คู่มือ

การตลาดแบบไม่แบ่งแยก

คู่มือฉบับสมบูรณ์สำหรับการตลาดและการโฆษณาแบบครบวงจร

การตลาดแบบไม่แบ่งแยกจะมุ่งเน้นไปที่การพัฒนาแคมเปญและการส่งข้อความที่แสดงถึงกลุ่มเป้าหมายที่หลากหลายอย่างแท้จริง จะมีการพิจารณามุมมองต่าง ๆ มีการหลีกเลี่ยงการเหมารวม มีการทำให้แน่ใจว่าสามารถเข้าถึงได้ และสะท้อนในวัฒนธรรมและภูมิหลังที่แตกต่างกัน

ลงทะเบียนเพื่อแสดงสินค้าของคุณและสร้างแคมเปญ

ติดต่อเราเพื่อขอบริการที่มีการจัดการ มีข้อกำหนดด้านงบประมาณขั้นต่ำ

สร้างโฆษณาแบบต้นทุนต่อคลิกเพื่อช่วยให้ลูกค้าค้นพบสินค้าของคุณ

ขอรับบริการสร้างโฆษณาจาก Amazon Ads

การตลาดแบบไม่แบ่งแยกคืออะไร

การตลาดแบบไม่แบ่งแยกเป็นแนวทางที่สะท้อนและเชื่อมต่อกับกลุ่มเป้าหมายที่หลากหลาย ตั้งแต่แบรนด์และโครงสร้างภายในของ บริษัท ไปจนถึงแคมเปญโฆษณาภายนอก มีจุดมุ่งหมายเพื่อสร้างเนื้อหาที่ตอบสนองกับกลุ่มต่าง ๆ อย่างแท้จริงโดยคำนึงถึงภูมิหลังประสบการณ์ และมุมมองที่แตกต่างกัน การโฆษณาสามารถมีความไม่แบ่งแยกมากขึ้นได้ด้วยการผสมผสานเสียง มุมมอง และรูปแบบโฆษณาที่เป็นตัวแทนกลุ่มเป้าหมายที่กว้างขึ้น ตัวอย่างเช่น ในแคมเปญโฆษณา การไม่แบ่งแยกอาจหมายถึงการรวมรูปภาพและภาษาที่หลากหลายมาไว้ด้วยกัน

ทำไมการตลาดแบบไม่แบ่งแยกจึงมีความสำคัญ

การตลาดแบบไม่แบ่งแยกเป็นสิ่งสำคัญเพราะจะช่วยเฉลิมฉลองกลุ่มเป้าหมายที่มีภูมิหลังที่แตกต่างกัน การตลาดประเภทนี้ช่วยให้กลุ่มเป้าหมายค้นพบแบรนด์ที่สอดคล้องกับค่านิยมของพวกเขา ซึ่งผู้บริโภคจำนวนมากขึ้นกล่าวว่าพวกเขารู้สึกสนใจอยากลงมือทำ ตามรายงาน From Ads to Zeitgeist ปี 2024 ของ Amazon Ads ผู้บริโภคจำนวน 7 ใน 10 ต้องการเห็นเรื่องราวที่จริงใจมากขึ้นในสื่อที่สะท้อนถึงวัฒนธรรมที่แตกต่างกัน

แต่นี่ไม่ใช่กระบวนการที่มีเพียงขั้นตอนเดียว ความคิดริเริ่มเรื่องการไม่แบ่งแยกจำเป็นต้องตามด้วยการลงมือทำ ไม่ว่าจะสะท้อนให้เห็นโดยแบรนด์ที่ปรับปรุงเรื่องการไม่แบ่งแยกและการเข้าถึงในโฆษณาต่าง ๆ หรือการสร้างผลิตภัณฑ์สำหรับกลุ่มเป้าหมายทุกคน ในบางภูมิภาค เช่น สหภาพยุโรป กฎหมายบางข้อจะมีข้อกำหนดให้ผู้พิการต้องสามารถเข้าถึง พื้นที่ดิจิทัลและพื้นที่จริงได้

หลักการของการตลาดแบบไม่แบ่งแยก

ไม่มีชุดหลักการที่กำหนดสำหรับการตลาดแบบไม่แบ่งแยก แต่มีหัวข้อสำคัญหลายหัวข้อที่คุณควรพิจารณานำไปใช้ในกลยุทธ์การตลาดของคุณ ต่อไปนี้เป็นเพียงตัวอย่างเล็กน้อยของหลักการที่แนะนำซึ่งอาจช่วยให้คุณจัดลำดับความสำคัญและการนำการตลาดแบบไม่แบ่งแยกไปใช้งาน

