Reconhecimento da marca

O reconhecimento da marca, ou reconhecimento de marca, refere-se ao nível de familiaridade do cliente com um produto ou serviço pelo nome. Ele marca o início do interesse do consumidor por um produto ou serviço. O reconhecimento da marca também é o primeiro passo no caminho para a compra do consumidor, bem como o ponto de partida de seu relacionamento com a marca.

Já se perguntou por que você reconhece uma empresa, lembra-se dela ou a associa a alguma coisa mesmo que não use seus produtos? É porque ela tem um forte reconhecimento da marca, o que significa que os consumidores estão familiarizados com suas respectivas marcas ou conscientes delas.

A marca de uma empresa é muito mais do que apenas um logotipo ou um slogan. É uma combinação de quais produtos ela vende, como conta sua história, sua estética, a experiência da marca e do cliente que entregam, o que a empresa representa e muito mais.

Como exemplo, pense no seu melhor amigo. Quando conheceu essa pessoa, você teve uma primeira impressão. Interações adicionais com ela embasaram seus sentimentos ao longo do tempo. E, com base nisso, você desenvolveu um senso de quem a pessoa é e do que ela representa. Em sua mente, seu melhor amigo tem uma marca. Essa marca é formada pela combinação de todas as suas experiências com ele.

A percepção de um cliente sobre uma marca baseia-se em diversos contatos com ela ao longo do tempo. As empresas criam marcas entregando uma mensagem e experiência consistentes em todos os pontos de contato. Essa consistência, essa repetição de mensagens e experiências, é fundamental para tornar sua marca memorável, o que, por sua vez, é essencial para criar o reconhecimento da marca.

O reconhecimento da marca ajuda sua marca a se manter em maior destaque junto aos clientes potenciais quando eles começam a considerar as decisões de compra. Afinal, uma marca forte é importante, mas para expandir seu negócio você precisa que os consumidores saibam sobre isso. O reconhecimento da marca é importante porque ajuda a promover a confiança e permite que as marcas contem sua história e construam uma relação com os consumidores.

De acordo com uma pesquisa global de 2022 da Statista, 5 em cada 10 consumidores disseram que estariam dispostos a gastar mais com uma marca que tenha uma imagem que os atraia. “Em 2022, o valor agregado das 100 marcas mais valiosas do mundo aumentou mais de 22% e atingiu o recorde de 8,7 trilhões de dólares”, de acordo com a Statista. “Em comparação, esse número estava em torno de US$ 5 trilhões há apenas dois anos.”

O reconhecimento da marca também é importante porque ajuda a desenvolver uma identidade forte por meio da qual uma empresa pode compartilhar seus valores e sua missão. Esse tipo de conexão é importante para os consumidores. De acordo com um relatório de 2022 da Amazon Ads e da Environics Research, 79% dos consumidores globais dizem que têm maior probabilidade de comprar de marcas cujos valores se alinham aos seus.

O reconhecimento da marca funciona para ajudar a familiarizar os clientes com uma marca ou um produto por meio de promoções, publicidade, mídias sociais e muito mais. Uma campanha de reconhecimento da marca bem-sucedida funcionará para ajudar a diferenciar uma marca ou um produto dos demais. Muitas marcas podem associar o reconhecimento da marca à consideração: Quanto mais consumidores conhecerem sua marca ou seu produto, maior a probabilidade de considerá-los para compra.

Embora a jornada de compras não seja linear, o funil de marketing tradicional ainda fornece uma maneira útil de visualizá-la e demonstrar a importância do reconhecimento.

O reconhecimento está no topo do funil onde há consumidores que podem estar interessados em aprender mais sobre seus produtos. Aqui, uma marca que pode atrair a atenção dos clientes com uma experiência positiva ajudará a aumentar o reconhecimento e possivelmente inspirá-los a buscar mais informações.

Quando os clientes começam a buscar informações, eles entram na próxima fase do funil: a consideração, ou seja, quando eles estão considerando fazer uma compra. Sua intenção de comprar aumentou, com base na inspiração que receberam no nível de reconhecimento. Aqueles que se sentem ainda mais compelidos a prosseguir, graças a informações adicionais, entram na fase de conversão, que é quando estão prontos para fazer uma compra.

