Guia
O que é remarketing?
O remarketing é uma tática de marketing que permite inserir anúncios para públicos-alvo que já visitaram um site ou interagiram com seu conteúdo de mídia social.
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Mesmo que você não conheça a definição de “remarketing”, provavelmente está familiarizado com o conceito. Remarketing se refere a engajar públicos-alvo que já interagiram com sua marca, de modo a incentivá-los a realizar uma ação desejada que possa ser do seu interesse, como conversão.
Por exemplo, os clientes podem entrar no seu site e adicionar produtos ao carrinho de compras, mas sair sem comprar. Com os endereços de e-mail fornecidos pelos clientes em suas contas, você pode fazer remarketing ao enviar e-mails com lembretes sobre esses produtos, o que ajuda a evitar o abandono do carrinho.
Por que o remarketing é importante?
O remarketing é uma parte importante do marketing digital porque a jornada do cliente leva tempo. A maioria dos compradores não descobre uma nova marca, escolhe alguns de seus produtos e conclui a compra, tudo na mesma sessão. Muitos clientes em potencial levarão tempo para considerar uma marca ou produto, fazendo pesquisas em outros sites ou lendo avaliações de clientes, antes de tomarem sua decisão.
Durante esse processo, você quer que os compradores se lembrem de sua marca, para que, assim que decidirem fazer a compra, sua marca esteja em primeiro lugar. Com o remarketing, anúncios de display relevantes aparecem em outros sites e aplicativos em que seu público-alvo passa seu tempo. Você pode incluir mensagens sobre os recursos exclusivos do seu produto ou fornecer um código promocional de desconto para incentivar os compradores a continuarem considerando sua marca.
Para além das vendas, o remarketing também pode ajudar no reconhecimento, na consideração e na lealdade à marca. Um comprador pode estar apenas começando a se planejar para reformar sua casa, ao passo que você é uma empresa que vende ferramentas para projetos de bricolagem. O comprador pode ler um publicação informativa no site da sua marca, mas está longe do ponto de escolher um projeto e comprar ferramentas. Se o seu artigo for útil e tiver boas informações, eles provavelmente terão uma impressão positiva da sua marca. Anúncios de remarketing em outros sites, aplicativos ou mídias sociais podem ajudar a lembrar os clientes sobre sua marca e incentivá-los a visitar seu site novamente para ler mais sobre seus produtos. Embora eles ainda estejam longe do ponto de conversão, essa etapa é importante para expandir seu público-alvo e alcançar potenciais clientes futuros.
Benefícios do remarketing
O remarketing pode ser uma parte importante da sua estratégia de publicidade. Confira a seguir algumas das maneiras pelas quais isso pode beneficiar sua marca:
- Impulsionar o reconhecimento e a consideração junto a novos públicos-alvo
- Lembrar os compradores que pesquisaram seu produto de concluírem a compra
- Exibir anúncios e mensagens relevantes com base nos interesses demonstrados pelo público-alvo e nos sinais de compra
- Ajudar a levar os compradores para a próxima etapa da jornada do cliente
- Ajudar a incentivar a lealdade à marca por meio do engajamento com clientes antigos
Exemplos de remarketing
Muitos de nossos clientes obtiveram sucesso ao incluir táticas de remarketing em sua estratégia de publicidade. Veja alguns exemplos de estratégias de remarketing bem-sucedidas.
