Guia
Marketing inclusivo
Um guia completo para marketing inclusivo e publicidade
O marketing inclusivo concentra-se no desenvolvimento de campanhas e mensagens que representem autenticamente um amplo espectro de públicos-alvo, considerem várias perspectivas, evitem estereótipos, garantam acessibilidade e ressoem em diferentes culturas e origens.
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O que é marketing inclusivo?
Marketing inclusivo é uma abordagem que reflete e se conecta com um amplo espectro de públicos-alvo, desde a estrutura interna da sua marca e empresa até campanhas de anúncios externas. Tem como objetivo criar conteúdo que realmente ressoe com diversos grupos, considerando diferentes origens, experiências e perspectivas. A publicidade pode ser mais inclusiva ao incorporar mais vozes, perspectivas e abordagens criativas que sejam representativas de um público-alvo mais amplo. Por exemplo, em campanhas de publicidade, inclusão pode significar incluir imagens e idiomas diversos.
Por que o marketing inclusivo é importante?
O marketing inclusivo é importante porque ajuda a celebrar públicos-alvo de diferentes origens. Esse tipo de marketing ajuda o público-alvo a descobrir marcas que se alinham com seus valores, algo em que cada vez mais consumidores dizem estar interessados. De acordo com a pesquisa From Ads to Zeitgeist de 2024 da Amazon Ads, 7 em cada 10 consumidores querem ver histórias mais genuínas e reais na mídia que reflitam diferentes culturas.
Mas esse não é um processo de uma única etapa. Iniciativas inclusivas precisam ser seguidas por ações. Seja algo refletido em marcas que melhoram a inclusão e a acessibilidade nos anúncios, ou criando produtos para todos os públicos-alvo. Em algumas regiões, como a UE, determinadas leis estipulam requisitos para tornar espaços digitais e físicos acessíveis a pessoas com deficiência.
Princípios do marketing inclusivo
Não há um conjunto de princípios predeterminados de marketing inclusivo, mas há vários tópicos importantes que você pode levar em consideração em suas estratégias de marketing. Confira apenas alguns exemplos de princípios sugeridos que podem ajudar você a priorizar e integrar o marketing inclusivo:
Inclusão autêntica
Isso vai além da mera representação para criar um ambiente onde todas as perspectivas são genuinamente valorizadas, compreendidas e incorporadas ao trabalho.
Linguagem e imagens
Use linguagem inclusiva e imagens cuidadosamente selecionadas que evitem preconceitos, discriminação ou estereótipos prejudiciais, promovendo respeito e dignidade.
A importância da representação
Certifique-se de que seu conteúdo de marketing reflita populações diversas, incluindo diferentes raças, etnias, gêneros, idades, habilidades e tipos de corpo.
Narrativa autêntica
Crie narrativas que representem genuinamente múltiplas experiências e perspectivas, em vez de depender de estereótipos ou tokenismo.
Sensibilidade cultural
Demonstre compreensão e respeito pelos diferentes contextos culturais, valores e tradições em suas mensagens de marketing.
Acessibilidade
Crie conteúdo e materiais de marketing que possam ser acessados e compreendidos por pessoas com diferentes habilidades e necessidades.
Quatro tendências e exemplos de marketing inclusivo
estudo de caso
Em 2024, a Jeep lançou "The Women Era", uma série de cinco episódios criada em colaboração com a Freeda e a Amazon Ads, com o objetivo de aumentar o reconhecimento da marca entre mulheres de 25 a 54 anos. A série, apresentada por Diletta Begali e Lucrezia Milillo, mostrou histórias de mulheres italianas quebrando barreiras na sociedade, traçando paralelos com o legado da Jeep de superar desafios. Usando uma estratégia de publicidade multicanal no Prime Video, Fire TV e Amazon DSP, a campanha alcançou resultados impressionantes com 42.100 transmissões individuais, 514.000 minutos totais de visualização e 96,3 milhões de impressões totais. O sucesso da campanha foi demonstrado ainda mais ao superar os padrões de referência com uma taxa de cliques (CTR) de 1,2% na Fire TV e uma taxa de conclusão de vídeo de 93,1%, comprovando a eficácia de conteúdo autêntico e culturalmente relevante na publicidade automotiva.

