指南

世代行銷

如何制定能吸引不同世代的廣告策略，從 Z 世代到嬰兒潮世代

世代行銷是一種策略，用於根據特定年齡群體獨特的特性、價值觀、偏好和行為，來量身打造行銷工作以吸引他們。獲取實用建議和靈感，協助您與來自不同世代的顧客建立有效的連結，包括 Z 世代、千禧世代、X 世代與嬰兒潮世代。

超越世代差距

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什麼是世代行銷？

世代行銷是一種涉及按年齡與顧客互動的行銷策略。此作法建立在一項認知之上：每個世代都有其獨特的特質、經歷與文化影響，這些因素有助於共同推動購買決策。透過理解這些差異，行銷人員能更有效提升買家互動和忠誠度。

什麼是世代細分？

世代細分是一種人群特徵細分，涉及根據受眾的年齡將其分為不同的群組，然後根據每個群體的特性需求、溝通方式、購物習慣和人生階段的考慮因素，量身打造您的行銷工作。雖然用來定義每個世代的確切日期因來源略有不同，但以下類別通常用於描述當今消費者格局中最活躍的四個世代：

  • 成年 Z 世代： 於 1998 至 2006 年出生
  • 千禧世代： 於 1982 至 1997 年出生
  • X 世代： 於 1966 至 1981 年出生
  • 嬰兒潮世代： 於 1946 至 1965 年出生

為什麼世代行銷很重要？

世代行銷非常重要，因為它可以讓廣告主更有效地吸引可能代表高潛力和/或高優先順序顧客的特定年齡群體。您越瞭解核心受眾的共享體驗、價值觀和偏好，您的訊息傳遞就越優化。

世代行銷有哪些優勢？

世代行銷的優勢包括提升買家互動和品牌忠誠度，但與以興趣為基礎的受眾策略結合時，成效最佳。如亞馬遜廣告超越世代差距報告所指出，同時採用年齡與興趣受眾的廣告活動，其轉化率最高可達僅使用年齡受眾的 2.2 倍。1

世代行銷策略的關鍵考量

廣告商可將世代行銷作為受眾策略中的一個環節，協助制定整體規劃。然而，在第一步，廣告商應優先瞭解有助於推動核心受眾行為的關鍵特徵，而不僅限於年齡本身，例如商品興趣、科技熟悉度、價值觀與消費優先順序。在制定世代行銷策略時，請考量以下重點。

向 Z 世代進行行銷

超越世代差距研究發現，61% 的 Z 世代認為，社會對其年齡族群的既定假設並不準確。儘管此世代在網路直播、影片行銷、音訊行銷和社群媒體等策略上展現高度數位互動，但其實也與其他年齡族群共享普遍價值觀： 76% 希望讓世界變得比原本更好，72% 表示，相較於年齡，興趣和熱情更能定義自己。2

向千禧世代進行行銷

57% 的千禧世代認為社會對其年齡族群的假設不準確。雖然千禧世代常被描述為數位原生世代，但有 74% 表示，他們的興趣、嗜好與熱情比年齡更能定義自己。他們與其他世代共享許多共同價值觀，包括健康與福祉 (71%) 以及擁有支持性人際網絡的重要性 (78%)。3

向 X 世代進行行銷

超過一半 (56%) 的 X 世代也認為社會對其年齡族群的假設不準確。這一世代顯示，僅以年齡無法定義媒體偏好，他們同時使用傳統和數位行銷通路。與其他世代一樣，72% 的受訪 X 世代表示，他們的興趣和熱情比年齡更能定義自己。4

向嬰兒潮世代進行行銷

雖然這一世代可能對廣播、印刷和電視等傳統媒體感到熟悉，但有 62% 的嬰兒潮世代認為社會對其年齡族群的假設不準確。事實上，83% 的人表示心態比年齡更能定義自己，79% 的人表示他們與各年齡族群的人有共同之處。他們與年輕世代共享許多共同價值觀，包括健康與福祉的重要性 (74%) 以及擁有支持性人際網路 (82%)。5

雖然理解世代特徵可提供寶貴的背景資訊，但超越世代差距研究顯示，受眾更強烈地因共同價值觀（比世代因素高 1.4 倍）、社群（比世代因素高 2.2 倍）以及行為（比世代因素高 2.1 倍）而團結。6 最有效的行銷策略會同時考量世代洞察與將人們聚合在一起的共同經驗。以下案例研究展示品牌如何成功實踐此方法，透過結合以年齡為基礎的理解與共享的價值觀及行為，與受眾建立有意義的連結。

