Kılavuz
Marka bilinirliği, tüketicilerin belirli bir markayı ne kadar tanıdığını ifade eder. Tüketicilerin markanın logosunu, adını, ürünlerini ve diğer varlıklarını tanıma derecesi ile ölçülür. Etkili bir marka stratejisinde markanın hedef kitlesi tanımlanır, özel bir satış teklifi geliştirilir ve temas noktaları genelinde tutarlı bir marka deneyimi yaratılır.
Ürünlerinizi sergilemek ve kampanyalar oluşturmak için Amazon Ads'i kullanmaya başlayın.
Sınırlı deneyim yaşıyorsanız Amazon Ads tarafından yönetilen hizmetleri talep etmek için bize ulaşın. Bütçe minimum değerleri geçerlidir.
Amazon alışveriş sonuçlarında görünen reklamlarla müşterilerin markanızı ve ürünlerinizi keşfetmesine yardımcı olun.
Streaming TV ve Prime Video reklamları da dahil olmak üzere Amazon video reklam çözümleriyle markanızı harekete geçirin.
Marka bilinirliği veya marka tanınırlığı, marka adına göre müşterinin ilgili ürün ya da hizmete aşinalık seviyesini ifade eder. Tüketicinin bir ürün veya hizmete ilgi duymaya başlamasıdır. Marka bilinirliği aynı zamanda bir tüketicinin satın alma yolundaki ilk adımı ve marka ile kuracağı ilişkinin başlangıç noktasıdır.
Ürünlerini kullanmadığınız bir şirketi nereden tanıdığınızı, hatırladığınızı ve şirketle neden ilişki kurduğunuzu hiç merak ettiniz mi? Bunun nedeni, bu şirketlerin güçlü bir marka bilinirliğine sahip olmalarıdır. Bu da tüketicilerin markalarına aşina veya markadan haberdar oldukları anlamına gelir.
Bir işletmenin markası, sadece bir logo veya slogandan çok daha fazlasıdır. İşletmenin sattığı ürünler, hikayesini anlatış biçimi, estetik anlayışı, sunduğu müşteri ve marka deneyimleri, temsil ettiği değerler ve diğer öğelerin bir birleşimidir.
Örneğin, en iyi arkadaşınızı düşünün. Arkadaşınız, onunla ilk tanıştığınız zaman sizde belirli bir izlenim yarattı. Kurduğunuz diğer etkileşimler, zamanla duygularınızı şekillendirdi. Yaşadıklarınızın ışığında arkadaşınızın kim olduğu ve sahip olduğu değerler hakkında fikir edindiniz. Zihninizde, en iyi arkadaşınızın bir markası var. Bu marka, onunla yaşadığınız tüm tecrübelerinizin bir araya gelmesiyle oluşuyor.
Müşterinin marka algısı, zaman içinde edindikleri çeşitli bilgilere göre şekillenir. Şirketler markalarını, temas noktalarında tutarlı bir mesaj ve deneyim sunarak oluşturur. Markanızı unutulmaz kılmak açısından söz konusu tutarlılık ile mesajların ve deneyimin tekrar edilmesi çok önemlidir. Markanızın unutulmaz kılınması da marka bilinirliğini geliştirmenin temelini oluşturur.
Marka bilinirliği, satın alma kararı vermeye başlayan potansiyel müşterilerin aklına ilk gelen marka olmanıza yardımcı olur. Sonuçta güçlü bir marka olmak önemlidir ancak işinizi büyütmek için tüketicilerin de bunu bilmesi gerekir. Marka bilinirliği, güven yaratmaya yardımcı olduğundan ve markaların hikayelerini anlatmasına ve tüketicilerde marka öz kaynakları oluşturmaya yardımcı olur.
