คู่มือ
เสียงของแบรนด์
วิธีสร้างและขยายเสียงของแบรนด์พร้อมตัวอย่าง
เสียงของแบรนด์คือบุคลิกภาพและอารมณ์ที่แตกต่างกันที่ถ่ายทอดผ่านการสื่อสารของแบรนด์: ซึ่งหมายถึงวิธีที่แบรนด์ “สื่อสาร” กับกลุ่มเป้าหมาย องค์ประกอบสำคัญของเสียงของแบรนด์ ได้แก่ น้ำเสียง การส่งข้อความ และรูปแบบการสื่อสาร
เริ่มใช้ Amazon Ads เพื่อแสดงสินค้าและสร้างแคมเปญของคุณ
หากคุณมีประสบการณ์จำกัด โปรดติดต่อเราเพื่อขอรับบริการแบบมีการจัดการโดย Amazon Ads มีข้อกำหนดด้านงบประมาณขั้นต่ำ
Sponsored Brands เป็นโซลูชันการโฆษณาที่สร้างขึ้นมาเพื่อช่วยให้ลูกค้าค้นพบแบรนด์ของคุณบน Amazon Store
ปรากฏอยู่ในสถานที่ที่คนทั่วโลกกำลังรับชม เพิ่มการเข้าถึงของคุณโดยใช้โฆษณาสตรีมมิ่งทีวีที่จะปรากฏขึ้นในรายการและภาพยนตร์ที่ได้รับรางวัลบน Prime Video
เสียงของแบรนด์คืออะไร
เสียงของแบรนด์คือบุคลิกและอารมณ์ของแบรนด์ที่แตกต่างกันซึ่งถ่ายทอดผ่านการสื่อสารของแบรนด์: ซึ่งหมายถึงวิธีที่แบรนด์ “สื่อสาร” กับกลุ่มเป้าหมาย องค์ประกอบสำคัญของเสียงของแบรนด์ ได้แก่ น้ำเสียง การส่งข้อความ และรูปแบบการสื่อสาร
ทำไมเสียงของแบรนด์จึงมีความสำคัญ
เสียงของแบรนด์มีความสำคัญเพราะสามารถกำหนดวิธีที่กลุ่มเป้าหมายคิดและโต้ตอบกับแบรนด์ของคุณ การสร้างเสียงของแบรนด์ช่วย สร้างการรับรู้ให้กับลูกค้าแยกแบรนด์ของคุณจากแบรนด์อื่น ๆสร้างความเชื่อใจให้กับแบรนด์ และ สร้างความภักดีให้กับแบรนด์ ประโยชน์อื่น ๆ ของเสียงของแบรนด์ ได้แก่:
ความไว้วางใจและความภักดีของลูกค้า
การสร้างเสียงของแบรนด์จะทำให้แบรนด์สามารถสร้างความสัมพันธ์ทางอารมณ์กับกลุ่มเป้าหมายได้ ทำให้รู้สึกว่าแบรนด์มีความเป็นมนุษย์และเชื่อมโยงกับแบรนด์ได้มากขึ้น สิ่งนี้ยังช่วยสามารถเสริมสร้างความสัมพันธ์ระยะยาวกับลูกค้าได้ด้วย
การสร้างความแตกต่างในตลาด
เสียงแบรนด์ที่โดดเด่นสามารถช่วยให้แบรนด์แตกต่างจากคู่แข่ง เป็นการสร้างประสบการณ์แบรนด์ที่น่าจดจำ ซึ่งยังช่วยให้สินค้าและบริการของแบรนด์เป็นที่รู้จักมากขึ้น
ผลการดำเนินธุรกิจ
การสร้างเสียงของแบรนด์ซึ่งส่งผลให้การจดจำแบรนด์ได้เพิ่มมากขึ้นจะทำให้แบรนด์สามารถปรับปรุงประสิทธิภาพทางการตลาด เป็นการเพิ่มการมีส่วนร่วมของลูกค้า และผลักดัน อัตราการคอนเวอร์ชัน ให้มากขึ้น
เสียงของแบรนด์และน้ำเสียงของแบรนด์แตกต่างกันอย่างไร
เสียงของแบรนด์เป็นหมวดหมู่ใหญ่สำหรับบุคลิกของแบรนด์ ในขณะที่น้ำเสียงของแบรนด์คือวิธีการใช้เสียงนั้นในสถานการณ์ต่าง ๆ เสียงของแบรนด์คือความเชื่อพื้นฐานทั่วไปที่สื่อสารถึงตัวตนของแบรนด์และค่านิยมพื้นฐานของแบรนด์ แต่น้ำเสียงที่ใช้สื่อความเชื่อพื้ฐานนั้นสามารถเปลี่ยนแปลงหรือปรับเปลี่ยนได้ตามความจำเป็นในการสื่อสาร
วิธีสร้างเสียงของแบรนด์ที่แข็งแกร่ง
