Guia
Geração de demanda
Definição, estratégias, benefícios e exemplos
A geração de demanda é uma estratégia de marketing orientada para identificar as necessidades do consumidor, promover seu produto de forma eficaz e gerar potenciais leads para sua empresa.
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Quando o assunto é ajudar clientes a entender sua marca, você provavelmente encontrará o termo “geração de demanda”. Simplificando, uma estratégia de geração de demanda é usada para aumentar o reconhecimento do seu produto ou, de forma ainda mais simples, gerar demanda. Isso não significa necessariamente que seu foco principal seja a geração de leads (falaremos mais sobre isso em breve), mas sim que você está focado a posicionar sua marca de modo que os clientes possam começar a entender o que você oferece.
Para tanto, é preciso colocar sua marca nos lugares em que os clientes tenham mais probabilidade de se engajarem com ela logo de partida. Por exemplo: se você vende tomates, não vai querer que as pessoas descubram seus tomates em uma lavanderia. É preferível que seja em uma mercearia, não? A geração de demanda é uma estratégia de marketing que analisa a necessidade do consumidor e o produto que você oferece e, em seguida, encontra a maneira perfeita de trazer reconhecimento para esse produto de uma forma que, se tudo der certo, se traduzirá mais tarde em leads promissores.
O que é geração de demanda?
A geração de demanda é um tipo de inbound marketing, que é o termo genérico para a estratégia de marketing completa (ou “funil de marketing”) que gera interesse no produto ou serviço da sua marca.
Embora uma estratégia de geração de demanda englobe tecnicamente toda a jornada do cliente, desde o interesse até a geração de leads, uma maneira mais fácil de pensar sobre a geração de demanda é pela perspectiva de como um cliente em potencial se sente sobre seu produto ou serviço. Uma estratégia de marketing de geração de demanda começa avaliando o quão bem um público-alvo em potencial conhece sua marca, identificando maneiras de apresentar essa marca a um novo grupo de compradores e, em seguida, nutrindo esse relacionamento por meio da conquista da confiança e da autoridade. Qual é o problema que sua marca pode resolver e o quanto seu cliente confia que sua marca será a solução para esse problema? Isso é particularmente importante na geração de demanda business-to-business (B2B), pois outras empresas estão em busca de soluções para conquistar a atenção do público para suas marcas.
A estratégia de geração de demanda pode variar de campanhas de reconhecimento da marca nas mídias sociais até o estabelecimento da sua marca como a autoridade no setor (com webinars, eBooks, white papers etc). Em última análise, no geral a geração de demanda significa trabalhar para garantir que seu público-alvo em potencial conheça a marca que você representa, o valor inerente a ela e a confiança que o cliente deve ter em sua marca.
A geração de demanda tem o potencial de ajudar toda a jornada do cliente, seja lidando com a criação de demanda para o produto ou com a equipe de vendas em busca de leads qualificados.
Qual é a diferença entre geração de demanda e geração de leads?
A principal diferença entre geração de demanda e geração de leads é que a geração de demanda é um tipo de inbound marketing que ajuda a estabelecer o reconhecimento da sua marca ou produto pelo cliente. A geração de leads concentra-se mais no comprador e faz parte da estratégia de geração de demanda.
A relação entre geração de demanda e geração de leads pode ser complexa. Embora os termos possam parecer intercambiáveis, eles são muito diferentes. A geração de leads é uma peça do quebra-cabeça mais amplo da geração de demanda. Embora a geração de demanda possa incluir a geração de leads como uma etapa posterior em uma estratégia de marketing geral, a geração de demanda está, acima de tudo, preocupada em gerar reconhecimento para o produto ou serviço e em como isso pode ser uma oportunidade para os clientes. Por exemplo: embora uma campanha de mídia social possa eventualmente gerar uma compra, seu principal papel nas mídias sociais é gerar reconhecimento de forma mais ampla. Esse seria o lado da geração de demanda da equação.
A geração de leads é a parte mais específica da estratégia que transforma o interesse pelo produto em ação. Essa etapa geralmente envolve a equipe de vendas por trás do produto ou serviço. A geração de leads é o tipo de marketing que transforma o interesse em uma marca em leads qualificados.
Por que a geração de demanda é importante?
Como já dissemos antes, a geração de demanda é um tipo de inbound marketing que visa desenvolver o reconhecimento para uma marca e seus serviços. No entanto, a importância da geração de demanda vai muito além de estabelecer um reconhecimento geral; idealmente, uma boa estratégia de marketing de geração de demanda pode ajudar a imbuir sua marca de um valor e confiabilidade que poderiam estar faltando a ela. Em suma, trata-se de estabelecer uma reputação no nível do marketing. E, quando se trata de marketing B2B, poder afirmar a confiabilidade da sua marca é fundamental.