Statista tarafından 2022'de dünya genelinde yapılan bir ankete göre 10 tüketiciden beşi, kendilerine hitap eden bir imajı olan markalar için daha fazla harcama yapmaya hazır olduklarını söylüyor. Statista "2024'de dünyanın en değerli 100 markasının toplam değerinin %20'den fazla artarak 8,3 trilyon $ ile rekor seviyeye ulaştığını" belirtiyor. "Karşılaştırma yapılacak olursa bu rakam sadece dört yıl önce 5 trilyon $ civarındaydı."
Ayrıca marka bilinirliği, şirketin değerlerini ve misyonunu paylaşmasına aracılık edebilecek güçlü bir kimlik ortaya koymasına yardımcı olması açısından da önemlidir. Bu tür bir bağ, tüketiciler için önemlidir. Amazon Ads Higher Impact araştırmasına göre, araştırmaya katılanların %79'u, değerleri kendileriyle uyumlu markalardan ürün veya hizmet satın alma olasılıklarının daha yüksek olduğunu söylüyor.1
Marka bilinirliği, müşterilerin bir markayı veya ürünü promosyonlar, reklamlar, sosyal medya ve diğer yollardan tanımasına yardımcı olur. Başarılı bir marka bilinirliği kampanyası, bir markanın veya ürünün diğerlerinden farklı olmasına yardımcı olacak şekilde işler. Çoğu marka, marka bilinirliği ile değerlendirme arasında bağ kurabilir: Markanız veya ürününüzden haberdar olan tüketici sayısı arttıkça tüketicilerin ürün satın almayı değerlendirme olasılığı da artar.
Satın alma yolculuğu doğrusal olmasa da geleneksel pazarlama hunisi, bu yolculuğu görselleştirmek ve bilinirliğin önemini ortaya koymak için faydalı bir yol sunar.
Bilinirlik, huninin en üst kısmında yer alır. Burada, ürünleriniz hakkında daha fazla bilgi almak isteyebilecek tüketiciler bulunur. Bu noktada, müşterilerin dikkatini olumlu bir deneyimle çekebilen markalar, bilinirliklerini artırmaya yardımcı olacak ve muhtemelen müşteriyi daha fazla bilgi almaya teşvik edecektir.
Müşteriler bilgi aramaya başladıklarında huninin bir sonraki aşaması olan değerlendirme sürecine girer. Bu süreç, satın almayı değerlendirdikleri anlamına gelir. Müşterilerin satın alma niyeti, bilinirlik seviyesinde aldıkları ilhama göre artar. Ek bilgi alarak ürüne olan ilgisi daha da artan müşteriler sonrasında, satın almayı düşündükleri dönüşüm aşamasına girer.
Potansiyel müşterileriniz, bu süreç boyunca seçeneklerini eler. Müşterilerde marka bilinirliği oluşturmayı başaran şirketler, kim olduklarını ve markalarını farklı kılan unsurları açıklamak zorunda kalmadıkları için rakiplerinin önüne geçer. Bu markalar aslında kendilerini zaten tanıtmışlardır. Bu nedenle potansiyel bir müşterinin satın alma kararıyla ilgili müşteriye özel bilgiler sunmaya odaklanabilirler.
İlginizi çeken son teknoloji yeni bir televizyondan haberdar olduğunuzu varsayalım. Diyelim ki aynı televizyonu benzer fiyata satan iki şirket var. Bunlardan ilkinin hakkında hiçbir şey bilmediğiniz bir şirket, diğerinin ise marka bilinirliği yüksek bir şirket olduğunu düşünelim. İkinci şirketten hiçbir ürün satın almamış olsanız bile marka bilinirliği, ürüne güvenilirlik katar. Tam da bu nedenle marka bilinirliği oluşturmak çok önemlidir.
Herkesin dikkati sınırlıdır. Aynı tüketicilerin dikkatini çekmek için birbiriyle yarışan sayısız marka olduğunu düşünürsek kategorinizdeki bir ürünü satın almayı düşünen tüketicilerin aklına ilk gelen marka olmak işinize yarayacaktır. Büyük markalar bunu biliyor, biz de onları bu yüzden tanıyoruz. Birçok tüketicinin bu markalar ve sundukları ürün veya hizmetler arasında zaten bir ilişki kurmuş olması tesadüf değildir. Bu tanınmış markaların bilinirliklerini artırmak için uzun süredir yatırım yapıyor olması da tesadüf değildir.
