ما المقصود بمعدل التحويل؟

التحويل هو إجراء يتخذه عملاؤك، ويمكن تحديد هذا الرقم بواسطتك وحسب احتياجات نشاطك التجاري. قد تكون هذه الإجراءات عبارة عن نقرات على موقعك الإلكتروني، أو عمليات شراء، أو تسجيلات لعملاء جدد في خدمة تلقي النشرات الإخبارية عبر البريد الإلكتروني، على سبيل المثال. يمكنك أيضًا تحديد العديد من إجراءات التحويل ومعدلات التحويل لقياس الأداء بشكل أفضل واختيار أهدافك المثالية.

معدل التحويل هو معيار تسويقي (يظهر كنسبة مئوية) يُستخدم لحساب التفاعل الرقمي مع ماركتك من أجل تحسين استراتيجية التسويق الخاصة بك.

يقيس معدل التحويل مدى تحول التصفح السلبي إلى إجراءات يتخذها العملاء على المواقع الإلكترونية أو التطبيقات أو التنسيقات الرقمية الأخرى. يمكن أن يكون معدل التحويل غير واضح، ولكن بشكل عام، يكون معدل التحويل الجيد للزوار مرتفعًا. كلما زاد تفاعل العملاء مع إعلاناتك أو المحتوى الخاص بك، ارتفع معدل التحويل للزوار.

يتيح لك معدل التحويل قياس أداء إعلانك الرقمي وتقييم ما إذا كان يلقى صدى لدى العملاء أم لا. يمكن أن يكون معدل التحويل مفيدًا في إدارة الماركة، مما يساعدك على تقييم تجربة المستخدم وقياسها. فبدلاً من وضع افتراضات حول احتياجات عملائك، على سبيل المثال، يمكنك قياس معدل التحويل على صفحات منتجك للحصول على رؤى عن احتياجات التسوق الخاصة بهم.

معدل التحويل = (التحويلات ÷ إجمالي الجمهور) × 100

لا يوجد معدل تحويل قياسي واحد فقط، على الرغم من أنه يتم تعريفه عادةً في صناعة التسويق على أنه عدد التحويلات مقسومًا على إجمالي عدد زوار موقعك الإلكتروني، مع إظهاره كنسبة مئوية.

يمكن قياس معدل التحويل للمبيعات عبر الإنترنت بعدد مرات الظهور على موقعك الإلكتروني مقسومًا على عدد عمليات الشراء، على سبيل المثال، أو يمكن تحديد معدل التحويل على وسائل التواصل الاجتماعي بعدد تعليقات Instagram مقسومًا على عدد المتابعين. ويمكن أن يقتصر القياس أيضًا على إطار زمني محدد أو وقت معين من اليوم، ليكون أكثر دقة.

تحسين معدل التحويل هو عملية تحقيق معدل تحويل أعلى. كلما ارتفع معدل التحويل، زاد تفاعل عملائك مع المحتوى الموجود على موقعك الإلكتروني أو زاد شراؤهم لمنتجاتك، على سبيل المثال. يمكنك أيضًا الاطّلاع على أُطر زمنية أو نطاقات تاريخ مختلفة لمعرفة متى يتم تحقيق أعلى معدل تحويل وأين يمكنك تحديد أولويات حملاتك.

يُعد تحسين معدل التحويل مهمًا لأنه يمكن أن يؤثر على تحسين الأجزاء الأخرى لاستراتيجية التسويق الخاصة بك، مثل الميزانية وبرامج التواصل مع العملاء. وهو طريقة رائعة لزيادة كفاءة حملات نشاطك التجاري واستراتيجياتها، مما يتيح لك الوصول بشكل أفضل إلى العملاء أينما كانوا وباستخدام المنتجات التي من المحتمل أن تثير اهتمامهم.

تتمثل اثنتان من أفضل ممارسات تحسين معدل التحويل الأساسية في تحسين جمهورك الأولي أو الزيارات الأولية لديك، أو وضع استراتيجية بناءً على جمهورك الحالي. ينصب تركيزك في الحالة الأولى على زيادة نطاق وصول حملاتك أو منتجاتك. ومن خلال توسيع قاعدة المستخدمين الخاصة بك، فإنك تخلق أيضًا المزيد من الفرص للتحويلات. وفي الحالة الثانية، ينصب تركيزك على جمهورك الحالي وكيفية إجراء تغييرات على معدل التحويل وخلق الولاء للماركة. ضع في اعتبارك ما يصلح لنشاطك التجاري ووجّه انتباهك إليه، أو حدد مواطن المشكلات التي يجب معالجتها.

يمكن لأي شركة تحسين معدل التحويل من خلال ضمان أن تكون المخرجات جذابة وملائمة للعملاء. إحدى الطرق المباشرة لتحسين معدل التحويل هي استخدام أدوات للانتباه إليه واختيار أهدافك والعناصر المحددة للتحويل. وبمجرد أن تدرك مستوى أداء ماركتك أو كيف ينظر إليها جمهورك، ستحصل على رؤى عن طرق التحسين. لزيادة تحسين معدل التحويل، يمكنك أيضًا، على سبيل المثال، تقييم أداء تحسين محركات البحث (SEO) أو إضافة روابط تشعبية أو استخدام اختبار A/B على موقعك الإلكتروني.

إذا كنت مستعدًا للبدء بقياس معدل التحويل، يمكن أن تساعدك Amazon Ads في ذلك. أولًا، رؤى Amazon للانتساب هي أحد حلول القياس التي ستساعدك على تقييم معاييرك وتحديدها. بعد ذلك، يمكنك تعديل حملاتك وتحسين تقنيات التحسين الخاصة بك.

ثانيًا، يمكنك استخدام ميزة إعداد تقارير الحملة للحصول على المعايير الخاصة بمستوى الصدى الذي تلقاه إعلاناتك لدى المستخدمين. يمكنك أيضًا العثور على معايير إضافية كالنجاح والوصول والتكرار والجديد بالنسبة للماركة لزيادة تحسين تقاريرك.

التحويلات المستندة إلى نماذج هي وسيلة لقياس حملتك بأكملها، بما في ذلك الجماهير التي لا يمكن مخاطبتها. يمكن أن تساعدك Amazon Ads في توقع التحويلات المستندة إلى نماذج، لتصميم استراتيجيات حملتك بشكل أفضل حتى عندما لا تتوفر لديك قيمة دقيقة لمعدل التحويل.