A importância da publicidade que prioriza a comunidade
24 de maio de 2024 | Por Sarah Iooss, chefe de vendas, Américas, Twitch
Sarah Iooss, diretora de vendas do Twitch para as Américas, compartilha a importância de colocar a comunidade no centro da estratégia de publicidade de uma marca ao tentar alcançar a geração Y e os adultos da geração Z.
As comunidades se formam em torno de valores e experiências compartilhados. Os programas que você assiste, os videogames que joga, os produtos que compra, os lugares que frequenta e até as estrelas que você segue podem constituir as comunidades às quais você pertence. A proximidade já foi um dos fatores mais importantes sobre como e onde as comunidades se formaram. Mas esse não é mais o caso.
As comunidades agora também se formam online, e esses grupos são tão importantes quanto as comunidades que se formam offline. Isso ocorre principalmente com adultos da geração Z e gerações mais jovens. Com mídias sociais, smartphones, dispositivos conectados, aplicativos de mensagens e transmissões ao vivo, esses jovens adultos têm acesso a mais maneiras do que nunca de se conectar e permanecer conectados uns com os outros. Direcionamos tanta emoção, criatividade e energia para nossas comunidades online quanto para nossas comunidades offline (e, em alguns casos, até mais). Com emoção e criatividade no centro da publicidade, é um momento empolgante para as marcas que desejam fortalecer seus relacionamentos com os consumidores.
Aqui estão algumas das melhores práticas que as marcas devem ter em mente ao engajar consumidores mais jovens e participar de suas comunidades.
Alinhe-se aos valores compartilhados
Os consumidores têm mais canais do que nunca para transmitir e ampliar seus valores, e agora também pedirão às marcas que compartilhem os valores deles. Assim, certifique-se de que as ações da sua marca reflitam esses valores.
A geração Z é inteligente. Cresceu com a tecnologia na ponta dos dedos e as telas na frente dos olhos. Essa geração tem acesso a uma quantidade incrível de informações para se tornarem consumidores mais inteligentes desde muito cedo na vida. Esses consumidores não têm apenas os recibos. Também têm os relatórios e relatos em primeira mão dos membros de suas comunidades.
Consumidores mais jovens podem identificar a falta de autenticidade em poucos segundos — e responsabilizarão sua marca.
Apoie, mas não se infiltre nas comunidades
É mais provável que os adultos mais jovens esperem que as marcas e os anunciantes sejam inclusivos, reflitam suas identidades em seu marketing e publicidade e apoiem seus interesses e comunidades. Mas você precisa fazer isso de forma autêntica e alinhar as necessidades da comunidade com as necessidades da sua marca.
Encontre maneiras de mostrar a esses grupos que você sabe quem eles são, o que os entusiasma e o que os faz se sentirem especiais. Por exemplo, você pode mostrar seu apoio aos membros de uma comunidade de fitness ou bem-estar comemorando grandes marcos. Seja você uma marca de supermercado ou uma marca de beleza, apoie membros de comunidades como essas enviando uma mensagem atenciosa ou um pequeno presente que mostra que você reconhece a importância de suas realizações.
O mesmo pode ser feito com relação às conquistas em um videogame competitivo ou a uma missão de RPG na comunidade de transmissão ao vivo, ou até mesmo a um novo recorde para o número de livros lidos em uma comunidade literária.
Siga o exemplo dos streamers
Os adultos da geração Z cresceram cercados pelo conceito de influência. Está em seus rostos e telas quase o tempo todo. Seus influenciadores, no entanto, podem não ser os mesmos tipos de influenciadores que a geração Y ou a geração X admiravam. Para consumidores mais jovens, as celebridades nascem online, em vídeos curtos, com batidas cativantes e transmissões ao vivo que capturam momentos empolgantes em tempo real.
Streamers e criadores de conteúdo estão no centro de comunidades digitais prósperas, e trabalhar com os streamers certos pode fortalecer o relacionamento de uma marca com a comunidade e fortalecer as próprias comunidades. Os streamers são especialistas quando se trata de suas comunidades e sabem o que funciona e o que não funciona para seus seguidores. Não existe uma solução única para todos quando se trata de engajar comunidades, e os streamers sabem disso melhor do que ninguém.
Quando se trata de trabalhar com streamers ou criadores de conteúdo e engajar suas comunidades, as marcas mais bem-sucedidas realmente colaboram com os streamers e os capacitam a serem criativos. Estamos em uma das épocas mais empolgantes do marketing, e as marcas podem aprender muito sobre como cultivar a comunidade com aqueles que fazem isso todos os dias.
Uma abordagem de publicidade liderada pela comunidade visa alimentar conexões. Às vezes, trata-se de ouvir um pouco mais e amplificar vozes importantes em uma comunidade. Trata-se de mostrar apoio de forma autêntica e cumprir suas promessas.