Şirketler; promosyonlar, sosyal medya, influencer programları ve tabii ki marka reklamlarıyla marka bilinirliğinin artmasına yardımcı olabilir. Ayrıca markalar; streaming, içerik pazarlaması, sürükleyici hikaye anlatımı, etkileşimli reklamlar ve deneyimsel reklamlar gibi yollardan bilinirliği artırmanın başka yaratıcı yollarını da buluyor. Statista'ya göre, Ağustos 2024 itibarıyla dünya genelinde ankete katılan işletmeler arası (B2B) içerik pazarlamacılarının yaklaşık %87’si, kuruluşlarının içerik pazarlaması sayesinde başarılı bir şekilde marka bilinirliği oluşturduğunu belirtti.
Örneğin, markalar müşteriler alışveriş yaptıkları veya sevdikleri içeriği tükettikleri sırada ürün ve marka hikayesinin daha akılda kalıcı olmasını sağlamak için görüntülü reklamlar videosunu kullanabilir. Görüntülü reklamlarda video reklam materyali kullanan ve "dönüşüm için optimize et" teklif optimizasyonunu seçen reklamverenler, satışlarının ortalama %86'sını markaya yeni müşterilerden elde ederken yalnızca resim reklam materyali kullanan reklamverenlerde bu oran %78'dir.1 Sponsored Brands, bir markayı veya ürünü alışveriş sonuçlarında sergileyen reklam materyalleri sayesinde markaların fark edilmesine yardımcı olabilir. Sponsored Brands reklam biçimlerinin tamamını kullanan reklamverenlerin satışlarının ortalama %79'u markaya yeni müşterilerden elde edildi.2
Amazon Ads, marka bilinirliğini ölçmek için markaya yeni müşteri istatistikleri gibi çeşitli istatistikler sunar. Sponsored Brands, markaya yeni müşteri istatistiklerini içeren benzersiz bir raporlama sunarak markanızın son 12 ay içinde ilk kez alışveriş yapan müşteri sayısını veya toplam ilk satış sayısını ölçmenize yardımcı olur.
Amazon dışı birçok kanalın müşteri yolculuğunda rol oynadığını da hesaba katıp Amazon Attribution'dan yararlanarak kitlelerin ürünlerinizi nasıl keşfettiği konusunda da bilgi edinebilirsiniz. Bu konsol; arama, sosyal medya, video, görüntü ve e-posta üzerindeki reklam ölçümlerinizi birleştirmenize yardımcı olur. Dijital reklamlarınızın temas noktaları genelindeki etkisini anlayarak bilinirliği daha iyi şekilde artırabilir ve marka pazarlama hedeflerinize ulaşabilirsiniz.
Bütçeniz ne olursa olsun, ölçülebilir sonuçlar elde etmenize yardımcı olabilecek çözümler mevcut.
Tüketicilerin markaya veya ürüne aşina olma durumlarını ölçmek için pazarlamacıların kullandığı çeşitli marka bilinirliği istatistikleri ve KPI'lar vardır. Bu marka bilinirliği istatistikleri, pazarlamacıların pazarlama çalışmalarının etkilerini izlemesine ve anlamasına olanak sağlamasının yanı sıra kampanyalarının, markanın tekliflerini, marka değerlerini ve marka hikayesini tüketicilerin öğrenmesine yardımcı olup olmadığını belirlemesini de sağlar.
Gösterimler, bir reklamın kaç tüketici tarafından görüldüğünü veya reklamın kaç kez gösterildiğini belirtmek için pazarlamada kullanılan basit bir istatistiktir.
