3 Amazonians ได้แชร์วิธีในการปลูกฝังวัฒนธรรมในการมีส่วนร่วม

9 ธันวาคม 2021

นี่คือ Inside Voices ชุดสัมภาษณ์แบบใหม่จาก Amazon Ads ที่เป็นดั่งสปอตไลท์ให้กับ Amazonians และงานที่พวกเขาทำเพื่อโฆษณาสภาพแวดล้อมการทำงานที่ทั้งหลากหลายและครอบคลุม ในแต่ละการสัมภาษณ์ เราจะถามผู้นำภายใน Amazon Ads ว่าพวกเขาส่งเสริมความหลากหลาย ความเท่าเทียม และการมีส่วนร่วม (DEI) ภายในทีมได้อย่างไร ถามถึงความท้าทายที่พวกเขาเผชิญและก้าวข้ามในอาชีพ และคำแนะนำของเขาต่อผู้อื่น

“วันหยุด” มีความหมายแตกต่างกันไปสำหรับทุกคน วัฒนธรรม เชื้อชาติ และศาสนาอันหลากหลายของเราหล่อหลอมให้เกิดซึ่งความหมายที่มีต่อเราและประเพณีในวันหยุด ในการสัมภาษณ์นี้ เราจะพูดคุยกับสมาชิกสามคนของทีม Global Advertising Partner Development อย่าง —Natalia Alfonso, Kumiko Arai, และ Babalola Williams—ว่าวันหยุดมีความหมายยังไงกับพวกเขาและพวกเขาส่งเสริมความรู้สึกในการมีส่วนร่วมในหมู่ทีมของพวกเขาระหว่างช่วงเวลานี้ของปีได้อย่างไร แม้แต่ในโลกเสมือนจริงในปัจจุบัน

Natalia Alfonso ผู้จัดการสินค้าหลัก

Natalia Alfonso ผู้จัดการสินค้าหลัก

ช่วยบอกเราเกี่ยวกับตัวคุณหน่อย

ฉันมาจากโคลอมเบีย แต่ฉันอาศัยอยู่ในนิวยอร์กมาเจ็ดปีได้ ฉันเริ่มต้นอาชีพของฉันที่ Amazon ในตำแหน่งผู้จัดการสินค้า หลังจากที่ฉันเรียนจบจากมหาลัยก็ทำงานผ่านช่องทางอีเมลกับบริษัทสาขาของ Amazon ในนิวยอร์ก ฉันใช้เวลาหลายปีในบทบาทการตลาดที่แตกต่างกัน รวมถึงการตลาดในการรักษาลูกค้า การตลาดโซเชียลมีเดีย และสุดท้ายคือการตลาดสินค้า

ตอนนี้ฉันกลับมาทำงานในบทบาทเกี่ยวกับสินค้าที่ทำงานให้กับ Amazon Ads API อาชีพของฉันที่ Amazon เป็นเหมือนตัวอย่างว่าทำไมฉันถึงรักที่จะทำงานที่นี่ ฉันสามารถได้ลองฟังก์ชัน บทบาท และทีมที่หลากหลาย ฉันคงไม่มีทางรู้เลยว่าฉันรักที่จะทำงานกับนักพัฒนาในฐานะของลูกค้า และจัดการสินค้าทางเทคนิคหากฉันไม่มีโอกาสได้ลองทำมันดู

