指南
廣告疲勞
如何預防並改善創意疲勞
當受眾過於頻繁地看到相同的廣告創意時，就會產生廣告疲勞，導致互動率下降、廣告成本上升。瞭解如何辨識警訊、策略性地更新廣告素材，並採取做法以協助維持廣告效果。
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什麼是廣告疲勞？
廣告疲勞是一種數位行銷績效問題，當受眾過於頻繁地看到相同的廣告素材時，就會導致互動率下降並推高廣告成本。當廣告疲勞開始出現時，演算法會降低對這些過時內容的排序，進而造成廣告可見度與成效下降，同時提高顧客獲取成本。
為什麼辨識廣告疲勞很重要？
辨識廣告疲勞非常重要，因為它會隨著時間，讓廣告活動變得更昂貴且效率更低，進而直接影響企業的行銷成效與預算。
當受眾對重複出現的廣告產生疲乏時，可能會導致點閱率 (CTR) 下滑並提高顧客獲取成本，同時也可能損害品牌觀感，因為消費者可能會因反覆看到相同訊息而感到厭煩。
廣告疲勞有哪些徵兆？
廣告疲勞的徵兆包括績效指標下滑以及成本上升。這些警訊可能以不同形式出現，及早辨識協助您在廣告活動成效明顯惡化之前採取修正行動。
互動率下降
當廣告疲勞開始出現時，受眾會對您的廣告產生疲乏，進而導致整體內容互動率下降。這是一項早期警訊，且通常會在其他指標開始下滑之前出現。
廣告頻率上升
在廣告疲勞的早期階段，演算法可能會先嘗試透過更頻繁地向相同使用者展示您的廣告，以維持績效水準。對相同創意的重複曝光，可能會導致互動成效逐漸遞減。
點閱率降低
當廣告疲勞發生時，點閱率通常是最早出現明顯下滑的指標之一，因為使用者對於反覆看過的廣告，互動意願會降低。當受眾覺得已多次看到相同訊息時，就更不願意點擊以進一步瞭解。
轉化率下降
隨著受眾對廣告產生疲乏，轉化率開始下滑，這表示即使有人點擊廣告，也較不容易採取預期行動。這可能代表您的創意需要更新，以維持成效。
每次點擊費用 (CPC) 提高
當互動指標下降時，為維持收益，廣告投放成本可能會增加，導致廣告商的每次點擊費用 (CPC) 上升。
曝光數減少
隨著廣告疲勞持續並且互動下降，演算法可能會開始降低您的廣告排序，進而導致整體曝光數減少。這種調整旨在避免受眾過度飽和。
廣告視盲增加
當受眾反覆接觸相同廣告時，可能會無意識地忽略它們，這種現象稱為廣告視盲。這種心理反應是針對過量廣告曝光所產生的自然防禦機制。
負面意見回饋與品牌觀感
當受眾對重複出現的廣告感到厭倦時，他們可能會透過負面評論、隱藏廣告，甚至取消訂閱品牌訊息來表達不滿。這類負面意見回饋可能會延伸至即時的廣告活動，影響整體品牌觀感。
是什麼原因導致廣告疲勞？
廣告疲勞可能因數位行銷廣告活動中的各種因素而發生，從受眾看到廣告的頻率到您設定定向的方式都可能影響。理解這些原因協助行銷人員制定更有效的策略，以對抗廣告疲勞並維持廣告活動效果。
重複曝光
當受眾在短時間內多次看到相同的廣告素材時，可能會對訊息的反應降低，導致互動和成效的邊際效益下降。
感官疲乏
隨著受眾反覆接觸相同廣告訊息，他們可能會自然地對內容變得不那麼敏感，進而降低對廣告的注意力和互動。
缺乏個人化
如果沒有針對不同細分受眾群進行適當的客製化，廣告可能無法隨時間維持相關性和吸引力。通用訊息若未針對特定受眾需求或興趣，可能會加速廣告疲勞。
廣告活動期間過長
長時間使用相同創意可能導致受眾疲乏，尤其是在如社群媒體等快速變動的平台上。廣告活動期間應依據平台和受眾反應進行調整。
演算法回應
演算法最初可能會增加廣告頻率以維持成效，但隨著互動下降，可能會開始降低您內容的排名，形成加劇廣告疲勞的循環。
行銷通路有限
過度依賴單一通路或平台可能使受眾過度接觸相同訊息。缺乏通路多樣性可能加速廣告疲勞的出現。
目標受眾過於狹窄或規模過小
在受眾細分定向有限的情況下，相同使用者可能更頻繁地看到您的廣告，增加廣告疲勞的可能性。這種集中曝光可能導致互動和成效快速下降。
選擇性注意
作為對過量廣告曝光的自然反應，受眾可能會發展選擇性注意，選擇過濾熟悉的廣告內容，進而造成廣告效果隨時間下降。
如何防止廣告疲勞
行銷人員可以採用多種有效策略來預防廣告疲勞，並隨時間維持廣告活動效果。從更新廣告創意到運用分析工具，這些方法協助最佳化廣告成效，同時保持受眾互動並有效管理成本。
