Leitfaden
Zielgruppenansprache
Bewährte Strategien zur Förderung sinnvoller Kundeninteraktionen
Zielgruppenansprache ist die Fähigkeit, Interaktionen zwischen Verbrauchern und Marken zu fördern. Machen Sie sich mit Strategien vertraut, um dieses Ziel effektiv zu erreichen. Sie tragen auf diese Weise dazu bei, Kundenvertrauen, -verkäufe und -treue zu fördern.
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Zielgruppenansprache ist eine Strategie, um Verbraucher zu motivieren, mit Ihrer Marke in Kontakt zu treten. Bei diesem Ansatz geht es nicht nur darum, Aufmerksamkeit zu erzeugen, sondern durch verschiedene Taktiken, einschließlich verkaufsfördernder Maßnahmen, interaktiver Werbeanzeigen, Livestream-Shopping, Influencer-Marketing und mehr, für sinnvolle Interaktionen, Handlungsimpulse und ein Gefühl der Verbundenheit zu sorgen.
Was ist Zielgruppenansprache?
Zielgruppenansprache beschreibt das Ausmaß der Interaktion aktueller und potenzieller Kunden mit Ihrer Marke und Ihren Inhalten. Werbetreibende sollten in jeder Phase des Funnels Strategien zur Zielgruppenansprache einbauen, da dieser Ansatz dazu beitragen kann, die komplette Bandbreite an Marketing-Zielen zu unterstützen.
Warum ist es wichtig, Zielgruppen anzusprechen?
Die Ansprache der Zielgruppe ist wichtig, da dies Werbetreibenden hilft, sich in einer saturierten Medienlandschaft Gehör zu verschaffen. Wenn Strategien zur Zielgruppenansprache effektiv umgesetzt werden, verwandeln sie passive Beobachter in aktive Teilnehmer an Ihrer Marke. Zielgruppenansprache ist in der Regel der erste Schritt, um den Wert und die Relevanz einer Marke zu demonstrieren, was dazu beiträgt, stärkere Kundenbeziehungen aufzubauen, die zu Full-Funnel-Ergebnissen führen.
Was sind die Vorteile der Zielgruppenansprache?
Eine intensivere Zielgruppenansprache bringt zahlreiche Vorteile mit sich, darunter Sichtbarkeit, Glaubwürdigkeit, Markenerinnerung, Zielgruppen-Insights und dauerhafte Kundenbeziehungen.
Vorteil Nr. 1: Sichtbarkeit
Es ist wahrscheinlicher, dass eine interessierte Zielgruppe Ihre Inhalte teilt und damit zur Vergrößerung Ihrer Reichweite beiträgt. Je mehr Ihre Zielgruppe Ihre Botschaft verstärkt, desto mehr Präsenz gewinnt Ihre Marke.
Vorteil Nr. 2: Glaubwürdigkeit
Ein hohes Maß an Interaktion in den sozialen Medien und auf anderen Kanälen dient als Nachweis sozialer Bewährtheit, steigert die Glaubwürdigkeit Ihrer Marke und hilft dabei, neue Kunden zu gewinnen. Laut einem Bericht von TrustPulse liest der durchschnittliche Verbraucher 10 Kundenrezensionen, bevor er eine Kaufentscheidung trifft, wobei Online-Produktbewertungen die Conversion-Rate um 270 % steigern können.1
Vorteil Nr. 3: Markenerinnerung
Konsequente Zielgruppenansprache kann eine entscheidende Rolle bei der Verbesserung der Markenerinnerung und Markenwiedererkennung spielen. Wenn Ihre Zielgruppe regelmäßig mit Ihren Inhalten interagiert, egal ob durch Aufrufe, Kommentare, Teilen oder Likes, entwickelt sie eine stärkere gedankliche Verbindung zu Ihrer Marke und wird sie mit höherer Wahrscheinlichkeit bei Kaufentscheidungen berücksichtigen.
Vorteil Nr. 4: Zielgruppen-Insights
Indem Zielgruppen mit Ihren Inhalten interagieren, können sie wertvolle Insights zu ihren Bedürfnissen, Vorlieben, Werten, Mediengewohnheiten und Problemen liefern. Ausgehend von diesen Insights können Vermarkter Werbestrategien und Werbemittel entwickeln, die mit höherer Wahrscheinlichkeit bei Verbrauchern Anklang finden und Ergebnisse vorantreiben.
