包容性行銷

案例研究

2024 年，Jeep 推出了與 Freeda 和亞馬遜廣告合力製作的五集系列節目《女性時代》，旨在提高 25 至 54 歲女性的品牌認知度。該系列節目由 Diletta Begali 和 Lucrezia Milillo 主持，展示了義大利女性突破社會障礙的故事，呼應 Jeep 克服挑戰的傳統。該廣告活動採用了 Prime 影片、Fire TV 和亞馬遜 DSP 的多通路推廣策略，取得了令人矚目的成績，其中包括 42,100 個不重複的串流次數、514,000 分鐘的總觀看時間和 9,630 萬次的總曝光數。該廣告活動進一步體現了成功：Fire TV 上的 CTR 超過基準 1.2%，影片完整播放率達到 93.1%，證明了真實的文化相關內容在汽車廣告中的有效性。

案例研究

Nissan 與亞馬遜廣告品牌創新實驗室及 Dark Horses 機構合作推出的「Dare to Defy」廣告活動，展示了 Nissan 可能性專案，這個計畫是支持英國各地身心障礙人士和 LGBTQ+ 社群參與體育活動。該廣告活動的核心是以三個部分組成的紀錄片，主角為帕拉林匹克運動會金牌得主 Richard Whitehead，以及 MBE 和 LGBTQ+ 倡導者 Adele Roberts，重點展現運動員突破障礙參與體育運動的故事。該廣告活動利用多個管道（包括 Fire TV、Prime 影片和 Twitch）宣傳，引發了大量媒體關注，共獲 17 家產業刊物報導，並成功透過 Richard Whitehead Foundation 和 Sported UK 有效提升大眾對 Nissan 推動包容性體育計畫的認知度。

新聞

Ad Council 和亞馬遜廣告品牌創新實驗室推出了「Sound It Out: When You Can't Say It, Play It」的突破性廣告活動，旨在協助家長和青少年透過音樂探討心理健康問題。該計畫提供一個數位工具，可將情緒與 Amazon Music 中超過 1 億首音樂庫中的歌曲連結，讓家長透過可啟用 Alexa 的裝置與青少年分享歌曲。這個雙語廣告活動在首週就獲得近 1 億次的曝光數，並促成 30,000 萬次歌曲分享，展示了音樂彌合家長和青少年溝通隔閡的力量，尤其在心理健康問題普遍存在的黑人和西班牙裔社群中，此現象更為顯著。該計畫代表了品牌和社會公益事業的成功合作，亞馬遜利用技術優勢和廣泛的觸及範圍，促進有關心理健康的深度對話。

專業建議

VML 全球包容性設計主管 Josh Loebner 探討了亞馬遜可啟用 Alexa 的裝置等技術，如何協助他維持日常生活自主性，以及在推廣中提升身心障礙人士代表性的重要性。身為無障礙技術的使用者和廣告業的專業人士，Loebner 強調在媒體和行銷中真實呈現身心障礙人士的重要性，並指出品牌需要在整個消費者旅程中考慮無障礙性。他強調全球身心障礙人士的可支配收入為 $13 兆，並呼籲推動全面變革，包括在螢幕上呈現更好的內容、建立包容性的創意流程、提供音訊描述與字幕等無障礙功能，以及促進職場多元性。