دليل

تسويق البيع بالتجزئة

التعريف والأهمية والاستراتيجيات والأمثلة

تسويق البيع بالتجزئة هو توزيع المنتجات على العملاء بأشكال مختلفة من الإعلان الرقمي أو الحملات في المتجر أو التجارب الجذابة. تساعدك استراتيجية التسويق الفعالة الخاصة بالبيع بالتجزئة على زيادة المبيعات والوصول إلى جمهورك المستهدف

ابدأ باستخدام Amazon Ads لعرض منتجاتك وإنشاء الحملات.

أنشئ إعلانات بنظام التكلفة لكل نقرة لمساعدة العملاء في العثور على منتجاتك على Amazon.

ثقّف نفسك في مجال الإعلان من خلال الندوات والدورات التدريبية والشهادات والتدريبات المكثفة والفيديوهات.

تم تصميم هذا النوع من الخدمات للمُعلنين الذين يرغبون في الوصول إلى مخزون Amazon DSP من خلال الخدمة الاستشارية، أو للمُعلنين الذين لديهم خبرة محدودة في مجال الإعلان البرمجي.

ما المقصود بتسويق البيع بالتجزئة؟

تسويق البيع بالتجزئة هو كل أشكال التسويق الذي يحفز العملاء على الإقبال على منتجاتك بمساعدة الإعلانات المادية أو الرقمية. ويمكن أن يتوفر في متاجر البيع بالتجزئة التقليدية أو وسائل الإعلان عبر الإنترنت أو مزيج بين الاثنين في شكل تجارب جذابة، بغض النظر عما تستخدمه لتقديم سلعك أو خدماتك لعملائك. يُعد تسويق البيع بالتجزئة مكونًا مُهمًا في استراتيجية التسويق متعدد القنوات، والتي تشمل مجموعة متنوعة من الوسائل لإعلاناتك.

ما سبب أهمية تسويق البيع بالتجزئة؟

تسويق البيع بالتجزئة مهم لأنه يساعد عملاءك في العثور على منتجاتك. من خلال مشاركة سلعك عبر الوسائط ومنها وسائل التواصل الاجتماعي أو الحملات التفاعلية أو الإعلانات المطبوعة، يمكنك الاستمرار في تعزيز ماركتك. يمكن أن تؤدي استراتيجية تسويق فعالة خاصة بالبيع بالتجزئة إلى إحداث تأثيرات على مبيعاتك في المراحل النهائية، فضلاً عن زيادة الوعي بالماركة.

أنواع تسويق البيع بالتجزئة

وسائط البيع بالتجزئة هي الشكل الرقمي لتسويق البيع بالتجزئة. ومع ذلك، تشمل الأنواع الأخرى من إعلانات البيع بالتجزئة الحملات التسويقية الموجودة في المتجر وعلى لوحات الإعلانات وخلافها. فيما يلي أربعة من أكثر أنواع تسويق البيع بالتجزئة شيوعًا.

1. الإعلان في المتجر

يعد الإعلان في المتجر أحد أكثر أشكال تسويق البيع بالتجزئة شيوعًا. يبدأ بإنشاء بيئة مشجعة للعملاء، من خلال التفكير في أشياء مثل تصميم فاترينات العرض في متجرك أو توفير ساعات عمل مناسبة للجميع. تكمن فائدة وجود عملاء في متاجر البيع بالتجزئة التقليدية في أن لديك الفرصة لإثارة اهتمامهم بعروضك وجذب اهتمامهم بالأحداث المباشرة أو إعلانات المتجر التي يتم عرضها على تطبيق Instagram، على سبيل المثال.

2. الإعلانات المطبوعة

تشمل الإعلانات المطبوعة أشكال الإعلان بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، لوحات الإعلانات وإعلانات الصحف والكتالوجات. حتى إذا كنت تدمج المكونات الرقمية في استراتيجية تسويق البيع بالتجزئة الخاصة بك، يمكن أن تظل هذه الأنواع من الإعلانات مكونًا مهمًا في حملاتك. من المهم أيضًا مراعاة متطلبات جمهورك الأمثل والأماكن التي يشاهد فيها المحتوى.