Vorteil Nr. 5: Dauerhafte Beziehungen
Ein hohes Maß an Interaktion fördert Markenvertrauen und langfristige Markentreue bei Ihrer Zielgruppe. Interessierte Kunden bleiben mit höherer Wahrscheinlichkeit Ihrer Marke treu und werden zu Fürsprechern, die die Botschaft weiterverbreiten.
Welche Theorie steckt hinter der Zielgruppenansprache?
Die Theorie der Zielgruppenansprache wurde von dem bereits verstorbenen Autor Jeremy Tunstall entwickelt. Sie geht von einer dynamischen Beziehung zwischen Zielgruppen und Medien aus. Laut der Theorie der Zielgruppenansprache gelten Zielgruppen als aktive Teilnehmer an den Inhalten, die sie konsumieren (und nicht rein als passive Beobachter dieser Inhalte). Diese Theorie betont, dass Zielgruppen ihre eigenen Hintergründe, Erfahrungen und Motivationen einbringen, die Einfluss darauf haben, wie Zielgruppen mit Medien interagieren und ihnen Bedeutung zuweisen.
Gemäß dieser Theorie gibt es drei Arten von Zielgruppenansprache.
Primäre Zielgruppenansprache
Die primäre Zielgruppenansprache ist eine Art von Zielgruppenansprache, bei der die Zielgruppe hochaufmerksam und auf die konsumierten Medien konzentriert ist. Die Verarbeitung der Informationen erfolgt aktiv. Ein Beispiel für die primäre Zielgruppenansprache ist interaktive Werbung, bei der die Zielgruppen durch immersive Elemente wie Umfragen und Quiz, Augmented Reality und In-Game-Werbeanzeigen direkt am Werbeerlebnis teilnehmen.
Sekundäre Zielgruppenansprache
Die sekundäre Zielgruppenansprache ist eine Art der Zielgruppenansprache, bei der die Aufmerksamkeit weniger fokussiert ist. Die Zielgruppe erledigt häufig mehrere Aufgaben gleichzeitig oder nimmt mehrere Informationen gleichzeitig auf. Beispiele für sekundäre Zielgruppenansprache sind das Hören einer Audio-Werbeanzeige während der Autofahrt oder das Ansehen einer Streaming TV-Werbeanzeige, während das Fernsehen läuft und gleichzeitig das Smartphone verwendet wird. Obwohl bei der sekundären Zielgruppenansprache keine so große Aufmerksamkeit erforderlich ist wie bei der primären Zielgruppenansprache, hat sie typischerweise mehr Reichweite.
Tertiäre Zielgruppenansprache
Die tertiäre Zielgruppenansprache ist eine Art der Zielgruppenansprache, bei der die Zielgruppe nur passiv eine Werbebotschaft wahrnimmt und sich ihrer Existenz möglicherweise nicht einmal bewusst ist. Beispiele für tertiäre Zielgruppenansprache sind das Vorbeifahren an einer Reklametafel oder eine eingeblendete Werbeanzeige beim Scrollen durch den Social-Media-Feed. Ähnlich wie bei der sekundären Zielgruppenansprache kann dieser Ansatz zu einer größeren Markenbekanntheit bei einer breiteren Zielgruppe beitragen.
Strategien zur Zielgruppenansprache für Marken
Es gibt viele Möglichkeiten, wie Marken Strategien zur Zielgruppenansprache in ihr Marketing einbauen können, darunter die folgenden Beispiele.
Verkaufsangebote können ein wirksamer Aufhänger sein, um Zielgruppen dazu zu motivieren, mit Ihren Inhalten zu interagieren und das Interesse zu steigern. Um noch einen Schritt weiter zu gehen, sollten Sie zeitlich befristete Rabatte für Verbraucher erwägen, die mit Ihrer Werbeanzeige interagieren, zum Beispiel indem sie eine Demo herunterladen oder an einer Umfrage teilnehmen.
Interaktive Werbeanzeigen können das Interesse der Zielgruppe steigern, indem sie den Verbrauchern die Möglichkeit geben, in Echtzeit aktiv an ihrem Werbeerlebnis teilzunehmen und es direkt zu beeinflussen. Beispiele für interaktive Werbeanzeigen sind spielbare Anzeigen, Anzeigen mit QR-Codes, Anzeigen mit Augmented-Reality-Steuerung und die Integration von Sprachbefehlen.
