Tinuiti ช่วยให้ Liquid IV สร้าง ยอดซื้อจากลูกค้าใหม่ของแบรนด์ 48% ด้วยกลยุทธ์วิดีโอแบบเต็ม Funnel

เป้าหมาย

Liquid IV ซึ่งเป็นแบรนด์อาหารและเครื่องดื่มเพิ่มความชุ่มชื้นที่พยายามขยายฐานลูกค้าก่อนวัน Prime Day 2025 แม้ว่าแบรนด์ดังกล่าวจะมีการสร้างตัวตนอย่างแข็งแกร่งใน Amazon Store แต่พวกเขาต้องเผชิญกับความท้าทายในการเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายใหม่ในหมวดหมู่ที่มีการแข่งขันสูงที่แบรนด์ที่มีชื่อเสียงหลายแบรนด์แข่งขันกันเพื่อดึงความสนใจของนักช้อป พวกเขาตั้งเป้าหมายที่ทะเยอทะยานในการเข้าถึงส่วนแบ่งลูกค้าใหม่ของแบรนด์ (NTB) 44% ด้วยแคมเปญก่อนวัน Prime Day

แบรนด์ได้ร่วมมือกับ Tinuiti ซึ่งเป็นหนึ่งในตัวแทนการตลาดที่เชี่ยวชาญด้านประสิทธิภาพแบบเต็ม Funnel อิสระที่ใหญ่ที่สุดในสหรัฐอเมริกาและพาร์ทเนอร์ Advanced Amazon Ads ในการพัฒนา กลยุทธ์สื่อ ล่วงหน้าที่มุ่งเน้นไปที่การสร้างการรับรู้และการพิจารณาซื้อในหมู่ลูกค้าใหม่ วัตถุประสงค์ชัดเจนคือการใช้เวลาหลายสัปดาห์ก่อนช่วง Prime Day ในการเติมเต็มกรวยการตลาดระดับบนกับกลุ่มเป้าหมายใหม่ที่พร้อมคอนเวอร์ชันในช่วงอีเวนต์ ในการวัดผลความสำเร็จ ทีมงานได้วางแผนการศึกษาแบรนด์ Lucid ไว้เพื่อหาปริมาณการรับรู้ ความพึงพอใจ และการพิจารณาซื้อที่เพิ่มขึ้น ควบคู่ไปกับการวิเคราะห์ ระบบคลาวด์การตลาดของ Amazon (AMC) เพื่อเชื่อมต่อการสัมผัสกับกรวยการตลาดระดับบนเข้ากับพฤติกรรมการช้อปปิ้งที่ปลายน้ำ

แนวทาง

Tinuiti ช่วยพัฒนาและมีการนำกลยุทธ์สื่อแบบ เต็ม Funnel ที่เน้นการเล่าเรื่องด้วยวิดีโอมาใช้งาน เมื่อตระหนักแล้วว่าการใช้วิดีโอเป็นการสร้างความเชื่อมโยงทางอารมณ์ที่แข็งแกร่งที่สุดกับกลุ่มเป้าหมายใหม่ ทีมงานจึงให้ความสำคัญกับ โฆษณาทีวีสตรีมมิ่ง และตำแหน่งวิดีโอออนไลน์บน Amazon DSP เพื่อให้แน่ใจว่าทุกการแสดงผลของโฆษณาจะเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายที่เพิ่มขึ้น ทาง Tinuiti จงใจจะแยกลูกค้าเดิมออกจากกลุ่มเป้าหมายทั้งหมดของแคมเปญ ซึ่งเป็นการตัดสินใจเชิงกลยุทธ์ที่ออกแบบมาเพื่อเพิ่มการเข้าถึงให้มากที่สุดแทนที่จะเป็นการกลับมามีส่วนร่วมกับลูกค้าเดิมอีกครั้ง

แคมเปญนี้ยังมีการนำการทดสอบ Audio Ads มาใช้ ซึ่งช่วยขยายการเข้าถึงไปยังช่วงเวลาที่กลุ่มเป้าหมายมีส่วนร่วมกับเนื้อหาเสียงแต่ไม่ได้ดูหน้าจอ วิธีการหลายรูปแบบนี้ช่วยให้ Liquid IV สามารถต้อนลูกค้าใหม่ที่มีศักยภาพโดยใช้ประสบการณ์เนื้อหาหลากหลายรูปแบบตลอดทั้งวัน