การสร้างเสียงของแบรนด์ที่แข็งแกร่งเริ่มต้นด้วยการรู้จักแบรนด์ของคุณ แก่นหลักของเสียงของแบรนด์คือตัวตนของแบรนด์ ภารกิจ และค่านิยมของแบรนด์ที่ขับเคลื่อนองค์กร รูปแบบการสื่อสารของคุณอาจแตกต่างกันไปด้วยเหตุผลหลายประการ แต่ควรมีเอกลักษณ์เฉพาะของแบรนด์ของคุณ ในการเริ่มสร้างเสียงของแบรนด์ที่แข็งแกร่ง ให้พิจารณาขั้นตอนต่อไปนี้:
1. กำหนดรากฐานของแบรนด์คุณ
เริ่มต้นด้วยการสร้างคำประกาศภารกิจและค่านิยมหลักของแบรนด์ ผู้ชมที่คุณพยายามเข้าถึงคือใคร และรายละเอียดที่สำคัญที่สุดที่คุณต้องสื่อสารกับพวกเขาคืออะไร อะไรทำให้แบรนด์ของคุณแตกต่าง บุคลิกแบบใดที่ทำให้แบรนด์ของคุณมีเอกลักษณ์
2. ระบุฐานลูกค้าของคุณ
เมื่อคิดถึงเสียงแบรนด์ของคุณ ให้คิดว่าคุณต้องการสื่อสารกับใคร ลอง สร้างแบบจำลองผู้ซื้อ ขึ้นมา
3. สร้างแผนภูมิเสียงของแบรนด์
เริ่มต้นด้วยการเลือกลักษณะสำคัญที่คุณต้องการสำรวจ รวมถึงลักษณะที่คุณไม่ต้องการ ตัวอย่างเช่น คุณอาจต้องการบอกว่าแบรนด์ของคุณ “ตลก” แต่ไม่ “ทะลึ่ง” หรือ “มีประโยชน์” แต่ไม่ “ยัดเยียด” สิ่งนี้จะช่วยให้คุณสร้างเสียงของแบรนด์ที่เป็นเอกลักษณ์
4. พิจารณาเสียงภายในอุตสาหกรรมของคุณ
การหันไปมองคู่แข่งอาจเป็นสิ่งที่ทำได้ยาก แม้ว่าจะเป็นประโยชน์ในการจะได้รู้ว่าคู่แข่งสื่อสารกับกลุ่มเป้าหมายอย่างไร แต่ตรวจสอบให้แน่ใจว่าแบรนด์ของคุณไม่ได้ทำตามหรือพยายามลอกเลียนแบบเสียงของแบรนด์อื่น
5. สร้างแผนการดำเนินการ
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคนที่ทำงานให้แบรนด์ของคุณรู้ว่าเสียงของแบรนด์คืออะไร สร้างตัวอย่างเนื้อหาและหมั่นตรวจสอบความสอดคล้องกันใน เนื้อหาทั้งหมดของแบรนด์ รวมถึงบล็อกโพสต์ โพสต์ในโซเชียลมีเดีย และอื่น ๆ การตรวจสอบให้แน่ใจว่าการตลาดเนื้อหาของคุณสอดคล้องกับเสียงของแบรนด์ของคุณและตอบสนองต่อลูกค้าเป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่ง
ตัวอย่างเสียงของแบรนด์
กรณีศึกษา
Mary Ruth ทำให้ปาร์ตี้สนุกได้โดยไม่ใช้แอลกอฮอล์
เมื่อ Mary Ruth ซึ่งเป็นแบรนด์วิตามินต้องการเข้าถึงลูกค้าใหม่และทำให้การสื่อสารมารวมกันเป็นทิศทางเดียว พวกเขาจึงร่วมงานกับ Amazon Ads เพื่อสร้างสื่อแบบเต็ม Funnel โดยหวังที่จะกระตุ้นการรับรู้และการคอนเวอร์ชัน และการจะทำสิ่งนี้ได้ แบรนด์จึงหันไปสู่ความเชื่อพื้นฐานของตนโดยสร้างม็อกเทลปราศจากแอลกอฮอล์ที่น่าตื่นเต้นโดยใช้วิตามินเหลวของแบรนด์ แบรนด์นี้ใช้ Amazon ADP, Amazon Live และ สตรีมมิ่งทีวี เพื่อทำให้แคมเปญมีชีวิตชีวา แต่ความเชื่อพื้นฐานเบื้องหลังคือสิ่งที่ผลักดันแคมเปญ ซึ่งก็คือการใช้ความเป็นวีแกน ไม่ผ่านการตัดแต่งพันธุกรรม และคำนึงถึงสุขภาพของแบรนด์เพื่อเป็นแนวทางที่สนุกสนานในการเข้าถึงลูกค้า
กรณีศึกษา
Hippeas เปลี่ยนวิถีการกินขนมขบเคี้ยวของคุณ
