Guia
Voz da marca
Como criar e amplificar a voz da marca com exemplos
A voz da marca é a personalidade e a emoção distintas transmitidas através das comunicações de uma marca: essencialmente, como uma marca "fala" com seu público-alvo. Entre os elementos importantes da voz da marca estão o tom, a mensagem e o estilo de comunicação.
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O que é voz da marca?
A voz da marca é a personalidade e a emoção distintas transmitidas através das comunicações de uma marca: essencialmente, como uma marca "fala" com seu público-alvo. Entre os elementos importantes da voz da marca estão o tom, a mensagem e o estilo de comunicação.
Por que a voz da marca é importante?
A voz da marca é importante porque pode moldar a maneira como o público-alvo pensa na sua marca e interage com ela. Estabelecer uma voz da marca ajuda a desenvolver o reconhecimento entre os clientes, diferenciar sua marca das outras, estabelecer confiança na marca e desenvolver a lealdade à marca. Outros benefícios da voz da marca incluem:
Confiança e lealdade do cliente
Ao desenvolver sua voz da marca, a marca também pode criar conexões emocionais com seu público-alvo, fazendo com que a marca pareça mais humana e acessível. Isso também pode fortalecer os relacionamentos de longo prazo com os clientes.
Diferenciação no mercado
Uma voz de marca distinta pode ajudar a diferenciar as marcas das concorrentes, criando experiências de marca memoráveis que também ajudam a tornar produtos e serviços mais fáceis de reconhecer.
Desempenho dos negócios
Ao estabelecer uma voz da marca e, consequentemente, aumentar o reconhecimento da marca, uma marca pode melhorar a eficácia do seu marketing, aumentar o engajamento do cliente e gerar maiores taxas de conversão.
Qual é a diferença entre a voz da marca e o tom da marca?
Uma voz da marca é mais como um guarda-chuva para a personalidade da marca, enquanto o tom da marca é como essa voz é usada em diferentes situações. Enquanto a voz da marca é o ethos geral que comunica a identidade da marca e seus valores fundamentais, o tom de voz usado para esse ethos pode mudar ou se adaptar dependendo da comunicação necessária.
Como criar uma voz de marca forte
Criar uma voz de marca forte começa com o conhecimento da sua marca: no centro de qualquer voz da marca está a identidade da marca, sua missão e os valores da marca que impulsionam a organização. Seu estilo de comunicação pode variar por diversos motivos, mas deve ser único para sua marca. Para começar a estabelecer uma voz forte para sua marca, considere os seguintes passos:
1. Defina as bases da sua marca
Comece estabelecendo a declaração de missão e os valores fundamentais da sua marca. Qual é o público-alvo que você está tentando alcançar, e quais são os detalhes mais importantes que você precisa comunicar a eles? O que torna sua marca diferente? Quais são as características de personalidade que tornam sua marca única?
2. Identifique sua base de clientes
Ao pensar na voz da sua marca, pense em com quem você quer se comunicar. Considere estabelecer uma persona de comprador.
3. Crie um gráfico de voz da marca
Comece escolhendo as características-chave que você quer explorar, assim como as características que você não quer. Por exemplo, talvez você queira afirmar que sua marca é "divertida" mas não "triste", ou "prestativa" mas não "infantilizadora". Isso vai ajudar você a criar uma voz única para sua marca.
4. Considere as vozes dentro do seu setor
Analisar os concorrentes pode ser uma tarefa difícil. Embora seja útil entender como os concorrentes se comunicam com seus públicos-alvo, certifique-se de que sua marca não esteja copiando ou tentando replicar a voz de outra marca.
5. Crie um plano de implementação
Garanta que as pessoas que trabalham para sua marca saibam como é a voz da marca. Crie exemplos de conteúdo e verifique regularmente a consistência em todo o conteúdo da marca, incluindo postagens de blog, postagens em redes sociais e muito mais. É fundamental garantir que seu marketing de conteúdo esteja alinhado com a voz da sua marca e que ele ressoe com os clientes.
Exemplos de voz da marca
Estudo de caso
Mary Ruth faz a festa, sem álcool
Quando a Mary Ruth, uma marca de vitaminas, quis alcançar novos clientes e consolidar sua mensagem, ela trabalhou com a Amazon Ads para criar uma campanha de mídia de funil completo com o objetivo de gerar reconhecimento e conversões. Para isso, a marca apoiou-se em sua essência, criando um empolgante coquetel sem álcool usando as vitaminas líquidas da marca. A marca usou Amazon ADP, Amazon Live e TV via streaming para dar vida à campanha, mas o conceito por trás dela conduziu a campanha, apoiando-se nos princípios veganos da marca, não transgênicos e de atenção com a saúde, para guiar uma abordagem divertida para alcançar os clientes.
Estudo de caso
A Hippeas muda sua forma de lanchar
Quando a Hippeas começou a fazer publicidade na Amazon em 2017, seu objetivo era "mudar os lanches para melhor". Logo depois que começaram a vender, eles queriam trabalhar para aumentar o reconhecimento da marca. Ao usar anúncios patrocinados, anúncios de display e anúncios de vídeo na Amazon DSP, a Hippeas trabalhou para difundir sua missão e mensagem de forma ampla, comunicando a personalidade da marca junto com os ASINs individuais.
Estudo de caso
A Confort coloca sua marca diretamente em suas mãos
Quando a marca Comfort, da Unilever, quis aumentar a visibilidade e as vendas, a marca trabalhou com a Amazon Ads para inserir uma campanha durante o Ramadã, um período crucial para a cultura e o consumo de mídia nos Emirados Árabes Unidos e na Arábia Saudita. Em uma tentativa de alcançar clientes novos para a marca, a Comfort lançou uma campanha de funil completo com uma variedade de anúncios, mas especificamente, uma sacola personalizada da Amazon Fresh. A campanha ajudou a garantir o primeiro lugar em lançamentos na categoria Saúde da Amazon, além de um aumento de 19% nas unidades vendidas.
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