Estudo de caso
Mondelez e VML Luxembourg usam insights da AMC para alcançar mais clientes
Metas
- Alcançar mais compradores abordando todas as etapas da jornada do cliente
- Aumentar as taxas de cliques e as vendas para clientes novos da marca
Abordagem
- Analisou o caminho para a compra usando a Amazon Marketing Cloud
- Otimizou diferentes combinações de tipos de anúncio
- Identificou os melhores momentos para alcançar os clientes e otimizar a alocação do orçamento
Resultados
- Taxa de cliques 54% maior usando Sponsored Brands
- Taxa de cliques de 92% alcançada usando a Amazon DSP
A Mondelez International (Mondelez) é uma das maiores empresas de lanches do mundo. Sua filial na França queria alcançar mais compradores com uma abordagem de marketing de funil completo que tratasse de todas as etapas da jornada do cliente.
Para fazer isso, eles queriam analisar seu público e os padrões de compra de seus clientes em profundidade para encontrar a estratégia mais eficaz. A Mondelez contratou a parceira de publicidade da Amazon, VML Luxembourg (antiga Wunderman Thompson Commerce), uma empresa de consultoria de crescimento criativo que oferece experiência em publicidade para marcas proativas. A VML Luxembourg usou a Amazon Marketing Cloud (AMC) para ajudar a Mondelez a analisar insights sobre seu desempenho de publicidade no quarto trimestre de 2022 e aprimorar suas campanhas em 2023.
Melhorando o desempenho por meio de análises orientadas por insights
As empresas descobriram que a Amazon DSP era um fator fundamental para alcançar novos clientes. Por meio da análise do caminho até a compra na AMC, eles descobriram que não só as vendas para clientes novos da marca foram maiores quando a Amazon DSP fazia parte do caminho, mas 60% do alcance total veio de jornadas do cliente que começaram com a Amazon DSP.1 Eles também descobriram que a maioria das vendas resultou de clientes clicarem nos anúncios da Mondelez depois de pesquisar palavras-chave genéricas. Com esses insights, a Mondelez aprendeu a investir mais nas etapas de reconhecimento e consideração da jornada do cliente e em termos de pesquisa genéricos.
Em seguida, eles estudaram o impacto dos tipos de anúncio da Mondelez na AMC. Eles descobriram que a exibição de uma combinação de tipos de anúncios patrocinados impulsionou as vendas, principalmente quando a Amazon DSP fazia parte do mix. Além disso, sua pesquisa revelou que imagens personalizadas, em oposição aos anúncios gerados automaticamente pela Amazon, resultaram em maiores taxas de cliques (CTRs). Eles também identificaram o limite de frequência ideal por cliente, as melhores taxas de conversão e os melhores momentos para alcançar seu público-alvo. Essas informações valiosas ajudaram a Mondelez a alocar melhor seu orçamento para se concentrar nas estratégias mais eficazes.
A equipe da VML Luxembourg fez uma proposta proativa, detalhada e ponderada que aceitamos totalmente. A campanha impulsionou um crescimento significativo das vendas e aprimorou nossa compreensão do mix de mídia ideal devido ao uso da AMC. Esses aprendizados estão informando nossos planos em toda a Europa em 2023.
— Richard Houseago, gerente internacional de clientes de comércio eletrônico, Mondelez EU
Impulsionando as vendas de 2023 com anúncios atraentes
A Mondelez usou os insights obtidos com a AMC para desenvolver sua campanha de Páscoa de 2023. Para causar o maior impacto, eles priorizaram uma combinação de anúncios de pagamento por clique com a Amazon DSP, usando imagens personalizadas atraentes desenvolvidas internamente pela VML Luxembourg com base em sua experiência e nas melhores práticas da Amazon. Como resultado, eles impulsionaram as vendas e expandiram seu alcance para novos públicos. Na verdade, seus aprimoramentos de campanha renderam à Mondelez uma CTR 54% maior usando Sponsored Brands.2 Ao mesmo tempo, eles alcançaram uma CTR de 92% na Amazon DSP.3
No futuro, a Mondelez e a VML Luxembourg planejam continuar usando a AMC para maximizar a eficiência da campanha, medir o impacto dos produtos Amazon Ads e entender melhor a jornada do cliente. A VML Luxembourg planeja explorar mais casos de uso da AMC para ajudar a Mondelez e outros clientes a obterem maior sucesso usando a Amazon Ads.
A Mondelez International France tem sido uma das marcas mais inovadoras com as quais trabalhamos. Sua dedicação constante ao crescimento desafia os limites de nosso pensamento na VML Luxembourg de nos esforçarmos para fornecer marketing e mensuração de ponta usando os produtos oferecidos pela Amazon Ads.
— Christos Markou, gerente programático sênior, VML Luxembourg
1-3 VML Luxembourg, FR, 2023