DEI มีความหมายยังไงกับคุณ แล้วทำไมมันจึงสำคัญ

สำหรับฉัน ความหลากหลายหมายถึงมีเสียงที่หลากหลายภายในทีม ความเท่าเทียมหมายถึงการฟังเสียงแต่ละเสียงที่ดังออกมา และการมีส่วนร่วมคือการที่ทุกคนรู้สึกว่ามีคนรับฟังและเห็นค่า แม้ว่าจะมีหลายเหตุผลว่าทำไมความคิดพวกนี้ถึงสำคัญ ฉันสามารถคิดออกได้สองเหตุผลที่ตรงกับฉันมากที่สุด ข้อแรก ฉันคิดว่าผู้คนจะมีพลังมากที่สุดในตอนที่พวกเขารู้สึกว่ามีส่วนร่วมและมีค่า โดยส่วนตัวแล้ว ฉันรู้สึกมีพลังจากการทำงานร่วมกับทีมที่เคารพมุมมองที่ไม่เหมือนใครซึ่งฉันนำเข้ามาในทีม ฉันคิดว่าทุกคนควรที่จะรู้สึกแบบนั้นได้ ข้อที่สอง การส่งเสริมความแตกต่างของเสียงและความเห็นนั้นสำคัญเพื่อที่จะให้ได้ผลลัพธ์ทางธุรกิจที่ดี เราสร้างสินค้าที่ดีกว่าสำหรับลูกค้าของเราเมื่อเรานับมุมมองที่แตกต่างกันออกไป

quoteUpฉันคิดว่าการได้ซึ่งสิ่งที่ดีที่สุดของผู้คนคือการทำให้พวกเขารู้สึกว่าตัวเองมีส่วนร่วมและมีคุณค่า โดยส่วนตัวแล้ว ฉันรู้สึกมีพลังจากการทำงานร่วมกับทีมที่เคารพมุมมองที่ไม่เหมือนใครซึ่งฉันนำเข้ามาในทีมquoteDown
— Natalia Alfonso ผู้จัดการสินค้าหลัก

มีวิธีอะไรที่ทีมของคุณช่วยในการโฆษณาถึงความรู้สึกในการมีส่วนร่วม การเป็นส่วนหนึ่ง และความเท่าเทียมในแต่ละวันบ้าง

หนึ่งในเหตุผลที่ฉันร่วมกับทีมก็เพราะว่าผู้นำโฆษณาส่งเสริมการมีส่วนร่วม ฉันมองเห็นภาพใหญ่ ๆ นี้อย่างเช่น ความมุ่งมั่นในการดึงดูดคนที่มีความสามารถหลากหลาย และสิ่งที่คนไม่ค่อยเห็นอย่างตอนที่ผู้นำอาวุโสหยุดการประชุมเพื่อให้มั่นใจว่ารุ่นน้องภายในทีมจะมีโอกาสได้มีส่วนร่วมในการสนทนาด้วย ฉันชอบมากจริง ๆ ที่ผู้นำของเรามองหาความเห็นจากลูกทีมจากบทบาทหน้าที่ ภูมิหลัง และระดับความอาวุโสที่หลากหลาย

วันหยุดมีความหมายอย่างไรต่อคุณ ประเพณีที่คุณชื่นชอบคืออะไร แล้วทำไมมันจึงสำคัญกับคุณ

สำหรับฉัน บ่อยครั้งที่วันหยุดหมายถึงโอกาสในการใช้เวลาร่วมกับที่บ้านและเพื่อน ๆ ฉันมีเด็กที่กำลังหัดเดินและลูกอยู่ที่บ้าน ในวันหยุด เราชอบทำอาหารด้วยกัน เราทำคุกกี้ อบชัลลาห์ หรือไม่ก็ทำแพนเค้กมันฝรั่ง มันเป็นช่วงเวลาที่ดีที่จะทำอะไรให้ช้าลงและอยู่ด้วยกัน

Kumiko Arai ผู้จัดการโปรแกรมอาวุโส

Kumiko Arai ผู้จัดการโปรแกรมอาวุโส

ช่วยบอกเราเกี่ยวกับตัวคุณหน่อย

ฉันมาจากญี่ปุ่นเข้าทำงานกับทีมญี่ปุ่นของ Amazon ตอนพฤษภาคมปี 2010 ในองค์กรธุรกิจผู้บริโภคในฐานะผู้จัดการฝ่ายบูรณาการ หลังจากนั้น ฉันเปลี่ยนบทบาทมาเป็นผู้จัดการโปรแกรมเพื่อรองรับผู้ให้บริการโซลูชันของบุคคลที่สาม ในระหว่างที่ฉันกำลังสนับสนุนนักพัฒนาในญี่ปุ่นอยู่นั้น ฉันมีโอกาสได้มีส่วนร่วมกับทีมของเราที่สำนักงานใหญ่ของ Amazon ที่ซีแอตเทิล และเริ่มมีความสนใจกับโอกาสในต่างประเทศ

