เมทริกซ์แบรนด์สามารถช่วยคุณปรับปรุงการโฆษณาในทุกขั้นตอนของกรวยการตลาดได้อย่างไร

ด้วยเมทริกซ์แบรนด์ คุณสามารถ:

ต่อไปนี้คือตัวอย่างของข้อมูลเชิงลึกที่คุณสามารถเข้าถึงผ่านเมทริกซ์แบรนด์:

• อัตราการมีส่วนร่วมของนักช้อป คือเปอร์เซ็นต์ของนักช้อปในหมวดหมู่ที่เลือกไว้ซึ่งทำการพิจารณาหรือซื้อสินค้ากับคุณเรียบร้อยแล้ว
• เมทริกซ์คอนเวอร์ชันของลูกค้า คือยอดรวมของนักช้อปที่เกิดคอนเวอร์ชันหลังจากดำเนินการอย่างใดอย่างหนึ่งต่อไปนี้ ได้แก่ การดูหน้ารายละเอียด การค้นหาแบรนด์และการดูหน้ารายละเอียด หรือการเพิ่มลงรถเข็น
• ยอดขายจากลูกค้าใหม่ของแบรนด์ คือเปอร์เซ็นต์ของผู้ซื้อที่เป็นลูกค้าใหม่ของแบรนด์ในช่วง 12 เดือนที่ผ่านมา
• การค้นหาด้วยแบรนด์ คือ ยอมรวมของนักช้อปที่ค้นหาด้วยการใช้ชื่อแบรนด์ของคุณ แต่ยังไม่ได้พิจารณาหรือซื้อสินค้าจากคุณในหมวดหมู่นั้น
• ดัชนีการรับรู้และดัชนีการพิจารณาเป็นการคำนวณเกณฑ์มาตรฐานด้วยการใช้การมีส่วนร่วมของการช้อปปิ้งหลายสิบรายการที่มีการเชื่อมโยงไปยังการพิจารณาและยอดขาย
• เซ็กเมนต์การซื้อ คือยอดรวมนักช้อปที่เป็น 1) ลูกค้าแบรนด์ 2) ผู้ที่ซื้อจากแบรนด์ของคุณในสัปดาห์นั้น แต่อาจไม่ได้ซื้ออีกครั้ง 3) ลูกค้ากลุ่ม Top 10% หรือที่เป็นสมาชิกและได้ประหยัดซึ่งเป็นผู้สร้างยอดขายในกลุ่ม Top 10% หรือผู้ที่ใช้สิทธิ์ “เป็นสมาชิกและได้ประหยัด” กับแบรนด์ของคุณ

แล้วคุณจะทำอย่างไรกับข้อมูลเชิงลึกพวกนี้ Collins ได้ช่วยกลุ่มเป้าหมายโดยการใช้แบรนด์สมมติชื่อ KitchenSmart ที่ขายสินค้าเครื่องครัวและเครื่องใช้

ต่อไป KitchenSmart จะดูข้อมูลเชิงลึกในระดับการพิจารณา ซึ่งก็คือ

• ดัชนีการพิจารณาได้แสดงให้เห็นว่า KitchenSmart กำลังปิดช่องว่างของสินค้าที่ขายดีในหมวดหมู่ของตน
• อัตราเปลี่ยนการพิจารณาเป็นคอนเวอร์ชันที่อยู่เหนือค่ามัธยฐาน
• เครื่องมือนี้พบว่ากลุ่มลูกค้าที่ทั้งซื้อจากแบรนด์และเข้ามาดูหน้ารายละเอียดของพวกเขาได้สร้างผลตอบแทนจากการมีส่วนร่วมได้เกือบ 2 เท่าเมื่อเทียบกับลูกค้าที่ดูเพียงแค่หน้ารายละเอียดเท่านั้น

Collins ได้แนะนำกลยุทธ์การตลาดแบบชำระเงินและแบบออร์แกนิคดังกล่าวเพื่อช่วยเพิ่มความตั้งใจที่มีต่อแบรนด์ในหมู่ลูกค้า:

1. ตั้งค่าแคมเปญวิดีโอ Sponsored Brands และการประมูลบนคีย์เวิร์ดที่ไม่มีแบรนด์และสินค้า เพื่อช่วยเพิ่มการมองเห็นของแบรนด์กับกลุ่มเป้าหมายที่เกี่ยวข้อง
2. แสดงสินค้า Best sellers อย่างเด่นชัดบน Store

สุดท้าย KitchenSmart จะดูที่เซ็กเมนต์การซื้อ ดังนี้

• กลุ่มลูกค้า Top 10% กำลังสร้างมูลค่าให้เกิดขึ้นหลังจากการซื้อที่มีมูลค่ามากกว่าลูกค้าแบรนด์กลุ่มอื่นถึง 2 เท่า

Collins ได้แนะนำกลยุทธ์เหล่านี้เพื่อช่วยผลักดันการซื้อสินค้าซ้ำและเพิ่มจำนวนลูกค้ากลุ่ม Top 10% และผู้ที่เป็นสมาชิกและได้ประหยัด:

1. ปรับปรุง Store ด้วยการสร้างหน้าย่อยเฉพาะสำหรับหมวดหมู่สินค้า เน้นสินค้าขายดีที่สุดเพื่อช่วยให้มองเห็นได้มากขึ้น และใช้ไทล์รูปภาพที่สามารถช้อปได้ซึ่งมีปุ่มเพิ่มไปยังรถเข็น
2. ใช้การทำตลาดซ้ำสำหรับรายการซื้อของ Sponsored Display เพื่อคงการสื่อสารกับกลุ่มเป้าหมายที่เคยเป็นผู้ซื้อ