Hướng dẫn

Tiếp thị theo thế hệ

Làm thế nào để phát triển các chiến lược quảng cáo thu hút các thế hệ khác nhau, từ người thuộc thế hệ Z đến người thuộc thế hệ boomer

Tiếp thị theo thế hệ là một chiến lược điều chỉnh các nỗ lực tiếp thị của bạn để thu hút các nhóm tuổi cụ thể dựa trên đặc điểm, giá trị, sở thích và hành vi riêng của họ. Nhận các mẹo và nguồn cảm hứng để biết cách kết nối tốt nhất với những khách hàng thích hợp thuộc các thế hệ khác nhau, bao gồm thế hệ Z, thế hệ Y, thế hệ X và thế hệ bùng nổ trẻ sơ sinh.

Vượt ra khỏi cách phân chia theo thế hệ

Khám phá nghiên cứu toàn cầu về các yếu tố gắn kết các đối tượng khách hàng.

Đăng ký Amazon Ads

Đăng ký giới thiệu sản phẩm của bạn và tạo chiến dịch.

Liên hệ với chúng tôi

Yêu cầu các dịch vụ được quản lý. Có yêu cầu về mức ngân sách tối thiểu.

Sponsored Products

Tạo quảng cáo tính theo chi phí cho mỗi lượt nhấp chuột để giúp khách hàng tìm thấy sản phẩm của bạn.

Tiếp thị theo thế hệ là gì?

Tiếp thị theo thế hệ là một chiến lược tiếp thị nhắm đến việc tương tác với khách hàng theo nhóm tuổi. Cách tiếp cận này dựa trên sự công nhận rằng mỗi thế hệ đều có những đặc điểm, trải nghiệm và ảnh hưởng văn hóa riêng biệt giúp thúc đẩy quyết định mua hàng của họ. Bằng cách hiểu những điểm khác biệt này, các nhà tiếp thị có thể gia tăng hiệu quả hơn mức độ tương tác và lòng trung thành của khách hàng.

Phân khúc theo thế hệ là gì?

Phân khúc theo thế hệ là một loại phân khúc nhân khẩu học, trong đó đối tượng khách hàng của bạn được phân thành những nhóm riêng biệt dựa trên độ tuổi của họ, sau đó điều chỉnh các nỗ lực tiếp thị của bạn cho từng nhóm theo cách phản ánh được mong muốn và nhu cầu đặc trưng,

phong cách giao tiếp, thói quen mua sắm và những điều họ cân nhắc ở giai đoạn cuộc sống đó của họ. Mặc dù ngày chính xác được sử dụng để xác định từng thế hệ có thể thay đổi đôi chút tùy theo nguồn, nhưng các danh mục sau đây thường được sử dụng để mô tả bốn thế hệ năng động nhất trong bối cảnh người tiêu dùng ngày nay:

  • Đối tượng khách hàng là thế hệ Z trưởng thành: Sinh năm 1998 – 2006
  • Thế hệ Y: Sinh năm 1982 – 1997
  • Thế hệ X: Sinh năm 1966 – 1981
  • Thế hệ bùng nổ trẻ sơ sinh: Sinh năm 1946 – 1965

Tại sao tiếp thị theo thế hệ lại quan trọng?

Tiếp thị theo thế hệ đóng vai trò rất quan trọng vì chiến lược này có thể cho phép các nhà quảng cáo thu hút hiệu quả hơn các nhóm tuổi cụ thể có thể đại diện cho khách hàng tiềm năng cao và/hoặc khách hàng ưu tiên cao. Bạn càng hiểu rõ hơn về trải nghiệm, giá trị và sở thích chung của đối tượng khách hàng cốt lõi thì càng có thể điều chỉnh thông điệp của bạn cho phù hợp hơn.

Lợi ích của tiếp thị theo thế hệ là gì?

