Hướng dẫn
Tiếng nói thương hiệu
Cách tạo và khuếch đại tiếng nói thương hiệu với các ví dụ
Tiếng nói thương hiệu là cá tính và cảm xúc riêng được truyền tải thông qua truyền thông của thương hiệu: về cơ bản là cách một thương hiệu “giao tiếp” với đối tượng khách hàng của mình. Các thành phần quan trọng của tiếng nói thương hiệu bao gồm giọng điệu, thông điệp và phong cách giao tiếp.
Bắt đầu sử dụng Amazon Ads để hiển thị các sản phẩm của bạn và tạo chiến dịch
Nếu bạn có kinh nghiệm hạn chế, hãy liên hệ với chúng tôi để yêu cầu các dịch vụ được quản lý bởi Amazon Ads. Có yêu cầu về mức ngân sách tối thiểu.
Sponsored Brands là giải pháp quảng cáo giúp khách hàng khám phá thương hiệu của bạn trong gian hàng Amazon.
Hãy hiện diện ở nơi mà cả thế giới đang xem. Mở rộng phạm vi tiếp cận của bạn với quảng cáo truyền hình trực tuyến hiển thị trong các chương trình và bộ phim đoạt giải thưởng trên Prime Video.
Tiếng nói thương hiệu là gì?
Tiếng nói thương hiệu là cá tính và cảm xúc riêng của thương hiệu được truyền tải thông qua truyền thông của thương hiệu đó: về cơ bản là cách một thương hiệu “giao tiếp” với đối tượng khách hàng của mình. Các thành phần quan trọng của tiếng nói thương hiệu bao gồm giọng điệu, thông điệp và phong cách giao tiếp.
Tại sao tiếng nói thương hiệu lại quan trọng?
Tiếng nói thương hiệu rất quan trọng vì có thể định hình cách đối tượng khách hàng tư duy và tương tác với thương hiệu của bạn. Việc thiết lập tiếng nói thương hiệu giúp nâng cao nhận thức cho khách hàng, tạo ra sự khác biệt cho thương hiệu của bạn, xây dựng niềm tin thương hiệu và vun đắp lòng trung thành với thương hiệu. Những lợi ích khác của tiếng nói thương hiệu bao gồm:
Niềm tin và lòng trung thành của khách hàng
Bằng cách tạo dựng tiếng nói thương hiệu, một thương hiệu cũng có thể xây dựng kết nối cảm xúc với đối tượng khách hàng, khiến thương hiệu trở nên gần gũi và thân thiện hơn. Điều này còn có thể củng cố mối quan hệ lâu dài với khách hàng.
Sự khác biệt trong thị trường
Giọng điệu thương hiệu đặc trưng giúp thương hiệu trở nên nổi bật so với các đối thủ cạnh tranh, tạo ra trải nghiệm thương hiệu đáng nhớ và cũng hỗ trợ nâng cao khả năng nhận diện sản phẩm và dịch vụ của thương hiệu.
Hiệu suất kinh doanh
Bằng cách thiết lập tiếng nói thương hiệu và từ đó, tăng mức độ nhận diện thương hiệu, một thương hiệu có thể cải thiện hiệu quả tiếp thị, tăng cường tương tác của khách hàng và thúc đẩy tỷ lệ chuyển đổi cao hơn.
Đâu là sự khác biệt giữa tiếng nói thương hiệu và giọng điệu thương hiệu?
Tiếng nói thương hiệu đóng vai trò như một chiếc ô cho cá tính thương hiệu, trong khi giọng điệu thương hiệu là cách tiếng nói đó được sử dụng trong các tình huống khác nhau. Trong khi tiếng nói thương hiệu là tinh thần cốt lõi chung truyền tải bản sắc thương hiệu và các giá trị cơ bản của thương hiệu, thì giọng điệu được sử dụng cho tinh thần đó có thể thay đổi hoặc thích ứng tùy thuộc vào nhu cầu truyền thông.