เมื่อ Hippeas เริ่มโฆษณาบน Amazon ในปี 2017 บริษัทมีจุดมุ่งหมายเพื่อ “เปลี่ยนขนมขบเคี้ยวให้มีประโยชน์ขึ้น” ไม่นานหลังจากที่พวกเขาเริ่มขายสินค้า พวกเขาก็ต้องการเพิ่มการรับรู้แบรนด์ การใช้โฆษณา Sponsored, โฆษณาดิสเพลย์, และโฆษณาวิดีโอบน Amazon DSP ทำให้ Hippeas สามารถขยายภารกิจและข้อความไปได้อย่างกว้างขวาง โดยเป็นการสื่อถึงบุคลิกของแบรนด์ควบคู่ไปกับ ASIN แต่ละรายการ
กรณีศึกษา
Comfort นำแบรนด์ของตนมาอยู่ในมือคุณ
เมื่อแบรนด์ Comfort ของ Unilever ต้องการเพิ่มการมองเห็นและยอดขาย แบรนด์จึงได้ทำงานร่วมกับ Amazon Ads เพื่อดำเนินแคมเปญในช่วงรอมฎอน ซึ่งเป็นช่วงเวลาแห่งการบริโภคทางวัฒนธรรมและทางสื่อที่สำคัญในสหรัฐอาหรับเอมิเรตส์และซาอุดิอาระเบีย ในความพยายามที่จะเข้าถึงลูกค้าใหม่ของแบรนด์ Comfort จึงได้เปิดตัว แคมเปญเต็ม Funnel พร้อมใช้โฆษณาหลากหลายรูปแบบ โดยเน้นไปที่กระเป๋า Amazon Fresh ที่มีตราสินค้า แคมเปญนี้ช่วยรักษาความเป็นอันดับหนึ่งของแบรนด์ในการเปิดตัวสินค้าในหมวดหมู่สุขภาพของ Amazon รวมถึงทำให้จำนวนสินค้าที่ขายได้เพิ่มขึ้น 19%
ขยายเสียงของแบรนด์ด้วยโฆษณา Amazon
Sponsored Brands เป็นโซลูชันการโฆษณาที่สร้างขึ้นมาเพื่อช่วยให้ลูกค้าค้นพบแบรนด์ของคุณบน Amazon Store ดึงดูดความสนใจของกลุ่มเป้าหมายด้วยตำแหน่งโฆษณาที่มีความโดดเด่น ครบครัน และใช้โฆษณาวิดีโอซึ่งจะทำให้แบรนด์ของคุณปรากฎขึ้นแถวหน้าและอยู่ตรงกลาง
Sponsored Products เป็น โฆษณาแบบต้นทุนต่อคลิก (CPC) ที่จะช่วยโปรโมตสินค้าในร้านการบน Amazon และบนแอปและเว็บไซต์ระดับพรีเมียม คุณสามารถสร้างแคมเปญได้ในเวลาเพียงไม่กี่นาที แม้ว่าคุณจะไม่เคยโฆษณามาก่อนก็ตาม
โฆษณาดิสเพลย์เป็นโซลูชัน การโฆษณาดิสเพลย์ ที่ออกแบบมาสำหรับธุรกิจทุกประเภทไม่ว่าธุรกิจนั้นจะจำหน่ายสินค้าใน Amazon Store หรือไม่ก็ตาม โฆษณาดิสเพลย์มีการใช้แมชชีนเลิร์นนิ่งและชิ้นงานโฆษณาหลายรูปแบบที่จะช่วยให้ธุรกิจสามารถเข้าถึงลูกค้าในทุกที่ที่พวกเขาใช้เวลา ทั้งใน Amazon Store รวมถึงแอปและเว็บไซต์นับพันแห่ง
สร้างความเคลื่อนไหวให้แบรนด์ของคุณด้วย โซลูชันโฆษณาวิดีโอ จาก Amazon ขับเคลื่อนวัตถุประสงค์ทางธุรกิจของคุณแบบเต็ม Funnel โดยใช้ประโยชน์จาก Streaming TV รวมถึงช่องทางต่าง ๆ เช่น Prime Video และกีฬาถ่ายทอดสด และวิดีโอออนไลน์ รวมถึงเว็บไซต์ในเครือของ Amazon อย่าง Twitch และผู้เผยแพร่ชั้นนำบุคคลที่สาม
สตรีมมิ่งทีวีเป็นโซลูชันการโฆษณาแบบบริการตนเองที่ถูกออกแบบมาเพื่อให้แบรนด์ทุกขนาดสามารถเข้าถึงและสร้างแรงบันดาลใจให้กับกลุ่มเป้าหมายบนหน้าจอที่ใหญ่ที่สุดในบ้าน โฆษณาสตรีมมิ่งทีวีสามารถช่วยให้แบรนด์ของคุณเชื่อมต่อกับผู้ชมที่เหมาะสม ในเวลาที่เหมาะสมในบริการสตรีมมิ่งต่าง ๆ เช่น Prime Video และ Twitch โดยใช้สัญญาณสตรีมมิ่งและสัญญาณการช้อปปิ้งบุคคลที่หนึ่งนับล้านล้านรายการ