創意更新與輪替
定期更新創意並搭配策略性廣告輪替，協助避免受眾過於頻繁地看到相同內容。透過系統性地更新與輪替廣告素材，您可以維持受眾興趣，同時測試不同訊息變化的效果。
設定頻率上限
實施頻率上限可限制廣告在特定時間內向同一使用者展示的次數。這協助避免過度曝光，並透過控制各廣告活動的曝光量來維持廣告效果。例如，透過執行頻率上限建議，Sony Pictures Entertainment 與 Amerge 成功在廣告曝光與受眾互動之間取得最佳平衡。因此，從 2023 年 10 月到 2024 年 1 月，在僅一次亞馬遜 DSP 曝光後，轉化量增加了 6%。1
細分受眾
將受眾細分為特定群組，可讓您向不同群體提供更相關、量身打造的內容。這種細分協助降低廣告疲勞，確保您的訊息與每個受眾的興趣和需求產生共鳴。
運用動態創意
多元化行銷通路
在多個行銷通路擴展曝光，協助避免在單一平台上過度飽和。這種多元化可協助延長廣告活動壽命，同時在受眾旅程的不同接觸點觸及目標群體。
程序化廣告
使用程序化廣告解決方案可協助自動最佳化多通路廣告投放與廣告位。此方法協助確保廣告在適當時間觸及正確受眾，降低過度飽和的風險。
互動式廣告格式
在廣告中加入互動元素可以透過創造更沉浸式體驗來協助維持受眾互動。這些廣告形式鼓勵積極互動，而非被動觀看，可能延長廣告創意的有效壽命。根據亞馬遜廣告的 超越單純購物研究，79% 的消費者曾與互動式廣告互動過。2
非侵擾式廣告
設計能補充而非打斷使用者體驗的廣告，協助降低受眾挫折感與廣告疲勞。這種方法專注於創造相關且位置適當的內容，為使用者體驗增添價值。
績效分析與測試
將資料分析與 A/B 測試結合，可協助您及早識別廣告疲勞的跡象，並相應地最佳化廣告活動。定期測試不同的創意元素，結合績效分析，協助判斷哪些變體最能引起受眾共鳴，以及何時需要更新內容。
AI 如何協助因應廣告疲勞？
AI 可協助透過預測、識別並回應廣告疲勞的跡象，在廣告活動效果明顯下降之前採取行動。
預測性洞察
AI 可分析績效指標與受眾行為模式，協助識別廣告疲勞的早期警訊。這些預測能力讓行銷人員能在互動率和轉化率下降前採取主動措施。
即時廣告活動調整
AI 可以透過即時調整廣告投放、創意元素、定向以及競價，自動最佳化廣告活動。這種動態回應透過資料導向的調整，在疲乏跡象出現時，協助即時維持廣告活動效果。
自訂內容創作
AI 工具可以協助大規模生成並自訂廣告素材，確保受眾更頻繁地看到新鮮且相關的內容。這種自動化協助行銷人員在維持素材多元化的同時，向不同細分受眾群提供量身打造的體驗。
廣告疲勞趨勢與洞察
近期研究揭示了廣告疲勞如何影響顧客行為與行銷效果的幾個關鍵趨勢：
- 6 成美國成年人表示，他們較不可能購買來自反覆展示相同廣告的公司的商品或服務。3 這表示，當廣告商未妥善管理廣告頻率時，可能會失去潛在銷售和收入，因此實施頻率上限並建立輪替策略至關重要。
- 88% 的顧客表示，過於重複的廣告會使他們對訊息的注意力降低。4 若缺乏適當的創意更新與輪替，廣告商可能會將大量廣告預算浪費在受眾積極忽略的廣告上。
- 76% 的顧客表示，重複的廣告曝光使他們對品牌的好感降低。5 這顯示廣告疲勞不僅損害廣告活動效果，也可能負面影響品牌的長期認知，因此維持新鮮且相關的廣告內容非常重要。
品牌克服廣告疲勞的案例
探索五個品牌成功運用不同行銷策略與亞馬遜廣告解決方案，在廣告活動中預防及克服廣告疲勞的案例。
案例研究
Sony Electronics 利用互動式音訊廣告提升對其 LinkBuds S 降噪耳機的知名度。透過實施啟動語音的廣告，使顧客能透過語音指令將商品直接加入購物車，他們創造了一種富有吸引力的體驗，以維持受眾的關注度。這種互動方式使每次加入購物車成本比 Sony 在亞馬遜的平均值低 77%，互動率比基準高 1.6 倍，展示了互動格式如何協助持續維持受眾互動。
案例研究
Mondelez International 與 VML Luxembourg 合作，利用亞馬遜行銷雲 (AMC) 分析並最佳化廣告效果。透過全面的 AMC 分析，他們發現亞馬遜 DSP對新顧客獲取至關重要，其中 60% 的觸及來自亞馬遜 DSP 發起的旅程。他們還發現自訂圖片的表現優於自動生成的廣告，並確定了受眾的最佳頻率上限、轉化率及投放時機。這種資料導向的方法，使品牌推廣的點閱率提高 54%，亞馬遜 DSP 的點閱率達 92%，展示了 AMC 洞察如何協助最佳化廣告活動效果並對抗廣告疲勞。