การไม่แบ่งแยกที่แท้จริง

สิ่งนี้เกินกว่าแค่การเป็นตัวแทนในการส่งเสริมสภาพแวดล้อมที่ทุกมุมมองมีคุณค่า ได้รับความเข้าใจ และการผนวกรวมเข้าสู่การทำงานอย่างแท้จริง

ภาษาและรูปภาพ

ใช้ภาษาที่ไม่แบ่งแยกและภาพที่ถูกเลือกมาอย่างรอบคอบเพื่อหลีกเลี่ยงอคติ การเลือกปฏิบัติ หรือการเหมารวมที่เป็นอันตรายในขณะที่ช่วยส่งเสริมการให้เกียรติและศักดิ์ศรี

การเป็นตัวแทนมีความสำคัญ

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเนื้อหาการตลาดของคุณสะท้อนให้เห็นถึงประชากรที่หลากหลาย ทั้งในแง่เชื้อชาติ เผ่าพันธุ์ เพศ อายุ ความสามารถ และประเภทของร่างกาย

การเล่าเรื่องที่จริงใจ

สร้างเรื่องราวที่แสดงถึงประสบการณ์และมุมมองที่หลากหลายอย่างแท้จริงแทนที่จะอาศัยการเหมารวมหรือการยอมรับแบบขอไปที

ความอ่อนไหวต่อเรื่องทางวัฒนธรรม

แสดงให้เห็นถึงความเข้าใจและความเคารพต่อบริบททางวัฒนธรรม ค่านิยม และประเพณีที่แตกต่างกันในข้อความทางการตลาดของคุณ

การเข้าถึง

ออกแบบเนื้อหาการตลาดและเอกสารต่าง ๆ ที่ผู้ที่มีความสามารถและความต้องการที่แตกต่างกันสามารถเข้าถึงและเข้าใจได้ง่าย

แนวโน้มและตัวอย่างของการตลาดแบบไม่แบ่งแยก 4 แบบ

กรณีศึกษา

ในปี 2024 Jeep ได้เปิดตัว “The Women Era” ซีรีส์ยาวห้าตอนที่สร้างขึ้นโดยความร่วมมือระหว่าง Freeda และ Amazon Ads โดยมีจุดมุ่งหมายในการเพิ่มการรับรู้แบรนด์ในกลุ่มผู้หญิงอายุ 25-54 ซีรีส์นี้ดำเนินรายการโดย Diletta Begali และ Lucrezia Milillo และถ่ายทอดเรื่องราวของผู้หญิงชาวอิตาลีที่ก้าวข้ามขีดจำกัดในสังคม โดยเชื่อมโยงกับมรดกของ Jeep ที่เป็นสัญลักษณ์แห่งการฝ่าฟันอุปสรรค การใช้กลยุทธ์การโฆษณาแบบหลายช่องทางบน Prime Video, Fire TV, และ Amazon DSP ทำให้แคมเปญนี้ได้ผลลัพธ์ที่น่าประทับใจด้วยสตรีมที่ไม่ซ้ำกัน 42,100 นาที การดูทั้งหมด 514,000 นาที และจำนวนการแสดงผลของโฆษณาทั้งหมด 96.3 ล้านครั้ง ความสำเร็จของแคมเปญนี้แสดงให้เห็นเพิ่มเติมโดยการสร้างอัตราการคลิกต่อจำนวนการมองเห็น (CTR) เกินเกณฑ์มาตรฐาน 1.2% บน Fire TV และอัตราการเล่นวิดีโอจนจบถึง 93.1% ซึ่งพิสูจน์ถึงประสิทธิภาพของเนื้อหาที่จริงใจและมีความเกี่ยวข้องกับวัฒนธรรมในโฆษณายานยนต์

