Tiếp thị dựa trên văn hóa

Sáng tạo

Một yếu tố quan trọng của tiếp thị dựa trên văn hóa là sự sáng tạo và cách kể chuyện. Trong cuộc khảo sát của chúng tôi, 62% người trả lời đang mong đợi có nhiều nội dung gốc được tạo hơn và 73% đánh giá cao quảng cáo mang tính giải trí cho họ.⁷ Ví dụ, khi Freevee Jury Duty được phát sóng, loạt phim gốc này sử dụng một ý tưởng chủ đạo chưa từng thấy trước đây: một chương trình theo phong cách phim tài liệu trong đó một bồi thẩm viên không biết toàn bộ vụ án là giả. Không có gì ngạc nhiên khi người hâm mộ yêu thích loạt phim sáng tạo, bất ngờ này. Loạt phim sau đó đã nhận được đề cử Giải Emmy đầu tiên cho Amazon Freevee.

“Sự kỳ lạ”

Đừng ngại trở nên kỳ lạ khi khám phá tiếp thị dựa trên văn hóa. Trong số những người trả lời, 58% cho biết họ cảm thấy điều quan trọng là nhận thấy được “sự kỳ lạ” và tính cách thực sự của những người được thể hiện trong văn hóa.⁸ Điều đó bao gồm sự đa dạng, ở cả định dạng và đối tượng khách hàng, nhưng cũng có thể thử nghiệm với các kỹ thuật khác, chẳng hạn như tiếp thị tương tác, nội dung do người dùng tạo, mạng xã hội hoặc giao tiếp với khách hàng. Tính chân thực này gây được ấn tượng với khách hàng, dẫn đến các giao dịch mua lặp lại và lòng trung thành với thương hiệu. Người hâm mộ thực sự có niềm đam mê với các thương hiệu và sản phẩm yêu thích của họ và không có nội dung được tài trợ nào có thể sánh được với sự tận tâm của họ.

Sự mới mẻ

Một trong những thành phần chính của tiếp thị, cho dù có liên quan đến văn hóa hay không, là truyền đạt thông tin về lợi ích của thương hiệu và sản phẩm của bạn. Chúng sẽ khắc phục một sự cố, tối ưu hóa các hành vi hiện có hay giúp cho cuộc sống của khách hàng dễ dàng hơn? Đó là khi thương hiệu của bạn có thể giúp ích. Trong số những người trả lời khảo sát của chúng tôi, 65% thích khám phá sản phẩm mới và có được những trải nghiệm mới, thay vì gắn bó với những sản phẩm quen thuộc.⁹ Ngoài ra, văn hóa tại thị trường mới nổi đề cập đến những đối tượng khách hàng hoặc khu vực mới hơn. Đây có thể là phạm vi lý tưởng cho các nỗ lực tiếp thị dựa trên văn hóa của bạn.

Bước 1: Tìm đối tượng khách hàng

Để tạo ra một chiến lược tiếp thị dựa trên văn hóa, hãy bắt đầu bằng cách xác định đối tượng khách hàng. Bạn có thể đang truyền đạt tầm nhìn và giá trị văn hóa của thương hiệu cho khách hàng hiện tại hoặc bạn có thể ủng hộ một xu hướng văn hóa đại chúng thông qua một chiến dịch liên quan. Trong cuộc khảo sát của chúng tôi, 55% người trả lời đồng ý rằng các thương hiệu giúp nâng cao nhận thức về các vấn đề và chủ đề toàn cầu.¹⁰

Ngoài ra, hãy nhớ xem xét thông tin nhân khẩu học của đối tượng khách hàng của bạn. Ví dụ: 70% người trưởng thành thế hệ Z và thế hệ Y được khảo sát đang tìm kiếm cảm giác thân thuộc, so với 58% những người thuộc thế hệ Boomer.¹¹ Những khác biệt thế hệ này có thể và sẽ ảnh hưởng đến ngôn ngữ và mẫu quảng cáo của chiến dịch, tùy thuộc vào đối tượng khách hàng bạn đang cố gắng kết nối. Tuy nhiên, trên hết, hãy nhớ duy trì tính chân thực và tự nhiên của quảng cáo.

Cuối cùng, hãy nghĩ về địa điểm triển khai chiến dịch của bạn: địa phương hay toàn cầu. Các phong tục có thể trông rất khác nhau trên khắp thế giới và 61% số người trả lời khảo sát muốn thấy nhiều quốc gia hơn được công nhận vì những đóng góp của họ cho văn hóa.¹² Hãy chắc chắn rằng bạn không bị giới hạn ở một quan điểm.

