Guia
A importância das métricas de marketing na publicidade digital
As métricas de marketing medem o sucesso das campanhas de marketing e mostram como é o desempenho das campanhas em relação aos indicadores-chave de desempenho (KPIs). Elas são um dos elementos mais importantes de qualquer campanha e, sem elas, as equipes de marketing não teriam uma visão clara do grau de sucesso de sua estratégia de marketing
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A Amazon Attribution é uma solução de medição de publicidade e análises que fornece aos profissionais de marketing insights sobre o desempenho na Amazon de seus canais de marketing fora da Amazon.
Neste guia, vamos explorar os conceitos básicos de métricas e KPIs de marketing, compartilhar métricas úteis e objetivos e resultados principais (OKRs) para profissionais de marketing digital e discutir quais soluções da Amazon Ads podem ajudar a medir o desempenho das campanhas de forma mais eficaz.
O que são métricas de marketing?
As métricas de marketing são uma maneira quantificável de acompanhar o desempenho e são uma importante ferramenta de medição de marketing para avaliar a eficácia de uma campanha. As métricas de marketing mais adequadas variam muito de uma campanha para a outra, mas, em geral, elas medem os efeitos da sua campanha nas ações do público-alvo. As métricas de marketing corretas a serem medidas serão aquelas que, em última análise, tiverem o maior impacto em seus objetivos comerciais, que para uma campanha podem ser a geração de vendas, e para outra podem ser a ampliação do alcance incremental. Ao ajudar você a entender o quão eficazes suas campanhas são, as métricas de marketing ajudam os profissionais de marketing a otimizar suas campanhas atuais e planejar campanhas futuras.
Quais são alguns exemplos de métricas de marketing?
Há centenas de métricas que os profissionais de marketing podem usar para determinar o sucesso de uma campanha — é tudo uma questão de escolher o caminho certo para cada estratégia específica.
Métricas diferentes proporcionam insights diferentes. Por exemplo, aberturas de e-mail e cliques podem mostrar o nível de engajamento, enquanto a taxa de cancelamento de assinatura pode indicar se o público acha seu conteúdo interessante e relevante. Impressões de anúncios e visualizações do vídeo ajudam a medir o alcance da sua campanha. O custo por ação pode ajudar você a rastrear a eficiência de sua campanha.
Aqui estão exemplos de métricas de diferentes canais de marketing que podem ajudar os profissionais de marketing a tomar decisões informadas sobre como otimizar melhor seus orçamentos.
- Marketing por e-mail: como abertura de e-mail, encaminhamentos de e-mail e cancelamento de inscrição
- Marketing digital: taxa de cliques, custo por ação (CPA) e impressões
- Redes sociais: contagem de seguidores, impressões ou alcance e taxa de engajamento
- Site: tráfego total, taxa de rejeição, novos clientes, clientes que retornam, tempo gasto no site e fontes de tráfego, bem como conversões
- Marketing de conteúdo: tráfego de blog, quantidade de conteúdo compartilhado, downloads de conteúdo e leads qualificados por meio de preenchimento de formulários de geração de leads
- Anúncios de vídeo e de TV via streaming: impressões e tempo total de visualização
- Vendas: tempo de resposta da equipe de vendas, volume de chamadas de vendas e avaliações de chamadas de vendas
- Receita: a receita que cada canal está gerando
- SEO: classificações médias de palavras-chave, volume de pesquisa de palavras-chave e tráfego orgânico
- Qualidade: Quality Score, Net Promoter Score, revisões e receita recorrente mensal
Por que as métricas de marketing são importantes?
As métricas de marketing são extremamente importantes porque ajudam as marcas a determinar se as campanhas são bem-sucedidas, e fornecem insights para ajustar as futuras campanhas de acordo. Eles ajudam os profissionais de marketing a entender como suas campanhas estão avançando para seus objetivos comerciais e informam decisões para otimizar suas campanhas e canais de marketing.