Jeep เข้าถึงกลุ่มเป้าหมายสตรีมมิ่ง

กรณีศึกษา

แคมเปญ “Dare to Defy” ของ Nissan ซึ่งพัฒนาขึ้นโดยความร่วมมือกับ Amazon Ads Brand Innovation Lab และเอเจนซี่ Dark Horses ได้จัดแสดงโครงการ Nissan Possibility Project ซึ่งเป็นความคิดริเริ่มที่สนับสนุนชุมชนผู้พิการและชุมชน LGBTQ+ ที่เล่นกีฬาทั่วสหราชอาณาจักร แคมเปญนี้มุ่งเน้นไปที่ซีรีส์สารคดี 3 ตอนที่มี Richard Whitehead ผู้ชนะเหรียญทองพาราลิมปิก Adele Roberts ผู้สนับสนุน MBE และ LGBTQ+ มาเน้นย้ำเรื่องราวของนักกีฬาที่เอาชนะอุปสรรคในการเล่นกีฬา แคมเปญนี้ใช้หลายช่องทางรวมถึง Fire TV, Prime Video และ Twitch ส่งผลให้ได้รับความสนใจจากสื่ออย่างกว้างขวาง โดยมีการกล่าวถึงในสื่อสายอุตสาหกรรม 17 ฉบับ และประสบความสำเร็จในการสร้างการรับรู้เกี่ยวกับความมุ่งมั่นของ Nissan ต่อการสนับสนุนโครงการกีฬาที่ครอบคลุม ผ่านมูลนิธิ Richard Whitehead และ Sported UK

Nissan สหราชอาณาจักร

ข่าวสาร

The Ad Council และ Amazon Ads Brand Innovation Lab เปิดตัว “Sound It Out: When You Can't Say It, Play It” แคมเปญใหม่ที่ออกแบบมาเพื่อช่วยให้พ่อแม่และวัยรุ่นพูดคุยเกี่ยวกับสุขภาพจิตผ่านดนตรี ความคิดริเริ่มนี้มีเครื่องมือดิจิทัลที่เชื่อมต่ออารมณ์กับเพลงจากไลบรารีกว่า 100 ล้านแทร็กของ Amazon Music ช่วยให้ผู้ปกครองสามารถฟังเพลงร่วมกับวัยรุ่นผ่านอุปกรณ์ที่รองรับ Alexa แคมเปญสองภาษานี้สร้างจำนวนการแสดงผลของโฆษณาได้เกือบ 100 ล้านครั้ง และก่อให้เกิดการแชร์เพลงกว่า 30,000 ครั้งในสัปดาห์แรก แสดงให้เห็นถึงพลังของดนตรีในการเชื่อมช่องว่างการสื่อสารระหว่างพ่อแม่และวัยรุ่น โดยเฉพาะในชุมชนคนผิวดำและชุมชนฮิสแปนิกที่เผชิญกับปัญหาสุขภาพจิตอย่างแพร่หลาย โครงการนี้เป็นตัวอย่างความร่วมมือที่ประสบความสำเร็จระหว่างแบรนด์และประเด็นทางสังคม โดย Amazon ใช้ประโยชน์จากเทคโนโลยีและขอบเขตการเข้าถึงของตนเพื่อเอื้อให้เกิดการสนทนาที่มีความหมายเกี่ยวกับสุขภาพจิต

Nissan สหราชอาณาจักร

คำแนะนำจากผู้เชี่ยวชาญ

Josh Loebner หัวหน้าฝ่ายออกแบบเพื่อความครอบคลุมระดับโลกที่ VML กล่าวถึงว่า เทคโนโลยีอย่างอุปกรณ์ที่เปิดใช้งานด้วย Alexa ของ Amazon ช่วยให้เขารักษาความเป็นอิสระในชีวิตประจำวันได้อย่างไร และความสำคัญของการมีตัวแทนผู้พิการในโฆษณาอย่างมาก ทั้งในฐานะผู้ใช้เทคโนโลยีเพื่อการเข้าถึง และในฐานะมืออาชีพในอุตสาหกรรมโฆษณา Loebner เน้นย้ำถึงความสำคัญของการนำเสนอผู้พิการอย่างแท้จริงในสื่อและการตลาด โดยชี้ว่าแบรนด์ควรคำนึงถึงการเข้าถึงได้ในทุกขั้นตอนของเส้นทางของลูกค้า เขาเน้นย้ำว่าผู้พิการทั่วโลกมีรายได้ที่สามารถใช้จ่ายได้รวมกว่า 13 ล้านล้านดอลลาร์ และเรียกร้องให้มีการเปลี่ยนแปลงอย่างรอบด้าน รวมถึงการนำเสนอที่ดียิ่งขึ้นบนหน้าจอ กระบวนการสร้างสรรค์ที่ครอบคลุม คุณสมบัติที่เข้าถึงได้ เช่น คำบรรยายเสียงและคำบรรยายภาพ ตลอดจนการเพิ่มความหลากหลายของบุคลากรในที่ทำงาน