Làm thế nào để tạo ra tiếng nói thương hiệu mạnh mẽ
Việc xây dựng tiếng nói thương hiệu mạnh mẽ bắt đầu bằng việc hiểu rõ thương hiệu của bạn - cốt lõi của bất kỳ tiếng nói thương hiệu nào là bản sắc thương hiệu, sứ mệnh thương hiệu và các giá trị thương hiệu thúc đẩy công ty phát triển. Phong cách truyền thông của bạn có thể thay đổi theo bất kỳ lý do nào, nhưng phải làm nổi bật tính độc đáo của thương hiệu. Để bắt đầu thiết lập tiếng nói thương hiệu mạnh mẽ, hãy cân nhắc các bước sau:
1. Xác định nền tảng thương hiệu của bạn
Bắt đầu bằng cách thiết lập tuyên bố sứ mệnh và giá trị cốt lõi cho thương hiệu của bạn. Đối tượng khách hàng bạn đang cố gắng tiếp cận là ai và những chi tiết quan trọng nhất bạn cần truyền tải đến họ là gì? Điều gì làm cho thương hiệu của bạn trở nên khác biệt? Những nét cá tính làm cho thương hiệu của bạn trở nên độc đáo là gì?
2. Xác định cơ sở khách hàng của bạn
Khi xem xét tiếng nói thương hiệu của bạn, hãy nghĩ đến đối tượng bạn muốn giao tiếp. Cân nhắc thiết lập chân dung khách hàng.
3. Tạo biểu đồ tiếng nói thương hiệu
Trước tiên, hãy xác định những đặc điểm chính bạn muốn khám phá, cũng như các đặc điểm mà bạn không định đề cập đến. Ví dụ, bạn có thể muốn xây dựng thương hiệu của bạn là “hài hước” thay vì “u sầu”, hoặc “hữu ích” mà không “đối xử với khách hàng như trẻ con”. Điều này sẽ giúp bạn tạo ra tiếng nói thương hiệu độc đáo.
4. Xem xét các tiếng nói trong ngành của bạn
Tìm hiểu đối thủ cạnh tranh có thể là một nhiệm vụ khó khăn. Mặc dù việc hiểu cách đối thủ giao tiếp với đối tượng khách hàng rất hữu ích, nhưng hãy đảm bảo thương hiệu của bạn không sao chép hoặc cố gắng sao chép tiếng nói của thương hiệu khác.
5. Xây dựng kế hoạch thực hiện
Đảm bảo đội ngũ làm việc cho thương hiệu của bạn hiểu rõ tiếng nói thương hiệu. Tạo ví dụ về nội dung và thường xuyên kiểm tra tính nhất quán trong mọi nội dung thương hiệu, bao gồm bài đăng trên blog, bài đăng trên mạng xã hội và nhiều nội dung khác. Bạn cần đảm bảo hoạt động tiếp thị nội dung của mình phù hợp với tiếng nói thương hiệu và gây được ấn tượng với khách hàng.
Ví dụ về tiếng nói thương hiệu
Nghiên cứu điển hình
Mary Ruth khuấy động một bữa tiệc mà không cần đến rượu
Khi Mary Ruth, một thương hiệu vitamin, muốn tiếp cận khách hàng mới và củng cố thông điệp, họ đã hợp tác với Amazon Ads để tạo ra một chiến dịch truyền thông toàn phễu với mục đích thúc đẩy nhận thức và chuyển đổi. Để làm được như vậy, thương hiệu đã dựa vào tinh thần cốt lõi của mình, tạo ra một loại mocktail không cồn thú vị bằng cách sử dụng vitamin dạng lỏng của thương hiệu. Thương hiệu đã sử dụng Amazon ADP, Amazon Live và truyền hình trực tuyến để hiện thực hóa chiến dịch, nhưng chính tinh thần cốt lõi đằng sau đã thúc đẩy chiến dịch, dựa vào các nguyên tắc thuần chay, không biến đổi gen và ý thức về sức khỏe của thương hiệu để dẫn dắt phương pháp tiếp cận khách hàng thú vị.
