3 位亚马逊员工分享如何培养包容性文化
2021 年 12 月 9 日
亚马逊广告推出了一个全新访谈系列 Inside Voices，专门聚焦亚马逊员工，关注他们为促进多元化和包容性工作环境所做的工作。在每次访谈中，我们会邀请亚马逊广告的各位负责人分享他们如何在团队内培养多元化、平等和包容性 (DEI)，他们在职业生涯中曾面临和战胜的挑战，以及对他人的建议。
“假日”对每个人都有不同的意义。我们的许多文化、种族和宗教塑造了我们的假日传统及其对我们的意义。在本次访谈中，我们与全球广告合作伙伴开发团队的三位成员 Natalia Alfonso、Kumiko Arai 和 Babalola Williams 进行了交谈，探讨了假日对他们的意义，以及他们如何在每年的这个时候在团队中培养包容感（即使是在当今的虚拟世界中）。
DEI 对您意味着什么，为什么它很重要？
对我来说，多元化意味着团队内部有不同的声音，平等意味着倾听每个人的声音，包容性意味着让每个人都感到被倾听和重视。尽管有很多原因可以说明为什么这个理念很重要，但我能想到的两个原因最能引起我的共鸣。首先，我认为当人们感到被包容和被重视时，他们才有最大的工作热情。就我个人而言，如果一个团队能够欣赏我带来的独特观点，我会以饱满的工作热情在这样的团队中工作。我认为每个人都会有这样的感觉。其次，鼓励不同的观点和意见对于取得良好的业务成果非常重要。如果我们能够考虑到不同的观点，就可以为客户打造更好的产品。
——Natalia Alfonso，首席产品经理我认为要充分发挥员工的能力意味着要让他们感到被包容和重视。就我个人而言，如果一个团队能够欣赏我带来的独特观点，我会以饱满的工作热情在这样的团队中工作。
您的团队平时通过哪些方式帮助提高包容感、归属感和平等感？
我加入团队的原因之一是因为领导层提倡包容性。我在很大程度上看到了这一点，例如领导层对吸引多元化人才的承诺，以及不太明显的表现，例如资深领导停止会议，以确保一个资历较浅的团队成员有机会参与对话。我们的领导会从不同职能、背景和资历水平的团队成员那里听取观点，我确实喜欢这种寻求不同意见的方式。
假日对您意味着什么？ 您最喜欢的传统有哪些？为什么它们对您很重要？
对我来说，假日通常意味着有机会与家人和朋友共度时光。我家里有一个刚会走路的孩子和一个婴儿。在假日，我们喜欢一起做饭：我们做饼干、烤面包或者做拿铁。那就是放慢生活的脚步与家人陪伴的好时光。
Kumiko Arai，资深项目经理
请向我们介绍一下您自己。
我来自日本，于 2010 年 5 月加入亚马逊日本团队，担任集成经理，负责消费者业务组织。后来，我将自己的角色改为项目经理，以支持第三方解决方案提供商。当我支持日本的开发人员时，我有机会与西雅图的亚马逊总部团队互动，并对国外的机会产生了兴趣。
2020 年 12 月，我和家人搬到西雅图，我负责亚马逊广告 API 授权流程。我非常感谢有机会出国工作，也感谢我的家人在搬迁期间对我的理解。我们预见到了挑战，因为生活上有完全不同的语言和文化，但每个人都适应得很好。
DEI 对您意味着什么？
对我来说，多元化是指我们对一件事有许多不同的见解和观点，因为我们每个人具有不同的背景和经验。我坚信多元化可以使团队更强大，也有助于我们更好地支持多元化的客户。对我来说，平等意味着我们被平等认可。包容性是要注意每个个体的处境和背景，并确保听取不同的观点。
——Kumiko Arai，资深项目经理我坚信多元化可以使团队更强大，也有助于我们更好地支持多元化的客户。
您的团队平时通过哪些方式帮助提高包容感、归属感和平等感？
我们的团队以多种方式营造了包容性的文化。例如，在我们的虚拟团队会议期间，有些员工的孩子会成为访客进入。我们挥手打招呼，认为成为父母和远程工作具有挑战性，依靠队友非常重要。