estudo de caso
A campanha "Dare to Defy" da Nissan, desenvolvida em colaboração com o Brand Innovation Lab da Amazon Ads e a agência Dark Horses, apresentou o Nissan Possibilities Project, uma iniciativa que apoia as comunidades com deficiência e LGBTQ+ nos esportes em todo o Reino Unido. A campanha foi centrada em uma série documental em três partes apresentando o medalhista de ouro paralímpico Richard Whitehead, MBE, e a ativista LGBTQ+ Adele Roberts, destacando histórias de atletas superando barreiras para participar de esportes. A campanha utilizou múltiplos canais, incluindo Fire TV, Prime Video e Twitch, resultando em uma significativa cobertura de mídia com 17 menções em publicações especializadas, e aumentou com sucesso o reconhecimento do compromisso da Nissan com iniciativas esportivas inclusivas através da Richard Whitehead Foundation e da Sported UK.

notícias
O Ad Council e o Brand Innovation Lab da Amazon Ads lançaram "Sound It Out: "When You Can't Say It, Play It", uma campanha inovadora projetada para ajudar pais e adolescentes a conversarem sobre saúde mental através da música. A iniciativa apresenta uma ferramenta digital que conecta emoções com músicas do acervo da Amazon Music, com mais de 100 milhões de faixas, permitindo que os pais compartilhem músicas com seus adolescentes por meio de dispositivos com Alexa integrada. A campanha bilíngue gerou quase 100 milhões de impressões e facilitou 30.000 compartilhamentos de músicas em sua primeira semana, demonstrando o poder da música para eliminar as barreiras de comunicação entre pais e adolescentes, particularmente nas comunidades negras e hispânicas, onde os desafios de saúde mental são prevalentes. A iniciativa representa uma colaboração bem-sucedida entre marcas e causas sociais, com a Amazon aproveitando sua tecnologia e alcance para facilitar conversas significativas sobre saúde mental.
conselho de especialista
Josh Loebner, diretor global de design inclusivo da VML, discute como a tecnologia, como os dispositivos com Alexa integrada da Amazon, o ajuda a manter a independência na vida diária e a importância de uma maior representação das deficiências na publicidade. Como usuário de tecnologia acessível e profissional do setor de publicidade, Loebner enfatiza a importância da representação autêntica de pessoas com deficiência na mídia e no marketing, observando que as marcas precisam considerar a acessibilidade em toda a jornada do cliente. Ele destaca que pessoas com deficiência têm US$ 13 trilhões em renda disponível global e defende mudanças abrangentes, incluindo melhor representação na tela, processos criativos inclusivos, recursos de acessibilidade como audiodescrição e legendas, e maior diversidade na força de trabalho.
Crie uma estratégia de marketing inclusivo
Os principais componentes do marketing inclusivo envolvem compreender e se envolver com diferentes públicos-alvo de forma autêntica. Uma estratégia de marketing abrangente deve considerar múltiplas perspectivas, garantir uma representação justa e criar experiências acolhedoras para todos os clientes em potencial. Esses elementos precisam trabalhar juntos para que uma estratégia de marketing inclusiva seja funcional e eficaz.
Representação autêntica
- Apresente um amplo espectro de públicos-alvo de forma autêntica em seu conteúdo
- Garanta uma representação significativa em imagens, histórias e mensagens
- Considere perspectivas interseccionais ao desenvolver conteúdo
- Evite o tokenismo ou as representações estereotipadas
Conteúdo acessível
- Inclua legendas para vídeos
- Forneça texto alternativo para imagens
- Garanta um contraste de cores legível
- Torne o conteúdo acessível em diferentes dispositivos e larguras de banda
- Considere vários formatos para as diferentes necessidades do público-alvo
Competência cultural
- Pesquise e compreenda os contextos culturais
- Consulte especialistas culturais quando necessário
- Evite a apropriação ou a representação inadequada
- Considere as nuances e preferências do mercado local
Comunicação clara
- Use uma linguagem simples e acolhedora
- Evite jargões e terminologia complexa
- Considere as necessidades de tradução e o contexto cultural
- Garanta que as mensagens ressoem entre diferentes públicos-alvo
Implementação estratégica
- Comece com um entendimento claro do público-alvo
- Defina metas e métricas específicas
- Incorpore perspectivas diversas ao processo de desenvolvimento
- Teste o conteúdo com públicos-alvo representativos
- Meça o impacto e otimize de acordo
Dicas práticas
- Concentre-se em contar histórias autênticas que se conectem com experiências reais
- Considere múltiplos pontos de vista durante o desenvolvimento criativo
- Teste o conteúdo com diversos grupos focais antes do lançamento
- Monitorar o desempenho em diferentes segmentos do público-alvo
- Reúna comentários continuamente e otimize de acordo
Ao seguir essas diretrizes, os profissionais de marketing podem criar conteúdo que se conecta autenticamente com públicos-alvo mais amplos enquanto desenvolvem a confiança na marca e o engajamento.
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