Lợi ích của tiếp thị theo thế hệ có thể bao gồm cải thiện mức độ tương tác và lòng trung thành của khách hàng với thương hiệu, tuy nhiên chiến lược này hiệu quả nhất khi kết hợp với các chiến lược đối tượng khách hàng dựa trên sở thích. Như đã nêu trong báo cáo Vượt ra khỏi cách phân chia theo thế hệ của Amazon Ads, các chiến dịch sử dụng cả đối tượng khách hàng dựa trên độ tuổi và sở thích có tỷ lệ chuyển đổi cao hơn tới 2,2 lần so với các chiến dịch sử dụng đối tượng dựa trên độ tuổi.1

Những điều cần cân nhắc về chiến lược tiếp thị theo thế hệ

Các nhà quảng cáo có thể sử dụng tiếp thị theo thế hệ như một thành phần trong chiến lược đối tượng khách hàng, giúp cung cấp thông tin cho quá trình lập kế hoạch của họ. Tuy nhiên, bước đầu tiên, các nhà quảng cáo nên tập trung vào việc tìm hiểu các đặc điểm chính giúp thúc đẩy hành vi của đối tượng khách hàng cốt lõi của họ, không chỉ dựa vào độ tuổi – chẳng hạn như sở thích về sản phẩm, độ am hiểu công nghệ, giá trị và ưu tiên chi tiêu. Hãy xem xét những yếu tố sau đây khi phát triển các chiến lược tiếp thị theo thế hệ.

Tiếp thị cho thế hệ Z

Nghiên cứu Vượt ra khỏi cách phân chia theo thế hệ cho thấy 61% người thuộc thế hệ Z cảm thấy rằng các giả định của xã hội về nhóm tuổi của họ là không chính xác. Mặc dù thế hệ này thể hiện mức độ tương tác kỹ thuật số mạnh mẽ với các chiến thuật như phát trực tiếp, tiếp thị qua video, tiếp thị âm thanh và mạng xã hội, họ có cùng các giá trị phổ quát với các nhóm tuổi khác: 76% người thuộc thế hệ này mong muốn khi họ rời khỏi thế giới này, thế giới đã là nơi tốt đẹp hơn khi họ đến, và 72% nói rằng sở thích và đam mê của họ định nghĩa họ nhiều hơn độ tuổi.2

Tiếp thị cho thế hệ Y

Năm mươi bảy phần trăm (57%) người thuộc thế hệ Y nhận thấy các giả định của xã hội về nhóm tuổi của họ là không chính xác. Mặc dù thường được mang đặc trưng là thế hệ sinh ra trong kỷ nguyên kỹ thuật số, 74% người thuộc thế hệ Y nói rằng sở thích, sở thích và đam mê của họ định nghĩa họ nhiều hơn độ tuổi. Họ chia sẻ nhiều giá trị phổ quát với các thế hệ khác, bao gồm sức khỏe và hạnh phúc tổng thể (71%) và tầm quan trọng của việc có mạng lưới hỗ trợ (78%).3

Tiếp thị cho thế hệ X

Hơn một nửa (56%) người thuộc thế hệ X cũng nhận thấy các giả định của xã hội về nhóm tuổi của họ là không chính xác. Thế hệ này chứng minh rằng không thể xác định sở thích về phương tiện truyền thông chỉ dựa vào độ tuổi, vì họ tương tác trên cả các kênh tiếp thị kỹ thuật số và truyền thống. Giống như các thế hệ khác, 72% số người thuộc thế hệ X được khảo sát cho biết sở thích và đam mê của họ định nghĩa họ nhiều hơn độ tuổi.4

Tiếp thị cho thế hệ bùng nổ trẻ sơ sinh

Mặc dù đúng là thế hệ này có thể cảm thấy thoải mái với các phương tiện truyền thông truyền thống như đài phát thanh, báo in và tivi, nhưng 62% người thuộc thế hệ bùng nổ trẻ sơ sinh nhận thấy các giả định của xã hội về nhóm tuổi của họ là không chính xác. Trên thực tế, 83% nói rằng suy nghĩ của họ định nghĩa họ nhiều hơn độ tuổi và 79% nói rằng họ có điểm chung với mọi người thuộc mọi lứa tuổi. Họ chia sẻ nhiều giá trị phổ quát với các thế hệ trẻ hơn, bao gồm tầm quan trọng của sức khỏe và hạnh phúc tổng thể (74%) và việc có mạng lưới hỗ trợ (82%).5

Mặc dù việc hiểu đặc điểm của thế hệ có thể cung cấp bối cảnh có giá trị, nghiên cứu Vượt ra khỏi cách phân chia theo thế hệ cho thấy các đối tượng khách hàng gắn kết mạnh mẽ hơn bởi các giá trị chung (gấp 1,4 lần so với thế hệ), cộng đồng (gấp 2,2 lần so với thế hệ) và hành vi (gấp 2,1 lần so với thế hệ).6 Các chiến lược tiếp thị hiệu quả nhất xem xét cả những thông tin chi tiết về thế hệ và trải nghiệm phổ quát gắn kết mọi người với nhau. Các nghiên cứu điển hình sau đây chứng minh cách các thương hiệu áp dụng thành công cách tiếp cận này vào thực tế, tạo ra các kết nối có ý nghĩa với đối tượng khách hàng bằng cách kết hợp hiểu biết dựa trên độ tuổi với các giá trị và hành vi chung.