Bước 2: Quyết định về địa điểm bắt đầu

Tiếp theo, hãy tìm địa điểm và thời gian sẽ diễn ra chiến dịch của bạn. Một ví dụ là Truyền hình trực tuyến. Vì 84% người trả lời khảo sát xem chương trình truyền hình phát trực tuyến ít nhất hàng tháng, đây là một địa điểm lý tưởng để tiếp cận khách hàng tiềm năng nơi họ đang dành thời gian. Nói một cách cụ thể, đây là một diễn đàn lý tưởng cho các nỗ lực tiếp thị dựa trên văn hóa, vì 72% người xem truyền hình phát trực tuyến hàng tháng cho biết việc được tìm hiểu và tiếp xúc với các nền văn hóa khác nhau từ khắp nơi trên thế giới là một điều quan trọng với họ.¹³

Bước 3: Đo lường KPI

Khi bạn quyết định nơi bắt đầu chiến dịch của mình, bạn có thể xác định cách bạn sẽ đo lường sự thành công của chiến dịch. Các chỉ số hiệu suất chính (KPI) của bạn có thể bao gồm các chỉ số định lượng, chẳng hạn như doanh số và tỷ lệ nhấp chuột, cho đến định tính, chẳng hạn như đánh giá và phản hồi từ khách hàng.

Thể thao

Bất cứ ai từng tham dự một trận bóng chày giữa New York Yankees và Boston Red Sox đều biết rằng tinh thần cộng đồng người hâm mộ đã ăn sâu vào đám đông. Trong nghiên cứu Giải mã lòng hâm mộ của chúng tôi, 64% số người trả lời cho biết cộng đồng người hâm mộ của họ là một phần xác định bản sắc của họ.¹⁴ Điều đó đã dẫn đến hoạt động tiếp thị xung quanh các sự kiện thể thao, cho dù là các trận Thursday Night Football định kỳ hay Super Bowl, một sự kiện lớn thu hút cho quảng cáo dựa trên văn hóa.

Giải trí

Từ K-pop đến Game of Thrones, văn hóa đại chúng và giải trí mang đến vô số khoảnh khắc không thể bỏ qua mà bạn có thể lồng ghép chiến lược tiếp thị dựa trên văn hóa của mình vào đó. Ví dụ: nó có thể diễn ra dưới hình thức một chiến dịch nhập vai cho The Batman hoặc một chiến dịch giúp nâng cao nhận thức về tầm quan trọng của kiến thức tài chính, từ Wyclef Jean và TIAA. Tiếp thị giải trí cũng là một cơ hội để thúc đẩy sự trao đổi hai chiều với đối tượng khách hàng, những người đang háo hức tham gia: Khoảng 3 trong số 5 người trả lời xem nội dung phát trực tiếp tin rằng họ có rất nhiều điều để đóng góp cho nội dung được tạo ra và chia sẻ trực tuyến ngày nay.

Dịp lễ và sự kiện

Các dịp lễ và sự kiện lớn có vẻ như là những lựa chọn rõ ràng, nhưng có rất nhiều việc phải làm hơn là tạo quảng cáo Giáng sinh. Ví dụ: đó là một cơ hội khác để giới thiệu cho khách hàng của bạn về thế giới bên ngoài khu phố của họ và giúp triển khai trên nhiều phương tiện truyền thông đa dạng. Trên thực tế, 62% số người trả lời khảo sát cho rằng điều quan trọng là phải thấy được sự hiện diện lớn hơn của nền văn hóa hỗn hợp hoặc thế hệ thứ hai.¹⁵ Một cách làm như vậy là tận dụng các dịp lễ diễn ra trên toàn cầu.

• 56% người trả lời đồng ý rằng cả thương hiệu và quảng cáo đều giúp mọi người tìm hiểu thêm về các nền văn hóa khác.¹⁶
• 72% người trả lời cho biết quảng cáo là cách thức quan trọng để thương hiệu truyền đạt giá trị của mình.¹⁷
• 62% số người trả lời đồng ý rằng quảng cáo khơi dậy sự sáng tạo của người tiêu dùng.¹⁸
• 69% người trả lời xem nội dung phát trực tiếp tin rằng các thương hiệu tạo ra trải nghiệm chung cho mọi người.¹⁹
• 78% người tham gia khảo sát nghe dịch vụ phát trực tuyến có âm thanh tìm cách truy cập nội dung mới và thú vị.²⁰