ตอนธันวาคม 2020 ฉันย้ายไปที่ซีแอตเทิลกับครอบครัวเพื่อนำกระบวนการการเริ่มต้นทำงานที่ใหม่ของ Amazon Ads API ฉันรู้สึกขอบคุณโอกาสในการทำงานในต่างประเทศ แล้วก็ขอบคุณครอบครัวที่เข้าใจในตอนที่ต้องย้ายมา เราคาดเดาถึงความท้าทาย เพราะว่าชีวิตมันคงแตกต่างไปจากเดิมอย่างสิ้นเชิง ทั้งภาษาและวัฒธรรม และทุกคนก็ปรับตัวได้ดี

DEI มีความหมายยังไงกับคุณ

สำหรับฉัน ความหลากหลายคือเมื่อเรามีข้อมูลเชิงลึกและมุมมองที่แตกต่างกันในเรื่องเดียวกัน ก็เพราะผู้คนมีภูมิหลังและประสบการณ์ที่หลากหลาย ฉันเชื่อจริง ๆ ว่าความหลากหลายทำให้ทีมแข็งแกร่งขึ้นและช่วยเราให้สนับสนุนลูกค้าที่หลากหลายของเราได้ดีขึ้น ความเท่าเทียมสำหรับฉันแล้ว หมายถึงเราได้รับการยอมรับอย่างเท่าเทียม และการมีส่วนร่วมนั้นคือการเอาใจใส่เกี่ยวกับสถานการณ์ ภูมิหลังของแต่ละบุคคลและดูให้แน่ใจว่ามีการรับฟังความเห็นที่แตกต่างนั้น

quoteUpฉันเชื่อจริง ๆ ว่าความหลากหลายทำให้ทีมแข็งแกร่งขึ้นและช่วยเราให้สนับสนุนลูกค้าที่หลากหลายของเราได้ดีขึ้นquoteDown
— Kumiko Arai ผู้จัดการโปรแกรมอาวุโส

มีวิธีอะไรที่ทีมของคุณช่วยในการโฆษณาถึงความรู้สึกในการมีส่วนร่วม การเป็นส่วนหนึ่ง และความเท่าเทียมในแต่ละวันบ้าง

ทีมของเราสร้างการมีส่วนร่วมในวัฒนธรรมในหลาย ๆ ด้าน ตัวอย่างเช่น บางครั้งเราก็ให้ลูกของใครสักคนมาพบแขกในระหว่างการประชุมเสมือนจริงของทีมของเรา เราโบกมือแล้วก็ทักทาย ยอมรับว่าการเป็นผู้ปกครองไปด้วยและทำงานทางไกลไปด้วยนั้นเป็นเรื่องท้าทายและมันสำคัญที่จะต้องพึ่งพาเพื่อนร่วมทีมของคุณ

วันหยุดมีความหมายอย่างไรต่อคุณ

สำหรับฉันแล้ววันหยุดหมายถึงเจอกับครอบครัว ช่วงที่เกิดโรคระบาด โชคไม่ดีเท่าไรที่เราไม่สามารถฉลองร่วมกันแบบข้ามพรมแดนได้ ประเพณีที่ฉันชอบคือปีใหม่ ในช่วงเช้าของสามวันแรกของปี ครอบครัวของฉันจะรวมตัวและกินอาหารแบบดั้งเดิมที่เรียกว่า “โอเซจิ” แต่ละจานจะมีความหมายในตัวเอง อย่าง "คูริกินทง" เป็นเกาลัดหวานที่มาพร้อมกับมันหวาน และสีของมันจะกลายเป็นสีทองเมื่อเราคนด้วยน้ำเชื่อม เพราะแบบนั้นเราเลยเชื่อว่าการกินมันจะนำมาซึ่งโชคดี อีกจานถูกเรียกว่า “นิชิเมะ” เป็นรากผักมาต้มในน้ำซุปดาชิ ผักพวกนั้นหยั่งรากลงในดิน จึงมีความหมายว่า “ความสุขที่ยั่งยืน” หลังจากทาน “โอเซจิ” เราจะไปที่ศาลเจ้าและใช้เวลาดูโปรแกรมช่วงวันหยุดหรือไม่ก็เล่นบอร์ดเกมแบบดั้งเดิมกัน