Ví dụ về tiếp thị theo thế hệ và nghiên cứu liên quan

lời khuyên của chuyên gia

Nhà cung cấp dịch vụ hưu trí TIAA đã hợp tác với siêu sao nhạc hip-hop Wyclef Jean và Amazon Ads để thúc đẩy những cuộc trò chuyện quan trọng về kiến thức tài chính với thế hệ trẻ hơn. Chiến dịch giải trí mang thương hiệu đầu tiên này diễn ra dưới hình thức một bài hát gốc mang tên “Paper Right”, bao gồm một video ca nhạc có sự góp mặt của nhiều nghệ sĩ thảo luận về tầm quan trọng của tiềm lực tài chính theo thế hệ và việc chuẩn bị về tài chính cho các thế hệ sau.

TIAA sử dụng âm nhạc mang thương hiệu

Nghiên cứu điển hình

Để tiếp cận các game thủ thuộc thế hệ Y và thế hệ Z, Fizz Mobile đã hợp tác với Amazon Ads trong một chiến dịch đa kênh tận dụng quảng cáo Prime Video cùng với buổi ra mắt của Fallout, kết hợp với việc chiếm lĩnh trang chủ IMDb và mua phương tiện truyền thông Twitch. Chiến lược này đã sử dụng quảng cáo chèn trước video, quảng cáo đệm và quảng cáo linh hoạt trên Prime Video, tùy chỉnh các trang IMDb để hiển thị nội dung về Fallout và các diễn viên hàng đầu của loạt phim, đồng thời bao gồm tiếp thị lại bằng quảng cáo hiển thị cho các đối tượng khách hàng xem Prime Video và Twitch, thúc đẩy 37 triệu lượt hiển thị, tăng 21% nhận thức thương hiệu và tăng 25% khả năng gọi nhớ quảng cáo.

Cách Fizz Mobile tiếp cận các game thủ thuộc thế hệ Z với quảng cáo Prime Video

Nghiên cứu

Trong khi các nhãn thế hệ từ lâu đã trở thành một yếu tố chính trong chiến lược tiếp thị, nghiên cứu Vượt ra khỏi cách phân chia theo thế hệ từ Amazon Ads và Strat7 Crowd.DNA khám phá cách danh tính của người tiêu dùng thực sự được định hình – không phải theo năm sinh, mà bởi sở thích, niềm tin và trải nghiệm của họ. Thông qua phân tích hơn 600.000 bài báo và khảo sát 26.400 người tiêu dùng tại 11 quốc gia, nghiên cứu cho thấy một bức tranh phong phú hơn về người tiêu dùng ngày nay và sức mạnh của việc kết hợp các chiến lược đối tượng khách hàng dựa trên độ tuổi và sở thích để tương tác hiệu quả hơn. Khám phá báo cáo đầy đủ để tìm hiểu thêm.

Nghiên cứu mở ra hướng đi mới: Vượt ra khỏi cách phân chia theo thế hệ

Câu hỏi thường gặp

Làm thế nào để thu hút nhiều khách hàng tiềm năng hơn nhờ tiếp thị?

