Guia
O que é gerenciamento de marca?
Definição, importância, benefícios e funcionamento
O gerenciamento de marca refere-se ao processo estratégico e tático de nutrir uma marca. A forma como você gerencia sua marca influencia diretamente o patrimônio, o valor e a reputação da marca.
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O que é gerenciamento de marca?
O gerenciamento da marca é a prática de moldar e supervisionar uma marca para aumentar seu valor e promover a lealdade à marca. Envolve atividades de marketing e branding para desenvolver e manter uma forte presença da marca na mente de seus clientes.
Por que o gerenciamento da marca é importante?
O gerenciamento da marca pode influenciar diretamente a equidade da marca — o valor geral e a força de sua marca com base nas percepções do cliente. Se feito com sucesso, o gerenciamento de marca pode ajudar a elevar sua marca, tornando-a mais conhecida por um público-alvo maior.
Quais são os benefícios do gerenciamento de marca?
O gerenciamento de marca eficiente agrega valor à sua empresa de várias maneiras, incluindo promover a confiança na marca, criar experiências de marca significativas e incentivar o engajamento do cliente. Se você deseja aumentar o reconhecimento e a notoriedade da marca, há muitas maneiras de fazer isso por meio do gerenciamento de marca.
- Ele promove a confiança na marca, criando uma percepção positiva e adicionando credibilidade ao seu negócio e ao nome da marca.
- Ele ajuda você a criar uma marca forte que ofereça experiências de marca significativas e impactantes.
- Isso incentiva o engajamento e a defesa do cliente, levando a um marketing boca a boca positivo.
- Isso pode ajudar você a gerar vendas e conversões adicionais de clientes leais.
Quais são os princípios fundamentais do gerenciamento de marca?
Os princípios de gerenciamento de marca são conceitos fundamentais que orientam o desenvolvimento e o gerenciamento estratégico de uma marca. Eles podem variar de acordo com as prioridades da sua empresa, mas aqui está um resumo dos elementos mais importantes, desde o posicionamento da marca até a proteção da marca.
Elaborar uma proposta de valor única e convincente pode ajudar a diferenciar sua marca e atrair seus principais públicos principais.
2. Consistência e reconhecimento da marca
Manter uma imagem de marca coesa pode garantir que as experiências da marca sejam consistentes em todos os pontos de contato com o cliente. A consistência da marca faz com que seja mais fácil para os clientes reconhecerem e lembrarem de sua marca ao longo do tempo.
Com o gerenciamento da marca, sua marca permanece em um lugar de destaque na mente dos clientes. As mídias sociais e as campanhas de reconhecimento desempenham um papel crucial para alcançar esse objetivo.
No gerenciamento de marca, o foco é colocar os clientes no centro de cada interação com sua marca. Essa abordagem reforça a lealdade à marca e o engajamento do cliente ao longo do tempo, permitindo que você construa relacionamentos fortes com seus clientes.
5. Patrimônio da marca e valor da marca
Cumpra as promessas da marca e implemente estratégias que ajudem a aumentar o reconhecimento da marca, as associações positivas com a marca e a lealdade do cliente para aumentar o valor real e percebido de sua marca.
O desenvolvimento da marca é um aspecto essencial do gerenciamento de marca que se concentra em moldar e fortalecer a imagem, a percepção e a reputação de sua marca. As atividades de construção de marca geralmente incluem esforços para aumentar o reconhecimento da marca.
7. Reputação e proteção da marca
Proteja a integridade, a reputação e a propriedade intelectual de sua marca contra uso não autorizado ou uso indevido.
Como funciona o gerenciamento de marca?
O gerenciamento de marca é um processo integrado que envolve supervisionar e orientar vários aspectos de sua marca para garantir o sucesso. Começa e termina com a criação de uma estratégia de marca focada, que pode incluir estas etapas:
- Uma definição clara da missão, valores da marca, públicos principais, posicionamento e objetivos da marca, que são elementos que funcionarão como seu roteiro para desenvolver sua marca
- Uma identidade de marca exclusiva, incluindo ativos visuais e de conteúdo, como nome da marca, logotipo, slogan e design visual
- Elaborar mensagens de marca envolventes e utilizar publicidade de marca que amplifique a proposta de valor exclusiva de sua marca, que inclui canais de publicidade offline e online, como mídias sociais, soluções de publicidade digital e eventos de marketing
- Criar uma experiência de marca positiva em cada ponto de contato, garantindo que os clientes tenham interações agradáveis com sua marca, como atendimento ao cliente e experiência do usuário que centralizem seus clientes
- Monitoramento e análise contínuos do desempenho da marca e do feedback do cliente, como rastreamento de métricas da marca, realização de pesquisas de mercado e utilização de ferramentas de escuta social para entender a percepção da marca
Gestão de marca versus marketing e branding
O gerenciamento de marca integra elementos de marketing e branding para criar e oferecer experiências cativantes aos clientes.
Gestão e marketing de marca
O gerenciamento da marca usa ferramentas de marketing e estratégias de marketing para fortalecer o valor da marca e a lealdade do cliente.
