Tiếp thị bao trùm

Question 1

Tiếp thị bao trùm là gì?

Answer

Tiếp thị bao trùm là một cách tiếp cận phản ánh và kết nối với nhiều nhóm đối tượng khách hàng đa dạng, từ cấu trúc nội bộ của thương hiệu và công ty đến các chiến dịch quảng cáo bên ngoài. Cách tiếp cận này nhằm mục đích tạo ra nội dung thực sự gây được tiếng vang với các nhóm khách hàng khác nhau, bằng cách xem xét các nguồn gốc, kinh nghiệm và quan điểm khác nhau. Quảng cáo có thể mang tính bao trùm hơn bằng cách kết hợp nhiều tiếng nói, quan điểm và nội dung quảng cáo đại diện cho đối tượng khách hàng rộng lớn hơn. Ví dụ: trong các chiến dịch quảng cáo, tính bao trùm có thể đồng nghĩa với việc sử dụng hình ảnh và ngôn ngữ đa dạng.

Question 2

Tại sao tiếp thị bao trùm lại quan trọng?

Answer

Tiếp thị bao trùm rất quan trọng vì hình thức này giúp tôn vinh đối tượng khách hàng từ các nguồn gốc khác nhau. Loại tiếp thị này giúp đối tượng khách hàng khám phá các thương hiệu phù hợp với giá trị của họ, điều mà nhiều người tiêu dùng cho biết họ rất quan tâm. Theo nghiên cứu Từ quảng cáo đến tư tưởng thời đại năm 2024 của Amazon Ads, cứ 10 người tiêu dùng thì có 7 người muốn xem nhiều câu chuyện chân thực, đời thực hơn trên các phương tiện truyền thông phản ánh các nền văn hóa khác nhau.

Nhưng đó không phải là một quá trình chỉ có một bước. Các sáng kiến mang tính bao trùm cần đi đôi với hành động. Điều đó được phản ánh qua việc các thương hiệu đang cải thiện tính bao trùm và khả năng tiếp cận trong quảng cáo hay thông qua việc tạo ra các sản phẩm cho tất cả đối tượng khách hàng. Ở một số khu vực, chẳng hạn như Liên minh Châu Âu, có một số luật yêu cầu tạo không gian kỹ thuật số và thực tế dễ tiếp cận với người khuyết tật.

Question 3

Các nguyên tắc của tiếp thị bao trùm

Tính bao trùm chân thực

Điều này không chỉ dừng lại ở việc đại diện đơn thuần mà còn thúc đẩy một môi trường nơi mọi quan điểm đều được đánh giá cao, thấu hiểu và kết hợp vào công việc một cách chân thực.

Ngôn ngữ và hình ảnh

Sử dụng ngôn ngữ mang tính bao trùm và hình ảnh được cân nhắc kỹ lưỡng, tránh sự thiên vị, phân biệt đối xử hoặc các khuôn mẫu định kiến gây hại, đồng thời thúc đẩy sự tôn trọng và phẩm giá.

Tầm quan trọng của sự đại diện

Đảm bảo nội dung tiếp thị của bạn phản ánh các nhóm dân số đa dạng bao gồm các chủng tộc, dân tộc, giới tính, độ tuổi, khả năng và hình dáng cơ thể khác nhau.

Kể chuyện chân thực

Tạo ra câu chuyện đại diện chân thực cho nhiều trải nghiệm và quan điểm khác nhau thay vì dựa vào các khuôn mẫu định kiến hoặc đưa vào chiếu lệ.

Sự nhạy bén về văn hóa

Thể hiện sự thấu hiểu và tôn trọng các bối cảnh, giá trị và truyền thống văn hóa khác nhau trong thông điệp tiếp thị của bạn.

Khả năng tiếp cận

Thiết kế nội dung và tài liệu tiếp thị có thể tiếp cận và thấu hiểu bởi những người có khả năng và nhu cầu khác nhau.

Answer

Không có một bộ nguyên tắc định sẵn về tiếp thị bao trùm, nhưng bạn có thể cân nhắc một số chủ đề chính trong các chiến lược tiếp thị của mình. Dưới đây chỉ là một vài ví dụ về các nguyên tắc được đề xuất có thể giúp bạn ưu tiên và sử dụng tiếp thị bao trùm:

Question 4

4 xu hướng tiếp thị bao trùm và ví dụ

nghiên cứu điển hình

Cách Jeep tiếp cận đối tượng khách hàng xem truyền hình trực tuyến với “The Women Era” và kể chuyện dựa theo bối cảnh văn hóa

Năm 2024, Jeep ra mắt “The Women Era”, một loạt phim gồm năm tập được thực hiện thông qua hợp tác với Freeda và Amazon Ads, mục đích là nâng cao nhận thức thương hiệu của nhóm đối tượng phụ nữ trong độ tuổi 25–54. Loạt phim do Diletta Begali và Lucrezia Milillo dẫn chương trình, giới thiệu những câu chuyện về những người phụ nữ Ý phá vỡ rào cản trong xã hội, qua đó cho thấy những điểm tương đồng với hình ảnh của Jeep với đặc trưng luôn nỗ lực vượt qua thử thách. Nhờ sử dụng chiến lược quảng cáo đa kênh trên Prime Video, Fire TV và Amazon DSP, chiến dịch đã đạt được kết quả ấn tượng với 42.100 lượt xem không trùng lặp, 514.000 tổng số phút xem và 96,3 triệu tổng số lượt hiển thị. Thành công của chiến dịch còn được thể hiện rõ hơn khi vượt qua các mốc điểm chuẩn với tỷ lệ nhấp chuột (CTR) 1,2% trên Fire TV và tỷ lệ xem hết video 93,1%, chứng tỏ hiệu quả của nội dung chân thực, phù hợp về mặt văn hóa trong quảng cáo ô tô.