Ao longo do processo, seus clientes potenciais estão restringindo suas opções. As empresas que já têm reconhecimento da marca com os clientes estão à frente da concorrência, porque não precisam explicar quem são e o que os torna diferentes. Essencialmente, eles já se apresentaram aos clientes e podem se concentrar em fornecer informações mais específicas, relevantes para a decisão de compra de um potencial comprador.

Digamos que você ouviu falar de uma nova televisão de ponta que despertou seu interesse. E digamos que duas empresas estão vendendo a mesma TV a um preço semelhante: a primeira é uma empresa totalmente desconhecida, enquanto a outra é uma empresa com forte reconhecimento da marca. Mesmo que você nunca tenha comprado um produto da segunda empresa, o reconhecimento da marca é uma força que confere credibilidade ao produto. E é por isso que desenvolver o reconhecimento da marca é tão importante.

A atenção de todos é limitada. Com inúmeras marcas disputando a atenção dos mesmos consumidores, é crucial ser a primeira marca em que eles pensam ao considerar um produto em sua categoria. Grandes marcas sabem disso, e é por isso que as conhecemos. Não é por acaso que muitos consumidores fazem associações entre essas marcas e o que elas oferecem. E não é por acaso que há tempos essas marcas vêm investindo em aumentar o reconhecimento.

As empresas podem ajudar a aumentar o reconhecimento da marca por meio de promoções, mídias sociais, programas de influenciadores e, é claro, publicidade de marca. As marcas também estão encontrando outras formas criativas de aumentar o reconhecimento por meio de streaming, marketing de conteúdo, narrativas imersivas, publicidade interativa, publicidade experimental e muito mais. De acordo com uma pesquisa da Statista de 2022, o principal objetivo do marketing de conteúdo em todo o mundo é “gerar reconhecimento da marca”.

Por exemplo, as marcas podem usar vídeos de Sponsored Display para tornar a história de um produto e da marca mais memorável enquanto os clientes compram ou consomem o conteúdo que adoram. Os anunciantes que usaram criativos de vídeo para Sponsored Display e selecionaram a otimização de lances “Otimizar para conversão” observaram que, em média, 86% das vendas foram para compradores novos para a marca, em comparação com 78% para aqueles que usaram criativos de imagem.¹ Sponsored Brands podem ajudar as marcas a serem notadas ao usar anúncios criativos que divulgam a marca ou produto nos resultados de compras. Os anunciantes que usaram todos os formatos de anúncio de Sponsored Brands observaram que, em média, 79% das vendas foram para clientes novos para a marca.²

A Amazon Ads oferece várias maneiras de medir o reconhecimento da marca, como métricas novo para a marca. Sponsored Brands oferecem relatórios exclusivos com métricas de novo para a marca, que ajudam você a medir o número total de clientes que estão comprando pela primeira vez ou total de vendas novas para a marca nos últimos 12 meses.

Sabendo que muitos canais fora da Amazon desempenham um papel na jornada do cliente, você pode obter visibilidade sobre como o público-alvo descobre seus produtos com a Amazon Attribution. O console ajuda você a unificar sua medição de publicidade em pesquisas, redes sociais, vídeo, display e e-mail. Ao entender o impacto da sua publicidade digital nos pontos de contato, você pode melhorar o reconhecimento e atingir suas metas de marketing da marca.

Não importa qual seja o seu orçamento, existem soluções que podem ajudar você a gerar resultados mensuráveis.

Marcas de todos os tamanhos impulsionaram o reconhecimento e aumentaram seus negócios na Amazon usando diversas soluções complementares de desenvolvimento de marcas — sejam elas grandes empresas, autores estreantes promovendo um novo romance autopublicado no Kindle e assim por diante.

Para aumentar o reconhecimento e desenvolver um relacionamento mais profundo com os clientes potenciais, a Amazon Ads oferece diversas soluções relevantes e eficazes. Sponsored Brands, por exemplo, ajudam as marcas a engajar os compradores enquanto eles navegam e descobrem produtos na Amazon. Você pode criar um título personalizado para compartilhar sua mensagem de marca e divulgar produtos aos clientes quando eles estiverem interessados em comprar. Se eles clicarem no logotipo do seu anúncio, serão levados para uma página de destino personalizada ou para uma Store, onde você pode divulgar ainda mais os produtos da sua marca por meio de uma experiência de compra mais imersiva. Uma Store de autoatendimento ajuda a aumentar o reconhecimento da marca sem custos adicionais, assim como o Posts e streaming com Amazon Live.