案例研究
Dandy Blend 與 Trellis 合作，透過亞馬遜廣告圖片產生器在其品牌推廣活動中導入 AI 生成的創意，以對抗廣告疲勞。在維持品牌識別的同時，定期更新廣告素材，使其點閱率較原始廣告活動提升 83%，轉化量增加 2.2 倍。此方法展示了 AI 支援的創意最佳化如何在提升互動指標的同時，協助維持廣告活動效果。
協助預防廣告疲勞的亞馬遜廣告解決方案
亞馬遜廣告提供多項解決方案，旨在協助廣告商維持廣告活動效果，並讓內容保持新鮮且富有吸引力。以下是可協助您預防廣告疲勞的關鍵解決方案：
使用洞察、最佳做法和視覺範例，協助提升廣告活動效果，為您的垂直市場、關鍵績效指標 (KPI)、季節性和地區量身打造有效的創意內容，以利實驗與製作。創意成效服務可協助為您的第一個亞馬遜 DSP 廣告活動提供限時創意入門支援，以及創意修訂的隨選支援，協助您推出成功的廣告活動。
我們的 AI 創意解決方案完美整合於廣告平台、亞馬遜 DSP 和 API 工作流程中，讓您能夠高效地擴展創意開發。這麼做可減少創意摩擦，專注於透過品牌形象和品牌訊息吸引顧客注意。
透過亞馬遜直播，品牌可在亞馬遜上提供即時影片購物體驗，結合身歷其境的故事講述、社群互動及順暢購物的能力。亞馬遜上的直播購物為品牌提供互動式工具，以吸引顧客、運用知名的創作者，並提高商品的購買意向與曝光度。
亞馬遜行銷雲端 (AMC) 是一種安全且具隱私保障的雲端型 clean room 解決方案，廣告商可針對假名化訊號（包括亞馬遜廣告訊號以及自身輸入）輕鬆執行分析並建立受眾。AMC 整合亞馬遜所屬商品與服務、廣告商和參與其中的第三方供應商之間的豐富訊號，並可實現在隱私安全的環境中靈活查詢這些訊號。廣告商也可以隨時間衡量並歸因轉化與曝光數頻率的關係，協助最佳化廣告曝光並預防受眾疲勞。
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常見問題
創意疲勞是指目標受眾反覆看到相同的廣告素材元素，例如視覺、文案或格式，次數過多而導致互動顯著下降。這種情況特別著重於創意本身，而非整體廣告活動。
受眾疲勞是指特定受眾在多個廣告活動與通路中反覆接觸您的品牌，即使使用不同的廣告格式與創意，也仍會產生疲勞。因應受眾疲勞需要策略性的解決方式，例如設定頻率上限、擴大細分受眾群、在社群媒體與其他數位行銷通路中進行多元配置，或在再次透過再行銷接觸之前，先讓部分受眾暫時休息。
廣告疲勞是一個較廣泛的總稱，涵蓋創意疲勞和受眾疲勞。創意疲勞是指使用者因反覆看到相同的創意元素而感到厭倦。解決方式是運用不同的廣告變化，並定期更新行銷材料，例如視覺、文案與格式。受眾疲勞則是指特定受眾族群對品牌訊息產生過度曝露的情況，與創意是否變化無關。這需要調整受眾策略，例如設定頻率上限或擴大定向受眾。廣告疲勞則是指因重複而導致廣告成效下降的一般情況，可能同時涉及創意與受眾層面的因素。
橫幅視盲是一種心理現象，指使用者會下意識忽略網站與數位平台上類似橫幅的廣告。與因反覆曝光而逐漸產生的其他疲勞類型不同，橫幅視盲是一種即時的感知防禦機制。這屬於行銷中的選擇性注意力原則，當消費者被大量數位刺激包圍時，會發展出心理過濾機制，只專注於與自身相關的內容。為了降低橫幅視盲的影響，行銷人員應最佳化廣告位，測試不同於傳統橫幅的廣告格式，製作量身打造的內容，善用互動元素，並確保廣告能為顧客帶來真正的價值。
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其他資源
資料來源
1 Amerge，德國，2023 年。
2 亞馬遜廣告與 Strat7 Crowd.DNA 合作進行的自訂研究。超越單純購物。2025 年 3 月至 7 月進行調查。資料反映澳洲、巴西、加拿大、德國、西班牙、法國、義大利、日本、墨西哥、英國和美國的彙總情況。N=14,000。
3 AD-ID，美國，2024 年 10 月。
4–5 Epsilon，美國，2025 年。