Erfahrungsberichte von Kunden
Erfahrungsberichte von Kunden bieten Marken die Möglichkeit, anhand nachvollziehbarer Beispiele die Vorteile zu demonstrieren, die ihre Produkte und/oder Dienstleistungen der Zielgruppe bieten. Diese Strategie zur Zielgruppenansprache umfasst unter anderem Taktiken wie das Teilen kurzer Videos, Carousel-Werbeanzeigen oder Social-Media-Posts, die echte Kundengeschichten und -Anekdoten präsentieren.
Partnerschaften und Livestreams
Partnerschaften mit Content Creators, Influencer-Marketing und Livestreams sind Strategien zur Ansprache von Zielgruppen, die Marken helfen können, auf authentische Weise mit ihrem Kundenstamm in Kontakt zu treten. Live-Streaming-Dienstleistungen wie Twitch und Amazon Live ermöglichen es Marken, in Echtzeit direkt mit Creators und Influencern zusammenzuarbeiten, unter anderem durch Sponsoring und Markeninhalte, die über soziale Medien noch weitere Verbreitung finden.
Out-of-Home-Kampagnen
Out-of-Home-Kampagnen können eine äußerst effektive Möglichkeit darstellen, die Reichweite Ihrer Maßnahmen zur Zielgruppenansprache zu vergrößern. Amazon Ads arbeitet regelmäßig mit verschiedenen Marken zusammen (einschließlich solcher, die keine Produkte direkt auf Amazon verkaufen), um Möglichkeiten zu finden, Verbraucher durch Platzierungen wie Werbeanzeigen auf Verpackungen, Digital Signage und Locker-Folierungen anzusprechen.
Tipps für die Zielgruppenansprache
Marken müssen darauf achten, bei der Zielgruppenansprache einen bewussten und konsequenten Ansatz zu wählen. Beachten Sie die folgenden Tipps, wie Sie Zielgruppen effektiv ansprechen können.
Nutzen Sie Kundensignale
Marken können Zielgruppen besser ansprechen, wenn sie die Bedürfnisse, Werte und Präferenzen verstehen, die dazu beitragen, die Kaufentscheidungen ihrer Stammkundschaft zu beeinflussen. Die Billionen von authentischen Kauf-, Stöber- und Streaming-Signalen von Amazon bieten einen ganzheitlichen, einzigartigen Einblick in Zielgruppen und helfen Werbetreibenden dabei, das Kundenverhalten zu verstehen und Botschaften mit erhöhter Präzision zu übermitteln, um greifbare Ergebnisse zu erzielen.
Schaffen Sie Mehrwert mit jeder Interaktion
Strategien zur Zielgruppenansprache sind meist dann am effektivsten, wenn sie bei jeder Interaktion einen Mehrwert für die Zielgruppen schaffen, sei es durch Information, Unterhaltung oder die Bestätigung ihrer Vorstellungen, Anliegen und Entscheidungen. Dieser kundenorientierte Ansatz hilft Marken, ihre Glaubwürdigkeit sowohl bei bestehenden als auch potenziellen Kunden zu steigern.
Bauen Sie Nähe auf
Zielgruppen interagieren eher mit Marken, zu denen sie einen Bezug haben, zum Beispiel, weil ihre Werte, Vorlieben und Verbindungen ähnlich sind. Die Forschungsergebnisse, die im Bericht 2025 Höhere Wirkung von Amazon Ads veröffentlicht wurden, sprechen für diese Korrelation und zeigen, dass 79 % der globalen Verbraucher eher Produkte oder Dienstleistungen von Marken kaufen, deren Werte mit ihren eigenen übereinstimmen.2 In ähnlicher Weise legt das Konzept der selektiven Aufmerksamkeit nahe, dass Menschen sich eher an Informationen erinnern, die eng mit ihren Bedürfnissen, Überzeugungen, Interessen und Werten übereinstimmen.
