Phân khúc thị trường

Ngược lại, việc tạo quảng cáo với một nhận định khái quát hoặc chung chung có thể khiến quảng cáo trở nên kém hấp dẫn hơn với khách hàng. Việc thu hẹp phạm vi tập trung cho quảng cáo và các chiến dịch có thể trợ giúp thương hiệu của bạn phân biệt giữa các điểm cần tập trung và các điểm cần ưu tiên.

Giả thiết hay “Thuyết phân khúc thị trường” nhận định rằng có thể có những lợi ích độc nhất mà từng nhóm khách hàng cũng như thời gian và loại hình chiến dịch quảng cáo đem lại. Điều này có thể được minh họa thông qua phân khúc khách hàng với việc chạy các loại quảng cáo khác nhau theo từng đối tượng khách hàng và từng thời điểm. Nói một cách đơn giản, sẽ không có quảng cáo nào là phù hợp cho tất cả mọi người; quảng cáo cần linh hoạt theo từng đối tượng khách hàng.

Phân khúc theo đặc điểm nhân khẩu học là gì?

Đây là một trong những hình thức phân khúc đối tượng khách hàng phổ biến nhất, hỗ trợ bạn đảm bảo rằng sản phẩm của mình đang được quảng bá tới đối tượng khách hàng phù hợp. Một trong những ví dụ đơn giản nhất giúp bạn tiến hành phân khúc dựa trên đặc điểm nhân khẩu học là yêu cầu khách hàng chia sẻ thông tin. Xem xét các đặc điểm như độ tuổi, giới tính và thu nhập có thể giúp bạn đảm bảo rằng quảng cáo của thương hiệu đang hướng đến nhóm đối tượng nhân khẩu học phù hợp.

Phân khúc theo đặc điểm địa lý là gì?

Phân khúc theo đặc điểm tâm lý là gì?

Phân khúc theo đặc điểm hành vi là gì?

Một trong số những ví dụ này là một ví dụ liên quan đến tiếp thị bền vững. Trong một nghiên cứu gần đây do IBM và Liên đoàn Bán lẻ Quốc gia thực hiện, 6 trên tổng số 10 người tham gia cho biết họ đã thay đổi thói quen mua hàng để giảm thiểu tác động tới môi trường.² Các nhà quảng cáo nên cân nhắc ví dụ này trong khi tiến hành phân khúc theo đặc điểm tâm lý, nhằm đáp ứng ý định và mong muốn của khách hàng về các sản phẩm liên quan đến lối sống.

Một ví dụ khác là về danh mục sản phẩm Gối và bộ đồ giường trên Amazon. Các sản phẩm này có khả năng thu hút các khách hàng mới mua hàng ở danh mục này lần đầu hơn là các khách hàng quay trở lại mua hàng. Kết quả nghiên cứu của chúng tôi cho thấy, từ tháng 12 đến tháng 3, tiêu chí khách hàng mới mua lần đầu đem lại tỷ lệ cao hơn mức trung bình, đây là chi tiết rất hữu ích dành cho các thương hiệu cung cấp sản phẩm dành cho hộ gia đình đang muốn quảng bá sản phẩm của mình ở những địa điểm mới. Đây là một ví dụ về cách phân khúc theo hành vi, trong đó có tính đến thói quen mua sắm của các đối tượng khách hàng và đáp ứng hành vi này thông qua các chiến dịch.

Một ví dụ về phương thức phân khúc theo vị trí địa lý đã được tổng hợp thông qua nghiên cứu do LG Ý và Amazon Ads phối hợp thực hiện. Kết quả nghiên cứu cho thấy thể thao là chủ đề được đặc biệt quan tâm đối với các đối tượng khách hàng tại Ý. Và vì vậy, các nhà tiếp thị đã tận dụng các trận đấu ở mùa giải UEFA Champions League để triển khai chiến dịch giúp gia tăng mối quan tâm về các khía cạnh mà các khách hàng từng tỏ ra quan tâm trước đó.