Pesquisa
Como anunciantes de alto desempenho da categoria Saúde e Cuidados Pessoais usam o remarketing
Estudamos mais de 7.500 marcas na categoria Saúde e Cuidados Pessoais na Store da Amazon para revelar insights sobre como elas conseguiram, ano após ano, fazer crescer as visualizações de páginas de detalhes e o número de clientes novos para a marca. No caso dos anunciantes de alto desempenho da categoria Saúde e Cuidados Pessoais, 26% das impressões totais vieram de táticas de remarketing..1
Estudo de caso
A VAPE usa o remarketing para aumentar o reconhecimento da marca e as vendas
A marca italiana de repelentes de insetos VAPE usou campanhas de remarketing embasadas pelos insights de público-alvo da Amazon Ads para alcançar amantes do esporte, ecologistas, pais e entusiastas de atividades ao ar livre com criativos de anúncios personalizados, o que ajudou a alcançar mais de 50 milhões de impressões e 422 mil interações do público-alvo. No total, 51% das unidades de varejo vendidas da marca foram atribuídas à campanha de publicidade.2
Estudo de caso
A SpoonfulOne tem sucesso com o remarketing da Amazon DSP e a Amazon Marketing Cloud
Com foco no desenvolvimento de produtos que tornam a introdução e manutenção de alérgenos alimentares segura e fácil, a marca de nutrição para bebês SpoonfulOne combinou campanhas de remarketing da Amazon DSP com anúncios patrocinados para aumentar o alcance do público-alvo e a aquisição de clientes. A Amazon Marketing Cloud ajudou a marca a descobrir insights importantes, como um aumento de 3 vezes na taxa de compra em públicos-alvo expostos a anúncios de display e anúncios de Sponsored Products, em comparação com aqueles expostos apenas a anúncios de Sponsored Products.3
Estudo de caso
A TENZING impulsiona o reconhecimento da marca com as campanhas de remarketing da Amazon DSP
A empresa britânica de bebidas energéticas TENZING adicionou campanhas da Amazon DSP à sua estratégia de publicidade para aumentar o reconhecimento da marca. Contra uma meta de taxa de visualização da página de detalhes (DPVR) de 0,2%, a TENZING alcançou uma DPVR geral de 0,25% para seus anúncios de display e, especificamente, para suas campanhas de remarketing, a DPVR chegou a 0,47%.4
Estudo de caso
Empresa de móveis ativa públicos-alvo em todo o funil com remarketing
Uma empresa de móveis e artigos domésticos para interiores e exteriores, a Noble House Home Furnishing queria alcançar novos públicos-alvo para uma de suas marcas durante os principais períodos sazonais de compra. As campanhas de remarketing na Amazon DSP permitiram que a empresa engajasse tanto o público-alvo no mercado quanto os compradores que visitaram o site, mas não compraram. Os resultados incluíram um aumento de 28% nas compras novas para a marca.5
Como medir o sucesso no remarketing
Dependendo das metas da sua campanha de remarketing, você medirá o sucesso de diferentes maneiras. Confira a seguir algumas das métricas que podem ser indicadores-chave de desempenho (KPIs) para o seu remarketing.
Métricas de engajamento
Sua campanha de remarketing pode não estar focada em impulsionar compras imediatas, mas sim manter o público-alvo engajado e com suas marcas em mente. Quando você estiver usando anúncios de remarketing para manter os clientes em potencial engajados, considere as seguintes métricas:
- Visitas à página: Quantos visitantes do site você está recebendo?
- Aberturas de e-mail: Os destinatários de seus e-mails estão abrindo as mensagens?
- Taxa de cliques: Quando os compradores visitam seu site, eles estão clicando para acessar páginas adicionais?
Métricas de conversão
Se você estiver usando anúncios de remarketing com o objetivo de gerar conversões ou vendas, considere as seguintes métricas:
- Vendas (taxa de conversão): O público-alvo acabou por comprar seu produto?
- Inscrições: O público-alvo se inscreveu para uma avaliação gratuita do seu produto?
- Custo por aquisição (CPA): Quanto gasto com marketing foi necessário para adquirir clientes?
Se você estiver interessado em soluções de remarketing para sua estratégia de marketing digital, você pode aprender mais sobre os produtos da Amazon Ads ou falar conosco para começar. Não tem criativo? Não tem problema. Se você tem assets existentes ou está começando do zero, os serviços de produção e edição de criativos da Amazon podem ajudar você a produzir vídeos compatíveis e inspiradores em todos os formatos.
1 Dados internos da Amazon, EUA, 2018-2019
2 Dados fornecidos pelo anunciante, IT, 2020
3 Dados fornecidos pelo anunciante, EUA, 2021
4 Dados fornecidos pelo anunciante, Reino Unido, 2020
5 Dados fornecidos pelo anunciante, EUA, 2020