Để thu hút nhiều khách hàng tiềm năng hơn, hãy cân nhắc các mẹo sau:

  • Tạo một chương trình giới thiệu.
  • Viết và xuất bản các bài viết và bài đăng trên blog giàu thông tin.
  • Tối ưu hóa nội dung của bạn cho các công cụ tìm kiếm để gia tăng thứ hạng trang web.
  • Xuất bản nội dung mang thương hiệu trên mạng xã hội (bao gồm cả quảng cáo không phải trả phí và quảng cáo tạo khách hàng tiềm năng).
  • Kết hợp các định dạng quảng cáo tương tác để thu hút đối tượng khách hàng trẻ tuổi hơn tốt hơn.
  • Hiển thị lượt đánh giá, xếp hạng và lời chứng thực trên trang web của bạn để giúp xây dựng niềm tin thương hiệu với khách hàng tiềm năng.
  • Hợp tác với những nhà sáng tạo để tiếp cận và thu hút đối tượng khách hàng mục tiêu của bạn một cách chân thực.
  • Tạo cơ sở dữ liệu thu hút khách hàng tiềm năng an toàn và bảo mật.
  • Sử dụng quảng cáo tính chi phí cho mỗi lượt nhấp chuột (bao gồm thông qua Sponsored Products) để thúc đẩy lượt chuyển đổi ở quy mô lớn.
  • Xây dựng các nhóm đối tượng khách hàng dựa trên các tín hiệu mã hóa bằng cách sử dụng Amazon Marketing Cloud.
Sự khác biệt giữa hoạt động tạo nhu cầu, thu hút khách hàng tiềm năng và tiếp thị là gì?

Tạo nhu cầu, thu hút khách hàng tiềm năng và hoạt động tiếp thị là các chức năng tiếp thị riêng biệt hoạt động song song để hỗ trợ chiến lược tiếp thị tổng thể của tổ chức. Tạo nhu cầu tập trung vào việc thúc đẩy nhận thức và sự quan tâm đến sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn ở đối tượng khách hàng mục tiêu để bạn có thể xây dựng tập khách hàng tiềm năng, trong khi thu hút khách hàng tiềm năng tập trung vào việc chuyển đổi sự quan tâm của khách hàng thành doanh số thực tế. Mặt khác, hoạt động tiếp thị là chức năng giám sát chương trình tiếp thị, hoạt động lập kế hoạch chiến dịch và lập kế hoạch chiến lược rộng hơn hàng năm của tổ chức — với mục đích tăng hiệu quả và hiệu suất của cả nỗ lực thúc đẩy nhu cầu và thu hút khách hàng tiềm năng.

Nhóm thế hệ nào lớn nhất ở Hoa Kỳ?

Thế hệ Y là nhóm thế hệ lớn nhất ở Hoa Kỳ, chiếm 21,8% dân số tính đến năm 2024.7

Thế hệ nào có tiềm lực tài chính tốt nhất?

Thế hệ bùng nổ trẻ sơ sinh là thế hệ có tiềm lực tài chính nhất ở Hoa Kỳ, với tổng giá trị tài sản ròng là $78,55 nghìn tỷ.8

Khám phá báo cáo nghiên cứu Vượt ra khỏi cách phân chia theo thế hệ để tìm hiểu cách kết nối hiệu quả hơn với các đối tượng khách hàng có liên quan.

Nguồn

1 Dữ liệu nội bộ Amazon, 2025. Tháng 1 năm 2024 – Tháng 12 năm 2024. Phân tích dựa trên 710 chiến dịch Amazon DSP chỉ sử dụng đối tượng khách hàng dựa trên độ tuổi hoặc cả đối tượng khách hàng dựa trên độ tuổi và theo sở thích. Trong số các nhà quảng cáo ở Hoa Kỳ, Canada, Vương quốc Anh, Ấn Độ, Pháp, Nhật, Úc, Brazil, Các Tiểu Vương quốc Ả Rập Thống nhất, Thổ Nhĩ Kỳ, Đức, Tây Ban Nha, Ý có bán sản phẩm trên Amazon.com.

2-6 Nghiên cứu tùy chỉnh của Amazon Ads với Strat7 Crowd.DNA. Vượt ra khỏi cách phân chia theo thế hệ: Các quy tắc mới về kết nối người tiêu dùng. Được triển khai từ tháng 12 năm 2024 đến tháng 1 năm 2025. Dữ liệu phản ánh dữ liệu tổng hợp tại Úc, Brazil, Canada, Đức, Tây Ban Nha, Pháp, Ý, Nhật Bản, Mexico, Vương quốc Anh và Hoa Kỳ. Cơ sở: Tất cả những người tham gia khảo sát (26.400), Thế hệ Z (6.680), Thế hệ Y (6.680), Thế hệ X (6.668), Thế hệ bùng nổ trẻ sơ sinh (6.372).

7 Statista, 2023.

8 U.S. News and World Report, 2024.