假日对您意味着什么？
假日对我来说意味着家人团聚。在疫情期间，遗憾的是我们无法共同庆祝节日，只能跨国庆祝。我最喜欢的传统节日是新年。在新一年前三天的早晨，我的家人会聚餐，品尝名为“Osechi”的传统菜肴。 每道菜都有其含义，例如“Kurikinton”是带有红薯的蜜饯栗子，当您用糖浆搅拌时，颜色会变成金黄色，所以我们相信吃这种食物会带来好运。另一道菜叫做“Nishime”，是用高汤煮的根菜。那些蔬菜植根于土壤中，因此具有“长久幸福”的含义。 吃完“Osechi”之后，我们参观神庙，花时间看节目或玩传统的棋盘游戏。
Babalola Williams，拓展项目经理
请向我们介绍一下您自己。
听到朋友叫我 Babs（Babalola 的简称）总是很高兴。有趣的是，我在尼日利亚拉各斯的成长经历激发了我了解非洲以外世界的冲动，而亚马逊就是我的目的地。我妈妈经常这样说：“教育，特别是高等教育，将把非洲带入全球化的主流。” 我长大后意识到，这句话引用的是一位非洲前总统的名言。这些话让我进入了耶鲁大学，并且现在进入了一家全球化公司；我就是进入全球化主流的非洲的一分子。
我的专业经验涵盖零售银行、消费类电子产品、国际发展和在线零售。我拥有圣约大学的工商管理学士学位，拉各斯商学院的工商管理硕士学位，以及耶鲁大学管理学院的高级管理硕士学位。我住在新泽西州 Edgewater，担任亚马逊广告的拓展项目经理。
DEI 对您意味着什么？
首先，作为一个人，一个在美国的尼日利亚人，我将 DEI 描述为有意识地致力于平等机会；作为专业人士，则是以无限的机会承认他们的潜力。我相信每个团队或组织的丰富性在于其广泛而多元化的体验、背景和成功。诗人 William Cowper 有句名言：“多样性是生活的调味品，赋予生活所有的味道”；这种有意的多样性孕育了当今世界所需的自由、理智的思想交流，这需要跨文化能力和尊重。
这一点很重要，因为每个人都要发挥作用去营造一种有归属感的环境，让每个人都可以在其中茁壮成长。这包括让每个人对自己的行为负责，以及提供平等和公平的机会，让每个人都能够贡献、学习、成长和获得职业上的成功。
您如何在工作场所庆祝多元文化，尤其是现在我们都是远程交流的情况下？
我的团队是一个由不同文化和种族交织而成的丰富多彩的整体，我们有意花时间根据彼此的身份进行庆祝。我的经理曾经分享过她怎样吃一种著名的尼日利亚美食 (Jollof rice)，以及她对学习尼日利亚文化的乐趣。她非常高兴能与我分享这段经历。
在我的一对一互动中，我尝试了解其他文化。我们最近有一个团队虚拟社交时间，在那里我们能够进一步了解彼此的文化，以及我们如何维持或复制这些文化。
假日对您意味着什么？ 您最喜欢的传统有哪些？为什么它们对您很重要？
对我来说，假日意味着与家人和所爱的人共度时光；这是一个庆祝和感谢所有美好和里程碑式成就的时刻。这是一个向他人表达爱的季节，因为我们有更多的时间留给自己。最重要的是，这是一个与我的宗教信仰相联系的时刻，同时我们也庆祝其他人的宗教信仰。
——Babalola Williams，拓展项目经理这是一个向他人表达爱的季节，因为我们有更多的时间留给自己。最重要的是，这是一个与我的宗教信仰相联系的时刻，同时我们也庆祝其他人的宗教信仰。
在尼日利亚，假日是一个节日季节，有许多聚会和活动要参加。我将在 12 月轮流参加亲人举办的聚会，1 月的活动最重要，是和家人一起共度新年。由于我没有去尼日利亚度假的旅行计划，我将远程加入并与我在美国的尼日利亚社区建立联系。我也很期待今年在时代广场观看跨年降球活动。
如果希望进一步了解亚马逊如何促进工作场所的多元化、平等和包容性， 请访问 aboutamazon.com/workplace/diversity-inclusion。您也可以在 LinkedIn 上关注我们。