Markalar "trafik artırma"dan bahsederken, bir ürün sayfasını veya bir markanın sitesinde bulunan başka bir kaynağı ziyaret etmek için çevrim içi bir işlem gerçekleştiren müşterileri kastederler. Daha ayrıntılı raporlama (sayfa görüntüleme sayısının ötesinde) Store ziyaretçilerini, tekil ziyaretçileri, Store sayfası görüntüleme sayısını ve Store'unuzdan elde edilen satışları içerir.
Markaya yeni müşteri istatistikleri sayesinde reklamverenler, reklamla ilişkilendirilen bir satın alma işleminin, son bir yıl içinde Amazon'da markanın ürünü için yeni bir alıcı tarafından mı yoksa mevcut bir müşteri tarafından mı gerçekleştirildiğini öğrenebilirler.
Amazon Brand Lift, reklamverenlerin Amazon Ads kampanyalarının bilinirlik, satın alma niyeti ve reklam hatırlanabilirliği gibi pazarlama hedeflerini ne kadar gerçekleştirdiğini ölçmelerine yardımcı olur.
Pazarlamada erişim, reklamlarınızı veya kampanya içeriğinizi gören kitlenin boyutunun ölçülmesidir. Erişimde asıl kitleniz ölçülürken pazarlama erişiminde bir kampanyanın erişebileceği potansiyel müşteri sayısı ölçülür.
Büyük bir şirket veya kendi kendine yayınladığı yeni Kindle romanını tanıtan yeni bir yazar olması fark etmeksizin her ölçekten marka, çeşitli tamamlayıcı marka oluşturma çözümlerini kullanarak Amazon'da bilinirlik elde edip işletmesini büyütüyor.
Bilinirliği artırmak ve potansiyel müşterilerle daha sağlam bir ilişki geliştirmek için Amazon Ads, ilgili ve etkili bir dizi çözüm sunuyor. Örneğin, Sponsored Brands markaların, müşterilerle onlar Amazon'daki ürünlere göz attıkları ve bu ürünleri keşfettikleri sırada etkileşime geçmesine yardımcı olur. Marka mesajınızı paylaşmak için özel bir başlık oluşturabilir ve bunları müşterilere ürünleri satın almak istedikleri anda sergileyebilirsiniz. Reklamınızdaki logoya tıklayanlar, markanızın ürünlerini daha sürükleyici bir alışveriş deneyimiyle sergileyebileceğiniz özel bir açılış sayfasına veya Store'a yönlendirilir. Self servis Store, Posts'u kullandığınızda ve Amazon Live'da yayın yaptığınızda olduğu gibi ek ücret ödemeden marka bilinirliğini artırmanıza yardımcı olur.
İşletmelerin tüketiciler arasında marka bilinirliğini artırmak için kullandığı yaratıcı ve başarılı marka stratejilerin birkaç örneğini burada bulabilirsiniz.
Örnek Olay İncelemesi
Loftie, iyileştirilmiş bir teknoloji/yaşam dengesiyle müşterilerin daha iyi uyumasına yardımcı olmak için misyonları ve ürünleri hakkında bilinirlik oluşturmak üzere 2022'de yola çıktı. Bu amaçlara ulaşmayı amaçlayan küçük işletme, özellikle tatil günlerine yakın tarihlerde Sponsored Products, Sponsored Brands ve daha fazla görüntülü reklamın bulunduğu bir kampanya yayınladı.
Loftie ayrıca, ürünlerinin önemli avantajlarını müşterileri için vurgulamak üzere Sponsored Brands videosuna da odaklandı. Loftie, video reklamlarla müşterilerine çalar saatlerinin diğerlerinden nasıl farklı olduğunu anlatabildi. Böylece ürünlerin daha fazla değerlendirilmesine yardımcı oldu ve kendi kategorilerinde daha fazla öne çıkmasını sağladı. Loftie'nin 2022'de Sponsored Products kampanyalarındaki ortalama reklam harcamasının getirisi (ROAS) 5,66 $ ve satışın reklam maliyeti (ACOS) %17,68 oldu. Bu arada markanın Sponsored Brands kampanyaları %1,06'lık bir tıklama oranı elde ederek kategorilerine göre yüzde 75'lik dilime girdi.
