Tinuiti giúp Liquid IV đạt được tỷ lệ giao dịch mua hàng từ khách hàng mới đối với thương hiệu 48% nhờ chiến lược video toàn phễu

Mục tiêu

Liquid IV, một thương hiệu thực phẩm và đồ uống trong danh mục sản phẩm điện giải, tìm cách mở rộng cơ sở khách hàng trước thềm Prime Day 2025. Mặc dù thương hiệu này đã có chỗ đứng vững chắc trên gian hàng Amazon, họ vẫn phải đối mặt với thách thức về việc tiếp cận đối tượng khách hàng mới trong một lĩnh vực cạnh tranh khốc liệt, nơi nhiều thương hiệu nổi tiếng đang tranh giành sự chú ý của người mua sắm. Họ đã đặt ra mục tiêu đầy tham vọng là đạt được tỷ lệ khách hàng mới đối với thương hiệu (NTB) 44% thông qua chiến dịch trước Prime Day của mình.

Thương hiệu này đã hợp tác với Tinuiti, một trong những đại lý tiếp thị hiệu suất toàn phễu độc lập lớn nhất tại Hoa Kỳ và là đối tác Amazon Ads cao cấp, để phát triển chiến lược truyền thông dẫn đầu tập trung hoàn toàn vào việc xây dựng nhận thức và mức độ cân nhắc của khách hàng mới. Mục tiêu rất rõ ràng: sử dụng những tuần trước Prime Day để thu hút đối tượng khách hàng mới ở giai đoạn đầu phễu - những người sau đó sẽ chuyển đổi trong sự kiện chủ đạo. Để đo lường mức độ thành công, đội ngũ đã lên kế hoạch thực hiện một nghiên cứu thương hiệu Lucid nhằm định lượng mức độ nâng cao về nhận thức, yêu thích và cân nhắc, cùng với phân tích Amazon Marketing Cloud (AMC) để kết nối việc tiếp xúc ở giai đoạn đầu phễu với hành vi mua sắm ở giai đoạn tiếp theo.

Phương pháp tiếp cận

Tinuiti đã giúp phát triển một chiến lược truyền thông toàn phễu tích hợp, tập trung vào kể chuyện ưu tiên video. Nhận thấy rằng các định dạng video mang lại kết nối cảm xúc mạnh mẽ nhất với đối tượng khách hàng mới, đội ngũ đã ưu tiên quảng cáo truyền hình trực tuyến và vị trí quảng cáo video trực tuyến được phân phối thông qua Amazon DSP. Để đảm bảo mỗi lượt hiển thị đều tiếp cận được thêm đối tượng khách hàng, Tinuiti đã loại trừ có chủ đích những người mua hàng trước đây khỏi tất cả các đối tượng khách hàng của chiến dịch. Đây là một quyết định chiến lược nhằm mục đích tối đa hóa việc mở rộng phạm vi tiếp cận thay vì thu hút lại khách hàng hiện có.

Chiến dịch này cũng tích hợp thử nghiệm quảng cáo âm thanh, mở rộng phạm vi tiếp cận đến những thời điểm đối tượng khách hàng đang tương tác với nội dung âm thanh nhưng không chủ động xem màn hình. Phương pháp tiếp cận đa định dạng này cho phép Liquid IV hiện diện xung quanh khách hàng mới tiềm năng qua các trải nghiệm nội dung khác nhau trong suốt cả ngày.

Tinuiti đã đo lường tác động gia tăng của việc tiếp xúc với chiến dịch đối với các hành vi tiếp theo, bao gồm lượt tìm kiếm theo thương hiệu, lượt truy cập trang chi tiết sản phẩm và lượt mua hàng. Một nghiên cứu thương hiệu của Lucid đã cung cấp sự xác nhận của bên thứ ba về tác động ở giai đoạn đầu phễu bán hàng trên các chỉ số về mức độ nhận thức, yêu thích và cân nhắc. Khung đo lường kép này - kết hợp thông tin chi tiết AMC của bên thứ nhất với nghiên cứu nâng cao thương hiệu của bên thứ ba - đã mang đến cho đội ngũ cái nhìn toàn diện về hiệu quả chiến dịch trên toàn phễu.

Kết quả

Chiến dịch đã vượt xa mọi mục tiêu đề ra. Các giao dịch mua hàng từ khách hàng mới đối với thương hiệu đã đạt 48% tổng số giao dịch mua hàng được ghi nhận cho quảng cáo - vượt qua mục tiêu 44%.¹ Sự cải thiện này so với tỷ lệ NTB trong quá khứ của thương hiệu đã chứng minh tính hiệu quả của chiến lược loại trừ những người mua hàng trước đây và tập trung vào việc thu nạp đối tượng khách hàng mới.

Nghiên cứu thương hiệu của Lucid đã xác nhận tác động ở giai đoạn đầu phễu, với mức tăng 2,2% về nhận thức thương hiệu, tăng 1,6% về mức độ yêu thích thương hiệu và tăng 1,3% về mức độ cân nhắc.² Những kết quả này cho thấy phương pháp tiếp cận nội dung quảng cáo ưu tiên video đã thành công trong việc đưa đối tượng khách hàng mới đi từ giai đoạn nhận thức đến giai đoạn cân nhắc.

Phân tích của AMC cho thấy người dùng tiếp xúc với chiến dịch có khả năng thực hiện tìm kiếm có thương hiệu cao hơn 1,6 lần, khả năng truy cập trang chi tiết sản phẩm cao hơn 1,4 lần và khả năng mua hàng cao hơn 1,1 lần so với người dùng không tiếp xúc. ³ Điều này đã kết nối trực tiếp khoản đầu tư ở giai đoạn đầu phễu với các hành vi mua sắm ó thể đo lường được ở giai đoạn sau, qua đó chứng minh giá trị của phương tiện truyền thông giai đoạn nhận thức trong việc thúc đẩy kết quả toàn phễu trước thềm Prime Day.

Thành công của phương pháp tiếp cận này đã thiết lập một khung có thể lặp lại để chuẩn bị cho các sự kiện chủ đạo, nhằm mục đích xây dựng nhận thức cho đối tượng khách hàng mới trong những tuần trước khi diễn ra một sự kiện mua sắm lớn, sau đó nắm bắt nhu cầu đó trong chính sự kiện.

Nguồn

^1-3 Liquid IV, Hoa Kỳ, 2025.