Babalola Williams ผู้จัดการฝ่ายการขยายโปรแกรม

Babalola Williams ผู้จัดการฝ่ายการขยายโปรแกรม

ช่วยบอกเราเกี่ยวกับตัวคุณหน่อย

ฉันมีความสุขเสมอเมื่อมีคนเรียกฉันว่า Babs (ชื่อย่อของ Babalola) ที่น่าสนใจคือการเลี้ยงดูของฉันในลากอส ไนจีเรีย จุดประกายให้ฉันอยากรู้จักโลกที่นอกเหนือไปจากแอฟริกา และดูเหมือนว่า Amazon จะกลายเป็นจุดหมายปลายทางของฉัน แม่ของฉันพูดอยู่บ่อย ๆ ว่า "การศึกษา โดยเฉพาะอย่างยิ่งการศึกษาในระดับที่สูงขึ้นจะพาแอฟริกาเข้าสู่กระแสหลักของยุคโลกาภิวัฒน์" นี่คือคำพูด (ที่ตระหนักขึ้นได้ตอนโตมา) ที่ถูกยืมมาจากอดีตประธานาธิบดีของแอฟริกัน คำเหล่านี้ผลักดันฉันให้ไปที่ Yale และวันนี้ในบริษัทระดับโลก ฉันคือส่วนหนึ่งของแอฟริกาที่ย้ายเข้ามาในกระแสหลักในยุคโลกาภิวัฒน์

ประสบการณ์ระดับมืออาชีพของฉันครอบคลุมไปทั่วรวมถึงธนาคารเพื่อรายย่อย อุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์เพื่อผู้บริโภค การพัฒนาระหว่างประเทศ และร้านค้าปลีกออนไลน์ ฉันจบปริญญาตรีสาขาบริหารธุรกิจจาก Covenant University ปริญญา MBA จาก Lagos Business School และปริญญาโทด้านการจัดการขั้นสูงจาก Yale School of Management ฉันอาศัยอยู่ในเอดจ์วอเตอร์ที่นิวเจอร์ซี และฉันเป็นผู้จัดการการขยายโปรแกรมภายในของ Amazon Ads

DEI มีความหมายยังไงกับคุณ

ข้อแรกในฐานะบุคคลตลอดจนชาวไนจีเรียในอเมริกา ฉันขออธิบายว่า DEI เป็นเหมือนการทุ่มเทที่ใส่ใจในโอกาสของความเท่าเทียม และในฐานะของมืออาชีพ คือการยอมรับศักยภาพของพวกเขากับโอกาสที่ไร้ขีดจำกัด ฉันเชื่อว่าความสมบูรณ์พร้อมของทุกทีมหรือทุกองค์กรคือประสบการณ์ ภูมิหลัง และความสำเร็จที่กว้างขวางและมีความหลากหลาย คำพูดที่โด่งดังของนักกวี William Cowper กล่าวว่า "ความหลากหลายเป็นเครื่องเทศของชีวิต ที่ให้ซึ่งรสชาติทั้งหลาย" ความหลากหลายโดยเจตนานี้ก่อให้เกิดอิสระในการแลกเปลี่ยนทางความรู้ของความคิดที่จำเป็นกับโลกในปัจจุบันที่ต้องการซึ่งความสามารถและความเคารพระหว่างวัฒนธรรม

นี่เป็นสิ่งสำคัญเพราะทุกคนมีบทบาทในการสร้างสรรค์สภาพแวดล้อมที่ทุกคนสามารถก้าวไปข้างหน้าด้วยความรู้สึกของการเป็นส่วนหนึ่ง ซึ่งรวมถึงความรับผิดชอบต่อการกระทำของตนเอง และโอกาสที่เท่าเทียมและเสมอภาคในการสนับสนุน เรียนรู้ เติบโต และประสบความสำเร็จอย่างมืออาชีพ