世代行銷範例和相關研究

專業建議

退休服務提供商 TIAA 與嘻哈巨星 Wyclef Jean 和亞馬遜廣告合作，與年輕世代進行關於金融知識的重要對話。此首創的品牌娛樂廣告活動採用原創歌曲「Paper Right」的形式，其中包括一段音樂影片，多位藝術家討論了世代財富的重要性以及為金融遺產做好準備。

TIAA 使用品牌音樂

案例研究

為觸及千禧世代與 Z 世代玩家，Fizz Mobile 與亞馬遜廣告合作，進行全通路廣告活動，結合 Prime 影片廣告與《異塵餘生》首映，同時搭配 IMDb包版廣告與 Twitch 媒體購買。此策略在Prime 影片上使用預告片、宣傳短片及彈性廣告，為《異塵餘生》及其主要演員自訂 IMDb 頁面，並對在 Prime 影片及 Twitch 上接觸過的受眾進行展示型推廣再行銷，帶來 3,700 萬次曝光數、品牌知名度提升 21% 以及廣告回憶提升 25%。

Fizz Mobile 如何透過 Prime 影片廣告觸及 Z 世代玩家

研究

雖然世代標籤長期以來一直是行銷策略的核心，但亞馬遜廣告與 Strat7 Crowd.DNA 的《超越世代差距》研究揭示，消費者的身分真正受到塑造的方式，不是以出生年份，而是透過其興趣、信念與經驗。透過分析超過 60 萬篇新聞文章以及對 11 個國家、26,400 名消費者的調查，研究呈現出當今消費者的更細緻畫面，並展現結合以年齡為基礎與以興趣為基礎的受眾策略，以實現更有效的互動的力量。瀏覽完整報告以進一步瞭解。

研究顯示一條新的前進道路： 超越世代差距

常見問題

如何在行銷中產生更多潛在客戶？

若要產生更多銷售潛在客戶，請考慮以下提示：

  • 建立一個推薦計畫。
  • 撰寫和發佈資訊豐富的文章和部落格貼文。
  • 針對搜尋引擎最佳化您的內容，以提高您的網站排名。
  • 在社群媒體上發佈品牌內容（包括自然搜尋和開發潛在客戶的廣告）。
  • 結合互動式廣告格式以更好地吸引年輕受眾。
  • 在您的網站上提供評論、評分和客戶評價，以協助建立潛在顧客的品牌信任。
  • 與創作者合作，真正觸及並吸引您的目標受眾。
  • 建立安全可靠的潛在客戶生成資料庫。
  • 使用每次點擊費用 (CPC) 廣告（包括透過商品推廣）大規模提高轉化量。
  • 使用亞馬遜行銷雲透過假名訊號建立受眾群體。
需求創造、潛在顧客開發與行銷作業有何不同？

需求產生、開發潛在客戶和行銷操作是獨立的行銷功能，這些功能協同工作以支持組織的整體行銷策略。需求產生專注於在目標受眾中建立對商品或服務的認知度和興趣，以便您可以建立潛在客戶的管道；而開發潛在客戶專注於將顧客興趣轉化為實際銷售。另一方面，行銷操作是監督組織更廣泛的行銷計畫、廣告活動規劃和年度策略規劃活動的功能，目的是提高需求產生和開發潛在客戶的有效性和效率。

美國最大的世代群體是什麼？

截至 2024 年，千禧世代是美國人口中最大的世代群體，占 21.8%。7

哪一個世代最富有？

嬰兒潮世代是美國最富有的一代，總淨資產為 $78.55 兆。8

探索超越世代差距研究報告，以瞭解如何更有效地與相關受眾建立連結。

資料來源

1 亞馬遜研究。2024 年 1 月至 2024 年 12 月。分析基於 710 項亞馬遜 DSP 廣告活動，這些廣告活動僅採用依年齡劃分的受眾，或同時採用依年齡和依興趣劃分的受眾。對象為在 Amazon.com 上銷售商品的美國、加拿大、英國、印度、法國、日本、澳洲、巴西、阿拉伯聯合大公國、土耳其、德國、西班牙、義大利廣告商。

2-6 亞馬遜廣告與 Strat7 Crowd.DNA 合作進行的自訂研究。超越世代差距： 消費者連結的新規則。調查時間為 2024 年 12 月至 2025 年 1 月。資料反映澳洲、巴西、加拿大、德國、西班牙、法國、義大利、日本、墨西哥、英國和美國的彙總情況。基準： 受訪者總數（26,400 人），包括 Z 世代（6,680 人）、千禧世代（6,680 人）、X 世代（6,668 人）、嬰兒潮世代（6,372 人）。

7 Statista，2023 年。

8 美國新聞與世界報導，2024 年。