No lado dos negócios, a geração de demanda é o primeiro (e necessário) passo para a geração de clientes potenciais que, por sua vez, resulta em uma ação mais tangível por parte do cliente. Os clientes começam a usar mais sua marca e seu produto, o que reforça as oportunidades apresentadas no início do processo de marketing de geração de demanda.
Benefícios da geração de demanda
O benefício mais óbvio da geração de demanda é que, se executada com sucesso, ela resulta na geração de leads e no aumento do uso do produto ou serviço da sua marca pelo cliente. Mas os benefícios de uma campanha de marketing de geração de demanda bem-sucedida não se limitam à geração de leads.
Redução geral dos custos
As marcas gastam quantias exorbitantes de dinheiro para tentar reter clientes,1 ao passo que os programas de geração de demanda podem ajudar a estabelecer uma reputação com antecedência e eliminar custos menores posteriormente no processo de marketing.2 Ao se estabelecer como uma fonte confiável e experiente no setor, uma marca tem o potencial de reter clientes e desenvolver um relacionamento significativo com a base de clientes. Isso também afeta a forma como as campanhas futuras serão inseridas, seja com um melhor retorno sobre gastos com anúncios (ROAS), seja com um custo por clique (CPC) mais baixo.
Reconhecimento da marca e reputação
No fim das contas, o reconhecimento da marca é um dos principais assets resultantes da geração de demanda. Um bom programa de geração de demanda pode apresentar sua marca a um conjunto totalmente novo de clientes, não apenas com o objetivo de vender um produto ou serviço, mas ao se tornar uma parte valiosa da vida desse comprador. A reputação da marca estabelecida nos estágios iniciais da geração de demanda não tem apenas o potencial de resultar em leads de qualidade; ela pode estabelecer relações duradouras com a marca, trazendo clientes que recorrem exclusivamente à sua marca para suprir suas necessidades do dia a dia. Ela também pode reforçar a reputação de sua marca, fazendo com que ela assuma uma posição de autoridade no setor, por meio de estudos de caso publicados, webinars etc.
Três exemplos de geração de demanda
Estudo de caso
A Seiko, uma empresa de relógios internacional fundada no Japão, queria melhorar a visibilidade e as vendas. A Seiko usou os segmentos do público-alvo com intenção de compra da Amazon para alcançar clientes relevantes com anúncios de display dentro e fora da Amazon por meio da Amazon DSP. Por fim, a marca aproveitou a flexibilidade criativa dos anúncios de display para divulgar seus valores de marca e atualizou seus criativos ao longo da campanha para destacar datas comemorativas relevantes, como o Dia dos Pais. O programa valeu a pena, com um aumento de 110% nas pesquisas de palavras-chave, um aumento de 112% nas impressões orgânicas e um ROAS 1,3 vezes maior para pesquisa e display combinadas. 1
Estudo de caso
A marca de água e bebidas enlatadas Rhodius tinha um objetivo: aumentar o reconhecimento e o crescimento de sua linha de água enlatada. Para esse fim, a Rhodius combinou campanhas de anúncios patrocinados com anúncios de display para alcançar compradores pesquisando bebidas e desenvolveu segmentos personalizados para envolver os compradores que provavelmente comprariam bebidas enlatadas online. A marca também aproveitou a flexibilidade criativa dos anúncios de display e usou o criativo que transmitiu seus valores únicos de marca. Essa campanha resultou em um aumento de 120% nas pesquisas de palavras-chave e um aumento de 156% nas impressões orgânicas.2
Estudo de caso
A Godrej Properties, o braço imobiliário do Grupo Godrej, é uma empreiteira da Índia, com presença em mais de 12 cidades. A empresa queria otimizar a eficiência da mídia de suas campanhas digitais, gerando interesse entre os potenciais compradores relevantes para o lançamento de seu próximo projeto em Central Noida. O objetivo final era aumentar o reconhecimento e gerar leads de qualidade. A Amazon Ads trabalhou com as equipes da Godrej Properties e da Madison Digital para identificar segmentos do público-alvo relevantes com base na propensão à compra, dados demográficos, localização e sinais de compras, como consumidores que procuram eletrônicos, eletrodomésticos, acessórios de moda de marcas premium e acessórios para automóveis e viagens.
O resultado da longa campanha foi leads gerados a um custo por lead (CPL) 14% menor, com uma redução na proporção de leads não contatáveis em 31% em relação às campanhas anteriores da Amazon Ads.3
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