3. الإعلان الرقمي

هناك العديد من الفرص لدمج الإعلان الرقمي في استراتيجية تسويق البيع بالتجزئة الخاصة بك. في عام 2023، أنفق المُعلنون ما يقدر بـ 45.15 مليار دولار في الولايات المتحدة على وسائط البيع بالتجزئة الرقمية.1 يمكن أن يتضمن الإعلان الرقمي متابعات البريد الإلكتروني والرسائل الإخبارية، وتحسين محركات البحث، والإعلان البرمجي، والتسويق المجاني من التقييمات عبر الإنترنت أو التعليقات من العملاء. يمكنك أيضًا إنشاء متجر على Amazon لتوفير مكان افتراضي لتسويق البيع بالتجزئة.

يمكن أن تلعب وسائل التواصل الاجتماعي أيضًا دورًا كبيرًا في إعلانك الرقمي، خاصة بالنسبة لحملات التسويق الدولية. في عام 2022، قام ما يقرب من 84٪ من المستهلكين في الصين بالتسوق على وسائل التواصل الاجتماعي.2 من خلال دمج منتجاتك في إعلانات وسائل التواصل الاجتماعي أو علامات الهاشتاج أو منشورات الشخصيات المؤثرة، يمكنك الوصول إلى العملاء المحتملين أينما كانوا.

4. الإعلان التجريبي

التسويق التجريبي والإعلان التجريبي يوفران لعملائك طريقة غامرة وخيالية لجذب اهتمامهم بمنتجاتك. يمكن أن يتمثل في الجمع بين الإعلانات في المتجر والإعلانات الرقمية، مما يتيح لعملائك الوصول إلى منتجاتك مباشرة بشكل عملي. يمكنك أيضًا أن تكون مبدعًا، من خلال إرسال عينات إليهم بالبريد أو استضافة أحداث فجائية مؤقتة، على سبيل المثال.

ضع في اعتبارك أيضًا المواقع التي يتسوق فيها العملاء. تعد أجهزة الكمبيوتر اللوحي والهواتف الذكية والبث التلفزيوني جميعًا أماكن يمكنك فيها دمج منتجاتك بطريقة إبداعية. على سبيل المثال، صرح 91٪ من العملاء الذين تتراوح أعمارهم بين 18 و49 عامًا في الولايات المتحدة أنهم أجروا عمليات شراء باستخدام هاتف ذكي.3 للمضي قدمًا، يمكنك أيضًا تجربة إعلانات الهاتف المحمول، مثل تطبيق أو رمز الاستجابة السريعة للعملاء للتفاعل معهم أثناء وجودهم في متجرك الفعلي، وهكذا تجمع بين وسيلتين لتسويق البيع بالتجزئة.

كيفية إنشاء استراتيجية تسويق خاصة بالبيع بالتجزئة في 5 خطوات

هل أنت مستعد للبدء في استراتيجية تسويق البيع بالتجزئة الخاصة بك؟ فيما يلي خمس خطوات يجب اتباعها لبدء تسليط الضوء على منتجاتك.

الخطوة 1. التفكير في جمهورك

أهم مكان للبدء منه هو جمهورك. هل سيكون الإعلان المطبوع أو الرقمي أكثر منطقية، يتوقف على المكان الذي يميل فيه جمهورك إلى مشاهدة المحتوى؟ إن الوعي بالمكان الذي يتصفح ويتسوق فيه المتسوقون جزء لا يتجزأ من معرفة المكان الذي يجب أن تعلن فيه عن منتجاتك، ويمكن أن يساعد أيضًا في ضمان دقة وضع ماركتك.

