TENZING và Expert Edge nâng cao nhận thức thương hiệu với chiến lược được tối ưu hóa

Được đặt tên theo Tenzing Norgay, người Sherpa nổi tiếng đã tham gia chuyến thám hiểm hiện đại đầu tiên lên đỉnh Everest, TENZING có trụ sở tại Vương quốc Anh được biết đến nhiều nhất với sản phẩm nổi bật của họ, TENZING Natural Energy, một loại nước tăng lực có nguồn gốc từ các thành phần tự nhiên.

Khi TENZING ra mắt trên Amazon vào năm 2018, thương hiệu đã hợp tác với Expert Edge, một công ty tư vấn dịch vụ trọn gói của Amazon, để tối ưu hóa sự hiện diện, tiếp thị kỹ thuật số và doanh số của thương hiệu trên Amazon. Là một phần của chiến lược ban đầu này, TENZING giao cho Expert Edge nhiệm vụ hỗ trợ phần hiệu suất bán hàng. Các mục tiêu ban đầu bao gồm khả năng hiển thị cao giữa những người mua hàng trong danh mục, tăng trưởng thị phần và thu hút khách hàng mới.

Bước sang năm 2020, TENZING muốn tiếp tục thu hút khách hàng mới, tăng lưu lượng truy cập vào các trang chi tiết sản phẩm của Amazon cũng như gian hàng của họ trên Amazon, đồng thời cho ra mắt và phát triển các sản phẩm mới.

Để tối ưu hóa độ sẵn sàng bán lẻ của TENZING, Expert Edge đã xây dựng Gian hàng của TENZING để kể câu chuyện về sứ mệnh của thương hiệu, hoàn chỉnh với hình ảnh được thử nghiệm để giúp gia tăng chuyển đổi. Ngoài ra, Expert Edge đã làm mới các trang chi tiết sản phẩm với nội dung hấp dẫn để cung cấp trải nghiệm khách hàng tốt hơn, bằng cách đưa vào câu chuyện thương hiệu độc đáo của TENZING, cùng với hình ảnh hấp dẫn và mô tả sản phẩm tùy chỉnh.

Sau đó, Expert Edge sử dụng Sponsored Products và Sponsored Brands để đưa khách hàng đến Gian hàng mới của TENZING và các trang chi tiết sản phẩm được làm mới. Kiểm tra và làm mới từ khóa cho cả chiến dịch Sponsored Products lẫn Sponsored Brands là yếu tố mấu chốt, vì chiến lược này đã giúp tăng khả năng hiển thị và xếp hạng kết quả mua sắm cho TENZING. Expert Edge đã sử dụng các trang tính hàng loạt để báo cáo từ khóa hàng tháng, đồng thời tích hợp công cụ AI với API Amazon's Advertising giúp đại lý quản lý các chiến dịch, đặt giá thầu theo thuật toán và thu hoạch từ khóa.

Ngoài ra, báo cáo hiệu suất chiến dịch Sponsored Brands cung cấp thông tin chi tiết then chốt về doanh số bán hàng mới đối với thương hiệu và thu hút khách hàng mới.

Đến quý 4 năm 2020, Expert Edge đã mở rộng chiến lược từ quảng cáo được tài trợ sang Amazon DSP, với mục tiêu nâng cao nhận thức thương hiệu cho TENZING. Sử dụng Amazon DSP cho các chiến dịch quảng cáo hiển thị, Expert Edge đã thiết lập các chiến dịch tiếp thị lại để thu hút người mua hàng cho cả sản phẩm của TENZING và các loại sản phẩm tương tự.

Expert Edge nâng cao chiến lược Amazon DSP hơn nữa bằng cách sử dụng các Đối tượng Amazon, cung cấp thông tin chi tiết về người mua hàng trên Amazon. Sử dụng các đối tượng trong thị trường và lối sống xung quanh các danh mục sở thích có liên quan, Expert Edge đã giúp tăng nhận diện về sản phẩm và doanh số bán hàng của TENZING.

Giám đốc điều hành Expert Edge, David Jennison, khen ngợi Amazon DSP là, “một phương thức mạnh mẽ để thúc đẩy sự tăng trưởng và xây dựng thương hiệu với các vị trí đặt quảng cáo có tác động mạnh, được nhắm mục tiêu cao”.

Expert Edge đã giúp tăng doanh số bán hàng năm 2020 của TENZING lên 150% so với cùng kỳ vào năm 2019. Doanh thu quảng cáo cho quảng cáo được tài trợ của họ trong cùng kỳ cũng tăng 200% qua từng năm.

Việc mở rộng sang Amazon DSP của Expert Edge dẫn đến tỷ lệ lượt xem trang chi tiết (DPVR) tổng thể cho quảng cáo hiển thị của TENZING là 0,25% so với mục tiêu 0,2%. Một số chiến lược Amazon DSP, chẳng hạn như các chiến dịch tiếp thị lại, đã thúc đẩy DPVR lên tới 0,47%.