzer von Mobilgeräten, indem Sie darauf achten, dass das Produkt im Video nicht zu klein ist.

Markenmetriken (Beta)¹⁰ bieten eine neue Berichtslösung, die Chancen für Ihre Marke in jeder Phase der Customer Journey im Amazon-Onlineshop quantifiziert und Marken dabei hilft, den Wert der verschiedenen Einkaufsaktivitäten zu verstehen, die sich auf die einzelnen Phasen dieser Journey auswirken. Sie haben Zugriff auf Indizes für Bekanntheit, Consideration und Kauf, die Ihre Ergebnisse anhand von Modellen zur Vorhersage von Consideration und Verkäufen mit denen anderer Unternehmen vergleichen.

Markenstatistiken quantifizieren die Anzahl der Kunden, die sich in den Phasen des Marketing Funnels „Bewusstsein“ und „Berücksichtigung“ befinden. Sie sind so konzipiert, dass sie alle Kaufinteraktionen mit Ihrer Marke im Amazon Store messen, und nicht nur solche, die in Verbindung mit Werbeanzeigen stehen. Darüber hinaus stellen Markenstatistiken die wichtigsten Einkaufsinteraktionen in jeder Phase der Customer Journey zusammen mit der Rentabilität des Engagements dar, so dass Sie die historischen Verkäufe nach einer Berücksichtigung oder einem Kauf messen können.

Brand Metrics helfen Ihnen:

• Sich einen Überblick über die Ergebnisse Ihrer Marke zu verschaffen, indem Sie die Anzahl der tatsächlichen Käuferinteraktionen auf Amazon messen.
• Die Auswirkungen Ihrer Upper- und Mid-Funnel-Taktiken und Betrachtung zu messen und wie diese dazu beitragen, Käufer durch den Einkaufsvorgang zu führen.
• Die Interaktionsstatistiken zu bewerten, um den Wert Ihres Markenziels zu verstehen und wie Markenkäufer in den 12 Monaten nach einem Kauf zusätzliche Verkäufe generieren.
• Überwachung Ihrer Ergebnisse in Bezug auf Ihre Kategorie und Mitbewerber in jeder Phase des Einkaufsvorgangs und im Zeitverlauf.
• Optimierung Ihrer Marketing- und Werbeaktivitäten im Amazon Store, um mehr Käufer anzusprechen und Ihre Marke aufzubauen.

Quellen

¹ Produkte und Funktionen sind möglicherweise nicht in allen Onlineshops verfügbar.

^{2 Verfügbar für Anbieter und Verkäufer, die im Amazon-Markenschutz eingetragen sind.}

³ Anbieter und Verkäufer, die bereits auf Amazon in dem Land verkaufen, in dem sie werben möchten, können ohne zusätzliche Kosten einen Brand Store erstellen. Andernfalls fallen Verkaufsgebühren an.

⁴ Verfügbar für US-Händler und US-Verkäufer, die im Amazon-Markenschutz eingetragen sind.

⁵ Sie müssen einen US-Store haben.

⁶ Verkäufer müssen den Status eines Markenvertreters haben, um teilnehmen zu können. Wenden Sie sich an den Seller Support, wenn Sie wissen möchten, wie Sie Markenvertreter werden können.

⁷ Verfügbar für US-Anbieter, -Verkäufer und -Autoren.

⁸ Früher als Produkt-Targeting bezeichnet

⁹ Diese Funktion befindet sich derzeit in der offenen Betaversion. Sie brauchen mindestens einen Follower, um sich zu qualifizieren.

¹⁰ Markenmetriken stehen berechtigten Markeninhaber-Verkäufern und Anbietern zur Verfügung, die in den USA, Kanada, dem Vereinigten Königreich, Deutschland, Spanien, Italien, Frankreich und Japan werben, mindestens einen Monat lang Verkäufe erzielt haben und die Mindestanforderungen für Bestellungen pro Monat erfüllen.