Guia
O que é remarketing?
O remarketing é uma tática de marketing que permite inserir anúncios para públicos-alvo que já visitaram um site ou interagiram com seu conteúdo de mídia social.
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Mesmo que você não conheça a definição de “remarketing”, provavelmente está familiarizado com o conceito. Remarketing se refere a engajar públicos-alvo que já interagiram com sua marca, de modo a incentivá-los a realizar uma ação desejada que possa ser do seu interesse, como conversão.
Por exemplo, os clientes podem entrar no seu site e adicionar produtos ao carrinho de compras, mas sair sem comprar. Com os endereços de e-mail fornecidos pelos clientes em suas contas, você pode fazer remarketing ao enviar e-mails com lembretes sobre esses produtos, o que ajuda a evitar o abandono do carrinho.
Por que o remarketing é importante?
O remarketing é uma parte importante do marketing digital porque a jornada do cliente leva tempo. A maioria dos compradores não descobre uma nova marca, escolhe alguns de seus produtos e conclui a compra, tudo na mesma sessão. Muitos clientes em potencial levarão tempo para considerar uma marca ou produto, fazendo pesquisas em outros sites ou lendo avaliações de clientes, antes de tomarem sua decisão.
Durante esse processo, você quer que os compradores se lembrem de sua marca, para que, assim que decidirem fazer a compra, sua marca esteja em primeiro lugar. Com o remarketing, anúncios de display relevantes aparecem em outros sites e aplicativos em que seu público-alvo passa seu tempo. Você pode incluir mensagens sobre os recursos exclusivos do seu produto ou fornecer um código promocional de desconto para incentivar os compradores a continuarem considerando sua marca.
Para além das vendas, o remarketing também pode ajudar no reconhecimento, na consideração e na lealdade à marca. Um comprador pode estar apenas começando a se planejar para reformar sua casa, ao passo que você é uma empresa que vende ferramentas para projetos de bricolagem. O comprador pode ler um publicação informativa no site da sua marca, mas está longe do ponto de escolher um projeto e comprar ferramentas. Se o seu artigo for útil e tiver boas informações, eles provavelmente terão uma impressão positiva da sua marca. Anúncios de remarketing em outros sites, aplicativos ou mídias sociais podem ajudar a lembrar os clientes sobre sua marca e incentivá-los a visitar seu site novamente para ler mais sobre seus produtos. Embora eles ainda estejam longe do ponto de conversão, essa etapa é importante para expandir seu público-alvo e alcançar potenciais clientes futuros.
Benefícios do remarketing
O remarketing pode ser uma parte importante da sua estratégia de publicidade. Confira a seguir algumas das maneiras pelas quais isso pode beneficiar sua marca:
- Impulsionar o reconhecimento e a consideração junto a novos públicos-alvo
- Lembrar os compradores que pesquisaram seu produto de concluírem a compra
- Exibir anúncios e mensagens relevantes com base nos interesses demonstrados pelo público-alvo e nos sinais de compra
- Ajudar a levar os compradores para a próxima etapa da jornada do cliente
- Ajudar a incentivar a lealdade à marca por meio do engajamento com clientes antigos
Como medir o sucesso no remarketing
Dependendo dos objetivos da sua campanha de remarketing, você medirá o sucesso de diferentes maneiras. Confira a seguir algumas das métricas que podem ser indicadores-chave de desempenho (KPIs) para o seu remarketing.
Métricas de engajamento
Sua campanha de remarketing pode não estar focada em impulsionar compras imediatas, mas sim manter o público-alvo engajado e com suas marcas em mente. Quando você estiver usando anúncios de remarketing para manter os clientes em potencial engajados, considere as seguintes métricas:
- Visitas à página: Quantos visitantes do site você está recebendo?
- Aberturas de e-mail: Os destinatários de seus e-mails estão abrindo as mensagens?
- Taxa de cliques: Quando os compradores visitam seu site, eles estão clicando para acessar páginas adicionais?
Métricas de conversão
Se você estiver usando anúncios de remarketing com o objetivo de gerar conversões ou vendas, considere as seguintes métricas:
- Vendas (taxa de conversão): O público-alvo acabou por comprar seu produto?
- Inscrições: O público-alvo se inscreveu para uma avaliação gratuita do seu produto?
- Custo por aquisição (CPA): Quanto gasto com marketing foi necessário para adquirir clientes?
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