Die Teilnahme muss einfach und lohnenswert sein
Um die Interaktion mit Marken zu fördern, müssen Sie Ihre Kunden dort erreichen, wo sie bereits ihre Zeit kanalübergreifend verbringen, einschließlich Streaming TV, Streaming Audio, Twitch und Smart Speakern. Erwägen Sie die Umsetzung von Strategien, die dazu beitragen, Käufe bzw. wiederkehrende Käufe zu fördern, wie zum Beispiel Treueprogramme, Rabatte und exklusive Angebote.
Zeigen Sie die Auswirkungen
Es ist einfach zu behaupten, dass ein Produkt oder eine Dienstleistung Wirkung zeigt; aber um Zielgruppen effektiv von den Vorteilen Ihrer Marke zu überzeugen, sind handfeste Beweise nötig. Erwägen Sie die Verwendung überzeugender Statistiken, Erfahrungsberichte von Kunden und nutzergenerierte Inhalte in Ihrem Storytelling. Damit tragen Sie dazu bei, den für Verbraucher geschaffenen Mehrwert zu belegen. Indem Sie Ihre Ergebnisse konsequent präsentieren, demonstrieren Sie Transparenz und helfen, das Vertrauen der Kunden zu bewahren.
Beispiele für Zielgruppenansprache
Lassen Sie sich von den folgenden Beispielen von Marken inspirieren, die erfolgreiche Strategien zur Zielgruppenansprache umgesetzt haben.
Fallbeispiel
Nissan UK und die Werbeagentur Dark Horses trugen dazu bei, Zielgruppen auf einer tieferen, wertebasierten Ebene anzusprechen, indem sie die Kampagne „Dare to Defy" starteten. Es handelt sich dabei um eine dreiteilige Dokuserie auf Prime Video, die das Nissan Possibilities Project vorstellt, eine Initiative in Zusammenarbeit mit der Richard Whitehead Foundation und Sported UK. Das Projekt hat Menschen im gesamten Vereinigten Königreich geholfen, Hindernisse bei der Teilnahme an sportlichen Aktivitäten zu überwinden. Zu den Kampagnenelementen gehörten eine individuell gestaltete Fire TV-Seite mit Vorschauvideos der Episoden (auch auf YouTube verfügbar) sowie ein Twitch Watch-Along-Event mit der Content Creatorin Brooke Lawson (@DexterityBonus).
Fallbeispiel
Aufbauend auf ihrer vielbeachteten Werbung für das Big Game 2024 hat e.l.f. Cosmetics zusammen mit Amazon Ads eine kreative Full-Funnel-Aktivierung entwickelt, die den aktuellen Trend hin zu Gerichtsserien aufgreift, um Zielgruppen anzusprechen. Die Kampagne beinhaltete ein maßgeschneidertes Freevee-Sponsoring (das Erste seiner Art), das Gerichtsserien (einschließlich der mit dem Emmy ausgezeichneten Freevee-Reality-Serie Judy Justice) allen Freevee-Zuschauern kostenlos und mit begrenzten Werbeunterbrechungen zugänglich machte. Die Beauty-Marke nutzte außerdem Prime Video-Anzeigen, um bei relevanten Zielgruppen neben Premium-Unterhaltungsinhalten Interesse zu wecken. Und schließlich gestalteten die Teams den Amazon-Onlineshop von e.l.f. neu, um Werbemittel aus ihrem häufig aufgerufenen Big Game-Werbespot zu präsentieren.
Fallbeispiel
Nespresso wollte einen Zielort für Käufer schaffen, der ein greifbares Erlebnis der Markenvision und Produkte von Nespresso vermittelt. Dieses Ziel diente als Inspiration für das Design des Nespresso Brand Stores – eine Amazon Storefront mit integrierten Tools wie Shoppable-Bildern und Produktkacheln. Diese Funktionen trugen dazu bei, die Aufmerksamkeit der Käufer zu wecken und sie zum Kauf zu bewegen. Das Design der Storefront umfasste außerdem sorgfältig gestaltete Lifestyle-Bilder, Videos und Inhalte, die den Markenkern von Nespresso authentisch transportierten (im Gegensatz zu Standard-Produktbildern) und das Qualitäts- und Nachhaltigkeitsbewusstsein der Marke widerspiegelten.