Nghiên cứu điển hình
Hippeas mang đến nhiều cách mới để bạn thưởng thức đồ ăn nhẹ
Khi Hippeas bắt đầu quảng cáo trên Amazon vào năm 2017, mục đích của thương hiệu này là “thay đổi thói quen ăn vặt theo hướng tích cực hơn”. Ngay sau khi bắt đầu bán hàng, họ muốn nâng cao nhận thức về thương hiệu. Bằng cách sử dụng quảng cáo được tài trợ, quảng cáo hiển thị và quảng cáo video trên Amazon DSP, Hippeas đã nỗ lực quảng bá rộng rãi sứ mệnh và thông điệp của mình, qua đó truyền tải cá tính thương hiệu cùng với từng ASIN riêng lẻ.
Nghiên cứu điển hình
Comfort mang đến trải nghiệm thương hiệu trực tiếp cho bạn
Khi thương hiệu Comfort của Unilever muốn tăng khả năng hiển thị và doanh số bán hàng, thương hiệu đã hợp tác với Amazon Ads để chạy chiến dịch trong dịp lễ Ramadan - thời điểm tiêu thụ văn hóa và truyền thông quan trọng tại Các Tiểu Vương quốc Ả Rập Thống nhất và Ả Rập Xê Út. Để tiếp cận khách hàng mới đối với thương hiệu, Comfort đã triển khai chiến dịch toàn phễu với nhiều quảng cáo khác nhau, đáng chú ý nhất là túi Amazon Fresh mang thương hiệu. Chiến dịch đã giúp thương hiệu giữ vị trí dẫn đầu bảng xếp hạng sản phẩm mới ra mắt trong danh mục sức khỏe của Amazon, cũng như tăng 19% số lượng đơn vị đã bán.
Khuếch đại tiếng nói thương hiệu với Amazon Ads
Sponsored Brands là giải pháp quảng cáo giúp khách hàng khám phá thương hiệu của bạn trong gian hàng Amazon. Thu hút sự chú ý của đối tượng khách hàng qua quảng cáo hiển thị và nội dung quảng cáo video hấp dẫn, được đặt ở vị trí nổi bật giúp thương hiệu của bạn trở thành tâm điểm.
Sponsored Products là quảng cáo tính chi phí cho mỗi lượt nhấp chuột (CPC), quảng bá thông tin sản phẩm riêng lẻ trên Amazon cũng như trên một số ứng dụng và trang web cao cấp chọn lọc. Bạn chỉ mất vài phút để tạo một chiến dịch, ngay cả khi bạn chưa từng quảng cáo trước đây.
Quảng cáo hiển thị là giải pháp quảng cáo hiển thị được thiết kế cho tất cả các doanh nghiệp, cho dù họ có bán sản phẩm trên gian hàng Amazon hay không. Quảng cáo hiển thị sử dụng công nghệ máy học và nội dung quảng cáo đa định dạng để giúp doanh nghiệp tiếp cận khách hàng ở bất cứ nơi nào họ dành thời gian, trên gian hàng Amazon cùng hàng nghìn ứng dụng và trang web.
Bắt đầu quảng bá thương hiệu của bạn bằng các giải pháp quảng cáo video của Amazon. Thúc đẩy các mục tiêu kinh doanh trên toàn phễu của bạn bằng cách tận dụng truyền hình trực tuyến, bao gồm các kênh như Prime Video và chương trình thể thao phát trực tiếp, cũng như video trực tuyến bao gồm các trang web liên kết với Amazon như Twitch và các nhà phát hành quảng cáo bên thứ ba hàng đầu.
Truyền hình trực tuyến là giải pháp quảng cáo tự phục vụ nhằm hỗ trợ các thương hiệu thuộc mọi quy mô tiếp cận và truyền cảm hứng cho đối tượng khách hàng thông qua màn hình lớn nhất trong nhà. Với hàng tỷ tín hiệu mua sắm và phát trực tuyến của bên thứ nhất, quảng cáo truyền hình trực tuyến có thể giúp thương hiệu kết nối với đúng người xem, vào đúng thời điểm trên các dịch vụ phát trực tuyến như Prime Video và Twitch.