الخطوة 2. وضع خطة

بعد ذلك، حدد استراتيجية وسائط البيع بالتجزئة الخاصة بك. ضع في اعتبارك ميزانية الإعلان وأسعار منتجاتك، لا سيما بالمقارنة مع تلك الخاصة بالمنافسين. عليك التأكد من أن ماركتك هي الخيار الأفضل وأنها مميزة عن غيرها قدر الإمكان. يمكنك أيضًا إنشاء تقويم لحملاتك التسويقية القادمة وجدول زمني للأحداث الافتراضية أو الأحداث في المتجر، لضمان بقائك في مقدمة الاهتمامات.

الخطوة 3. طرح الحملات

بمجرد أن تكون جاهزًا لإطلاق إعلاناتك وعروضك الترويجية، تأكد من تحقيق تسهيل الاستخدام في استراتيجية التسويق الخاصة بك. أين يجب أن تعلن: في المتجر أم عبر الإنترنت؟ هناك العديد من خيارات نقاط التواصل التي يمكنك الإعلان فيها، وقد تكون هناك أيضًا العديد من الاستجابات، لذا اختبر بعضها ولا تقصر نفسك على خيار واحد. أثناء عرض منتجاتك الجديدة، يمكنك أيضًا التفكير في خيارات التخصيص للتأكد من وصول منتجك للجمهور المناسب.

الخطوة 4. تحسين التواصل

ضع في اعتبارك كيف وأين تتواصل مع عملائك على مدار حملاتك. تأكد من أنك تستفيد من التعليقات الواردة من عملائك، سواء من خلال التقييمات المنشورة عبر الإنترنت أو استطلاعات الرأي للحصول على تعليقات عبر البريد الإلكتروني أو أسئلة خدمة العملاء، على سبيل المثال لا الحصر. يمكنك أيضًا إنشاء برامج إحالة أو ولاء لمكافأة العملاء الحاليين وتشجيع الزيارات المتكررة.

الخطوة 5. قياس تقدمك

تأكد من تقييم أدائك بانتظام وإجراء التحسينات أثناء حملاتك وبعدها. من خلال النظر إلى مؤشرات KPI والتحليلات لحملات البيع بالتجزئة يمكنك معرفة ما الذي يصلح معك والعمل على تعزيزه، وما الذي لا يصلح والعمل على تقليصه، للمساعدة في زيادة المبيعات المحتملة.

استراتيجيات وأمثلة على تسويق البيع بالتجزئة

المدونة

تعاونت New Balance مع المؤثرين بشأن مجموعة The Drop من خلال Amazon Fashion لتقديم منتجات ذات إصدار محدود للعملاء. تمت مشاركة السلع على Instagram أو Twitch، على سبيل المثال، لتشجيع الإعلان الشفوي من المشاهدين الأساسيين.

منتج The Drop

دراسة حالة

لإثارة الاهتمام بفيلم The Batman لعام 2022، استخدمت شركة Warner Bros الإعلانات، وكانت عبارة عن مزيج من الإعلانات والترفيه. من خلال تحويل صفحة IMDb إلى تجربة عملاء غامرة، تمكنت من تشجيع التفاعل مع الفيلم.

Warner Bros. The Batman

المدونة

في مهرجان South by Southwest (SXSW) لعام 2022، أنشأت Cheetos وAmazon Ads منزلاً رائعًا للسماح للعملاء بالتفاعل مع منتجاتها في الحياة الواقعية. بالإضافة إلى ذلك، قامت بإنشاء جولة افتراضية لتقديم التجربة للمشاهدين الذين لم يتمكنوا من الحضور شخصيًا.

مستقبل الوجبات الخفيفة المنزلية

المدونة

أنشأت Tyson Foods وAmazon Ads حملة يمكن للعملاء من خلالها مسح بيضة ضوئيًا باستخدام فلتر الهاتف المحمول للحصول على "قسيمة" لسجق Jimmy Dean. دمجت الحملة التسويق الرقمي مع التفاعل الواقعي من جانب العملاء.

منتجات Tyson Foods

1 Statista، الولايات المتحدة، 2023
2 Statista، الصين، 2022
3 Pew Research Center، الولايات المتحدة، 2022