Jeep đã tiếp cận đối tượng khách hàng xem nội dung trực tuyến

nghiên cứu điển hình

Nissan UK đặt giá trị thương hiệu lên hàng đầu, phá bỏ rào cản với chiến dịch “Dare to Defy”

Chiến dịch “Dare to Defy” của Nissan, được phát triển với sự hợp tác của Amazon Ads Brand Innovation Lab và đại lý Dark Horses, đã giới thiệu Dự án Nissan Possibilities, một sáng kiến hỗ trợ cộng đồng người khuyết tật và LGBTQ+ trong các môn thể thao trên khắp Vương quốc Anh. Chiến dịch xoay quanh một loạt phim tài liệu ba phần có sự góp mặt của vận động viên đoạt huy chương vàng Paralympic Richard Whitehead, MBE và người ủng hộ LGBTQ+ Adele Roberts, làm nổi bật những câu chuyện về các vận động viên vượt qua rào cản để tham gia thể thao. Chiến dịch đã sử dụng nhiều kênh, bao gồm Fire TV, Prime Video và Twitch, mang lại phạm vi phủ sóng truyền thông đáng kể với 17 lượt đề cập trên các ấn phẩm thương mại và đã thành công trong việc nâng cao nhận thức về cam kết của Nissan đối với các sáng kiến thể thao mang tính bao trùm thông qua Quỹ Richard Whitehead và Sported UK.

tin tức

Ad Council và Amazon Ads đã sử dụng âm nhạc như thế nào nhằm giúp thúc đẩy các cuộc trò chuyện về sức khỏe tâm thần

Ad Council và Amazon Ads Brand Innovation Lab đã ra mắt “Sound It Out: When You Can't Say It, Play It”, một chiến dịch đột phá được thiết kế để giúp cha mẹ và thanh thiếu niên thảo luận về sức khỏe tâm thần thông qua âm nhạc. Sáng kiến này có một công cụ kỹ thuật số kết nối cảm xúc với các bài hát từ thư viện của Amazon Music với hơn 100 triệu bản nhạc, cho phép cha mẹ chia sẻ bài hát với con mình thông qua các thiết bị hỗ trợ Alexa. Chiến dịch song ngữ đã tạo ra gần 100 triệu lượt hiển thị và tạo điều kiện cho 30.000 lượt chia sẻ bài hát trong tuần đầu tiên, thể hiện sức mạnh của âm nhạc trong việc thu hẹp khoảng cách giao tiếp giữa cha mẹ và thanh thiếu niên, đặc biệt là trong các cộng đồng người da đen và người gốc Tây Ban Nha, nơi những thách thức về sức khỏe tâm thần diễn ra phổ biến. Sáng kiến này đại diện cho sự hợp tác thành công giữa các thương hiệu và phong trào xã hội, với việc Amazon tận dụng công nghệ và phạm vi tiếp cận của mình để thúc đẩy các cuộc trò chuyện có ý nghĩa về sức khỏe tâm thần.

lời khuyên của chuyên gia

Từ thiết bị thông minh đến quảng cáo mang tính bao trùm: Cách các thương hiệu có thể giúp thế giới trở nên dễ tiếp cận hơn

Josh Loebner, giám đốc toàn cầu về thiết kế mang tính bao trùm tại VML, thảo luận về cách công nghệ như các thiết bị hỗ trợ Alexa của Amazon giúp ông duy trì sự độc lập trong cuộc sống hàng ngày và tầm quan trọng của việc thể hiện hình ảnh người khuyết tật nhiều hơn trong quảng cáo. Với tư cách là người sử dụng công nghệ dễ tiếp cận và là một chuyên gia trong ngành quảng cáo, Loebner nhấn mạnh tầm quan trọng đối với sự đại diện chân thực của người khuyết tật trên các phương tiện truyền thông và tiếp thị, lưu ý rằng các thương hiệu cần xem xét khả năng tiếp cận trong toàn bộ hành trình của khách hàng. Ông nhấn mạnh rằng người khuyết tật có 13 nghìn tỷ đô la thu nhập khả dụng toàn cầu và ủng hộ những thay đổi toàn diện bao gồm sự đại diện tốt hơn trên màn ảnh, các quy trình sáng tạo mang tính bao trùm, các tính năng dễ tiếp cận như mô tả âm thanh và phụ đề, cũng như tăng cường sự đa dạng trong lực lượng lao động.

Tiếp thị bao trùm

Hướng dẫn đầy đủ về quảng cáo và tiếp thị bao trùm