คุณฉลองด้วยวัฒนธรรมที่หลากหลายกันได้ยังไงในที่ทำงาน โดยเฉพาะตอนนี้ที่เราทำงานทางไกลกัน

ทีมของฉันเป็นดั่งผ้าทอที่สวยงามของวัฒนธรรมและชาติพันธุ์ที่หลากหลาย และเราตั้งใจใช้เวลาในการเฉลิมฉลองในอัตลักษณ์ของกันและกัน ครั้งหนึ่งผู้จัดการของฉันเคยแชร์ว่าเธอกินอาหารที่มีชื่อเสียงของไนจีเรีย (ข้าวจอลลอฟ)ยังไง และเธอมีความสุขแค่ไหนที่ได้เรียนรู้ส่วนหนึ่งของวัฒนธรรมของไนจีเรีย เธอตื่นเต้นมากที่ได้แชร์ประสบการณ์นั้นกับฉัน

ในระหว่างการตอบโต้กันตัวต่อตัว ฉันพยายามที่เรียนรู้เกี่ยวกับวัฒนธรรมอื่น ๆ เราเพิ่งมีชั่วโมงโซเชียลเสมือนจริงของทีมไป ที่ที่เราสามารถเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับวัฒนธรรมของแต่ละคนและวิธีที่เราจะรักษาและเลียนแบบวัฒนธรรมเหล่านั้นได้

วันหยุดมีความหมายอย่างไรต่อคุณ ประเพณีที่คุณชื่นชอบคืออะไร แล้วทำไมมันจึงสำคัญกับคุณ

สำหรับฉันวันหยุดหมายถึงการใช้เวลาร่วมกับครอบครัวและคนรัก เป็นช่วงเวลาในการฉลองและขอบคุณสิ่งดี ๆ ทั้งหลายและสิ่งสำคัญที่ฉันทำสำเร็จ เป็นฤดูกาลที่แบ่งปันความรักให้แก่ผู้อื่น เพราะเรามีเวลาให้ตัวพวกเราเองมากขึ้น นอกเหนือจากนั้นมันยังเป็นช่วงเวลาที่เชื่อมไปยังความเชื่อทางศาสนาของฉันในขณะเดียวกันฉลองให้กับความเชื่อของผู้อื่น

quoteUpเป็นฤดูกาลที่แบ่งปันความรักให้แก่ผู้อื่น เพราะเรามีเวลาให้ตัวพวกเราเองมากขึ้น นอกเหนือจากนั้นมันยังเป็นช่วงเวลาที่เชื่อมไปยังความเชื่อทางศาสนาของฉันในขณะเดียวกันฉลองให้กับความเชื่อของผู้อื่นquoteDown
- Babalola Williams ผู้จัดการฝ่ายการขยายโปรแกรม

ในไนจีเรีย วันหยุดคือฤดูการงานรื่นเริงที่มีคนและอีเว้นท์จำนวนมากให้เข้าร่วม ฉันอาจจะใช้เวลาในเดือนธันวาคมสลับกันเข้าร่วมงานปาร์ตี้ที่จัดโดยคนที่ฉันรัก และในท้ายที่สุดฉันจะไปงานเลี้ยงปีใหม่ที่จัดขึ้นโดยครอบครัวของฉันในเดือนมกราคม เนื่องจากฉันไม่มีแผนจะไปเที่ยวที่ไนจีเรียในช่วงวันหยุด ฉันเลยจะเข้าร่วมการติดต่อแบบทางไกลกับชุมชนชาวไนจีเรียในอเมริกา ฉันยังรอคอยที่จะได้เห็นการปล่อยลูกบอลจากตึกไทม์สแคว์ในปีนี้

ต้องการหาข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับงานที่ Amazon กำลังทำเพื่อโฆษณาความหลากหลาย ความเท่าเทียม และการมีส่วนร่วมในที่ทำงานใช่ไหม เข้าเยี่ยมชม aboutamazon.com/workplace/diversity-inclusion คุณยังสามารถติด ติดตามเรา บน LinkedIn.