Gestão de marca e branding
O gerenciamento de marca aproveita o branding, ou seja, a soma dos assets da marca, como logotipos e imagens, que ajudam a criar uma identidade de marca distinta, para transmitir mensagens consistentes e estabelecer conexões emocionais com os clientes.
Qual é a função de um gerente de marca?
Um gerente da marca lidera a estratégia da marca, acompanha análises digitais relevantes e atua como guardião da marca. Um gerente de marca ajudará sua marca a se desenvolver e permanecer relevante, mantendo seus valores fundamentais.
Principais dicas para gerenciar sua marca de forma eficaz
Gerenciar eficazmente as necessidades de uma marca é crucial para o sucesso a longo prazo. Desde a avaliação regular dos principais indicadores de desempenho até o desenvolvimento de diretrizes de marca claras, o gerenciamento de marca envolve uma análise cuidadosa de como todos os elementos de sua marca repercutem em seu público-alvo.
Para gerenciar sua marca com eficácia, você deve considerar as seguintes dicas:
- Avalie regularmente análises digitais, tendências de negócios e avaliações de clientes para adaptar a estratégia e o posicionamento da marca conforme necessário.
- Desenvolva diretrizes de marca claras que descrevam a identidade visual e o tom de voz da sua marca. Ao estabelecer um conjunto de regras, você pode manter a consistência em todas as comunicações e proteger a reputação da sua marca.
- Realize regularmente uma auditoria de marca. Sua marca é um organismo vivo e deve evoluir com o tempo para se manter relevante e atual. A auditoria de elementos visuais, mensagens da marca e percepções do cliente pelo menos uma vez a cada trimestre pode ajudar a identificar áreas de melhoria.
- Crie uma biblioteca digital para todos os ativos da sua marca que ajudará você a se manter organizado. À medida que sua marca cresce, será mais fácil gerenciar e reutilizar materiais de marketing e branding.
Exemplos de estratégias de gerenciamento de marca bem-sucedidas
Estudos de caso
Saiba como a foodspring, uma marca alemã de nutrição esportiva, usou recursos exclusivos da Amazon Ads para ajudar a se conectar com compradores internacionais e desenvolver uma marca global.
Estudos de caso
A NF Import lançou anúncios patrocinados em 2015. Saiba o quanto eles gostam dos Sponsored Brands como amplificadores da marca e como defendem as melhores práticas de anúncios.
5 maneiras como a Amazon Ads pode ajudar você a gerenciar sua marca com sucesso
A Amazon Ads oferece soluções de publicidade econômicas para empresas de todos os tamanhos, ajudando a conquistar os corações e as mentes dos clientes atuais e futuros. Aqui estão algumas maneiras pelas quais a Amazon Ads pode ajudar você a implementar os princípios fundamentais de gerenciamento de marca e, ao mesmo tempo, impulsionar o crescimento da marca.
- Assuma o controle da reputação da sua marca gerenciando ativamente as avaliações e classificações dos clientes. Descobrimos que 88% das pessoas consideram as avaliações online uma parte importante da decisão de compra.1 Além disso, os ASINs recém-lançados alcançam 15 avaliações de clientes 29% mais rápido, em média, quando adicionados a uma campanha de Sponsored Products 2 do que quando não são adicionados.3
- Crie momentos de marca memoráveis com formatos de anúncio inovadores. Os anunciantes que usaram todos os formatos de anúncio de Sponsored Brands observaram que, em média, 79% de suas vendas foram para clientes novos para a marca (NTB).4
- Alcance públicos-alvo relevantes em toda a jornada de compras e ajude a tornar sua marca mais fácil de descobrir com uma campanha de públicos-alvo de Sponsored Display. Os anunciantes que usam públicos-alvo de Sponsored Display têm observado que até 74% das suas vendas atribuídas a anúncios são provenientes de clientes NTB.5
- Aproveite o poder das métricas da marca e dos relatórios da campanha para descobrir insights que ajudarão a otimizar o desempenho da sua marca.
- Aprenda tudo o que você precisa saber para se tornar um anunciante bem-sucedido e amplificar a voz da sua marca com cursos gratuitos, certificações, boot camps de treinamento e webinars sob demanda, disponíveis no console de aprendizagem.
O que fazer em seguida
Expandir e gerenciar sua marca pode ser assustador às vezes, mas você não precisa fazer isso sozinho. Os especialistas da Amazon Ads fornecem orientação e suporte personalizado gratuito para ajudar você em sua jornada com a Amazon Ads e atingir suas metas mais rapidamente.
1 Lyfe Marketing, “The Importance of Digital Marketing: Top 10 Reasons You Need It,” 2022
2 Sponsored Brands estão disponíveis apenas para vendedores inscritos no Cadastro de Marcas da Amazon
3 Dados internos da Amazon, EUA, setembro de 2020 a agosto de 2022, com base em campanhas lançadas em até 90 dias após o lançamento do produto
4 Dados internos da Amazon, global, maio de 2021 a abril de 2022
5 Dados internos da Amazon, global, 2022