Fallbeispiel
Comfort kann auf über 50 Jahre Erfahrung im Bereich Textilpflege innerhalb der Unilever-Markenfamilie zurückblicken und weiß, dass Kleidung mehr als nur Stoff ist – sie ist ein Kernbestandteil der Identität und Kultur der Verbraucher. Daher führte der Weichspüler-Hersteller während des Ramadans eine limitierte Duftedition in den Vereinigten Arabischen Emiraten und in Saudi-Arabien ein, die er mit einer Full-Funnel-Kampagne unterstützte. Die Kampagne beinhaltete die Umgestaltung von Amazon Fresh-Versandtaschen in auffällige mobile Werbeträger für Comfort, wobei jedes Design Gutscheincodes und QR-Codes enthielt, die zum Brand Store der Marke auf Amazon führten. Dieser Ansatz half sicherzustellen, dass jede Lieferung einen starken Eindruck bei den Kunden hinterließ und eine nahtlose digitale Customer Journey jenseits des ersten physischen Kontaktpunkts förderte.
Fallbeispiel
Baci Perugina, eine italienische lokale Süßwarenmarke von Nestlé, wollte eine einprägsame Kampagne erstellen, die die Markenbekanntheit und die Kundeninteraktionen zwei Wochen lang im Vorfeld des Valentinstags steigern sollte. Zu diesem Zweck arbeitete Nestlé mit Amazon Ads zusammen, um das allererste saisonale Sponsoring mit Alexa zu entwickeln. Das Alexa-Team hat Nestlé dabei unterstützt, einen Alexa Skill für Baci Perugina zu entwickeln, sodass jedes Mal, wenn ein Kunde fragte: „Alexa, wickle einen Bacio aus“, sie mit romantischen Zitaten und Wortgruppen antwortete, um auf den bevorstehenden Valentinstag hinzuweisen und gleichzeitig die Produkte der Marke zu bewerben.
Zielgruppenansprache mit Amazon Ads
Amazon Ads bietet eine Vielzahl von Tools und Ressourcen zur Zielgruppenansprache, die Marken dabei helfen, mit Kunden in Verbindung zu treten.
Unsere große Auswahl an Marketingkanälen ermöglicht es Werbetreibenden, eine konsequente, integrierte und ansprechende Kundenerfahrung überall dort zu ermöglichen, wo Verbraucher ihre Zeit verbringen, einschließlich Streaming-TV, Live-Streaming und Audio-Apps sowie physischer und digitaler Stores.
Unser Angebot an Werbelösungen kann Ihnen helfen, Käufer in entscheidenden Momenten mit ansprechenden Kampagnen für Unternehmen jeder Größe und jeden Budgets zu erreichen. Wir unterstützen Sie in jeder Phase Ihrer Mediaplanung, um Ergebnisse zu erzielen, die den gesamten Funnel abdecken.
Mit Milliarden proprietärer Zielgruppensignale und einer Vielzahl einfacher Tools kann Amazon Ads Ihnen dabei helfen, eine auf Insights basierende Zielgruppenstrategie zu entwickeln, um sinnvollere Verbindungen zu knüpfen. Marken können unsere Lösungen nutzen, um Zielgruppen aufzubauen, die Reichweite zu erweitern, treue Kunden erneut anzusprechen oder Kampagnen zu optimieren.
Halten Sie die Begeisterung Ihrer Zielgruppen wach, indem Sie auf Messungen verschiedener Metriken zugreifen, die auf einer Kombination aus eigenen Berichten und Drittanbieterberichten beruhen. Diese Insights können Ihnen helfen, Ihre Werbung besser zu verstehen und sie zu optimieren, um eine größere Wirkung zu erzielen.
Zusätzliche Ressourcen
Quellen
1 Statistischer Bericht zu Social Proof, TrustPulse, 2023.
2 Eigene Recherchen von Amazon Ads in Zusammenarbeit mit Environics Research. 2025 Höhere Wirkung. Durchgeführt im Dezember 2024. Es handelt sich um aggregierte Daten für Kanada, das Vereinigte Königreich und die Vereinigten Staaten von Amerika. Befragte nach Land: Kanada: 1.042, UK: 1.036, USA: 1.033. Gesamt n=3.111. Vergleiche gegenüber dem Vorjahr spiegeln die regionalen Veränderungen bei den Befragten wider. Im 2023 wurden CA, DE, FR, IT, ES, JP, UK und die USA befragt. Im Jahr 2024 wurden Verbraucher in Kanada, im Vereinigten Königreich und in den Vereinigten Staaten befragt.