Örnek Olay İncelemesi
2022'de Volkswagen, tüketicileri yeni ID.4 elektrikli SUV'si hakkında bilgilendirmenin yaratıcı araba pazarlama kampanyası oluşturmak istiyordu. Amazon Ads Marka İnovasyon Laboratuvarı, Amazon Web Services ve Volkswagen bir ilke imza atarak belirli bölgelerdeki müşterilerin Volkswagen ID.4 EV SUV araçlarında Alexa ile yönlendirilen test sürüşleri yapmasına olanak tanıyan bir program olan Alexa ile Test Sürüşü'nü geliştirdi.
Alexa ile araçla test sürüşü yaptıktan sonra katılımcıların %28'i Volkswagen ID.4 hakkında daha fazla bilgi istedi ve çoğunluğu bir bayiden işlemleri ilerletmeyi talep etti. Kampanyadan elde edilen marka ölçümü, 18 ile 34 yaşındakiler arasında bilinirlikte istatistiksel olarak anlamlı bir artış gösterdi.
Örnek Olay İncelemesi
KITKAT, 2022'de yetişkin Z kuşağından ve Y kuşağından yeni kitlelere yeni yöntemlerle erişme amacıyla Amazon Ads'e yöneldi. Ekip, teknoloji meraklısı bu kitleye hitap etmek için bu tarihi çikolatayı en iyi şekilde nasıl konumlandırabileceklerini keşfetmek istedi.
Amazon Ads ve KITKAT, Twitch premium videonun markanın oyuncu topluluğu genelinde bilinirlik ve yakınlık oluşturmasına yardımcı olacak en uygun çözüm olduğunu tespit etti. Twitch premium video reklamlar, reklamları masaüstü, mobil, tablet ve bağlı TV cihazlarındaki canlı yayınlara dahil ederek markaların Twitch'in hiper etkileşimli topluluğuyla etkileşim kurmasını sağlıyor.
Kampanya, yardımsız marka bilinirliğini %52 artırabildi ve bu da benzer kampanyalarda yardımsız marka bilinirliğine dair ortalama kıyaslama kriterlerini 3 kat aştı. İzleyici kitlelerinin reklamı gördükten sonra KITKAT'ı oyunla ilişkilendirme olasılıkları da 2 kattan fazla arttı. Reklamı izleyen Twitch izleyicilerinin, KITKAT'ın "Bir numaralı şampiyon bile molaya ihtiyaç duyar" mesajını doğru markayla ilişkilendirme olasılığı, benzer kampanyalardaki ortalama kıyaslama kriterleriyle karşılaştırıldığında iki kat daha fazlaydı.
Rakipsiz analizlerimizi ve Amazon Ads'in yenilikçi reklam biçimlerimizi kullanarak içerik ve alışveriş genelinde dikkati kendinize çekin.
İlgili alışveriş sonuçlarında markanızı veya ürünlerinizi sergileyen özel başlıklar, videolar ve resimler içeren yaratıcı reklamlarla fark edilin. Yeni markaların tanınırlığını artırmaya yardımcı olmak ve mevcut markalara erişim sağlamak için Sponsored Brands videosunu kullanın.
Müşteriler alışveriş yaptıkları veya sevdikleri içeriği tükettikleri sırada ürün ve marka hikayenizin daha akılda kalıcı olmasını sağlamak için görüntülü video reklamlarını kullanın. İzleyici kitlesinin ürününüzü daha iyi anlamasına yardımcı olmak amacıyla eğitim veya kutu açılışı videoları gibi etkileşim sağlayan içerikler kullanın ve ilgili izleyici kitlelerine erişmek için birinci elden analizleri kullanın.
Müşterileri alışveriş yolculukları boyunca memnun ederek akla ilk gelen olmanızı sağlayacak içeriklerde markanızı gösterin.