Esses insights ajudam uma equipe de marketing a entender se ela atingiu seus objetivos em termos de alcançar novos clientes, reconhecimento, engajamento, vendas, geração de leads e muito mais. Essas análises digitais também servem como um sistema de alerta precoce se as campanhas de marketing não estiverem funcionando conforme o esperado, e podem ajudar na tomada de decisão eficaz para ajustar as campanhas em tempo real.
Finalmente, para os profissionais de marketing, as métricas de marketing são a principal maneira de mostrar o impacto que o marketing e a publicidade têm na sua empresa ou organização. Isso pode informar orçamentos anuais e quadros de funcionários, tornando esses insights essenciais para além da medição contínua e do planejamento de campanhas.
Quais são as métricas de marketing e os KPIs mais importantes para a publicidade digital?
Os principais indicadores de desempenho mostram o desempenho das campanhas em relação a cada meta de campanha. Embora as equipes de marketing monitorem uma grande variedade de métricas, cada campanha deve ter apenas um punhado de KPIs. Eles devem ser específicos, mensuráveis e alcançáveis dentro do prazo da campanha.
Os KPIs mudam ao longo do tempo, e não há um conjunto de KPIs que funcione para todas as campanhas. Além disso, a medição tem um aspecto diferente em cada etapa do funil de marketing. Dito isto, aqui estão três KPIs e métricas cujo acompanhamento pode ser útil para os profissionais de marketing digital.
1. Geração de clientes potenciais
O rastreamento de novos leads gerados e a taxa de conversão, ou a porcentagem de leads que se tornam clientes, são duas das melhores métricas para medir o aumento na geração de leads a partir de uma campanha de publicidade digital. Os usuários da Amazon Ads podem encontrar essas métricas de conversão nos relatórios da campanha da Amazon e ver o detalhamento dessas métricas por dimensões como campanha, criativo e ASIN do produto. Ferramentas como a Amazon Attribution (versão beta), que é uma ferramenta de atribuição de marketing focada na medição de campanhas fora da Amazon, como e-mail, pesquisa e redes sociais, também podem ajudar os anunciantes a entender as métricas de conversão na Amazon, incluindo visualizações da página de detalhes, Adicionar a carrinhos e compras.
2. Retorno sobre o investimento
Para medir o retorno sobre o investimento (ROI), os profissionais de marketing devem comparar o valor de vida útil do cliente (CLV) com o custo de aquisição do cliente (CAC). O valor vitalício do cliente é a quantidade de receita que um cliente médio gera durante um período de tempo específico, enquanto a aquisição do cliente é o quanto uma marca precisa gastar para ganhar um novo cliente. Se o custo de aquisição do cliente for muito alto e o valor de vida útil do cliente for baixo, esse é um indicador forte da necessidade de mudanças na escolha do público-alvo que você quer alcançar com a estratégia de marketing.
3. Parcela de impressões
A parcela de impressões é a medida do desempenho de uma marca em um determinado canal em comparação com seu público-alvo potencial total — por exemplo, quantas vezes seu anúncio de display foi visto enquanto porcentagem do número total de impressões qualificadas em potencial. Um aumento na parcela de impressões pode significar que uma marca aparece com mais frequência e tem o potencial de impulsionar um aumento nas vendas.
Medição da eficácia da campanha na Amazon
A Amazon Ads oferece várias opções para oferecer suporte a uma estratégia com base em métricas. Por exemplo, a Amazon DSP oferece, sem custo adicional para anunciantes, insights de público-alvo e relatórios de desempenho antes e depois das campanhas. Isso ajuda os profissionais de marketing a entender quais métricas de marketing estão gerando resultados. A Amazon Attribution (versão beta) é uma solução de medição de publicidade e análise que pode ajudar você a acompanhar o impacto de seus canais de marketing fora da Amazon, incluindo pesquisa, redes sociais, vídeo, display e e-mail, em relação ao desempenho da sua marca na Amazon.
Nossos relatórios e soluções de medição podem ajudar o marketing de todos os clientes, sejam eles startups ou mesmo agências e marcas estabelecidas, a medir com precisão o impacto da publicidade, facilitando o planejamento, a otimização e a medição das campanhas de marketing.