Tinuiti วัดผลกระทบที่เพิ่มขึ้นจากการสัมผัสกับแคมเปญต่อพฤติกรรมปลายน้ำ ได้แก่การค้นหาแบบมีชื่อแบรนด์ การเข้าชมหน้ารายละเอียดสินค้า และการซื้อสินค้า การศึกษาของแบรนด์ Lucid เป็นการรับรองผลกระทบระดับบนของกรวยการตลาดบุคคลที่สามในตัวชี้วัดด้านการรับรู้ ความพึงพอใจ และการพิจารณาซื้อ กรอบการวัดคู่ขนานนี้เป็นการผสมผสานข้อมูลเชิงลึกของ AMC บุคคลที่หนึ่งเข้ากับการวิจัยการยกระดับแบรนด์บุคคลที่สามเข้าด้วยกัน ทำให้ทีมมีมุมมองที่ครอบคลุมเกี่ยวกับประสิทธิภาพของแคมเปญในทุกระดับของกรวยการตลาด

ผลลัพธ์

แคมเปญนี้บรรลุเป้าหมายที่ตั้งไว้ทุกข้อ การซื้อจากลูกค้าใหม่ของแบรนด์สูงถึง 48% ของการซื้อที่ระบุที่มาจากโฆษณาทั้งหมด ซึ่งเกินเป้าหมาย 44% ที่ตั้งไว้ ¹ การปรับปรุงนี้เมื่อเทียบกับอัตรา NTB ในอดีตของแบรนด์เป็นการช่วยยืนยันผลจากการใช้กลยุทธ์การแยกลูกค้าเก่าออกและมุ่งเน้นไปที่การหากลุ่มเป้าหมายใหม่

การศึกษาของแบรนด์ Lucid เป็นการยืนยันผลกระทบในกรวยการตลาดด้านบน โดยช่วยเพิ่ม การรับรู้แบรนด์ ขึ้น 2.2% เพิ่มความพึงพอใจในแบรนด์ขึ้น 1.6% และการพิจารณาซื้อเพิ่มขึ้น 1.3% ² ผลลัพธ์เหล่านี้แสดงให้เห็นว่าแนวทางการให้ความสำคัญกับโฆษณาวิดีโอประสบความสำเร็จในการขับเคลื่อนกลุ่มเป้าหมายใหม่ผ่านเส้นทางการรับรู้ไปยังการพิจารณาซื้อ

การวิเคราะห์ AMC เผยให้เห็นว่าผู้ใช้ที่สัมผัสกับแคมเปญมีแนวโน้มที่จะทำการค้นหาแบบมีชื่อแบรนด์มากขึ้น 1.6 เท่า มีแนวโน้มที่จะเข้าเยี่ยมชมหน้ารายละเอียดสินค้ามากขึ้น 1.4 เท่า และมีแนวโน้มที่จะทำการซื้อมากขึ้น 1.1 เท่า เมื่อเทียบกับผู้ใช้ที่ไม่ได้สัมผัสกับโฆษณา³ วิธีนี้จะช่วยเชื่อมโยงการลงทุนในกรวยการตลาดด้านบนโดยตรงเข้ากับพฤติกรรมช้อปปิ้งที่วัดผลได้ที่ปลายน้ำ ซึ่งพิสูจน์ให้เห็นถึงคุณค่าของสื่อในขั้นตอนการรับรู้ที่มีต่อการขับเคลื่อนผลลัพธ์แบบเต็ม Funnel ก่อนวัน Prime Day

ความสำเร็จของแนวทางนี้เป็นการสร้างกรอบการทำงานที่นำไปทำซ้ำได้ในการเตรียมงานอีเวนต์ในแง่การสร้างการรับรู้ในหมู่กลุ่มเป้าหมายใหม่หลายสัปดาห์ก่อนกิจกรรมการช้อปปิ้งครั้งใหญ่ จากนั้นจึงเปลี่ยนความต้องการนั้นเป็นยอดขายในช่วงวันกิจกรรม

ที่มา

^1-3 Liquid IV, สหรัฐอเมริกา, 2025