Yeterince deneyimli olmadığınızı düşünüyorsanız Amazon Ads tarafından yönetilen hizmetleri talep etmek için bize ulaşın. Bütçe minimum değerleri geçerlidir.
Marka tanınırlığı ve marka bilinirliği birbiriyle ilişkili kavramlardır, ancak kapsamları farklıdır. Marka tanınırlığı, tüketicilerin logolar, jingle'lar gibi görsel ya da işitsel ipuçlarıyla bir markayı tanıyabilme yetisidir. Marka bilinirliği ise, kamuoyunun bir markanın varlığı ve sunduğu ürün/hizmetler hakkında bilgi sahibi olma düzeyini ölçer. Marka bilinirliği genellikle marka tanınırlığının öncesinde gelir ve onun gelişimini destekler.
Marka itibarı, kamuoyunun bir şirket ya da marka hakkındaki genel algısını tanımlar. Bu algı; ürün veya hizmet kalitesi, müşteri hizmetlerinin etkinliği, pazarlama stratejileri ve sosyal medya etkileşimleri gibi birçok unsurun sonucudur. Güçlü bir marka itibarı, satışları artırır, müşteri sadakatini güçlendirir ve müşteri etkileşimlerinin tekrar etmesini teşvik eder.
Marka itibarı, mevcut ve potansiyel müşterilerin markanızı nasıl algıladığını ve bu algının etkileşim ve deneyimlerine nasıl yansıdığını tanımlar. Marka bilinirliği ise yalnızca tüketicilerin markanın varlığı ve sundukları hakkında ne kadar bilgi sahibi olduğunu ölçer; yani, satın alma yolculuğunun ilk adımıdır. Kısaca, marka bilinirliği insanların sizi tanıyıp tanımadığını gösterir, marka itibarı ise sizinle etkileşime geçip geçmeyeceklerini belirler.
Marka bilinirliğinin üç türü vardır. Bunlar akla ilk gelen bilinirliği, marka hatırlanabilirliği ve marka tanınırlığıdır.
Akla ilk gelen marka bilinirliği, bir tüketicinin belirli bir ürün kategorisinde ilk aklına gelen markayı ifade eder. Bazen yardımsız marka hatırlaması olarak adlandırılır. Tüketicilerin, herhangi bir yönlendirme veya yardım almadan bir markayı hatırlamasını ifade eder.
Marka hatırlanabilirliği, tüketicilerin bir markayı, ürünü veya hizmeti hatırlama olasılığının ne kadar olduğunu ifade eden bir terimdir. İki farklı türü vardır: yardımlı ve yardımsız. Yardımlı marka hatırlanabilirliği, bir tüketiciye bir markayı hatırlatacak bir ipucu verildiğinde gerçekleşir; buna karşılık, yardımsız marka hatırlanabilirliği, tüketicinin herhangi bir yardım, ipucu veya yönlendirme olmadan bir marka, ürün veya hizmeti hatırlayabilmesidir.
Kaynaklar
1Amazon Ads, Environics Research ile özel araştırma. 2025 Higher Impact. Aralık 2024'te sahada gerçekleştirildi. Veriler, Kanada, Birleşik Krallık ve ABD toplamını yansıtır. Ankete katılan ülkeye göre katılımcılar. Kanada: 1.042, Birleşik Krallık: 1.036, Amerika Birleşik Devletleri 1.033. Toplam n=3.111 Önceki yıla kıyasla karşılaştırmalar, 2023 yılında Kanada, Almanya, Fransa, İtalya, İspanya, Japonya, Birleşik Krallık ve Amerika Birleşik Devletleri'nde yapılan bölgesel katılımcı örneklem değişikliklerini yansıtmaktadır. 2024'te araştırma Kanada, Birleşik Krallık ve Amerika Birleşik Devletleri'ndeki tüketicileri kapsayacak şekilde yapıldı.
2 Amazon şirket içi verileri, 2022.