Nissan สหราชอาณาจักร

สร้างกลยุทธ์การตลาดแบบไม่แบ่งแยก

องค์ประกอบสำคัญของการตลาดแบบไม่แบ่งแยกเกี่ยวข้องกับการทำความเข้าใจและการมีส่วนร่วมกับกลุ่มเป้าหมายที่แตกต่างกันอย่างแท้จริง กลยุทธ์การตลาดที่ครอบคลุมควรพิจารณามุมมองที่หลากหลาย รับประกันการเป็นตัวแทนที่เป็นธรรม และสร้างประสบการณ์ที่เชื้อเชิญสำหรับผู้ที่มีโอกาสเป็นลูกค้า องค์ประกอบเหล่านี้จำเป็นต้องนำมาใช้ร่วมกันเพื่อให้กลยุทธ์การตลาดแบบไม่แบ่งแยกทำงานได้ดีและมีประสิทธิภาพ

การเป็นตัวแทนอย่างแท้จริง

  • แสดงถึงกลุ่มเป้าหมายที่หลากหลายอย่างจริงใจในเนื้อหาของคุณ
  • ตรวจสอบให้แน่ใจว่ามีสิ่งที่สื่อถึงอย่างมีความหมายในรูปภาพ เรื่องราว และการส่งข้อความ
  • คำนึงถึงมุมมองแบบบูรณาการหลากหลายมิติเมื่อพัฒนาเนื้อหา
  • หลีกเลี่ยงการยอมรับแบบขอไปทีหรือการเหมารวม

เนื้อหาที่เข้าถึงได้

  • ใส่คำบรรยายลงไปในวิดีโอ
  • ให้ข้อความทดแทนสำหรับรูปภาพ
  • ตรวจสอบความคมชัดของสีว่าสามารถอ่านได้
  • ทำให้เนื้อหาสามารถเข้าถึงได้จากอุปกรณ์และแบนด์วิดท์ต่างๆ
  • พิจารณาหลายรูปแบบสำหรับความต้องการของกลุ่มเป้าหมายที่แตกต่างกัน

ความสามารถทางวัฒนธรรม

  • วิจัยและทำความเข้าใจบริบททางวัฒนธรรม
  • ปรึกษากับผู้เชี่ยวชาญด้านวัฒนธรรมเมื่อจำเป็น
  • หลีกเลี่ยงการจัดสรรหรือการแสดงผิด
  • พิจารณาความแตกต่างและความชอบของตลาดท้องถิ่น

การสื่อสารที่ชัดเจน

  • ใช้ภาษาที่เรียบง่ายและเชื้อเชิญ
  • หลีกเลี่ยงคำศัพท์เฉพาะและศัพท์ที่ซับซ้อน
  • พิจารณาความต้องการการแปลและบริบททางวัฒนธรรม
  • ตรวจสอบให้แน่ใจว่าการส่งข้อความตอบสนองต่อกลุ่มเป้าหมายที่แตกต่าง

การนำไปใช้งานเชิงกลยุทธ์

  • เริ่มต้นด้วยความเข้าใจของกลุ่มเป้าหมายที่ชัดเจน
  • กำหนดเป้าหมายและตัวชี้วัดเฉพาะ
  • สร้างมุมมองที่หลากหลายในกระบวนการพัฒนา
  • ทดสอบเนื้อหากับกลุ่มเป้าหมายที่เป็นตัวแทน
  • วัดผลกระทบและเพิ่มประสิทธิภาพให้เหมาะสม

เคล็ดลับที่นำไปปฏิบัติได้

  • มุ่งเน้นไปที่การเล่าเรื่องจริงที่เชื่อมโยงกับประสบการณ์จริง
  • พิจารณาหลายมุมมองตลอดการสร้างโฆษณา
  • ทดสอบเนื้อหาด้วยกลุ่มสนทนาที่หลากหลายก่อนเปิดตัว
  • ตรวจสอบประสิทธิภาพใน เซ็กเมนต์กลุ่มเป้าหมาย
  • รวบรวมความคิดเห็นอย่างต่อเนื่องและทำการปรับตามความเหมาะสม

ด้วยการปฏิบัติตามแนวทางเหล่านี้ นักการตลาดสามารถสร้างเนื้อหาที่เชื่อมต่ออย่างแท้จริงกับกลุ่มเป้าหมายที่กว้างขึ้นในขณะที่สร้างความไว้วางใจ และสร้างการมีส่วนร่วมของแบรนด์

หากคุณยังมีประสบการณ์ไม่มาก ให้ติดต่อเราเพื่อขอรับบริการแบบมีการจัดการโดย Amazon Ads มีข้อกำหนดด้านงบประมาณขั้นต่ำ